組織發(fā)展是指整個系統(tǒng)的變化。

           同年，赫伯特·感謝帕德和羅伯特·布萊克在埃索石油公司開展了一個名為管理矩陣的文化改革項目，數(shù)百名經(jīng)理和主管參與了這個項目。他們稱之為組織發(fā)展，因為他們關(guān)注的是系統(tǒng)的整體文化變化，目標(biāo)是使組織健康發(fā)展。除了道格·麥克格雷戈和理查德·除了貝克哈德，關(guān)鍵創(chuàng)始人是羅恩·利比特，倫西斯·萊克特，克里斯·阿吉里斯，鮑勃·坦南勃姆等不是很詳細(xì)。

           在OD在發(fā)展中，還有兩個人物提供了核心思想，庫爾特·勒溫和埃德加·沙因。

           庫爾特·勒溫為OD該領(lǐng)域的發(fā)展提供了核心理論基礎(chǔ)——行動研究理論、團(tuán)隊理論和變革理論。勒文也被評為應(yīng)用行為科學(xué)、行動研究和計劃變革之父。·勒溫和他的研究生創(chuàng)造了一種小型、非結(jié)構(gòu)化的團(tuán)隊實(shí)驗室培訓(xùn)T-Group。參與者可以從他們的行為和團(tuán)隊的動態(tài)演變中學(xué)習(xí)。實(shí)驗體驗旨在讓個人清楚地觀察人際動機(jī)是如何演變的，以及團(tuán)隊在個人發(fā)展和自我意識增強(qiáng)中的重要作用。T-Group后來引入企業(yè)，早期企業(yè)的應(yīng)用促進(jìn)了系統(tǒng)培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展，成為建立高效工作環(huán)境的關(guān)鍵干預(yù)手段。

           埃德加·沙因是麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的教授OD該領(lǐng)域的許多方面都取得了顯著的成就，包括職業(yè)發(fā)展、團(tuán)體過程咨詢和組織文化。他提出了職業(yè)錨的概念，引導(dǎo)組織思考將無條件激勵與組織方式相結(jié)合，管理員工的職業(yè)結(jié)構(gòu)。它也被認(rèn)為是第一個提出企業(yè)文化的人。

           可見，OD它的誕生不是一個人發(fā)明或發(fā)現(xiàn)的，而是集體的力量，是各大管理學(xué)家集眾智的結(jié)果。OD是各種理論的綜合產(chǎn)物，初步統(tǒng)計。OD有50多種定義。如果真的給的話OD很難準(zhǔn)確定義下一個，只能是最初的出現(xiàn)OD的原始需求來定義OD，它是一種管理干預(yù)行為，旨在組織健康和有效性，收集科學(xué)的行為、團(tuán)隊管理、過程系統(tǒng)管理和文化建設(shè)。

           二是在實(shí)踐中發(fā)展

           組織發(fā)展的前身是通過行為科學(xué)的知識和技能來解決組織中的問題。這些早期學(xué)者已經(jīng)成為OD他們的開創(chuàng)性工作和實(shí)踐經(jīng)驗塑造了創(chuàng)始人OD這個領(lǐng)域。因此，豐富的理論使OD理論非常豐富。20世紀(jì)40年代末，麻省理工學(xué)院將其演變?yōu)榻M織發(fā)展。

           1947年，NTL美國國家培訓(xùn)實(shí)驗室在美國成立，旨在促進(jìn)應(yīng)用行為的科學(xué)發(fā)展，培養(yǎng)變革的推動者，幫助各行各業(yè)的組織獲得有效的領(lǐng)導(dǎo)能力。NTL被公認(rèn)為體驗式學(xué)習(xí)的發(fā)源地。在接下來的60年里，NTL孵化很多OD理論。

                   圖2- 組織理論發(fā)展的主要背景

           在底特律愛迪生公司，倫西斯·利克特和弗洛伊德·曼尼首創(chuàng)了調(diào)查反饋方法，利用調(diào)查方法改進(jìn)組織。第一步是通過問卷收集數(shù)據(jù)來確定員工對各種因素的認(rèn)知，重點(diǎn)是組織管理；第二步是將數(shù)據(jù)反饋給組織的領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)理，以創(chuàng)建改進(jìn)的戰(zhàn)略。

