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追本溯源:內容操作,到底操作是什么?

作者:admin 來源(yuan):未知 時間:2022-03-11 10:02:20 點(dian)擊:次(ci)

[文章前言]:,公司戰略人才將實施動態管理,每六個月與公司其他管理制度相結合,淘汰不合格人員,吸收新的優秀人才加入。 淘汰 經績效考核不能勝任現有工作的,由主管領導建議,經人力資

       ,公司戰略人才(cai)將實(shi)施動(dong)態管理(li),每六個月(yue)與公司其他管理(li)制度相(xiang)結合,淘(tao)汰不合格人員,吸收新的優秀人才(cai)加(jia)入(ru)。

           淘汰

           經績效考核不能勝任現有工作(zuo)(zuo)的,由主(zhu)管領導建議,經人力(li)資源部確認(ren)未進一步培養(yang)潛(qian)力(li)的,不再(zai)作(zuo)(zuo)為公(gong)司戰略人才進行培養(yang)。

           淘汰(tai)公司(si)戰(zhan)(zhan)略人(ren)(ren)才(cai)培劃的(de)人(ren)(ren)員仍(reng)有機會進(jin)入戰(zhan)(zhan)略人(ren)(ren)才(cai)培訓(xun)(xun)計劃,但第二(er)次(ci)(ci)淘汰(tai)的(de)人(ren)(ren)員將失(shi)去(qu)再次(ci)(ci)進(jin)入戰(zhan)(zhan)略人(ren)(ren)才(cai)培訓(xun)(xun)計劃的(de)資格。

           公(gong)司將(jiang)根據(ju)《培訓評(ping)(ping)估(gu)(gu)管理辦法》對(dui)各級(ji)戰略(lve)人才的培訓進行評(ping)(ping)估(gu)(gu)。在評(ping)(ping)估(gu)(gu)過程中,人力資源部將(jiang)根據(ju)具體(ti)情況淘(tao)汰(tai)不(bu)配合評(ping)(ping)估(gu)(gu)的個(ge)人。

           晉升

           當公司有(you)職位空缺時,將優(you)先從(cong)公司戰(zhan)略人才(cai)庫中(zhong)選(xuan)擇合適的(de)候選(xuan)人。如果戰(zhan)略人才(cai)庫中(zhong)沒有(you)合適的(de)候選(xuan)人,則考(kao)慮從(cong)公司外部(bu)引進合適的(de)人才(cai)。

           第七(qi)章 附則

       ;    本管(guan)理辦法(fa)的(de)擬定和修改(gai)由公(gong)司人力資源部負責(ze),報公(gong)司批準后執行。

           人力(li)資源(yuan)部負責解釋本管理辦法。

           本(ben)管理辦法(fa)自公布之日(ri)起實施(shi)。

           二是培訓項(xiang)目的(de)經營方(fang)向

           對規定的員(yuan)工進行有計劃、有組(zu)織(zhi)、有針對性(xing)的項目(mu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun),達(da)到(dao)預期的培(pei)(pei)訓(xun)(xun)效果,提高(gao)組(zu)織(zhi)效率(lv),即(ji)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)項目(mu)運營(ying)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)。這(zhe)可(ke)以理(li)解為運營(ying)項目(mu)的培(pei)(pei)訓(xun)(xun)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi),包括培(pei)(pei)訓(xun)(xun)預算體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)、崗(gang)前(qian)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)、新(xin)員(yuan)工培(pei)(pei)訓(xun)(xun)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)、管理(li)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)學生培(pei)(pei)訓(xun)(xun)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)和特殊項目(mu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)體(ti)(ti)(ti)系(xi)(xi)。

       案(an)例實操:新員工培訓制度

           第一章 總則(ze)

           一、目的

           為(wei)了規范公司新員工(gong)的入職培訓(xun)和管理,使新員工(gong)能夠盡快(kuai)熟悉和適應公司的文化(hua)、制度(du)和行為(wei)準(zhun)則,了解企業和崗位,快(kuai)速勝任(ren)新工(gong)作,制定(ding)了本制度(du)。

