要做的是分析現(xiàn)有的流程，避免新流程設(shè)計(jì)過程中的新問題。

           (2)根據(jù)員工的建議，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，拓展新思路。

           （3）在設(shè)計(jì)過程時(shí)，不僅要?jiǎng)?chuàng)新，還要追求細(xì)節(jié)的改進(jìn)，在現(xiàn)有過程的基礎(chǔ)上提出新的概念，經(jīng)過多次審查和分析，確定新的標(biāo)準(zhǔn)過程。

           (4)新流程完成后，不能立即投入使用，需要通過模擬或分階段試驗(yàn)來完成新流程的檢驗(yàn)。在改進(jìn)過程的過程中，需要逐步審查和設(shè)置，以實(shí)現(xiàn)最完美的過程鏈接。

       第四節(jié) OD專業(yè)知識(shí)和技能

           OD它是一個(gè)包括心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、群體動(dòng)力學(xué)、組織行為、管理和系統(tǒng)理論在內(nèi)的復(fù)雜領(lǐng)域。相應(yīng)地，OD從業(yè)者有不同的背景和經(jīng)驗(yàn)。OD顧問有自己的專業(yè)領(lǐng)域，他們?nèi)匀恍枰私庠撀毼坏幕灸芰σ螅鳛槠淇沙掷m(xù)發(fā)展的起點(diǎn)。OD顧問可以通過不斷的努力加強(qiáng)OD的優(yōu)勢，彌補(bǔ)其缺點(diǎn)，從而在OD在咨詢領(lǐng)域取得了進(jìn)步。

           一、OD專業(yè)能力三個(gè)方面

           在實(shí)踐中，組織發(fā)展往往需要多次干預(yù)，不同層次的干預(yù)需要不同的專業(yè)能力，所以專業(yè)OD為了為各種情況做好準(zhǔn)備，實(shí)踐者應(yīng)接受幾種不同的技術(shù)培訓(xùn)。OD根據(jù)干預(yù)的分析和預(yù)期結(jié)果，可以影響不同層次的組織。

           以下是不同層次干預(yù)的例子。

           不同層次的干預(yù)需要不同的能力。一般來說，個(gè)人干預(yù)需要具備組織行為知識(shí)，如文化、倫理、心理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)能力；個(gè)人心理學(xué)；群體動(dòng)態(tài)。

                   表3-1? 不同層次的干預(yù)需要不同層次的專業(yè)能力

           團(tuán)隊(duì)、組織和國際干預(yù)需要管理、組織理論和設(shè)計(jì)以及專業(yè)技能。組織理論和設(shè)計(jì)包括：研究方法/統(tǒng)計(jì)、比較文化視角和業(yè)務(wù)功能知識(shí)。知識(shí)和能力包括組織設(shè)計(jì)和研究、系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)、外觀和變化的歷史、理論和模式的變化。專業(yè)技能包括管理咨詢過程、分析判斷、設(shè)計(jì)和選擇適當(dāng)?shù)母深A(yù)措施、便利化和流程咨詢、客戶開發(fā)和組織變化評(píng)估。

           二、OD職業(yè)技能七要素

           幾年前，兩位管理學(xué)家提出了組織發(fā)展專業(yè)人員的能力模型，列出了組織行為、個(gè)人心理學(xué)、群體動(dòng)力學(xué)、管理和組織理論、研究方法（包括統(tǒng)計(jì)）、比較文化觀點(diǎn)和業(yè)務(wù)知識(shí)等7個(gè)基本知識(shí)和能力領(lǐng)域：

           1.戰(zhàn)略管理能力：熟悉戰(zhàn)略管理的基本思路，對(duì)戰(zhàn)略管理工具和模型有一定的理解和理解；與公司業(yè)務(wù)鏈負(fù)責(zé)人討論業(yè)務(wù)時(shí)，能夠快速識(shí)別和總結(jié)業(yè)務(wù)模式，系統(tǒng)收集與業(yè)務(wù)匹配的背景信息，識(shí)別業(yè)務(wù)關(guān)鍵要素，深入了解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，為后續(xù)干預(yù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