           他們使用連鎖系列會議（Interlocking Series of Conferences）方法是將信息反饋給高級管理部門，然后分發(fā)給所有工作團(tuán)隊。從那時起，許多企業(yè)開始使用調(diào)查反饋的方法。研究反饋方法幫助組織領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理了解自我行為會影響組織中所有人和組織的績效。

           聯(lián)合碳化物公司在美國（Union Carbide），麥格雷戈和他的同事保羅·瓊斯組建了第一個組織來發(fā)展內(nèi)部團(tuán)隊。與此同時，赫伯特·謝巴德和羅伯特·布萊克在?？松梨冢‥xxon Mobile）實(shí)施了一系列行為干預(yù)手段，主要通過實(shí)驗室培訓(xùn)改進(jìn)工作流程。早期培訓(xùn)為管理方格理論奠定了基礎(chǔ)。由于這些項目的成功實(shí)踐，其他企業(yè)也開始效仿。

           綜上所述，組織發(fā)展實(shí)踐的主要來源是NTL以及調(diào)查研究中心的先驅(qū)。組織發(fā)展是一門新興學(xué)科，有很大的發(fā)展空間。今后，我們將繼續(xù)用這些早期理論探索新的組織發(fā)展方法。

           從早期開始，組織發(fā)展經(jīng)歷了快速增長，世界上越來越多的組織正在使用組織發(fā)展的方法。1964年成立的組織發(fā)展網(wǎng)絡(luò)是一個實(shí)踐和促進(jìn)組織發(fā)展的組織，現(xiàn)在已經(jīng)吸收了世界各地3000多名成員。美國國家培訓(xùn)實(shí)驗室、美國心理學(xué)家協(xié)會、美國培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會、戶外發(fā)展和美國管理協(xié)會都有組織發(fā)展的專業(yè)部門。謝巴德于1960年創(chuàng)建了第一個培訓(xùn)組織發(fā)展人才的博士點(diǎn)，稱為組織行為組織（0rganization Behaviour Group），現(xiàn)在是凱斯西儲大學(xué)的組織行為學(xué)院。組織發(fā)展在美國大大小小的企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)體中都很受歡迎。

           組織發(fā)展是一個快速發(fā)展的領(lǐng)域。隨著越來越多的人實(shí)踐組織發(fā)展，組織發(fā)展產(chǎn)生了許多不同的方法，并廣泛應(yīng)用于世界各地的各種組織。

           基于教練角色的組織發(fā)展方法在組織變革研究領(lǐng)域占據(jù)了半個多世紀(jì)的核心地位。對這種方法的持續(xù)研究人員認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)組織變革發(fā)展的方法是基于一系列核心價值，強(qiáng)調(diào)變革不僅應(yīng)該有利于組織，而且應(yīng)該有利于為組織服務(wù)的人。OD該方法的研究領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)大，并引入了一些新的領(lǐng)域

