工(gong)(gong)從培(pei)(pei)訓(xun)(xun)環境(jing)、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)工(gong)(gong)具、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)設施、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)人員、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)信息資料、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)中的(de)(de)其他員工(gong)(gong)等有(you)形(xing)(xing)物(wu)，了解無(wu)形(xing)(xing)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)有(you)形(xing)(xing)線(xian)(xian)索(suo)。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)有(you)形(xing)(xing)化，在某種意(yi)義上(shang)，可以理解為培(pei)(pei)訓(xun)(xun)有(you)形(xing)(xing)線(xian)(xian)索(suo)的(de)(de)營銷理論。可分為：

　　 （1）培(pei)訓環境。包括培(pei)訓地點、建(jian)筑、場(chang)地、設施、工具、用品(pin)、信(xin)息資料、人員、氣氛等。

　　 （2）培(pei)訓品牌。即培(pei)訓機構或其所屬部分的名稱(cheng)和標識(shi)符號(hao)等。

　　 （3）培訓承諾(nuo)。

　　 （4）培訓定價。

　　 （5）培訓(xun)廣告。

　　 1.培訓環境

　　 培(pei)(pei)訓(xun)(xun)環境(jing)，作為培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)有形線(xian)索，能夠提示它所包裝的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)信(xin)息。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)環境(jing)是(shi)有價值(zhi)的(de)(de)(de)，它可以使培(pei)(pei)訓(xun)(xun)增(zeng)值(zhi)。有策略的(de)(de)(de)設(she)計(ji)和(he)提供培(pei)(pei)訓(xun)(xun)環境(jing)，讓員工通過接觸(chu)環境(jing)來(lai)識別和(he)了(le)解培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)理(li)念、質量(liang)和(he)水平等信(xin)息，從而提升培(pei)(pei)訓(xun)(xun)效果(guo)。有以下幾點(dian)作用：

　　 （1）有利于(yu)識(shi)別(bie)培(pei)訓(xun)理念。現(xian)在，在激(ji)烈的(de)培(pei)訓(xun)市場競爭中，培(pei)訓(xun)企業或機構都(dou)越來越講究營(ying)銷理念或培(pei)訓(xun)理念，而抽象的(de)培(pei)訓(xun)理念通過(guo)有形(xing)的(de)培(pei)訓(xun)環境可以得到具體的(de)提(ti)示，從而有利于(yu)員工(gong)識(shi)別(bie)。

　　 （2）有利(li)(li)于識別(bie)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)特(te)色(se)。由于培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的無形性，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)機構的培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)特(te)色(se)比較(jiao)難以識別(bie)，而培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)環境能(neng)起到提(ti)示培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)特(te)色(se)的作用，從而有利(li)(li)于培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)特(te)色(se)的識別(bie)。

　　 （3）有利(li)于(yu)推(tui)廣(guang)培訓(xun)創新(xin)。由于(yu)培訓(xun)的抽象性，培訓(xun)創新(xin)的推(tui)廣(guang)是比較困難的，而如(ru)果將培訓(xun)創新(xin)與培訓(xun)環境的設計結合起來，就可(ke)以利(li)用(yong)培訓(xun)環境的提(ti)示(shi)作(zuo)用(yong)幫助(zhu)培訓(xun)創新(xin)的推(tui)廣(guang)。

　　 （4）有利于烘托和(he)提高培(pei)訓(xun)質(zhi)量(liang)。在企業大學里(li)(li)培(pei)訓(xun)和(he)在一間普通(tong)的教室(shi)里(li)(li)培(pei)訓(xun)的效果和(he)質(zhi)量(liang)是不(bu)同的，培(pei)訓(xun)環境可(ke)以提高培(pei)訓(xun)質(zhi)量(liang)，增強其(qi)識別度(du)。

　　 （5）有利于培訓行為統一(yi)，如員工的(de)儀表(biao)、言行或外表(biao)形象從某種意義上可以(yi)相互(hu)影(ying)響(xiang)，合適(shi)的(de)培訓環境可以(yi)加深這一(yi)項影(ying)響(xiang)。

　　 2.培(pei)訓品(pin)牌化(hua)

　　 培(pei)(pei)訓品牌，是指培(pei)(pei)訓機構或其他培(pei)(pei)訓部門(men)、培(pei)(pei)訓崗位(wei)、培(pei)(pei)訓人員、培(pei)(pei)訓生產線、培(pei)(pei)訓活動、培(pei)(pei)訓環境(jing)、培(pei)(pei)訓設(she)施、培(pei)(pei)訓工(gong)具乃至培(pei)(pei)訓對(dui)象的名稱(cheng)或其他標識符號，是一(yi)個涵蓋很廣(guang)的概念。

　　 培(pei)(pei)(pei)訓(xun)品(pin)牌(pai)化(hua)是(shi)(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)機(ji)構建立自己(ji)各(ge)種培(pei)(pei)(pei)訓(xun)品(pin)牌(pai)和利用品(pin)牌(pai)來促進培(pei)(pei)(pei)訓(xun)實施(shi)。由于(yu)品(pin)牌(pai)是(shi)(shi)有形的，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)品(pin)牌(pai)化(hua)是(shi)(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)的一(yi)種有形化(hua)，品(pin)牌(pai)化(hua)策略是(shi)(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)的一(yi)種有形化(hua)策略。

