Impact）：當(dāng)選擇率明顯低于最高選擇率護(hù))的選擇率明顯低于最高選擇率類別的結(jié)果，也稱為不利影響。

           差別化治療（Disparate Treatment）：當(dāng)受保護(hù)類別被有意區(qū)別對待或評估不同標(biāo)準(zhǔn)時(shí)。

           遠(yuǎn)程教育（Distance Learning）：將教育課程傳輸?shù)竭h(yuǎn)離教室或教室的其他地方。

           多樣性（Diversity）：人的特點(diǎn)差異；可包括個(gè)性、工作風(fēng)格、種族、年齡、民族、性別、宗教、教育、工作水平等。

           誠實(shí)守信、公平交易的義務(wù)（Duty o f Good Faith and Fair Dealing）：

           雙方在交易中都有誠實(shí)守信的義務(wù)。

           電子學(xué)習(xí)（E-Learning）：利用電子媒體提供正式和非正式的培訓(xùn)和教育材料、過程和計(jì)劃。

           情商（Emotional Intelligence，EI）：個(gè)人對他人情緒的敏感性和理解以及管理自己情緒的能力。

           員工援助計(jì)劃（Employee Assistance Programs，EAPs）：有執(zhí)照的專業(yè)人員或組織提供由公司贊助的與健康服務(wù)相關(guān)的計(jì)劃，并對員工高度保密。

           雇主品牌（Employment Branding）：將組織定位為勞動(dòng)力市場中值得選擇的品牌的過程。

           工作邀請（Employment Offer）：雇傭決定生效的正式程序；應(yīng)立即根據(jù)最終決定聘請候選人；通過邀請函進(jìn)行正式溝通。

           雇傭自由意志原則（Employment-at-Will）：普通法原則規(guī)定，雇主有權(quán)以任何理由雇傭、解雇、降級(jí)和提拔任何人員（除非違反法律或合同）。

           環(huán)境分析（Environmental Scanning）：對外部機(jī)會(huì)和威脅的過程進(jìn)行調(diào)查和解釋。

           平等就業(yè)機(jī)會(huì)委員會(huì)委員會(huì)（Equal Employment Opportunity Commission，EEOC）：聯(lián)邦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)執(zhí)行非歧視法和處理投訴。

           《同工同酬法》（Equal Pay Act，EPA）：禁止工資歧視的法案是要求同工同酬。

           股權(quán)（Equity）：持有企業(yè)所有者或股東的股份。

           基本功能（Essential Function）：無論職位如何，一個(gè)合格的員工都必須能夠履行主要職責(zé)；如果一個(gè)職能是工作所必需的或非常專業(yè)的，那么這個(gè)職能是必不可少的。

           道德（Ethics）：建立適當(dāng)行為的道德標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值體系。

           獵頭公司（Executive Search Firms）：幫助公司找到執(zhí)行、管理或?qū)I(yè)職位的候選人。

           員工免費(fèi)支付加班費(fèi)（Exempt Employees）：除《公平勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法》外的員工加班費(fèi)。

           外部獎(jiǎng)勵(lì)（Extrinsic Rewards）：薪酬、福利、獎(jiǎng)金、晉升、成就、休假、更多自主權(quán)、特殊任務(wù)等獎(jiǎng)勵(lì)。

           《公平勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法》（Fair Labor Standards Act，F(xiàn)LSA）：是規(guī)范員工加班、加班、童工、最低工資、記錄保存等行政問題的法案。

           《家庭與醫(yī)療休假法》（Family and Medical Leave Act，F(xiàn)MLA）：為員工提供長達(dá)12周的無薪假，以照顧家庭成員或員工出現(xiàn)嚴(yán)重健康狀況時(shí)采取的行動(dòng)。

           第一印象錯(cuò)誤（First-Impression Error）：面試官對應(yīng)聘者的一種偏見，即面試官根據(jù)第一印象迅速做出判斷(無論是積極的還是消極的)，使面試不再公平。

           靈活派遣（Flexible Staffing）：使用其他招聘來源和非正式員工也被稱為替代人員。

           彈性工作時(shí)間（Flextime）：工作時(shí)間表要求員工每周工作一段時(shí)間，但允許開始和結(jié)束時(shí)間不同。

           公式分配預(yù)算（Formula Budgeting）：將平均成本應(yīng)用于可比成本的預(yù)算形式，一般資金按特定金額變更。

           欺詐性誤述（Fraudulent Misrepresentation）：故意欺詐的前提是傷害他人。

           功能結(jié)構(gòu)（Functional Structure）：組織結(jié)構(gòu)是根據(jù)部門對組織使命的貢獻(xiàn)來定義的。

           甘特圖（Gantt Chart）：按順序顯示項(xiàng)目活動(dòng)的項(xiàng)目規(guī)劃工具，并根據(jù)時(shí)間繪制圖表。

           X世代（Generation X）：出生于1965年至1980年的人群。

           Z世代（Generation Z）：出生于1997年至2014年的人群。

           目標(biāo)（Goal）：一般來說，它能清楚地說明部門、項(xiàng)目或計(jì)劃的目的和意圖。

           國內(nèi)生產(chǎn)總值（Gross Domestic Product，GDP）：估計(jì)某一國家某一年生產(chǎn)的商品和服務(wù)的總價(jià)值。