            二、適用范圍

           除(chu)人(ren)事管理制度(du)和培訓管理制度(du)另有(you)規定外,新員工入職培訓均按(an)本制度(du)執(zhi)行。

           第二(er)章 培(pei)訓計劃

           三、培訓(xun)目(mu)的

           讓新員工(gong)在最短的(de)(de)時(shi)間(jian)內了解公司的(de)(de)歷史、發展、相關政策和(he)企(qi)(qi)業(ye)文化,幫助新員工(gong)制(zhi)定自己的(de)(de)生活計劃,明確企(qi)(qi)業(ye)未來的(de)(de)發展方(fang)向。

           讓新(xin)員(yuan)工感受到歸屬(shu)感,滿足新(xin)員(yuan)工進入新(xin)群體(ti)的心理需(xu)求。

           為(wei)新員工提供正(zheng)確(que)的公(gong)司(si)和工作(zuo)信(xin)息(xi)以(yi)及公(gong)司(si)的期望(wang)。

           提(ti)(ti)高新員工解(jie)決問(wen)題的(de)能力,并為他們提(ti)(ti)供幫助。

           加強新老員(yuan)(yuan)工(gong)、新員(yuan)(yuan)工(gong)和新員(yuan)(yuan)工(gong)之間的(de)溝通。

           四(si)、培(pei)訓內容

            企業的發展歷(li)史和現狀(zhuang)。

           組織(zhi)機構和部門的(de)職(zhi)責。

            經營理念(nian)、企業文化、規章制度(du)。

           職業(ye)培訓(心態(tai)、溝(gou)通、工作方法(fa)和技巧、職業(ye)禮儀)。

           五、培訓分(fen)為三個階段(duan)

   ;        1.公司(si)培訓(xun)

            2.部門培訓

           3.試用期(qi)轉正(zheng)計劃

           六、公司培訓

           1.培訓(xun)目的

            傳授各種(zhong)知識,讓(rang)新員工專注(zhu)于相(xiang)關內容。

           2.培訓內容

            3.公司概(gai)況

           公司(si)的發(fa)展(zhan)歷史、經(jing)營(ying)業務(wu)、經(jing)營(ying)狀(zhuang)況、使命、愿景、行(xing)業地位(wei)和發(fa)展(zhan)趨勢;公司(si)組織機構(gou)、各部門的工(gong)作職(zhi)責和業務(wu)范圍、公司(si)高級管理人(ren)員。

           4.相關規章制度

           人事規章制度(du)主要包括薪酬福利制度(du)、培訓(xun)制度(du)、考核制度(du)、獎(jiang)懲(cheng)制度(du)、考勤(qin)制度(du)等。

            費用報銷(xiao)制(zhi)度(du)等財務制(zhi)度(du)。

           商務禮儀、職業(ye)規劃等。

           5.培訓講師(shi)

           培(pei)訓講師應評估受訓新員工的(de)優(you)缺點(dian)(dian),并為員工未來的(de)部門提供(gong)培(pei)訓負(fu)責(ze)人(ren),使(shi)培(pei)訓人(ren)員能夠對各員工的(de)弱點(dian)(dian)進(jin)行(xing)重點(dian)(dian)培(pei)訓。

           七(qi)、部(bu)門培訓

     ;      1.培訓目的(de)

           讓新員工學習未來實際工作所(suo)需的技(ji)能。

           2.培訓內容(rong)

           新員工部(bu)門的(de)組織(zhi)結構、主要職能和責任、規(gui)章制度。

           掌(zhang)握未來工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)職責和具體(ti)內(nei)容,日(ri)常日(ri)常工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)和非日(ri)常工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。

   ;        未來工作中可能使用的技能和技能。

           掌握與其他兄弟部門的協(xie)調與合(he)作,培養團隊精神。

           對工作樂觀、積極的態度,對企業(ye)、部門充(chong)滿信心(xin),對客戶(hu)真誠服務的信念(nian)。

           3.培訓(xun)講師(shi)

