建議和(he)選擇(ze)的(de)(de)合理性。這些信息很有價值，可(ke)以讓你充分(fen)利用自己的(de)(de)知識(shi)，讓你的(de)(de)建議更(geng)權威。

           在組織中建立伙伴關系。這可以拓寬你(ni)的視野，讓你(ni)更(geng)準確地(di)表達整個組織的需求(qiu)，并提出(chu)適當(dang)和戰略性的建議。

           請記住，戰(zhan)略(lve)計劃(hua)(hua)不是一成不變(bian)的(de)。組織中(zhong)的(de)經理應根據外(wai)部環(huan)境的(de)變(bian)化隨時調(diao)整計劃(hua)(hua)。及時意識到(dao)你職責范(fan)圍內的(de)變(bian)化非(fei)常重要，這樣你和你的(de)團隊就可以根據具體(ti)情況(kuang)調(diao)整計劃(hua)(hua)。

           問題：我(wo)知道指標在今(jin)天的(de)(de)業務(wu)中非常重要，我(wo)也(ye)非常關注數據分析。因(yin)此，我(wo)需要了解一些測量的(de)(de)基本(ben)知識和技(ji)術。你能幫我(wo)嗎(ma)？

           答：這個想(xiang)法是完全正確的。了解數據(ju)，知道(dao)如何(he)分(fen)析數據(ju)，以及(ji)如何(he)使用(yong)數據(ju)分(fen)析來衡量組(zu)(zu)織的有效(xiao)性(xing)和效(xiao)率。在研究測量技術時，組(zu)(zu)織通常(chang)會考(kao)慮財務(wu)指標和績效(xiao)指標。

           以下(xia)是您需要了解的(de)一些基本(ben)財務指標(biao)：

           投(tou)資回(hui)報(bao)率（R O I），將即將到來(lai)的(de)投(tou)資收益或損失金(jin)額與(yu)投(tou)資金(jin)額進行比較。投(tou)資回(hui)報(bao)率是所得收益除以經營費用的(de)總投(tou)資金(jin)額。

           成本效(xiao)益(yi)(yi)分析(xi)是(shi)收入與(yu)所有(you)成本之比。它可以幫助管理層確定特定活動或(huo)計(ji)(ji)劃對組織(zhi)盈(ying)利能力的財務(wu)影響。成本效(xiao)益(yi)(yi)越(yue)高，活動或(huo)計(ji)(ji)劃的價值就越(yue)高。該分析(xi)通常(chang)用(yong)于決定是(shi)否繼續使用(yong)新產品(pin)或(huo)實施(shi)新計(ji)(ji)劃。

           盈虧(kui)平衡(heng)(heng)分析是一種簡單(dan)的成本(ben)效益分析形式，使管理者能夠(gou)確定項目總收入與總成本(ben)之間(jian)的平衡(heng)(heng)值。盈虧(kui)平衡(heng)(heng)分析意味著產品或(huo)程序必須超過最(zui)低成本(ben)值才能盈利。

           利用這些財務指標(biao)、調查組(zu)織(zhi)的損(sun)益(yi)表和(he)資產負債表（本章前面(mian)討(tao)論過）來(lai)確定組(zu)織(zhi)的整(zheng)體財務狀況。除財務指標(biao)外，組(zu)織(zhi)還(huan)需要衡量其在關(guan)鍵目標(biao)或(huo)業務流(liu)程(cheng)（如銷(xiao)售、營銷(xiao)、人力資源、客(ke)戶關(guan)系或(huo)生(sheng)產）方面(mian)的績效。績效是根據設定的目標(biao)（組(zu)織(zhi)目標(biao)或(huo)部門目標(biao)）來(lai)衡量的。

           事實(shi)上，有(you)很多工具和方法(fa)可以幫助組(zu)織衡量績(ji)效。

           記分(fen)(fen)卡(ka)或平衡記分(fen)(fen)卡(ka)可以(yi)衡量和比較績效(xiao)和目(mu)標(biao)。他們(men)根據關鍵績效(xiao)指(zhi)標(biao)（KPI）評估行動的(de)成敗可以(yi)衡量目(mu)標(biao)是否實現。組織可以(yi)使用(yong)評分(fen)(fen)卡(ka)來判斷他們(men)是否在努力實現目(mu)標(biao)，評估發(fa)展趨勢和模式，并更(geng)明智地(di)利用(yong)各種資(zi)源(yuan)。