　　 培(pei)訓(xun)品(pin)牌(pai)化或品(pin)牌(pai)營銷，關鍵是建(jian)立(li)和發展(zhan)品(pin)牌(pai)。從培(pei)訓(xun)效果轉(zhuan)化的實(shi)踐看，培(pei)訓(xun)品(pin)牌(pai)的建(jian)立(li)和發展(zhan)，應注意(yi)以下(xia)幾個要點(dian)：

　　 （1）建立培(pei)訓的個性化、特(te)色化。發(fa)展培(pei)訓品牌，要建立、發(fa)展培(pei)訓的個性和特(te)色。

　　 （2）利用“名(ming)人(ren)(ren)效應(ying)”。培訓(xun)品(pin)牌(pai)的建立可以利用所謂“名(ming)人(ren)(ren)效應(ying)”，即市(shi)場(chang)上存在的“名(ming)人(ren)(ren)出名(ming)品(pin)”的認識(shi)心理效應(ying)。

　　 （3）培(pei)訓(xun)機構(gou)的行業排名。培(pei)訓(xun)機構(gou)的行業排名或市(shi)場排行榜，也可以直接向顧客明示培(pei)訓(xun)規(gui)模、質量和(he)水(shui)平(ping)等培(pei)訓(xun)信息。

　　 （4）培(pei)(pei)訓(xun)(xun)機(ji)(ji)構(gou)(gou)的評獎(jiang)(jiang)。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)機(ji)(ji)構(gou)(gou)或者企(qi)業大學的獲(huo)獎(jiang)(jiang)，多(duo)少也能反(fan)映它(ta)優良的培(pei)(pei)訓(xun)(xun)規模(mo)、質量和水平。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)機(ji)(ji)構(gou)(gou)要積(ji)極參加國內、國際培(pei)(pei)訓(xun)(xun)業的各種評獎(jiang)(jiang)活動，評上了可以較快地擴大品牌知名度。

　　 （5）培(pei)(pei)訓(xun)(xun)課(ke)程(cheng)的(de)(de)知識產(chan)權(quan)(quan)固化。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)課(ke)程(cheng)可以(yi)通過法律手段把知識成果轉化為著(zhu)作權(quan)(quan)等知識產(chan)權(quan)(quan)，增加培(pei)(pei)訓(xun)(xun)課(ke)程(cheng)本身(shen)的(de)(de)價值，這也是(shi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)機構增值的(de)(de)過程(cheng)，品牌(pai)輸出(chu)的(de)(de)過程(cheng)也能使(shi)這些知識產(chan)權(quan)(quan)得到保護。

　　 （6）培訓品牌(pai)的(de)(de)視覺形(xing)(xing)象(xiang)。這主要有培訓機構的(de)(de)標(biao)準(zhun)(zhun)字體及相關的(de)(de)標(biao)志、標(biao)準(zhun)(zhun)圖形(xing)(xing)、標(biao)準(zhun)(zhun)色(se)彩等，設計(ji)良(liang)好的(de)(de)培訓品牌(pai)視覺形(xing)(xing)象(xiang)，有利(li)于(yu)(yu)表(biao)現培訓理(li)念，有利(li)于(yu)(yu)培訓品牌(pai)的(de)(de)建立(li)、推廣和促(cu)進培訓效果轉化。

　　 3.培訓承諾化

　　 培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)承(cheng)(cheng)諾(nuo)是指(zhi)公(gong)布培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)質量或效果的(de)標準，并對顧客加以(yi)利益上的(de)保證(zheng)或擔保。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)承(cheng)(cheng)諾(nuo)化，就是培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)機構(gou)對培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)過程(cheng)的(de)各個環節、各個方(fang)面的(de)質量實行全(quan)面的(de)承(cheng)(cheng)諾(nuo)，并以(yi)此(ci)促進培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)效果轉化。

　　 培訓承(cheng)諾化的作用(yong)，主(zhu)要有(you)以下幾(ji)點：

　　 （1）有(you)利于培(pei)訓(xun)機(ji)(ji)構(gou)或培(pei)訓(xun)部(bu)門樹(shu)立員工導向的營(ying)銷觀念。培(pei)訓(xun)機(ji)(ji)構(gou)或培(pei)訓(xun)部(bu)門要推(tui)(tui)出培(pei)訓(xun)承(cheng)諾，就要制定所承(cheng)諾的培(pei)訓(xun)質量標(biao)準、薪(xin)酬兌現以及職位晉升等，而這種(zhong)標(biao)準既要自(zi)己(ji)做得到，又要對員工有(you)吸引力，這就可以推(tui)(tui)動培(pei)訓(xun)機(ji)(ji)構(gou)或培(pei)訓(xun)部(bu)門去深入了解(jie)消費者對培(pei)訓(xun)的各(ge)種(zhong)要求、需要和(he)疑慮。

　　 （2）有利于減少培(pei)訓(xun)消費者(zhe)的(de)(de)認(ren)知(zhi)風險(xian)。由于培(pei)訓(xun)的(de)(de)無形性(xing)，員工通常要承擔較大的(de)(de)認(ren)知(zhi)風險(xian)，而(er)培(pei)訓(xun)承諾可以起到一種保險(xian)作用，因(yin)而(er)可以降低顧客由于認(ren)知(zhi)風險(xian)而(er)產生的(de)(de)心理(li)壓力，增強員工對培(pei)訓(xun)的(de)(de)安(an)全感，從而(er)促進培(pei)訓(xun)效果轉化。