           培(pei)訓講師必(bi)須是未來新(xin)員工的主管和現(xian)場培(pei)訓的負責(ze)人,必(bi)須有豐富的工作(zuo)經(jing)驗和標(biao)準化的技(ji)術(shu),以(yi)免誤導新(xin)員工。

            八、試用(yong)期轉(zhuan)正計(ji)劃

           試用期(qi)計劃是試用期(qi),讓新員工(gong)在導師的指導下開始工(gong)作。

           試(shi)用期(qi)積極計劃(hua)內容:各部門負(fu)責人根據各崗位(wei)職(zhi)責和任務(wu),制定科(ke)學合理(li)的新員工(gong)試(shi)用期(qi)積極計劃(hua)培(pei)訓內容,從簡單到(dao)深度培(pei)訓,培(pei)訓方法優先(xian)考(kao)慮實踐(jian),輔以理(li)論,使(shi)新員工(gong)盡快適應(ying)工(gong)作。

           九(jiu)、以上三個階(jie)段的培(pei)訓(xun),可根據需要和具體情(qing)況靈活運用,交叉安排,制定培(pei)訓(xun)實施計劃(hua)。

           第三章 培訓(xun)管(guan)理(li)

           十、培訓管理

           公司(si)人力資(zi)源部負責管(guan)理,各部門配(pei)合。十一、培訓時間

           新員工入職后一(yi)個月內,由(you)公(gong)司(si)進(jin)行集中培訓,為期一(yi)個月。

           十二(er)、培(pei)訓紀律

           受訓人員在培訓期間(jian)不得隨(sui)意請假。有特殊(shu)原因的(de),必須經(jing)部(bu)門經(jing)理批準,并將相關(guan)證書提交人力(li)資源部(bu),否(fou)則處理曠(kuang)工。

           十(shi)三(san)、獎(jiang)懲(cheng)措(cuo)施

           培訓期間無故遲到、早退累(lei)計時間30-60分(fen)鐘的,扣50元;超過曠工半天;愛

       追根溯源(yuan),內容操作是(shi)什么?是(shi)時(shi)候談談這樣一(yi)個(ge)最(zui)基本的問題了,談談如(ru)何(he)在各種噪(zao)音中(zhong)始一(yi)個(ge)好的標(biao)題,如(ru)何(he)抓住(zhu)用戶的痛(tong)點。

       

 

        1、什么是內(nei)容?說(shuo)到內(nei)容操作(zuo)(zuo),我們(men)首先(xian)需(xu)要定義什么是內(nei)容。從(cong)廣義的(de)(de)角度來看(kan),抽(chou)象地說(shuo),人們(men)可(ke)以(yi)(yi)通(tong)過感官感受到的(de)(de)東(dong)西(xi)可(ke)以(yi)(yi)稱(cheng)為內(nei)容,影響(xiang)(xiang)人們(men)的(de)(de)認(ren)知。例如(ru),你(ni)目(mu)前看(kan)到的(de)(de)文(wen)章(zhang)和你(ni)左轉(zhuan)時看(kan)到的(de)(de)廣告牌(pai)不僅限于看(kan)到,還可(ke)以(yi)(yi)聞到或觸摸。然而,這種理解(jie)顯然不適用(yong)于操作(zuo)(zuo)。因此,對(dui)于操作(zuo)(zuo),內(nei)容可(ke)以(yi)(yi)具體理解(jie)為通(tong)過某些載(zai)體和各(ge)種形式影響(xiang)(xiang)用(yong)戶(hu)認(ren)知的(de)(de)信(xin)息(xi)。因此,內(nei)容的(de)(de)本質是信(xin)息(xi)。載(zai)體可(ke)以(yi)(yi)是手機、電腦(nao)、廣告牌(pai)、報紙等,形式可(ke)以(yi)(yi)是文(wen)本、圖片、視頻、聲音甚至氣味(wei)。