           2.業(yè)務(wù)鏈運(yùn)營專業(yè)能力：對(duì)公司業(yè)務(wù)鏈的專業(yè)概念有一定的了解，了解業(yè)務(wù)鏈領(lǐng)域的主要參與角色和運(yùn)營模式，了解專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展階段和趨勢、研究課題和熱點(diǎn)，并盡快與業(yè)務(wù)部門溝通。

           3.組織診斷和變革能力：掌握和熟練使用效率診斷和組織變革的管理工具，了解各種工具的異同和不足，并根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況制定效率診斷、改進(jìn)和變革實(shí)施計(jì)劃。

           4.項(xiàng)目管理和實(shí)施能力：設(shè)計(jì)和規(guī)劃項(xiàng)目的能力，以及根據(jù)項(xiàng)目主體計(jì)劃逐步實(shí)施和推廣的能力。大多數(shù)組織開發(fā)工作仍以項(xiàng)目的形式進(jìn)行，因此項(xiàng)目管理和實(shí)施能力自然需要組織開發(fā)工作的最終交付。

           5.系統(tǒng)思維：在考慮和分析問題時(shí)，可以看到事物的整體和各部分的內(nèi)在聯(lián)系，避免頭痛、腳痛；同時(shí)，在設(shè)計(jì)具體項(xiàng)目時(shí)，知道從哪個(gè)角度或局部切入。

           6.快速學(xué)習(xí)能力：組織發(fā)展涉及廣泛的領(lǐng)域。員工需要在短時(shí)間內(nèi)快速了解不同領(lǐng)域的發(fā)展特點(diǎn)和工作慣例，這需要快速學(xué)習(xí)的能力。

           7.跨部門溝通協(xié)調(diào)：頂層設(shè)計(jì)定位，決定組織發(fā)展需要處理不同單位的業(yè)務(wù)鏈，掌握不同部門的特點(diǎn)，平衡不同部門的利益，加強(qiáng)不同部門之間的合作，需要組織發(fā)展從業(yè)人員具有良好的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力。

           提高能力，特別是提高綜合能力的關(guān)鍵在于大量的知識(shí)積累和反復(fù)的實(shí)踐訓(xùn)練，即積累和實(shí)踐。因此，想要成為一個(gè)合格的人OD，在提高個(gè)人能力方面，應(yīng)加強(qiáng)以下方面的訓(xùn)練。

           1.積累

           積累是通過大量的學(xué)習(xí)積累各方面的知識(shí)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高個(gè)人觀察、記憶、思維和想象力的重要手段。一個(gè)人的能力水平來自于他所掌握的知識(shí)數(shù)量。歷史學(xué)使人明智，詩歌使人聰明，數(shù)學(xué)使人精細(xì)，博物館使人深刻，理論學(xué)使人莊嚴(yán)，邏輯和修辭使人善于辯論。因此，只有廣泛閱讀和學(xué)習(xí)，我們才能不斷增加知識(shí)，拓寬視野，才能成為OD復(fù)合型人才所需。

           2.實(shí)踐

           在掌握大量知識(shí)的基礎(chǔ)上，要在企業(yè)實(shí)踐中反復(fù)運(yùn)用，把書本上的知識(shí)變成實(shí)踐中的真正技能，在項(xiàng)目實(shí)踐中培養(yǎng)自己的組織能力。要完成一項(xiàng)工作或任務(wù)，首先要規(guī)劃勝利的策略，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向。策略是一個(gè)全面的計(jì)劃和策略。正確的策略不僅可以凝聚人心、思想、意志、行動(dòng)和統(tǒng)治下屬

       在數(shù)據(jù)為王的時(shí)代，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和解釋已成為業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵因素。初創(chuàng)企業(yè)和大型企業(yè)都不可避免地使用大量的電子表格來跟蹤銷售、庫存、訂單、成本等數(shù)據(jù)，這可以幫助企業(yè)看到自己的業(yè)務(wù)發(fā)展和未來的發(fā)展變化。