           儀(yi)表(biao)板是一種信(xin)息管理工具，用于跟蹤與(yu)整個組織、特定部(bu)門或流程相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)績效(xiao)指標的(de)(de)(de)(de)(de)其他數據(ju)。它們以(yi)簡單的(de)(de)(de)(de)(de)方式直觀地顯示復雜的(de)(de)(de)(de)(de)數據(ju)，并(bing)提供(gong)一個清晰的(de)(de)(de)(de)(de)視圖(tu)。儀(yi)表(biao)板是根據(ju)汽車儀(yi)表(biao)板的(de)(de)(de)(de)(de)概念設計的(de)(de)(de)(de)(de)，包括儀(yi)表(biao)和(he)指示器，可(ke)以(yi)告訴您車輛(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)性能。儀(yi)表(biao)板可(ke)以(yi)生成(cheng)各種不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)報告，包括容易查(cha)看和(he)閱讀的(de)(de)(de)(de)(de)評分卡(ka)。報告通常是單頁的(de)(de)(de)(de)(de)。

           關(guan)鍵績(ji)效(xiao)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)因(yin)組(zu)織和(he)行業而異(yi)，但(dan)通(tong)常包括(kuo)客戶指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)（如(ru)客戶維護和(he)滿意(yi)度(du)）、流程指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)（如(ru)客戶支持賬單或產(chan)品缺(que)陷百分比(bi)）、人員指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)（如(ru)員工流動率或員工滿意(yi)度(du)）和(he)財務指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)。

           你(ni)(ni)應該(gai)熟悉(xi)當前(qian)組織使(shi)(shi)用(yong)的(de)(de)工具和性能指標，并能夠在(zai)你(ni)(ni)的(de)(de)部門使(shi)(shi)用(yong)它們。與(yu)你(ni)(ni)的(de)(de)經理討(tao)論她(ta)的(de)(de)重要事情，并與(yu)你(ni)(ni)的(de)(de)員工分(fen)享。讓他們了解你(ni)(ni)和部門的(de)(de)測量標準(zhun)，以便與(yu)他們分(fen)享結果！

           問題：我知道(dao)我的(de)職責之一是管理(li)組(zu)織(zhi)的(de)資源，但我不確定我是否能完全理(li)解它們。你對(dui)此有什么建議嗎？

           答：我通過(guo)有效(xiao)的管(guan)理(li)資(zi)源來優化績效(xiao)，這(zhe)對(dui)任何組織的成(cheng)功都至(zhi)關重要，你完全(quan)正確(que)地(di)理(li)解了這(zhe)一點(dian)。讓(rang)我們(men)看看它們(men)的細節：

           人力(li)資源:沒有合(he)適的(de)(de)人才，組織(zhi)就(jiu)不會成功。就(jiu)這么簡單。！吸引、雇(gu)傭和(he)留住最好的(de)(de)人才對你的(de)(de)成功至關重(zhong)要(yao)(yao)。這需要(yao)(yao)精心設(she)計的(de)(de)人力(li)規劃，以(yi)確保你能(neng)夠雇(gu)傭你當(dang)前需要(yao)(yao)和(he)未來需要(yao)(yao)的(de)(de)技能(neng)。一旦你雇(gu)傭了他(ta)(ta)們(men)(men)(men)，讓他(ta)(ta)們(men)(men)(men)吸收(shou)你的(de)(de)組織(zhi)文化，并盡快提高他(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)生產力(li)。其次，提高他(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)技能(neng)和(he)能(neng)力(li)也很重(zhong)要(yao)(yao)，并經常反饋他(ta)(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)表(biao)現(xian)，以(yi)便他(ta)(ta)們(men)(men)(men)知道(dao)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)在(zai)哪(na)里做得很好，需要(yao)(yao)改(gai)進。

           時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)資源(yuan)：時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)是無限(xian)的(de)資源(yuan)。如果管(guan)理(li)(li)(li)不當，將對組織和員工(gong)(gong)的(de)生(sheng)產(chan)力產(chan)生(sheng)負(fu)面影響。作為一名經理(li)(li)(li)，你(ni)需(xu)要(yao)幫助員工(gong)(gong)有(you)效地管(guan)理(li)(li)(li)時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)。您可(ke)以通過提供有(you)效的(de)時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)管(guan)理(li)(li)(li)工(gong)(gong)具(ju)來幫助他(ta)們，如設置時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)節點、項目管(guan)理(li)(li)(li)軟件或有(you)效的(de)時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)管(guan)理(li)(li)(li)技能(neng)培(pei)訓。