       2、事實上,在傳(chuan)統的(de)內容行(xing)業(ye)中,也有當前運營方法或思維的(de)陰影。例如,我(wo)們最常(chang)見的(de)雜(za)(za)志(zhi)(zhi)衡量雜(za)(za)志(zhi)(zhi)成(cheng)功的(de)主(zhu)要(yao)指標(biao)是訂(ding)閱量。高訂(ding)閱量意味著雜(za)(za)志(zhi)(zhi)在人群中的(de)接(jie)受度和受歡(huan)(huan)迎(ying)程(cheng)度,因此,為(wei)了讓(rang)更多的(de)人接(jie)受雜(za)(za)志(zhi)(zhi),出版(ban)社必須考慮雜(za)(za)志(zhi)(zhi)面向什么(me)樣的(de)人,即人群定位,他們喜歡(huan)(huan)什么(me)樣的(de)內容。在這(zhe)(zhe)些確定之后(hou),我(wo)們必須考慮如何(he)進(jin)入內容、內容篩選、排版(ban)和調查發(fa)行(xing)。在傳(chuan)統行(xing)業(ye),做這(zhe)(zhe)些工作的(de)人稱(cheng)之為(wei)編(bian)輯(ji)和編(bian)輯(ji)。此時,內容操作的(de)概念尚未出現。

       直到互(hu)聯網(wang)的(de)(de)(de)出現,它才(cai)為內容(rong)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)產生提供了基本(ben)的(de)(de)(de)土(tu)壤。為什么是基本(ben)的(de)(de)(de)土(tu)壤?由于技術(shu)和思想,互(hu)聯網(wang)的(de)(de)(de)發展(zhan)是分階(jie)段的(de)(de)(de)。在互(hu)聯網(wang)發展(zhan)的(de)(de)(de)早(zao)期階(jie)段,以網(wang)易(yi)、新浪、搜狐為代表的(de)(de)(de)產品的(de)(de)(de)主要(yao)功(gong)能是電子信息,讓人(ren)(ren)們(men)隨時隨地方(fang)便地獲取信息。與傳統(tong)報紙相比(bi),最大(da)的(de)(de)(de)區(qu)別在于信息的(de)(de)(de)實時性大(da)大(da)提高,其本(ben)質沒(mei)有改變。因(yin)此(ci),此(ci)時負責網(wang)站內容(rong)建設(she)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員仍然稱(cheng)之為網(wang)站編輯,而不(bu)是內容(rong)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)。

       隨著(zhu)互(hu)聯網的(de)成熟(shu),三(san)種(zhong)(zhong)情況的(de)出現開始出現內容操(cao)作的(de)概念(nian)。三(san)種(zhong)(zhong)情況是什么?

       第(di)一,信息(xi)需(xu)求(qiu)端(duan)與供(gong)給端(duan)的(de)增(zeng)長,需(xu)求(qiu)端(duan)指的(de)是互聯網用戶,供(gong)給端(duan)指的(de)是提(ti)供(gong)信息(xi)的(de)企業,比如論壇,門戶網站,社(she)區,這意味(wei)著必須有專業的(de)人來(lai)匹配供(gong)給需(xu)求(qiu)。

       第二,用戶(hu)(hu)開始進入內(nei)容建(jian)設(she)的(de)(de)生態系統(tong)。例如,傳(chuan)統(tong)報(bao)紙或早期(qi)門戶(hu)(hu)網站只(zhi)向(xiang)用戶(hu)(hu)單(dan)向(xiang)傳(chuan)達信息。隨(sui)著互(hu)聯網的(de)(de)發展,用戶(hu)(hu)開始參與內(nei)容建(jian)設(she),如UGC這(zhe)類產品的(de)(de)出(chu)現需要(yao)用戶(hu)(hu)提供內(nei)容,因此需要(yao)專(zhuan)人(ren)來構建(jian)產品的(de)(de)內(nei)容系統(tong)。