　　 （3）有(you)(you)利于培(pei)訓(xun)(xun)信息反饋。有(you)(you)了培(pei)訓(xun)(xun)承諾，就有(you)(you)了判(pan)斷培(pei)訓(xun)(xun)是否合(he)格的(de)一(yi)種依據，這就有(you)(you)利于員工意見的(de)反饋和投(tou)訴(su)，而完善、方便地投(tou)訴(su)或信息反饋渠(qu)道，是有(you)(you)效果轉化(hua)吸(xi)引(yin)力的(de)。事實上，許多培(pei)訓(xun)(xun)承諾也正是對培(pei)訓(xun)(xun)投(tou)訴(su)員工的(de)一(yi)種獎勵。

　　 4.培(pei)訓技能化

　　 培(pei)訓(xun)(xun)技(ji)(ji)能(neng)，是(shi)指培(pei)訓(xun)(xun)人(ren)員培(pei)訓(xun)(xun)的熟巧程度(du)、技(ji)(ji)藝、能(neng)力等(deng)。培(pei)訓(xun)(xun)技(ji)(ji)能(neng)化，就(jiu)是(shi)培(pei)養和增強(qiang)培(pei)訓(xun)(xun)人(ren)員的技(ji)(ji)能(neng)，利(li)用(yong)培(pei)訓(xun)(xun)技(ji)(ji)能(neng)來吸引員工，充(chong)分發揮技(ji)(ji)能(neng)在培(pei)訓(xun)(xun)效果(guo)轉化中的作用(yong)。

　　 培訓(xun)(xun)技能化(hua)或培訓(xun)(xun)技能效果(guo)轉化(hua)作用，主(zhu)要有(you)以下幾點(dian)：

　　 （1）有利于增(zeng)(zeng)(zeng)強培訓(xun)(xun)(xun)(xun)效(xiao)果轉化的(de)吸引(yin)力(li)。培訓(xun)(xun)(xun)(xun)技能是培訓(xun)(xun)(xun)(xun)產品(pin)價值的(de)核心來(lai)源(yuan)。如(ru)前所述(shu)，無形的(de)培訓(xun)(xun)(xun)(xun)產品(pin)之所以吸引(yin)人，關(guan)鍵在(zai)于無形性背(bei)后有靈活的(de)技巧，而技能是技巧的(de)主要組成部分(fen)。培訓(xun)(xun)(xun)(xun)技能的(de)增(zeng)(zeng)(zeng)強，無疑(yi)會從根(gen)本(ben)上(shang)增(zeng)(zeng)(zeng)強培訓(xun)(xun)(xun)(xun)效(xiao)果轉化的(de)吸引(yin)力(li)。

　　 （2）有利于(yu)員(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理。“人(ren)”是培(pei)訓(xun)(xun)(xun)效果轉(zhuan)化組合(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要素之一(yi)，技(ji)能(neng)(neng)是“人(ren)”要素管(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)心(xin)問(wen)題之一(yi)。因為在“人(ren)”要素所包括的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內容(rong)中(zhong)(zhong)，人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是增(zeng)強(qiang)技(ji)能(neng)(neng)；人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)處置權的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)授予與(yu)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)技(ji)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)低(di)有關；人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)義務和(he)職責的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)履(lv)行以技(ji)能(neng)(neng)為基礎；人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)激勵和(he)良好(hao)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)態度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內在動因是人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)對技(ji)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱愛；人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)交際能(neng)(neng)力本身屬于(yu)技(ji)能(neng)(neng)范疇(chou)；參與(yu)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)過程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客與(yu)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)配合(he)程度也與(yu)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)技(ji)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)低(di)有關；等等。人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)技(ji)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)增(zeng)強(qiang)，可以減(jian)少這些(xie)“人(ren)”因素方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理成本。

　　 （3）有利于過(guo)(guo)程管理。培訓(xun)(xun)過(guo)(guo)程就是培訓(xun)(xun)技能發揮(hui)的過(guo)(guo)程，培訓(xun)(xun)技能的增強(qiang)，可以使培訓(xun)(xun)過(guo)(guo)程管理的成(cheng)本降低(di)，管理的效率提(ti)高。

　　 從培訓效果轉(zhuan)化(hua)的實(shi)踐來看，培訓技能化(hua)的途徑(jing)有以下幾(ji)條(tiao)：

　　 （1）加強效果轉(zhuan)化(hua)，用(yong)評定職稱(cheng)等激勵手段鼓勵培訓(xun)人員鉆(zhan)研培訓(xun)技能。

　　 （2）舉(ju)辦或(huo)參與(yu)培訓(xun)(xun)技能(neng)的(de)交(jiao)流和(he)競(jing)賽活(huo)(huo)動(dong)(dong)。培訓(xun)(xun)機(ji)構可(ke)以組織(zhi)內(nei)部或(huo)參與(yu)外(wai)部培訓(xun)(xun)技能(neng)的(de)交(jiao)流和(he)競(jing)賽活(huo)(huo)動(dong)(dong)，由此推動(dong)(dong)培訓(xun)(xun)技能(neng)水平(ping)的(de)提高。