       市場是這樣的。香煙品牌的兼容性是有限的。你不能希望它能占據(jù)更多的消費(fèi)者。一個各種各樣的人樣的人抽的高端香煙。在中國這樣的環(huán)境下，高端產(chǎn)品之所以有效，是因為稀有性和有限性。如果你想打破這一潛規(guī)則，你必須付出一定的代價，就像一只好貓！
   ……
   ◆好貓香煙背景透析
   1993年，陜西寶雞卷煙廠推出好貓香煙，成為陜西高端香煙的代表。人們形成了送好禮物，香煙選擇好貓的認(rèn)知，曾經(jīng)讓好貓壟斷了陜西高端香煙的市場份額。
   2003年，我們回顧貓十年的風(fēng)雨，三五、筆、芙蓉王、香格里拉等高端香煙攻擊陜西，加上好貓多年沒有更新品牌形象，消費(fèi)者感覺好貓形象老化，用他們的話說沒有新事物，近年來不受歡迎，賣十年好貓香煙，銷售開始逐年下降，市場份額急劇下降。
   當(dāng)時筆者在某策劃公司，剛好操作了好貓香煙大規(guī)模的調(diào)研活動，近百人的調(diào)研團(tuán)隊；一千多名的消費(fèi)者；500多家商務(wù)酒店聚餐場合的強(qiáng)力滲透；中大國際、世紀(jì)金花、開元商城等五大購物中心的消費(fèi)者接觸；近千份有效問卷；長達(dá)兩天、四場爆滿的深度訪談會議、近百名消費(fèi)意見領(lǐng)袖的慷慨陳詞……
   通過與目標(biāo)受眾的深入溝通，出現(xiàn)了許多品牌問題：好貓品牌郊區(qū)、銷售下降、口味變化、外敵海灘、好貓品牌傳播等。
   這些都是調(diào)查后數(shù)據(jù)分析研究的結(jié)果！
   ◆好貓的味道真的是罪魁禍?zhǔn)讍幔?br />    事實(shí)上，90%的消費(fèi)者入采訪時，90%的消費(fèi)者認(rèn)為貓香煙的味道不好！不像以前那么順利了。如果我們相信調(diào)查結(jié)果，我們真的會給寶煙廠提建議。你認(rèn)為改變口味的好貓的銷量真的會上升嗎。
   在后來的盲評中，我們選擇了幾種與好貓價格相似的香煙，用干膠粘住它們的煙頭商標(biāo)位置，讓消費(fèi)者吸煙。盲評顯示，好貓的味道在四種香煙中排名第三！當(dāng)然，好貓的口感因素肯定是存在的，假煙的流通對好貓的口感影響最大。但是僅僅因為口感而導(dǎo)致銷量下滑的答案顯然是站不住腳的！
   改變口味的好貓可能對提高銷量幫助不大。那我們該怎么辦？研究真的沒用嗎？
   經(jīng)過一個月的研究活動，獲得的許多信息仍然更有用，如競爭對手、終端等。我們?nèi)匀粺o法通過單鏡頭討論獲得消費(fèi)者的真實(shí)想法。沒有辦法。我們采用了一種非常當(dāng)?shù)氐姆椒▉韮A聽。
   我們利用西安600多個中高端餐飲網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，深入桌面，了解他們對產(chǎn)品的看法，抱怨香煙，許多深刻生動的責(zé)罵給了我們一個明確的方向，結(jié)合深入訪談數(shù)據(jù)，好貓十年的品牌形象輪廓逐漸清晰。
   ◆通過許多信息，我們再次過濾了導(dǎo)致好貓的問題，發(fā)現(xiàn)只有兩個核心問題，第一個問題是好貓品牌的郊區(qū)趨勢明顯；
   1997年左右，好貓香煙的銷售達(dá)到了頂峰。當(dāng)時，陜西高端香煙市場幾乎被壟斷。大家形成了一致認(rèn)識：吸好貓香煙的人不一般，都是大老板和富人抽的！這種意識的傳播對當(dāng)時中國新生的暴發(fā)戶很有吸引力；
   溝通業(yè)內(nèi)人士應(yīng)該知道，在中國特定消費(fèi)者形成的特定消費(fèi)環(huán)境下，市場上會出現(xiàn)兩種情況：消費(fèi)價值鏈后端的消費(fèi)者將轉(zhuǎn)移消費(fèi)資源購買前端產(chǎn)品和服務(wù)；或者消費(fèi)價值鏈后端的企業(yè)模仿或?qū)W習(xí)前端企業(yè)的產(chǎn)品形式，讓自己的消費(fèi)感受到升級。當(dāng)時，普通老板都是好貓，這對推動好貓香煙的銷售起到了關(guān)鍵作用，因為當(dāng)時好貓幾乎沒有傳播，主要依靠這群20%的核心意見領(lǐng)袖來推動好貓的快速增長；然而，當(dāng)這種都是老板抽的形成普遍理解時（當(dāng)時農(nóng)村消費(fèi)者都知道好貓離他們很遠(yuǎn)，如果有人拿了好貓香煙，那是令人羨慕的），那些相對高端的消費(fèi)者忍不住想借助好貓來提高身份，產(chǎn)生升級的享受；