       ;第三(san),互聯網信息的(de)及時(shi)反饋。傳統雜(za)志和報紙可(ke)以根(gen)據訂閱量、編輯經(jing)驗和問卷進(jin)行調查,以改進(jin)內容和探索(suo)需求(qiu)。然而,在互聯網時(shi)代,用戶(hu)對信息的(de)反饋可(ke)以稱為實時(shi)。因此,需要專人及時(shi)分析和相應行動(dong)。

       因此,由于上(shang)述(shu)三點的變化,內容(rong)操作(zuo)的概念應運而生。

       三、內容(rong)操(cao)作,如何操(cao)作作為內容(rong)操(cao)作人員,應該做什(shen)么,應該考慮什(shen)么,應該做什(shen)么,是很(hen)多人需要考慮的問(wen)題,越復雜越難總結,我認為現在需要建立(li)一(yi)個整體框架,以(yi)便更好地理解,否則是盲(mang)人觸摸(mo)大象,只知道一(yi)個,不(bu)知道第二個。

       

上圖(tu)可以(yi)理解為內容產品運(yun)營的整體框架(jia)思維。一般來說,所有內容產品都(dou)有生產者、信息載體和消費者三個核心要(yao)素。

       標準(zhun)的內容消費路徑(jing)是(shi)生產者(zhe)-信息載體-用戶消費-反饋(部分(fen)通過載體)-生產者(zhe)。形成內容生態系(xi)統。

       在生產者環節(jie),運(yun)營商(shang)需(xu)要考慮(lv)目標群體定(ding)位(幫(bang)助內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)定(ding)位,用互聯網術語,就(jiu)是找到(dao)自己的(de)(de)基(ji)調),如何生產內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)(建立生產系統,是的(de)(de)PGC還是UGC,如何找到(dao)制作人等。)內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)的(de)(de)標準是什么。這(zhe)三點考慮(lv)清楚(chu)并付諸(zhu)實施后,就(jiu)會產生初始(shi)內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)。

       內容(rong)制作完(wan)成后(一(yi)般要提前(qian)規劃(hua)),需要考(kao)慮(lv)的(de)問題(ti)是選擇什么(me)載體(ti)?有些載體(ti)可能(neng)是產品(pin)本(ben)身(shen),但比如自媒(mei)體(ti),需要考(kao)慮(lv)在(zai)哪個平臺上(shang)發布(bu);如何(he)(he)呈(cheng)現、組織和維護是通過圖片(pian)、文(wen)字或語(yu)音視頻(pin),包括(kuo)內容(rong)更新的(de)時間和頻(pin)率,內容(rong)多了之后如何(he)(he)組織分(fen)類(lei),如何(he)(he)維護平時的(de)內容(rong),如何(he)(he)響應用戶(hu)的(de)反饋。

       內容(rong)(rong)出現在載體上后,如何(he)讓更(geng)多的(de)人知道需要(yao)考(kao)慮的(de)問題(ti),這(zhe)涉(she)及(ji)到(dao)推(tui)廣,如何(he)讓用(yong)(yong)戶(hu)積極參與(yu)。UGC產品,那么這(zhe)點就非常重要(yao),以及(ji)如何(he)調動(dong)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)積極性,讓用(yong)(yong)戶(hu)自動(dong)的(de)傳播內容(rong)(rong)。

       在(zai)這里,從(cong)生產(chan)者到消(xiao)費者,信(xin)息(xi)傳輸已經(jing)完成,但對于運營商來說(shuo),它還(huan)沒有結束,因為(wei)有用(yong)戶反(fan)饋(kui),互(hu)聯網運營的巨大價值在(zai)于最近與用(yong)戶合作,促進產(chan)品迭代的改進。用(yong)戶消(xiao)費內(nei)容(rong)后,用(yong)戶會做出反(fan)應并發出聲音(yin)(yin)(yin)。一是用(yong)戶自(zi)身消(xiao)費行為(wei)帶來的聲音(yin)(yin)(yin),如閱(yue)讀、拇指、轉發等,二是用(yong)戶表達的聲音(yin)(yin)(yin),如信(xin)息(xi)等。