　　 （3）開展培(pei)(pei)訓(xun)技(ji)能(neng)的培(pei)(pei)訓(xun)。培(pei)(pei)訓(xun)是培(pei)(pei)養(yang)和增強培(pei)(pei)訓(xun)技(ji)能(neng)的根本途(tu)徑。

　　 （4）采用培訓(xun)的技能定價培訓(xun)機構可以(yi)在培訓(xun)定價中重(zhong)視(shi)技能因(yin)素，并由此進行差(cha)價和調價營銷。

　　 （5）以培訓能手(shou)為榜樣，帶動全員提高(gao)技能水(shui)平(ping)。培訓能手(shou)或尖(jian)子的(de)榜樣作用十分重(zhong)要，這種(zhong)作用發揮得好，可以帶動一(yi)大批人員技能水(shui)平(ping)的(de)提高(gao)。

　　 （6）加強培(pei)訓(xun)技能(neng)的演(yan)示。培(pei)訓(xun)技能(neng)的演(yan)示一般能(neng)引起顧(gu)客的興趣，增強顧(gu)客對培(pei)訓(xun)質量的可靠感，從而促進培(pei)訓(xun)效果轉化。

　　 5.培訓知識化

　　 培(pei)訓知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)，是(shi)指培(pei)訓人員(yuan)所掌握的(de)與培(pei)訓有關的(de)自然知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)和社會知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)。培(pei)訓知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)既是(shi)培(pei)訓技(ji)(ji)能(neng)的(de)基礎，又是(shi)培(pei)訓技(ji)(ji)能(neng)層次提高的(de)表(biao)現。培(pei)訓知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)化，就是(shi)提高培(pei)訓人員(yuan)的(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)素養(yang)，利用培(pei)訓知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)來吸引和滿足顧客，充分(fen)發(fa)揮(hui)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)在(zai)培(pei)訓效(xiao)果轉化中的(de)作用。

　　 從培訓(xun)效果轉化(hua)的(de)實(shi)踐來(lai)看，培訓(xun)知(zhi)識化(hua)的(de)途徑有(you)以(yi)下幾條：

　　 （1）提高培訓(xun)(xun)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)文化知(zhi)(zhi)識素養。一(yi)是(shi)要重(zhong)視(shi)培訓(xun)(xun)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)學歷。二是(shi)要重(zhong)視(shi)培訓(xun)(xun)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)基(ji)礎(chu)知(zhi)(zhi)識。基(ji)礎(chu)知(zhi)(zhi)識較差的(de)培訓(xun)(xun)人(ren)員(yuan)(yuan)容易損(sun)害培訓(xun)(xun)機構(gou)的(de)知(zhi)(zhi)識形象。三是(shi)要擴(kuo)大培訓(xun)(xun)人(ren)員(yuan)(yuan)知(zhi)(zhi)識面(mian)。

 　　 （2）開(kai)展知(zhi)識(shi)普及(ji)(ji)轉化(hua)，就是將培訓(xun)效果(guo)轉化(hua)與知(zhi)識(shi)的(de)普及(ji)(ji)及(ji)(ji)教育結合起來，這也是知(zhi)識(shi)營銷的(de)一個主要途(tu)徑。

　　 （3）提高培訓(xun)設施和(he)環(huan)境的(de)技術含量。這是(shi)培訓(xun)知識的(de)一(yi)個主要途徑。

　　 （4）開(kai)展培(pei)(pei)訓(xun)(xun)文(wen)(wen)化(hua)項目。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)文(wen)(wen)化(hua)也是(shi)(shi)企業(ye)文(wen)(wen)化(hua)的(de)(de)(de)一(yi)種子文(wen)(wen)化(hua)，也是(shi)(shi)知識普及的(de)(de)(de)一(yi)個主要(yao)途徑。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)文(wen)(wen)化(hua)項目是(shi)(shi)挖掘培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)內(nei)涵，重視培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)包裝(zhuang)，將文(wen)(wen)化(hua)融入培(pei)(pei)訓(xun)(xun)效果轉(zhuan)化(hua)的(de)(de)(de)重要(yao)方法。

　　 （5）提供信息咨詢，在(zai)某種(zhong)意義上是(shi)“知識”的(de)(de)同義詞。培(pei)訓(xun)機構(gou)提供信息咨詢，是(shi)培(pei)訓(xun)知識化的(de)(de)一條(tiao)途徑。在(zai)培(pei)訓(xun)效果轉化中，培(pei)訓(xun)機構(gou)提供的(de)(de)信息越多，信息的(de)(de)質量越高，它在(zai)員工(gong)心目(mu)中的(de)(de)可信性(xing)或(huo)權威性(xing)就越強，而可信性(xing)或(huo)權威性(xing)對無(wu)形培(pei)訓(xun)的(de)(de)效果轉化來(lai)說是(shi)至關(guan)重要(yao)的(de)(de)。

　　 6.培(pei)訓專業化(hua)