           毛利率（Gross Profit Margin）：生產(chǎn)產(chǎn)品的成本和價(jià)格之間的差異。

           小組面試（G

   對于企業(yè)來說，要做好信譽(yù)管理計(jì)劃，就要有危機(jī)感。許多企業(yè)也忽視了危機(jī)公共關(guān)系，導(dǎo)致品牌形象被破壞，甚至花了大量的時(shí)間和金錢來修復(fù)和再次建立品牌形象。那么，在新媒體時(shí)代，企業(yè)如何做好危機(jī)公共關(guān)系呢？一般來說，從三個(gè)角度開始很重要。

   危機(jī)應(yīng)急預(yù)案：建立危機(jī)服務(wù)器防火墻

   企業(yè)在造成危機(jī)時(shí)，應(yīng)抓住網(wǎng)絡(luò)媒體力量，建立危機(jī)服務(wù)器防火墻。一開始，建立危機(jī)公共關(guān)系體系管理，從危機(jī)的避免、處理到危機(jī)的維修，必須保證體系管理、流程和管理體系；其次，做好網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控，確保第一次發(fā)現(xiàn)危機(jī)的根本原因，把握危機(jī)發(fā)展趨勢，識(shí)別網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，根據(jù)分類、聚類分析，識(shí)別其趨勢和發(fā)展趨勢；第三，積極主動(dòng)、系統(tǒng)、多方布；第四，積極的責(zé)任感，沉默，見證創(chuàng)造積極的企業(yè)形象。

危機(jī)處理：欲擒故縱方是上策

   一些機(jī)構(gòu)、企業(yè)或自己對網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、危機(jī)公關(guān)的掌握存在偏差，排憂解難的方法是單純在于聘請網(wǎng)絡(luò)水軍灌水及刪貼。但一般造物弄人，貼子越刪越大，恩恩怨怨越來越弄混，事情越鬧越大。

   第一，承擔(dān)責(zé)任(Shoulder thematter)。

   危機(jī)引發(fā)后，人們將關(guān)注兩個(gè)困難：一方面是利益困難，利益是人民關(guān)注的焦點(diǎn)，因此無論誰對誰錯(cuò)，企業(yè)都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。即使受害者在安全生產(chǎn)事故中有一定的責(zé)任，企業(yè)也不能一開始就追究責(zé)任，否則他們會(huì)堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，加劇矛盾，導(dǎo)致人民的厭惡，難以解決。另一方面是情感問題，人們非常關(guān)心企業(yè)是否高度重視自己的感受，所以企業(yè)應(yīng)該放在受害者的觀點(diǎn)上表示同情，并立即安慰，根據(jù)新聞媒體向人民道歉，解決各方面的心態(tài)、情感問題，從而獲得人民的掌握和信任。

   第二，真誠溝通(Sincerity)。

   當(dāng)企業(yè)處于危機(jī)漩渦中時(shí)，它是人們和新聞媒體的焦點(diǎn)。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)積極聯(lián)系新聞媒體，盡快與人民溝通，解釋真相，促進(jìn)相互理解，消除顧慮和焦慮。

   第三，速度第一(Speed)。

   好事不出門，傻事行千里。危機(jī)發(fā)生前24小時(shí)，信息內(nèi)容會(huì)像病毒感染一樣通過微信業(yè)務(wù)引流迅速傳播。這個(gè)時(shí)候可靠的信息內(nèi)容一般都很少，大部分社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展都散發(fā)出謠言和猜測。危機(jī)引發(fā)后，處理危機(jī)的關(guān)鍵是能否在不擴(kuò)大、不改進(jìn)、不擴(kuò)散的情況下控制局面。

   在避免一種風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，不需要忽視另一種風(fēng)險(xiǎn)的存在。在處理危機(jī)時(shí)，盡量系統(tǒng)地運(yùn)行，永遠(yuǎn)不要下棋。只有這樣，我們才能通過現(xiàn)象看到本質(zhì)，創(chuàng)造性地解決問題，并將危害轉(zhuǎn)化為利益。

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