       然后，問題來了。由于在線業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開數(shù)據(jù)，哪些數(shù)據(jù)需要監(jiān)控，哪些數(shù)據(jù)是監(jiān)控的關(guān)鍵對(duì)象？對(duì)于在線業(yè)務(wù)來說，最重要的是性能。

       在線業(yè)務(wù)的成功是由多種因素引起的，它來自于各種營銷策略和不同的流量，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該考慮業(yè)務(wù)發(fā)展的最高點(diǎn)在哪里？如何達(dá)到最高點(diǎn)？要回答這些問題，首先要對(duì)網(wǎng)站有一個(gè)深刻而徹底的了解，然后你需要一個(gè)好的Web分析工具，它不會(huì)為你提供總數(shù)據(jù)或可能的數(shù)據(jù)，而是真正反映你網(wǎng)站的真實(shí)狀態(tài)。

       毫不夸張的說，如果沒有一個(gè)好的分析系統(tǒng)，你的業(yè)務(wù)就算是增長也是盲目的，下面?，嶴EO培訓(xùn)小編帶你去看看，實(shí)用Web有哪些分析工具？(排名不分先后)

       1)Google Analytics(分析)

       Google Analysis它不是大多數(shù)人的入門分析工具bad并且可以提供相關(guān)信息，最重要的是它是免費(fèi)的。Google Analysis工具時(shí)，建議你和Google Webmaster Tools一起使用。

       Google Analytics有許多偉大的功能，但現(xiàn)在大多數(shù)人還不能有效地使用，KISSmetrics博客中提到了使用Google Analytics兩個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮穆毼徽Q生了，一個(gè)是了解Google Analytics內(nèi)容，約50 種資源，另一種是使用這種免費(fèi)工具的 9 種技術(shù)。

       2)Clicky

       Clicky自發(fā)布以來，它一直是我喜歡和使用的工具，Clicky Analytics一直在分析報(bào)告中發(fā)光發(fā)熱，可以說是Google Analytics用戶遷移的首選。

       與Google Analytics延遲不同，Clicky如果你想從其他網(wǎng)站獲取一些信息，信息是實(shí)時(shí)的Clicky這將是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。如果您想要一個(gè)提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)訪問的整體分析軟件包，我會(huì)建議Clicky。

       3)Mint

       Mint Analytics就我個(gè)人而言，它是一種新的分析工具，付費(fèi)價(jià)格較高，Mint每個(gè)網(wǎng)站都會(huì)收取 30 美元的預(yù)付費(fèi)，但以后不會(huì)再收費(fèi)了。如果長期堅(jiān)持使用，Mint，也許一年后，它的性價(jià)比遠(yuǎn)高于每月收取低成本的工具。

       除性價(jià)比高外，Mint產(chǎn)品本身也很優(yōu)秀。首先，它的布局非常新鮮，圖表簡單易懂，其性能在很大程度上與其他分析工具相當(dāng)。

       4)Church Analytics

       Church Analytics由Standard Theme Framework 的創(chuàng)始人之一，這個(gè)分析工具是我見過的最好的界面。

       Church Analytics儀表板導(dǎo)航非常簡單易用，易于使用。此外，即使是新的分析系統(tǒng)也會(huì)非常簡單，這對(duì)勇于嘗試的開發(fā)者來說也是個(gè)好消息。Church Analytics這一領(lǐng)域的新兵雖然提供真實(shí)數(shù)據(jù)而不是虛假數(shù)據(jù)，但并不妨礙他們建立牢固的系統(tǒng)。

       5)KISSmetrics

       KISSmetrics它是我最喜歡的分析系統(tǒng)之一，也是我最喜歡的公司博客之一。它的創(chuàng)造者之一是QuickSprout的創(chuàng)始人。

       KISSmetrics我們可以很好地了解訪問者。它的所有工具基本上都是為商業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的，所以我認(rèn)為它更適合在線商務(wù)業(yè)務(wù)，而不是博客。