           ? 財務資(zi)(zi)源(yuan)：如(ru)(ru)果(guo)不能(neng)(neng)有效地管理財務資(zi)(zi)源(yuan)，任何(he)組織都無(wu)法(fa)成功，而實(shi)現這一目標(biao)最有效的方法(fa)就是精心(xin)設計(ji)預(yu)算(suan)(suan)流(liu)程(cheng)，你和(he)其他管理者(zhe)可以(yi)通(tong)過(guo)預(yu)測你們需要(yao)哪些財務資(zi)(zi)源(yuan)來實(shi)現組織的戰略目標(biao)。但是，僅(jin)有預(yu)算(suan)(suan)是不夠的，你還(huan)必須(xu)要(yao)考慮每(mei)個部門(men)或職能(neng)(neng)部門(men)預(yu)算(suan)(suan)的運(yun)作方式。如(ru)(ru)果(guo)二者(zhe)之(zhi)間存在差異，就必須(xu)考慮如(ru)(ru)何(he)解決預(yu)算(suan)(suan)與(yu)實(shi)際(ji)成本之(zhi)間的差異。你應該實(shi)時監(jian)控你的部門(men)如(ru)(ru)何(he)使用財務資(zi)(zi)源(yuan)，這一點非常(chang)重(zhong)要(yao)。

           知識產權資源：你的(de)組織最有可能(neng)擁(yong)有專利資產，包括必(bi)(bi)須受到(dao)保護的(de)信息(xi)或產品(pin)。您和員工必(bi)(bi)須嚴格遵(zun)守(shou)程序，以確保知識產權不受侵犯。

           外部(bu)(bu)資(zi)源：您也可能需要(yao)管理(li)(li)外部(bu)(bu)資(zi)源。例如，如果您的(de)(de)(de)組織雇傭第三方(fang)來尋找潛(qian)在的(de)(de)(de)新員工(gong)，您可能需要(yao)與他(ta)(ta)們(men)(men)溝通，以提供信息，跟蹤他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)工(gong)作狀態(tai)，并評(ping)估他(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)表現。管理(li)(li)外部(bu)(bu)供應商的(de)(de)(de)關鍵是建立明確(que)的(de)(de)(de)期望，你希望他(ta)(ta)們(men)(men)做(zuo)什么(me)，什么(me)時候做(zuo)，讓他(ta)(ta)們(men)(men)負責(ze)——

        近年來(lai)，隨著網(wang)絡(luo)媒體的(de)快(kuai)速(su)(su)發展(zhan)，網(wang)絡(luo)市場的(de)競爭非常激烈(lie)，網(wang)絡(luo)負面(mian)消(xiao)息也隨之而來(lai)。那如何運用百度刪(shan)帖處理(li)網(wang)絡(luo)負面(mian)消(xiao)息，壓(ya)制負面(mian)消(xiao)息的(de)快(kuai)速(su)(su)傳(chuan)播，促進企業網(wang)絡(luo)營銷持(chi)續發展(zhan)?

       在結合互聯網和(he)傳統行(xing)業(ye)時，我不(bu)厭(yan)其煩地使用百度、搜(sou)狗和(he)好搜(sou)索PC和(he)移動端下拉(la)，所以稍微了(le)解一(yi)下。

       首先要知(zhi)道負(fu)面(mian)消息(xi)會給(gei)企(qi)業帶來什么影(ying)響，對負(fu)面(mian)信息(xi)有什么誤解？

       負(fu)面消息(xi)的(de)傳播不(bu)可避免地會干擾(rao)網站的(de)正(zheng)常秩序，影響(xiang)企業(ye)的(de)產品(pin)銷售和企業(ye)聲譽。如何(he)快速(su)處理負(fu)面新聞(wen)，減少(shao)企業(ye)損失(shi)？這里告訴你，處理負(fu)面新聞(wen)應該避免兩個誤解：

       首先，只是簡單(dan)地處理百度的負面信(xin)息

       企(qi)業沒遭遇的一個負(fu)面(mian)信息(xi)，都有(you)自己(ji)的特性(xing)，單純的應對只(zhi)會讓企(qi)業負(fu)面(mian)消息(xi)出現的更多，重(zhong)點是要找出根本(ben)辦法應對負(fu)面(mian)信息(xi)，同(tong)時利用(yong)正面(mian)信息(xi)壓(ya)制降低負(fu)面(mian)消息(xi)帶來的影響。