   在這種情況下，后端消費(fèi)者自然會學(xué)習(xí)前端消費(fèi)者吸引好貓的做法，而前端消費(fèi)者吸引好貓的原因是為了顯示他們與他人不同，他們是前端消費(fèi)者。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)后端消費(fèi)者也開始大規(guī)模吸引好貓時，他們準(zhǔn)備放棄好貓，以進(jìn)一步顯示他們不同的身份；此外，一些高端香煙已經(jīng)進(jìn)入西安市場，為他們提供了重新選擇的機(jī)會！
   這種趨勢越來越明顯。后來，農(nóng)村消費(fèi)者中的暴發(fā)戶開始抽好貓，迅速將好貓拉到咸陽、寶雞等二級城市。因此，好貓開始淡出西安市場，品牌逐漸郊區(qū)化。
   ◆品牌延伸錯誤
   2000年左右，Xi安的香煙消費(fèi)逐漸形成了兩個區(qū)間，一個是5元左右的消費(fèi)群體，一個是10元左右的消費(fèi)群體，尤其是后者。寶雞卷煙廠似乎也喜歡這種肥肉，推出了價格10元的時尚貓；
   時尚好貓的推出立即掀起了吸引好貓的趨勢。一個是來自一線城市西安的工人階級，另一個主要來自二級城市和縣級城鎮(zhèn)。當(dāng)然，寶雞煙廠的初衷是抓住日益增長的10個消費(fèi)群體，但結(jié)果是：準(zhǔn)備放棄（沒有放棄）吸藍(lán)貓香煙的消費(fèi)者現(xiàn)在已經(jīng)完全放棄了吸好貓。因為好貓的郊區(qū)趨勢很明顯，他們不想像那些人那樣；
   不久，一線城市的消費(fèi)者也開始放棄吸煙時尚貓（因為我們都知道它是10元，加上郊區(qū)好貓品牌的明顯趨勢），他們都選擇了一些8元到13元之間的新煙，包裝很好，普通人看不到多少價格。因此，時尚貓的市場份額開始進(jìn)入低谷，很難恢復(fù)。
   寶雞卷煙廠似乎也意識到了這個問題，推出了新的紅貓，零售價格和芙蓉王，意圖明顯，希望借助新品牌吸引藍(lán)貓消費(fèi)者，然而，在時尚好貓推出的前提下，好貓‘這個曾經(jīng)代表高檔香煙符號的詞開始貶值，它的形象被10元的價格不斷下降，再加上傳播缺口，更新不及時，逐漸下降。
   從那時起，整個系列的好貓銷售并沒有顯著增加，其份額也在下降。業(yè)內(nèi)人士知道，一個品牌，特別是對香煙，從高檔延伸到中檔相對容易，但如果不處理品牌緩沖，不僅失去了高價格范圍的消費(fèi)者群體，而且可能無法抓住中檔香煙消費(fèi)者群體，其結(jié)果只能使品牌形象下降，可能成為中檔香煙。
   一開始，當(dāng)發(fā)現(xiàn)原來的消費(fèi)者群體流失時，應(yīng)及時推出更高價格的香煙供他們選擇；這是一個錯誤；后來，它開始推出10元的時尚貓。在消費(fèi)者看來，好貓開始接近10元的價格，制造商沒有及時處理品牌緩沖和溝通，這是另一個錯誤；兩個錯誤導(dǎo)致品牌完全貶值。
   好貓最初是為相對高端的消費(fèi)者群體抽煙，本身就是高端的同義詞，你必須生產(chǎn)一個中檔產(chǎn)品，如果中間緩沖處理不好，結(jié)果可能什么都不是。例如，芙蓉王很清楚，也沒有說市場價格10元，也推出了10元芙蓉王，如果是這樣，芙蓉王也面臨著同樣的危險。
   市場是這樣的。一個品牌的兼容性是有限的，尤其是香煙；你不能希望它能占據(jù)更多的消費(fèi)者。各種各樣的人都抽高端香煙。因此，沒有人可能會抽煙。在中國這樣的環(huán)境下，高端產(chǎn)品之所以有效，是因為稀有性和有限性。如果你想打破這一潛規(guī)則，你必須付出一定的代價，就像一只好貓！

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