       6)Open Web Analytics

       Open Web Analytics其特點(diǎn)是工具的簡單性和開源代碼的性質(zhì)。其官方網(wǎng)站描述如下：

       開放網(wǎng)絡(luò)分析(OWA)網(wǎng)絡(luò)分析軟件可以用來跟蹤和分析用戶如何使用網(wǎng)站和應(yīng)用程序。

       Open Web Analytics可以與Google Analytics(分析)相當(dāng)于，如果你想找到一個(gè)免費(fèi)有效的開源分析產(chǎn)品，那么Open Web Analytics是唯一的選擇。

       7)Clicktale

       Clicktale您可以詳細(xì)查看用戶和網(wǎng)站之間的互動(dòng)。例如，用戶在網(wǎng)站上做了什么操作，網(wǎng)站上的功能獲得了更多的點(diǎn)擊率，很容易被用戶忽略。即使使用這個(gè)工具，用戶也可以可視化與網(wǎng)站互動(dòng)的內(nèi)容。

       這里有一個(gè)很好的使用案例，DIYThemes博客發(fā)現(xiàn)訪問者經(jīng)常把鼠標(biāo)放在資源圖像上，但很少點(diǎn)擊。這種異常反應(yīng)使博客開始意識(shí)到大多數(shù)用戶忽略了資源頁面，然后發(fā)現(xiàn)這是因?yàn)橘Y源頁面看起來像網(wǎng)頁。

       8)CrazyEgg

       CrazyEgg是來自Neil Patel(現(xiàn)任KISSmetrics另一家公司的共同所有者)提供了大量的可視化方法來查看網(wǎng)站上用戶的互動(dòng)。

       該工具提供了幾個(gè)Map查看用戶的瀏覽行為：

       Heatmap：以圖片的形式顯示用戶點(diǎn)擊網(wǎng)站的位置，讓您了解哪些是流行的，哪些是冷遇，從而做出改進(jìn)。

       Scrollmap：顯示人們滾動(dòng)頁面的距離，并確定訪問者關(guān)閉頁面的位置。

       Confetti：使用Confetti網(wǎng)站上的所有點(diǎn)擊都可以通過推薦來源和搜索詞來劃分。

       Overlay：當(dāng)您查看Overlay您可以看到頁面上每個(gè)元素的點(diǎn)擊次數(shù)。

       9)Piwik

       Piwik是一家提供穩(wěn)定、免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)分析工具的公司Open Web Analytics同樣，它也是開源的，Piwik自稱是Google Analytics開源版，提供和Google Analytics類似的數(shù)據(jù)集。

       Piwik是一個(gè)PHP MySQL可以下載并安裝在服務(wù)器上的軟件程序。安裝完成后，您將獲得一個(gè)JavaScript代碼，只需將此代碼復(fù)制并粘貼到網(wǎng)站上，即可跟蹤和實(shí)時(shí)訪問分析報(bào)告。

       10)CloudFlare

       CloudFlare與上述服務(wù)不同，它更強(qiáng)調(diào)安全性和安全性CDN并提供補(bǔ)充分析集。CloudFlare它是一個(gè)免費(fèi)的軟件包，但它為網(wǎng)站提供了完整而強(qiáng)大的補(bǔ)充，提高了掃描網(wǎng)站的安全性，并利用技術(shù)提高了網(wǎng)站的速度。

       總結(jié)

       要想利用網(wǎng)站盈利，跟蹤網(wǎng)站和流量非常重要。

       在這種商業(yè)模式下，訪問者是盈利的關(guān)鍵，所以如果你不了解訪問者，它可能會(huì)成為業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵障礙。如果您選擇上述工具來監(jiān)控網(wǎng)站，您可以正確了解網(wǎng)站的當(dāng)前運(yùn)行情況，并為不合理的部分制定適當(dāng)?shù)恼{(diào)整策略。

       來源：海瑤SEO培訓(xùn)(歡迎分享，謝謝

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