       最近還(huan)出現(xian)了些其他的(de)(de)形式(shi)的(de)(de)品牌(pai)負(fu)面(mian)(mian)攻擊，比如我的(de)(de)一(yi)個客戶，除了上面(mian)(mian)常規的(de)(de)的(de)(de)一(yi)些出現(xian)位置，還(huan)出現(xian)了一(yi)些高權(quan)重的(de)(de)視(shi)頻(pin)(pin)網站，很(hen)多的(de)(de)視(shi)頻(pin)(pin)名稱被賦予了品牌(pai)負(fu)面(mian)(mian)信息，搞的(de)(de)客戶很(hen)頭疼。下面(mian)(mian)，談談主要應對品牌(pai)危機公關(guan)的(de)(de)一(yi)些解(jie)決方案：

       方(fang)案一，常(chang)規(gui)SEO手段：由于(yu)大多數用戶搜(sou)索關(guan)鍵字，用戶只(zhi)看(kan)前兩頁，搜(sou)索結果后的(de)第三頁，很少有用戶看(kan)到，一勞永逸的(de)解決方(fang)案是：通(tong)過SEO手段使搜(sou)索結果的(de)第一頁是正面信息(xi)或正確(que)的(de)品牌指導信息(xi)。這個(ge)結果呢？原則(ze)上：

       第一步(bu):鎖定目(mu)標負關鍵詞(ci) 通(tong)過關鍵詞(ci)分析工具(ju)查詢(xun)目(mu)標客戶要搜索(suo)的(de)所(suo)有負關鍵詞(ci)。

       第二步(bu):巧妙制作內容(rong)(rong) 圍繞這些目(mu)標關(guan)鍵詞(ci)撰(zhuan)寫大量與團購(gou)品牌正面相關(guan)的指導內容(rong)(rong)，如針對XXX團購(gou)網假貨這個詞(ci)可(ke)以擴展(zhan)到XXX團購(gou)網是(shi)假的嗎？。按照(zhao)這樣(yang)的軟文SEO部署關(guan)鍵詞(ci)的想法。

       第(di)三步：發(fa)(fa)布內(nei)容 內(nei)容制作后，找(zhao)到一(yi)些在搜索引(yin)擎中(zhong)權重(zhong)較高的(de)網站來發(fa)(fa)布這(zhe)些內(nei)容，執行(xing)必須是無情的(de)，執行(xing)越無情，效果(guo)越快。

     ;  方(fang)案二:通過站群(qun)的思路 第一步(bu):鎖定目標(biao)負關(guan)(guan)鍵(jian)詞 通過關(guan)(guan)鍵(jian)詞分析工具查詢目標(biao)客戶要(yao)搜索(suo)的所有負關(guan)(guan)鍵(jian)詞。

       第(di)二步:巧(qiao)妙制(zhi)作內容 圍繞這些目標(biao)關鍵詞(ci)撰(zhuan)寫大量與團(tuan)(tuan)購品牌正面相關的指導(dao)內容，如針對XXX團(tuan)(tuan)購網(wang)假貨這個(ge)詞(ci)可以擴展(zhan)到XXX團(tuan)(tuan)購網(wang)是假的嗎？。按照這樣的軟文SEO部署關鍵詞(ci)的想法。

       第三步：使用獨(du)立(li)(li)域名(ming)建立(li)(li)一個(ge)站(zhan)(zhan) 最(zui)簡單的(de)形(xing)式是博客，每個(ge)獨(du)立(li)(li)域名(ming)做(zuo)一個(ge)獨(du)立(li)(li)的(de)積極品牌指南(nan)，然(ran)后為這(zhe)些(xie)獨(du)立(li)(li)網站(zhan)(zhan)購(gou)買(mai)高質量(liang)的(de)外(wai)部鏈(lian)，并在主(zhu)頁上排名(ming)這(zhe)些(xie)獨(du)立(li)(li)網站(zhan)(zhan)。站(zhan)(zhan)組可以在每個(ge)獨(du)立(li)(li)站(zhan)(zhan)之間(jian)操作（不(bu)要避(bi)免IP段落要分開(kai))，網站(zhan)(zhan)結構要盡量(liang)避(bi)免相(xiang)似度過高。

       方案(an)三：正(zheng)常(chang)客戶(hu)(hu)服(fu)務處(chu)理(li)流程： 大型(xing)門戶(hu)(hu)網(wang)站有統一的負面信(xin)息(xi)處(chu)理(li)流程，只需聯系(xi)客戶(hu)(hu)服(fu)務人(ren)員(yuan)按要求填寫相關信(xin)息(xi) 和信(xin)息(xi)即可處(chu)理(li)，該(gai)方法(fa)一般為 3-5 天，如果不急，建議使(shi)用這種方法(fa).

