管理者搖旗吶喊。

           團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該包多少成員？越少越好──但至少有兩個(gè)人。事實(shí)上，如果兩個(gè)人能密切合作，他們就能形成一個(gè)理想的團(tuán)隊(duì)。但這種情況非常罕見(jiàn)，由兩個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)通常非常不穩(wěn)定。一個(gè)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的高級(jí)成員曾經(jīng)告訴我：如果團(tuán)隊(duì)中只有兩個(gè)人，只要他們有點(diǎn)不同意，就可能變得非常危險(xiǎn)。如果團(tuán)隊(duì)中有第三個(gè)人，即使他們兩個(gè)不說(shuō)話，團(tuán)隊(duì)仍然可以正常工作。只有當(dāng)兩個(gè)合作伙伴有強(qiáng)烈的情感聯(lián)系時(shí)，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)運(yùn)作得很好，但這種情況本身就非常不合適。最后，繼任者的問(wèn)題將變得更加嚴(yán)重。因?yàn)閮蓚€(gè)合作伙伴必須非常親密，他們通常一起退休，否則留下來(lái)的人很難適應(yīng)新的合作伙伴。當(dāng)斯隆先生退休時(shí)，布朗自愿提前幾年退休，這是一個(gè)很好的例子。另一個(gè)例子是通用電氣公司史沃普（Mr.Swope）和揚(yáng)(Mr.Young)一起從商業(yè)團(tuán)隊(duì)退休。但別忘了，管理團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)之一是繼續(xù)管理團(tuán)隊(duì)，讓繼任者順利接管，而不是制造危機(jī)，掀起波瀾。

       董事會(huì)

           我們談到了首席執(zhí)行官概念面臨的危機(jī)。然而，我們沒(méi)有提到原因之一──董事會(huì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制中的作用逐漸下降。

           根據(jù)法律規(guī)定，董事會(huì)是企業(yè)中唯一的法律機(jī)構(gòu)，每個(gè)工業(yè)國(guó)家都有這種機(jī)制，無(wú)論采用何種形式。從法律上講，董事會(huì)代表企業(yè)主，他們擁有權(quán)力，享有所有權(quán)力。

           在現(xiàn)實(shí)世界中，董事會(huì)充其量只是立法者眼中陳腐的錯(cuò)覺(jué)，甚至稱之為影子國(guó)王也不過(guò)分。在大多數(shù)大型企業(yè)中，董事會(huì)沒(méi)有取得任何成就，管理團(tuán)隊(duì)已經(jīng)取代了它的地位。內(nèi)部董事可能是一個(gè)重要的原因，也就是說(shuō)，董事會(huì)完全由管理團(tuán)隊(duì)成員組成，他們?cè)诿吭碌牡谝粋€(gè)星期一開(kāi)會(huì)，監(jiān)督和批準(zhǔn)他們每月剩下的29天所做的事情。或者董事會(huì)只是這樣做，把一堆名人插入董事會(huì)，沒(méi)有任何信息，沒(méi)有影響力或權(quán)力欲望。在小公司中，常見(jiàn)的模式是，董事會(huì)只是積極參與家庭事業(yè)的家庭成員和前合伙人寡婦的另一次會(huì)議。

           如果我們的信息是正確的，這種情況在其他國(guó)家也很常見(jiàn)，所以董事會(huì)的逐漸衰落不是偶然的，而是根深蒂固的原因。部分原因是股東代表指揮企業(yè)經(jīng)營(yíng)是荒謬的；其次，今天的經(jīng)營(yíng)變得非常復(fù)雜；也許最重要的原因是越來(lái)越難找到有時(shí)間召開(kāi)董事會(huì)、認(rèn)真對(duì)待董事職務(wù)的優(yōu)秀人才。

           然而，只有依靠董事會(huì)的運(yùn)作，才能充分發(fā)揮一些實(shí)際功能。必須點(diǎn)頭批準(zhǔn)公司從事什么樣的業(yè)務(wù)該經(jīng)營(yíng)什么樣的業(yè)務(wù)；必須批準(zhǔn)公司設(shè)定的目標(biāo)和發(fā)展的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)；利潤(rùn)計(jì)劃、資本投資政策和支出預(yù)算，發(fā)揮最高法院作用，最終仲裁各種組織問(wèn)題；更需要關(guān)心組織精神，確定組織能夠充分發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)其弱點(diǎn)，積極培養(yǎng)未來(lái)的經(jīng)理，給予經(jīng)理報(bào)酬，使用的管理工具和管理方法可以加強(qiáng)組織的力量，引導(dǎo)整個(gè)組織朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)。

           董事會(huì)不得成為法律統(tǒng)治機(jī)構(gòu)；必須是企業(yè)審計(jì)、評(píng)估和上訴的機(jī)制。只有當(dāng)企業(yè)面臨危機(jī)時(shí)，董事會(huì)才能成為行動(dòng)機(jī)構(gòu)──更換失敗的現(xiàn)任主管或填補(bǔ)離職、退休或死亡主管的空缺。一旦新人上任，董事會(huì)將再次回到原來(lái)的角色。

           需要對(duì)公司目標(biāo)負(fù)責(zé)的管理團(tuán)隊(duì)成員必須直接與董事會(huì)合作。在大公司中，一種方法是為每個(gè)重要目標(biāo)在董事會(huì)設(shè)立委員會(huì)，而負(fù)責(zé)該領(lǐng)域的高級(jí)主管是委員會(huì)的秘書(shū)或主席。我知道有幾家大公司都采取了這種做法，并取得了良好的效果。但無(wú)論如何安排具體細(xì)節(jié)，董事會(huì)都必須能夠直接聯(lián)系負(fù)責(zé)決定公司關(guān)鍵領(lǐng)域目標(biāo)的最高主管。

