在不同的管理目標(biāo)和需求之上，而且涉及諸多因素，大公司好的管理模式并不一定具有普適性，做出差異化的管理模式才真正有價(jià)值。

           三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)集體選擇平面組織減肥

           阿里巴巴的上市將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推向了一個(gè)新的高潮?；ヂ?lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響也如火如荼，扁平化、分散化、分散化管理、分散化、無(wú)邊界等概念已成為網(wǎng)絡(luò)熱門(mén)詞匯。

           凡客估值30億美元，員工1.3萬(wàn)人，走在行業(yè)前列的凡客，三年來(lái)一落千丈，甚至一度想放棄，直到雷軍幫忙。除了產(chǎn)品方向，如此巨大的差距更深層次地是由于管理落后、層次復(fù)雜、企業(yè)瘋狂增長(zhǎng)和快速擴(kuò)張，按照傳統(tǒng)的管理模式創(chuàng)造了復(fù)雜沉重的組織結(jié)構(gòu)。因此，混日子員工數(shù)量的增加、積極員工個(gè)人能力的無(wú)處發(fā)揮、信息不對(duì)稱直接影響到工作效率低下，業(yè)績(jī)逐年下降。

           基層員工談業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)完全不知道：供應(yīng)商不能聯(lián)系高層談?wù)摌I(yè)務(wù)，直接從基層員工開(kāi)始，吃喝，業(yè)務(wù)就成了。領(lǐng)導(dǎo)放棄了忽視世界的舊管理念和對(duì)業(yè)務(wù)流程的態(tài)度，最終導(dǎo)致了悲劇。

           雷軍對(duì)陳年的建議是：采用互聯(lián)網(wǎng)管理模式，去除組織結(jié)構(gòu)，采用扁平化管理。

           雷軍的小米機(jī)動(dòng)靈活，平時(shí)責(zé)任不同。戰(zhàn)時(shí)全民公關(guān)，客服，全民HR。除了七位創(chuàng)始人有職位外，其他人都沒(méi)有職位。他們都是工程師。晉升的獎(jiǎng)勵(lì)是加薪。你不需要考慮太多的家務(wù)和想法，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)利益糾紛，專注于事情。這種組織結(jié)構(gòu)也減少了層次之間相互報(bào)告浪費(fèi)的時(shí)間。

           海爾作為一家大型企業(yè)，也在嘗試改變其組織結(jié)構(gòu)。它扁平了原來(lái)的金字塔組織結(jié)構(gòu)，然后變成了節(jié)點(diǎn)閉環(huán)網(wǎng)絡(luò)。最終，海爾8萬(wàn)多名員工成為2000多個(gè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)商，每個(gè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)商就像一家獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的小微公司。

           美國(guó)公司的扁法也是環(huán)肥燕瘦各有千秋。Facebook網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)極端分散化；微軟開(kāi)始反映消除平面組織中業(yè)務(wù)部門(mén)的缺點(diǎn)；谷歌是嚴(yán)肅平面中最扁平的，最扁平的公司甚至曾經(jīng)考慮過(guò)管理是否有用。

           移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代蓬勃發(fā)展，許多企業(yè)為了不被時(shí)代淘汰，各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具和技術(shù)跟上，但工具只是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要因素之一，不能決定企業(yè)的生死，移動(dòng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是對(duì)企業(yè)組織模式適應(yīng)性的考驗(yàn)。

           扁平組織是指當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，將增加管理水平的原始做法改為增加管理范圍。當(dāng)管理水平降低，管理范圍增加時(shí)，金字塔組織形式被壓為扁平組織形式。其目的是解決現(xiàn)代環(huán)境中企業(yè)層次結(jié)構(gòu)組織形式面臨的問(wèn)題，其特點(diǎn)是管理水平小，管理范圍大。

           縱向信息流快，管理成本低，能對(duì)市場(chǎng)做出快速反應(yīng)，管理水平相對(duì)較低，使基層具有充分的自主權(quán)。

           因此，在信息快速流通的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種分權(quán)管理模式被越來(lái)越多追求創(chuàng)新的企業(yè)所采用。企業(yè)能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要。傳統(tǒng)的組織形式不能適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)扁平化才能生存。這就是為什么互聯(lián)網(wǎng)公司集體選擇扁平化的組織。

       第三章 從HR到OD的實(shí)踐

       第一節(jié) OD建設(shè)從重組人力資源管理開(kāi)始

           一、組織發(fā)展職責(zé):頂層設(shè)計(jì)和領(lǐng)先模塊

           為什么許多公司會(huì)這么多OD設(shè)置在HR在這個(gè)框架內(nèi)，組織發(fā)展和人力資源之間有什么區(qū)別和聯(lián)系？答案應(yīng)該與資源要素的特征有關(guān)。與資本、技術(shù)、信息系統(tǒng)等資源要素相比，人力資源作為資源要素涉及的范圍更廣，業(yè)務(wù)邊界更模糊。資本、技術(shù)和信息系統(tǒng)都有非常明確的管理對(duì)象，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部門(mén)的資本要素管理，無(wú)論是會(huì)計(jì)、資本、預(yù)算還是財(cái)務(wù)控制、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、工作體系和流程趨于標(biāo)準(zhǔn)化，雖然不同的公司因規(guī)模不同，但資本管理和財(cái)務(wù)管理立法和規(guī)則也非常確定和成熟，因此功能相似，業(yè)務(wù)范圍和專業(yè)要求也非常穩(wěn)定。