       此時,運營商需要考慮的(de)問題是(shi)收集和(he)(he)整理用戶的(de)聲音,然后分(fen)析數據,以幫助和(he)(he)協調生(sheng)產者(zhe)生(sheng)產更合適的(de)內(nei)容。這樣,一個內(nei)容就(jiu)完成了它的(de)整個生(sheng)命周期。至于如何分(fen)析用戶的(de)聲音,我暫(zan)時能想(xiang)到的(de)幾(ji)個詞是(shi):分(fen)類、篩選和(he)(he)測試。

       最后,需(xu)要強調的是,上述所(suo)有內容都服務于(yu)內容生態系(xi)統。內容操作的最高水平是實現該生態系(xi)統的健康循(xun)環。

       四(si)、內(nei)容操作(zuo)的核心(xin)點(dian)說了這么(me)多,如果說內(nei)容操作(zuo)需要什么(me)核心(xin)點(dian)或意識,應該有(you)以(yi)下(xia)兩點(dian)。

       首先,掌(zhang)握(wo)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)群(qun)體的(de)(de)心理。雖然(ran)產品在(zai)不(bu)同(tong)階(jie)段(duan)的(de)(de)操(cao)作重點(dian)不(bu)同(tong),但對用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)群(qun)體心理的(de)(de)把握(wo)無疑(yi)是整個產品階(jie)段(duan)最(zui)重要(yao)的(de)(de)。例如,在(zai)產品的(de)(de)早(zao)期階(jie)段(duan),它反映在(zai)對用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)的(de)(de)把握(wo)上,即了解(jie)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)想(xiang)要(yao)什么樣的(de)(de)內容,這需(xu)要(yao)對用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)洞察力(li)。我(wo)們(men)如何做到(dao)這一(yi)點(dian)?根據問卷調(diao)查(cha)和訪談,第二,用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)行為(wei)數據可以理解(jie)為(wei)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)研(yan)究和分析,第三(san),換(huan)位(wei)思考。如果運營商能(neng)夠(gou)設(she)身(shen)(shen)處地了解(jie)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)和他們(men)的(de)(de)想(xiang)法,那自然(ran)是最(zui)好的(de)(de)。然(ran)而,這種能(neng)力(li)相當于(yu)華山(shan)派的(de)(de)氣(qi)宗,不(bu)能(neng)一(yi)蹴而就。畢竟,每個人的(de)(de)社會環(huan)境(jing)都(dou)是不(bu)同(tong)的(de)(de),理解(jie)局(ju)外(wai)人的(de)(de)想(xiang)法本身(shen)(shen)就是一(yi)種矛盾。

       第二,內容生態(tai)意(yi)識。如上所述,由于互聯網(wang)技(ji)術的(de)發展,信息消費者與生產者之間的(de)關系幾(ji)乎為零。因此,可(ke)以說,目前的(de)內容產品是(shi)一個(ge)生態(tai)系統(tong),從上圖可(ke)以清(qing)楚(chu)地(di)看(kan)出,基本上所有(you)的(de)運營工作都是(shi)為了建立一個(ge)健康的(de)生態(tai)系統(tong)。

       以上兩點可(ke)能不止一次被很多(duo)人看到,所(suo)以可(ke)能會覺(jue)得是廢話。但(dan)正是因為重(zhong)(zhong)要,很多(duo)人才重(zhong)(zhong)復。如果因為重(zhong)(zhong)復或(huo)者(zhe)滿大街(jie)都說而免疫,真的很有意思。

       作者:賈(jia)楚,微信公眾(zhong)號(hao):ginkgo1110

       作者(zhe)系@ 賈楚未經(jing)許可禁止(zhi)轉載(zai)。

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