           董事會(huì)必須保持超然的立場(chǎng)，不干預(yù)公司的經(jīng)營(yíng)管理。此外，董事會(huì)還必須將公司視為一個(gè)整體，這意味著實(shí)際負(fù)責(zé)管理的高級(jí)主管不應(yīng)控制董事會(huì)。事實(shí)上，如果董事會(huì)真的是一個(gè)外部董事會(huì)，即大多數(shù)董事從未在公司擔(dān)任過(guò)全職主管，那么董事會(huì)將能夠發(fā)揮更高的作用。

           許多人經(jīng)常以大公司的復(fù)雜性為由設(shè)立內(nèi)部董事會(huì)，但對(duì)于大公司來(lái)說(shuō)，董事不知道公司運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)是董事會(huì)的主要優(yōu)勢(shì)之一。當(dāng)然，不誠(chéng)實(shí)的最高主管可能會(huì)欺騙董事會(huì)（盡管當(dāng)董事開(kāi)始要求看到他們應(yīng)該看到的信息并提出他們應(yīng)該問(wèn)的問(wèn)題時(shí)，這種情況不會(huì)持續(xù)太久）。然而，雖然內(nèi)部董事不會(huì)被別人欺騙，但他們很容易欺騙自己。內(nèi)部全職主管經(jīng)常考慮太多的直接問(wèn)題或技術(shù)問(wèn)題。外部董事不會(huì)因?yàn)榫嚯x長(zhǎng)而犯這個(gè)問(wèn)題。因此，他們可以關(guān)注整體發(fā)展形式、更宏觀的目標(biāo)和計(jì)劃，并根據(jù)概念和原則提出問(wèn)題。

           在典型的小型家族企業(yè)中，外部董事也有同樣重要的功能。小公司的經(jīng)理通常沒(méi)有談話對(duì)象，沒(méi)有人挑戰(zhàn)或測(cè)試他們的決定，特別孤立──而且管理團(tuán)隊(duì)通常人數(shù)太少，沒(méi)有辦法通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員不同的背景和個(gè)性，發(fā)揮矯正的功效，而在大公司里，管理團(tuán)隊(duì)成員的多樣性往往有助于彌補(bǔ)孤立的壞處。因

       
自從僵尸肉的消息上周公布以來(lái)，引起了各方的驚訝和熱烈討論。微信朋友圈、微博、新聞媒體都在談?wù)撨@樣的話題。據(jù)悉，走私的凍肉價(jià)值超過(guò)30億元，包括10多萬(wàn)噸凍雞爪、凍牛肉等副產(chǎn)品。有些雞爪已經(jīng)生產(chǎn)了43年，這些僵尸肉悄然出現(xiàn)在宵夜攤、燒烤店和餐廳。讓消費(fèi)者在餐廳吃飯是一種恐懼和焦慮。如何為危機(jī)公關(guān)做好準(zhǔn)備，讓客人放心吃飯，大膽吃飯，已經(jīng)成為餐飲業(yè)近期關(guān)注的話題。隨著僵尸肉的到來(lái)，消費(fèi)者大喊保護(hù)自己的權(quán)益，餐飲企業(yè)也表示要維護(hù)自己的權(quán)益，防止行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)受到同行的誹謗和謠言，使企業(yè)因謠言遭受重大損失。在今年的全國(guó)人大會(huì)議上，全國(guó)人大代表娃哈哈集團(tuán)董事長(zhǎng)宗慶后提交了一份關(guān)于打擊網(wǎng)絡(luò)謠言維護(hù)企業(yè)權(quán)益的建議。他說(shuō)，2014年，網(wǎng)民們將通過(guò)科學(xué)實(shí)驗(yàn)，揭示娃哈集團(tuán)的銷售業(yè)績(jī)效只會(huì)形成50億元。有時(shí)，在許多謠言被證實(shí)之前，企業(yè)應(yīng)該如何在日常生活中處理危機(jī)公關(guān)，特別是在僵尸肉敏感時(shí)期，餐飲業(yè)需要更加警惕。一旦負(fù)面信息被曝光，它將很快在互聯(lián)網(wǎng)上被放大和傳播，這就是所謂的好事，不要出去做壞事。如果企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論缺乏敏感性，不及時(shí)處理和處理企業(yè)危機(jī)，簡(jiǎn)單地認(rèn)為清、濁，那么企業(yè)的誠(chéng)信和形象將不可避免地遭受一定程度的損害，甚至關(guān)閉。娃哈哈集團(tuán)是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的代表，由于網(wǎng)絡(luò)謠言遭受經(jīng)濟(jì)損失，這不僅是對(duì)正常經(jīng)濟(jì)秩序的損害，也是對(duì)中國(guó)法律體系的挑釁。當(dāng)然，主要原因主要是品牌之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)造成的，有些企業(yè)甚至啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論來(lái)壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，惡意誹謗和故意誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。中國(guó)危機(jī)公關(guān)領(lǐng)域的基準(zhǔn)企業(yè)當(dāng)前的基準(zhǔn)品牌傳播規(guī)劃部門負(fù)責(zé)人表示，首先，應(yīng)從完善相關(guān)法律法規(guī)長(zhǎng)期發(fā)展開(kāi)始，企業(yè)應(yīng)急預(yù)警體系。否則，中國(guó)人將無(wú)法逃脫或進(jìn)入互害模式。否則國(guó)人將逃不開(kāi)或?qū)⑦M(jìn)入“互害模式”。

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