　　 培訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)專(zhuan)業化(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)指培訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)人員經過專(zhuan)業培訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)后其培訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)技(ji)能(neng)和(he)(he)培訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)知識(shi)及職(zhi)業道德等(deng)(deng)達到社會公認的(de)(de)水平，通(tong)常都以(yi)獲得專(zhuan)業或(huo)(huo)(huo)從業資格(ge)證書為標志。例如，我(wo)國(guo)培訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)業范(fan)圍內的(de)(de)注冊會計師(shi)(shi)、律師(shi)(shi)、導游、交通(tong)車(che)(che)或(huo)(huo)(huo)運輸(shu)車(che)(che)駕駛員、飛行(xing)員、廚師(shi)(shi)、保(bao)險、教(jiao)師(shi)(shi)、醫師(shi)(shi)、導演(yan)、演(yan)員、記(ji)者等(deng)(deng)，都代(dai)表著各自行(xing)業培訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)專(zhuan)業化(hua)(hua)(hua)。培訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)專(zhuan)業化(hua)(hua)(hua)，不僅是(shi)(shi)培訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)技(ji)能(neng)化(hua)(hua)(hua)和(he)(he)知識(shi)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)綜(zong)合體現，而且它有社會評估(gu)尺度(du)，比技(ji)能(neng)化(hua)(hua)(hua)和(he)(he)知識(shi)化(hua)(hua)(hua)更具有可(ke)操(cao)作性和(he)(he)目的(de)(de)性，因此，可(ke)以(yi)作為整個培訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)技(ji)巧化(hua)(hua)(hua)營銷策略實施的(de)(de)目標。不過，要注意的(de)(de)是(shi)(shi)，證書意義上的(de)(de)培訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)專(zhuan)業化(hua)(hua)(hua)并不能(neng)完全(quan)代(dai)替前述培訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)技(ji)能(neng)化(hua)(hua)(hua)或(huo)(huo)(huo)知識(shi)化(hua)(hua)(hua)。培訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)專(zhuan)業化(hua)(hua)(hua)在(zai)培訓(xun)(xun)(xun)(xun)(xun)效(xiao)果轉(zhuan)化(hua)(hua)(hua)中的(de)(de)作用(yong)，主(zhu)要有以(yi)下幾點：

　　 （1）有(you)利(li)于提高規(gui)范化培(pei)(pei)訓(xun)的水(shui)(shui)平(ping)培(pei)(pei)訓(xun)專(zhuan)業(ye)化，體現著企業(ye)對某(mou)一種培(pei)(pei)訓(xun)基本的和規(gui)范化的要求。培(pei)(pei)訓(xun)專(zhuan)業(ye)化水(shui)(shui)平(ping)高的培(pei)(pei)訓(xun)機(ji)構，其培(pei)(pei)訓(xun)普遍比(bi)較規(gui)范，因而更能得到社會(hui)的認同，滿足社會(hui)的需要，這對增(zeng)強效果轉化自(zi)然是有(you)利(li)的。

　　 （2）有利(li)于樹立培訓(xun)品牌(pai)培訓(xun)專(zhuan)業化(hua)。獲得專(zhuan)業資格證書，意味(wei)著培訓(xun)人員的(de)水平通過了本行業專(zhuan)業權威(wei)機構的(de)審定，這對日后提高培訓(xun)人員在這個領域的(de)知(zhi)名度(du)是一(yi)個重(zhong)要的(de)基(ji)礎。

　　 （3）有(you)利于人員管理和(he)內部效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)果(guo)轉(zhuan)化。培(pei)訓機(ji)構如果(guo)能支(zhi)持和(he)幫助員工(gong)(gong)取得專業(ye)資(zi)(zi)格證(zheng)書，就是對員工(gong)(gong)的(de)(de)一種最有(you)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)激(ji)勵(li)。培(pei)訓機(ji)構如果(guo)能根(gen)據員工(gong)(gong)的(de)(de)專業(ye)資(zi)(zi)格等級和(he)相應的(de)(de)考評來決定(ding)報酬和(he)其他利益(yi)分配，也(ye)(ye)能產(chan)生有(you)效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)激(ji)勵(li)作用。所以，“證(zheng)書”在培(pei)訓機(ji)構的(de)(de)內部效(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)果(guo)轉(zhuan)化中也(ye)(ye)具有(you)重要的(de)(de)作用。

　　 培(pei)訓專業(ye)化的途(tu)徑：

　　 （1）實行(xing)專業資(zi)格證(zheng)書(shu)制(zhi)度的培(pei)訓(xun)直(zhi)接(jie)鼓勵，支持(chi)培(pei)訓(xun)人(ren)員取(qu)得專業資(zi)格證(zheng)書(shu)。

　　 （2）發(fa)揮機構內外專(zhuan)家(jia)的作用。專(zhuan)家(jia)體現著本(ben)行業較高(gao)或最高(gao)的專(zhuan)業化(hua)水平，培訓專(zhuan)業化(hua)離不開(kai)專(zhuan)家(jia)的作用，一些(xie)培訓難題和重大決策(ce)，需要請教專(zhuan)家(jia)和發(fa)揮他們(men)的作用。