           人力資源不是。大多數(shù)與人有關(guān)的人都可以屬于人力資源的范疇。同時(shí)，人力資源學(xué)科與商業(yè)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)和傳播學(xué)有許多業(yè)務(wù)交叉點(diǎn)。與財(cái)務(wù)、信息系統(tǒng)或技術(shù)部門(mén)相比，許多工作更容易與人力資源直接聯(lián)系。當(dāng)公司管理層在組織發(fā)展領(lǐng)域遇到問(wèn)題，需要找一個(gè)部門(mén)承擔(dān)時(shí)，更容易與人力資源部聯(lián)系起來(lái)，而不是財(cái)務(wù)或信息部聯(lián)系起來(lái)。這樣，如果傳統(tǒng)的人力資源模塊沒(méi)有能力處理組織發(fā)展問(wèn)題，人力資源部將考慮單獨(dú)設(shè)置組織發(fā)展的相關(guān)功能，并將人力資源規(guī)劃或系統(tǒng)工作交給該模塊。

           從外觀上看，組織發(fā)展已成為人力資源部的一部分。這樣，組織發(fā)展的職責(zé)在主線的基礎(chǔ)上進(jìn)一步豐富，圍繞人力資源體系建設(shè)產(chǎn)生了第二條線，被定位為人力資源的頂層設(shè)計(jì)或領(lǐng)先模塊也就不足為奇了。在這條線上，人力資源規(guī)劃、體系建設(shè)、人才發(fā)展、文化變革等都是更常見(jiàn)的工作內(nèi)容。因此，如果組織發(fā)展功能設(shè)置在人力資源部，那么在組織發(fā)展職責(zé)主線的基礎(chǔ)上，添加人力資源相關(guān)內(nèi)容，基本上可以總結(jié)組織發(fā)展的整體工作職責(zé)。

           1.變革管理

       當(dāng)人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)媒體上大肆宣傳時(shí)，也有很多負(fù)面的信息傳播。許多企業(yè)可以匆忙地處理負(fù)面新聞。興鑫媒體網(wǎng)絡(luò)專門(mén)處理負(fù)面新聞，以確保貴公司的積極形象。（1）主要門(mén)戶網(wǎng)站與專業(yè)網(wǎng)站（廣告協(xié)議）的年度合作協(xié)議。例如，新浪和諧新聞和一些小型專業(yè)網(wǎng)站，如中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)、中國(guó)金融網(wǎng)絡(luò)、金融等（2）通過(guò)信息監(jiān)控公司、公關(guān)公司、廣告公司與網(wǎng)站談判，甚至通過(guò)個(gè)人高級(jí)媒體買(mǎi)家直接聯(lián)系。（3）與網(wǎng)站修改和負(fù)責(zé)人的個(gè)人聯(lián)系。下面的根通常是最重要的。當(dāng)新聞發(fā)布時(shí)(BBS它是一樣的）當(dāng)涉及到公司的處理問(wèn)題時(shí)，有必要嚴(yán)格處理，以避免它再次發(fā)生。當(dāng)被問(wèn)及在一起的問(wèn)題時(shí)，即使工作正在進(jìn)行中，它們也必須是一致的，甚至是新的文章。（1）活潑的回復(fù)來(lái)看論壇的帖子。根據(jù)所涉及的問(wèn)題類型進(jìn)行分類，編寫(xiě)相應(yīng)的響應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)，并在遇到相同問(wèn)題時(shí)直接張貼您的回復(fù)郵件，觀眾的感覺(jué)和情緒就越好。（2）解釋活潑的主題。簡(jiǎn)單的灌溉，只能在柱子上看到，主頁(yè)看不到，所以需求釋放階段對(duì)主題事項(xiàng)的回應(yīng)，以找出視聽(tīng)。對(duì)這個(gè)問(wèn)題的反對(duì)越多，就越有可能判斷人們的錯(cuò)誤。情緒的影響就越大。（3）主頁(yè)被灌滿了水。在不斷地將水倒入頭版并壓下這些柱子后，其影響將大大降低。它的方法是：一個(gè)無(wú)關(guān)緊要的帖子，它破壞了用戶體驗(yàn)，減少了BBS登錄和閱讀次數(shù)；B，許多關(guān)于公司工作活潑的威望陳述對(duì)用戶的積極看法；c .你甚至可以考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的負(fù)面一面和另一些話題來(lái)分散你的注意力和注意力。（4）保持沉默。當(dāng)這個(gè)話題本身就是一個(gè)老話題時(shí)，它沒(méi)有太大的影響。沉默是最好的選擇。不上升的浮渣會(huì)引起人們的注意和微妙的運(yùn)動(dòng)。即使是幾次忽略回復(fù)的語(yǔ)氣也會(huì)對(duì)人群產(chǎn)生很好的影響。*行信傳媒middot;品牌智能搜索優(yōu)化middot;輿情云監(jiān)控是為了避免企業(yè)因負(fù)面信息對(duì)企業(yè)形成品牌形象影響而提出的品牌維護(hù)方案，

   可針對(duì)百度、搜狗、360、谷歌、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)等相關(guān)輿論爆發(fā)點(diǎn)進(jìn)行限制和公關(guān)處理。

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