       方(fang)(fang)案(an)四(si)，法(fa)(fa)律(lv)處理(li): 如(ru)果(guo)出現(xian)(xian)大量(liang)的負面(mian)信息與現(xian)(xian)實不符合時,可(ke)以利用(yong)法(fa)(fa)律(lv)知識,進行有效(xiao)網(wang)絡取(qu)證(如(ru):內容抓取(qu),IP 判(pan)斷(duan)/攔截)與律(lv)師事(shi)務所合作，要求刪除頁(ye)面(mian)信息頁(ye)面(mian)，并(bing)通過(guo)向主(zhu)要門戶網(wang)站的法(fa)(fa)律(lv)部門發送律(lv)師函，并(bing)通過(guo)法(fa)(fa)律(lv)方(fang)(fang)式實施。建議在第一種方(fang)(fang)法(fa)(fa)無效(xiao)時使用(yong)這種方(fang)(fang)法(fa)(fa)。(這也是(shi)反炒作的方(fang)(fang)式)

       方案五(wu):暴力處理(li): 不(bu)建議(yi)使(shi)用暴力處理(li)，即要(yao)(yao)求黑客利(li)用技術處理(li)負面信息. 這種方法是針對一些中小型、個人網(wang)站管理(li)員的網(wang)站，在(zai)律師處理(li)方法不(bu)起(qi)作用后(hou)，使(shi)用.。(不(bu)必要(yao)(yao)時建議(yi)不(bu)要(yao)(yao)使(shi)用)

       方案(an)(an)六(liu)：網(wang)絡(luo)(luo)(luo)警(jing)察部(bu)門(men)聯系：網(wang)絡(luo)(luo)(luo)警(jing)察全(quan)稱為公安機關公共信息網(wang)絡(luo)(luo)(luo)安全(quan)監(jian)督部(bu)門(men) ，網(wang)絡(luo)(luo)(luo)警(jing)察日常(chang)主(zhu)要工作是 在線(xian)搜索，防止犯罪幽靈.管理(li)網(wang)吧(ba)，檢索網(wang)上淫穢、反動(dong)等有害信息，根據線(xian)索查處網(wang)絡(luo)(luo)(luo)犯罪協會(hui)。對于重大惡意網(wang)絡(luo)(luo)(luo)負面信息案(an)(an)件(jian)，建議企(qi)業聯系網(wang)絡(luo)(luo)(luo)警(jing)察部(bu)門(men)協助(zhu)處理(li)。

       方案7。聯系危機公(gong)(gong)(gong)關(guan)公(gong)(gong)(gong)司(si)：危機公(gong)(gong)(gong)關(guan)公(gong)(gong)(gong)司(si)在網(wang)(wang)絡媒體(ti)上有一(yi)定的網(wang)(wang)絡資源，可以聯系他們刪除負(fu)面信(xin)息(xi)(xi)，一(yi)般(ban)收費昂貴，與危機公(gong)(gong)(gong)關(guan)公(gong)(gong)(gong)司(si)合作。最后，在具體(ti)的實施過程(cheng)中，SEO 分類信(xin)息(xi)(xi)群發(fa)可用于具體(ti)手段(duan)，blog 群建,wiki 群建,BBS 群發(fa)、軟件(jian)群發(fa)等(deng)網(wang)(wang)絡推廣(guang)搜索引擎營銷手段(duan)迅速(su)占(zhan)據前幾頁網(wang)(wang)頁快照，抑(yi)制(zhi)負(fu)面信(xin)息(xi)(xi)，減少影響。對于百(bai)度(du)上的負(fu)面信(xin)息(xi)(xi)，建議使用百(bai)度(du)自己的產(chan)品，如百(bai)度(du)權(quan)重高的產(chan)品。

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