　　 （3）加(jia)強(qiang)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)管(guan)(guan)理的(de)專(zhuan)業(ye)性。培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)專(zhuan)業(ye)化(hua)(hua)(hua)，不僅是(shi)(shi)一般培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)專(zhuan)業(ye)化(hua)(hua)(hua)，更重要的(de)是(shi)(shi)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)管(guan)(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)專(zhuan)業(ye)化(hua)(hua)(hua)，尤其基層或(huo)一線(xian)管(guan)(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)專(zhuan)業(ye)化(hua)(hua)(hua)。因為一線(xian)管(guan)(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)本(ben)身都(dou)是(shi)(shi)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)骨干和榜(bang)樣，他們(men)(men)專(zhuan)業(ye)化(hua)(hua)(hua)水平(ping)的(de)提(ti)高可以(yi)帶(dai)動整個一線(xian)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)專(zhuan)業(ye)化(hua)(hua)(hua)水平(ping)的(de)提(ti)高。而(er)且從(cong)內部營銷(xiao)角度講，他們(men)(men)專(zhuan)業(ye)化(hua)(hua)(hua)水平(ping)的(de)提(ti)高有(you)利于(yu)他們(men)(men)對(dui)一線(xian)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)指導，從(cong)而(er)有(you)利于(yu)提(ti)高一線(xian)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)質(zhi)量。一線(xian)專(zhuan)業(ye)化(hua)(hua)(hua)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)管(guan)(guan)理人(ren)才(cai)可以(yi)通過(guo)公開招聘或(huo)競爭上崗等方式(shi)加(jia)以(yi)選拔。

　　 7.培訓有(you)形(xing)化結果

　　 培訓(xun)有形化結果(guo)輸(shu)出(chu)，以下列舉出(chu)重(zhong)要(yao)幾項：

　　 （1）培(pei)訓經驗(yan)萃取手冊

　　 在培訓過(guo)(guo)程中(zhong)，不僅(jin)培訓講師有一定的(de)(de)(de)經(jing)驗，學員的(de)(de)(de)經(jing)驗也非(fei)常寶貴，因此(ci)大家分享工(gong)作中(zhong)的(de)(de)(de)案(an)例(li)本身(shen)就是一種很好(hao)的(de)(de)(de)學習方式；同(tong)時，從培訓后的(de)(de)(de)落地來看，將這些經(jing)驗萃(cui)取出來，形(xing)成手冊，更(geng)能將課(ke)上所學知識點應用到工(gong)作中(zhong)。將應用的(de)(de)(de)經(jing)過(guo)(guo)萃(cui)取、撰寫成案(an)的(de)(de)(de)方法，是一種很好(hao)地推(tui)動培訓落地的(de)(de)(de)措施。

　　 （2）業(ye)務(wu)指(zhi)南(nan)

　　 在(zai)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)過程(cheng)中(zhong)，尤其在(zai)多部(bu)門共同(tong)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)場合下，能夠利用業務主線，將(jiang)部(bu)門間的(de)(de)流(liu)程(cheng)整合起(qi)來，形成(cheng)標(biao)準化(hua)的(de)(de)業務指南或(huo)流(liu)程(cheng)手冊，將(jiang)是培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)落地(di)中(zhong)最(zui)有成(cheng)效(xiao)的(de)(de)成(cheng)果(guo)。在(zai)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)過程(cheng)中(zhong)和培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)后，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)部(bu)門和各(ge)學(xue)習小組的(de)(de)組長引導學(xue)員將(jiang)業務中(zhong)的(de)(de)難點問題(ti)進(jin)行整理和探究，形成(cheng)標(biao)準化(hua)業務指南，然后在(zai)實踐中(zhong)更新升級，也是培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)落地(di)的(de)(de)非常(chang)重要方式。

　　 （3）微(wei)課程(cheng)和微(wei)內容

　　 在(zai)互聯(lian)網(wang)時代，微(wei)(wei)課(ke)程(cheng)成為知識(shi)傳(chuan)播的(de)(de)(de)(de)重要(yao)手段(duan)，很多企業培訓部門(men)都在(zai)設計自(zi)己的(de)(de)(de)(de)微(wei)(wei)課(ke)。在(zai)微(wei)(wei)課(ke)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)(zhong)，微(wei)(wei)內容一詞被賦予(yu)了(le)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)認(ren)識(shi)和(he)語義特(te)征。微(wei)(wei)內容可能(neng)來自(zi)一封郵件、一則網(wang)絡(luo)新(xin)(xin)聞、一條(tiao)即時短信、一篇剛更新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)博文、一句微(wei)(wei)信里的(de)(de)(de)(de)碎語、一段(duan)網(wang)上的(de)(de)(de)(de)視頻、對一本(ben)新(xin)(xin)書的(de)(de)(de)(de)評論、一個(ge)百度中(zhong)(zhong)新(xin)(xin)增的(de)(de)(de)(de)詞條(tiao)，甚至(zhi)只是一個(ge)客戶信息(xi)的(de)(de)(de)(de)電話號碼……微(wei)(wei)內容更容易(yi)固(gu)化(hua)下來，培訓部門(men)注意(yi)收集和(he)整(zheng)理(li)業務(wu)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)痛點問題，也(ye)可以讓(rang)學(xue)員在(zai)學(xue)習(xi)中(zhong)(zhong)自(zi)行研(yan)究，提煉(lian)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)成功經驗(yan)以形(xing)成微(wei)(wei)課(ke)程(cheng)和(he)微(wei)(wei)內容。在(zai)學(xue)員學(xue)完(wan)回到工作(zuo)(zuo)崗(gang)位后，實踐微(wei)(wei)課(ke)程(cheng)和(he)微(wei)(wei)內容中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)知識(shi)并(bing)迭(die)代優(you)化(hua)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)。因此，微(wei)(wei)課(ke)程(cheng)和(he)微(wei)(wei)內容既可以作(zuo)(zuo)為培訓落地(di)的(de)(de)(de)(de)成果，也(ye)可以作(zuo)(zuo)為推動落地(di)的(de)(de)(de)(de)方法。

　　 8.行(xing)動學習成果

　　 行動(dong)學習要求(qiu)學員去行動(dong)，并以課題報告(gao)的形式呈現(xian)出來(lai)。現(xian)在(zai)很(hen)多企業(ye)在(zai)精品培訓項目中都會涉及行動(dong)學習步驟(zou)。經(jing)過團隊(dui)成(cheng)員共(gong)同(tong)研討達(da)成(cheng)共(gong)識的解決方(fang)案(an)，最(zui)鮮明的一個特征是將工(gong)作“程序(xu)化”，由(you)此帶來(lai)的好處是即使(shi)上(shang)司不在(zai)，團隊(dui)也會按照自己建立的體制(zhi)和(he)策略前進。還可(ke)以讓團隊(dui)、新成(cheng)員對工(gong)作盡(jin)快上(shang)手，盡(jin)早發揮價值。

　　來源：麥(mai)迪(di)遜邦(ID：madisonboomchina)

　　“萬頭攢動火樹銀(yin)花(hua)下不必尋我，如欲(yu)相(xiang)見，在各種(zhong)悲喜(xi)交集(ji)處”。

　　3 月 20 日，網易云音樂把精(jing)選出來(lai)的 85 條用戶(hu)樂評貼滿了杭港地鐵(tie)運(yun)營線路和江陵路站。乘客駐足圍觀，朋友圈迅速刷(shua)屏。

　　著(zhu)名詩(shi)人、畫(hua)家木心(xin)的(de)這(zhe)(zhe)句詩(shi)，仿(fang)佛是對這(zhe)(zhe)個UGC營銷案(an)例的(de)最佳注(zhu)解。品(pin)牌(pai)方的(de)目的(de)無非是觸達目標(biao)群(qun)體，進而影響消費決策，但現(xian)如今在(zai)“萬頭攢動火樹銀花”的(de)大流量處苦苦尋覓未必見效，如果能通(tong)過精彩的(de)UGC內(nei)容(rong)，準確捕捉到用(yong)戶(hu)的(de)情緒，自然能在(zai)“悲(bei)喜交(jiao)集處”打動用(yong)戶(hu)。

　　UGC的本質，是一個個真(zhen)實的故事

　　移動(dong)互聯網時代下，用(yong)戶(hu)對網絡的(de)(de)(de)需求已經(jing)不(bu)滿足于簡單的(de)(de)(de)獲取信息(xi)，而是(shi)渴(ke)望從(cong)旁(pang)觀者轉化到參與(yu)者，情(qing)緒(xu)(xu)表達的(de)(de)(de)意愿也(ye)越來越強烈，由此催生出(chu)的(de)(de)(de)海量UGC內容則成為(wei)情(qing)緒(xu)(xu)的(de)(de)(de)載體。當用(yong)戶(hu)自己既是(shi)觀眾，也(ye)是(shi)演員的(de)(de)(de)時候，UGC平(ping)臺的(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)就像劇場的(de)(de)(de)舞(wu)臺，上演著一(yi)個個真實的(de)(de)(de)故事，實現用(yong)戶(hu)與(yu)他(ta)人的(de)(de)(de)情(qing)緒(xu)(xu)交互。

　　體育是代入感最強的情(qing)緒集(ji)合地

　　體(ti)育(yu)相對于音樂和(he)娛(yu)樂，一個關鍵性(xing)的不(bu)同是消(xiao)費者“代入(ru)感(gan)”的強弱。參與(yu)體(ti)育(yu)的時候，人們通常(chang)會更為投入(ru)和(he)認真(zhen)，也更加情(qing)(qing)緒化，更不(bu)在乎表達自己的極端情(qing)(qing)感(gan)，憤怒、悲傷、脆弱、驕傲……

　　于是(shi)我們看(kan)到，中韓(han)大(da)戰國(guo)足力克韓(han)國(guo)之后，國(guo)內兩(liang)大(da)體育社區虎撲和懂球帝的服務器相繼被用戶瘋狂的UGC內容刷(shua)爆。

　　還(huan)有非常(chang)多(duo)的(de)(de)(de)例子：當英(ying)格蘭隊艱難取得(de)勝利，彬彬有禮的(de)(de)(de)英(ying)國(guo)紳(shen)士可以變成(cheng)縱情(qing)裸奔的(de)(de)(de)狂(kuang)野漢子;當年NBA西決第五場老(lao)魚費舍(she)爾(er)0. 4 秒奉上絕殺，ATT中(zhong)心(xin)球館的(de)(de)(de)馬刺球迷(mi)掩面飆淚;科比在告別戰狂(kuang)砍 60 分(fen)的(de)(de)(de)史(shi)詩級表現，一句“Mamba Out”成(cheng)為數億球迷(mi)心(xin)中(zhong)最有力的(de)(de)(de)回響(xiang)。

　　用戶帶有(you)強烈的情(qing)緒集(ji)合是(shi)體育營(ying)銷獨有(you)的價值所在，也使得(de)體育類UGC社區成為用戶情(qing)緒交互最為頻(pin)繁的地方。

　　“很(hen)黃很(hen)溫暖(nuan)”的UGC平臺：虎撲體(ti)育

　　“——如何評價虎撲?”

　　“——就像(xiang)一盞燈(deng)，很(hen)黃，但是很(hen)溫暖。”

　　這(zhe)是一則(ze)知乎上的(de)問答，“很黃很溫暖”是這(zhe)名知友對虎(hu)撲的(de)評價(jia)，“總的(de)來說就是接地氣。樸(pu)實，又(you)有(you)大牛，又(you)不(bu)失(shi)逼格，又(you)有(you)神段子”。

　　作為目(mu)前中文互聯網最富創造力和(he)活(huo)躍(yue)度的UGC平臺，虎撲(pu)(pu)體(ti)育自(zi) 2004 年創立伊(yi)始(shi)就確(que)定了以用戶創造、傳播并消費內(nei)容為核心的運(yun)營策略(lve)，在這(zhe)兒不僅(jin)有大(da)(da)(da)牛輸出精(jing)品專業(ye)帖，更有來(lai)自(zi)網友的大(da)(da)(da)量神回復(fu)、神評(ping)論。而現(xian)如今，虎撲(pu)(pu)球迷聚在一(yi)起(qi)討論的已經不僅(jin)僅(jin)是籃球話題，這(zhe)里已經成(cheng)了一(yi)個大(da)(da)(da)家分享各種生活(huo)故事的場所。

　　幾(ji)天前，央視新聞(wen)調(diao)查欄目“留(liu)守的世界”專題報道了虎(hu)撲步行街主(zhu)隊“涼亭坳女籃”的故(gu)事。虎(hu)撲網友大山(shan)教(jiao)練希望(wang)用籃球讓這些鄉村留(liu)守兒童未來(lai)的人生有更多可能性。最早，他就通過虎(hu)撲論壇(tan)發帖召集網友們一起幫助涼亭坳女籃買裝備、建球場。

　　3 月 18 日(ri)，“孕婦扛共享單(dan)車走兩公里(li)”的帖子在虎撲得到397， 107 人次的瀏覽，引發對(dui)共享單(dan)車私用(yong)的熱點(dian)討論(lun)，而這則新聞一周后(hou)被各大(da)主流媒體轉(zhuan)載引用(yong)。

　　從(cong)一個專業優質的(de)籃球論壇(tan)，到服務 6300 萬體育迷的(de)綜合(he)(he)UGC平臺，用戶在(zai)虎(hu)撲找到志同道合(he)(he)的(de)朋(peng)友，獲(huo)得(de)成就感、愉悅感和歸屬感，受(shou)到尊重同時(shi)也(ye)能獲(huo)得(de)自(zi)我滿足。無論地域，不(bu)分身份，打破(po)界(jie)限，每個用戶都能在(zai)虎(hu)撲找到自(zi)己的(de)一席之地。

　　品牌主需要(yao)在“悲喜交集處”吸引用戶

　　情(qing)緒的(de)(de)驅動下，用(yong)戶在(zai)UGC平臺不斷的(de)(de)生(sheng)產和(he)發(fa)現內(nei)容。當(dang)我們給某件商品(pin)、某個事(shi)件貼上某種情(qing)感(gan)的(de)(de)標(biao)簽，用(yong)戶在(zai)情(qing)緒的(de)(de)交互(hu)共鳴過程中(zhong)就會自動賦予它一種特殊的(de)(de)價值，進而影響后續的(de)(de)消(xiao)費(fei)決策(ce)和(he)購買(mai)行(xing)為(wei)。換(huan)個角度來(lai)說，品(pin)牌營銷(xiao)的(de)(de)根本在(zai)于滿(man)足消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)(de)情(qing)緒訴求。

　　用戶情(qing)緒貫(guan)穿(chuan)于(yu)品牌(pai)營銷(xiao)與UGC的(de)(de)(de)(de)整(zheng)個場景，品牌(pai)營銷(xiao)激發(fa)了(le)(le)UGC的(de)(de)(de)(de)產出(chu)，用戶的(de)(de)(de)(de)精彩創意靈感反作用于(yu)整(zheng)個營銷(xiao)鏈，平臺(tai)創造的(de)(de)(de)(de)真(zhen)實故事、真(zhen)實情(qing)感，加(jia)強了(le)(le)品牌(pai)與消費者之間(jian)的(de)(de)(de)(de)情(qing)感共鳴。相信(xin)在未來，會有越(yue)來越(yue)多的(de)(de)(de)(de)UGC平臺(tai)與品牌(pai)方進(jin)行(xing)更深(shen)度的(de)(de)(de)(de)合作，而情(qing)緒營銷(xiao)也會越(yue)來越(yue)多的(de)(de)(de)(de)出(chu)現在我們的(de)(de)(de)(de)生(sheng)活(huo)中，畢竟，在一個連愛(ai)情(qing)都能買賣的(de)(de)(de)(de)時(shi)代，販賣情(qing)緒一點也沒毛病。

　　也正因為此，作(zuo)為“悲喜交集處”的(de)各大UGC平臺(tai)就(jiu)成為了品牌營銷的(de)必爭之(zhi)地。

　　以上就是小編為大家介紹的還在抱怨UGC營銷難？但就是有人玩得6的全部內(nei)容，如(ru)果大(da)家(jia)還對相(xiang)關(guan)(guan)的內(nei)容感興(xing)趣，請持續關(guan)(guan)注(zhu)上海危(wei)機(ji)公關(guan)(guan)公司(si)

　　本文標題：還在抱怨UGC營銷難？但就是有人玩得6　　地址：/ziliao/2516.html