利要在短時(shí)間內(nèi)兌現(xiàn)給銷售人員？當(dāng)然，紅利規(guī)則的設(shè)計(jì)問(wèn)題！——CB嚴(yán)重失職。

           當(dāng)然，一家公司倒閉的原因并上面那么簡(jiǎn)單，但這足以說(shuō)明，CB所有的游戲規(guī)則都是由利益驅(qū)動(dòng)，引導(dǎo)相應(yīng)的行為，就像多米諾骨牌開(kāi)始倒下一樣。CB任何游戲規(guī)則都要謹(jǐn)慎。

           在前面CB在手中有劍，心中無(wú)劍的階段，我們建議CB把錢(qián)當(dāng)數(shù)字看，保持冷靜；在這個(gè)階段，我們應(yīng)該手里沒(méi)有劍，心里有劍，也就是敬畏。因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)候，CB工作可能不會(huì)直接影響一個(gè)人的薪水，但可能會(huì)影響整個(gè)公司。所以，一定要把你手中的每一個(gè)數(shù)字都當(dāng)作金錢(qián)，知道每一個(gè)數(shù)字會(huì)刺激什么行為，對(duì)公司產(chǎn)生什么后果。

           四、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)階段

           這個(gè)階段的主題是手里沒(méi)有劍，心里沒(méi)有劍，也就是說(shuō)，你面前所有的知識(shí)和技能都應(yīng)該上升到專業(yè)敏感和專業(yè)意識(shí)，成為第六感，而不是堅(jiān)持任何形式。

           近幾年在CB整體薪酬或綜合薪酬的概念存在，即薪酬不僅是13薪、年終獎(jiǎng)金等貨幣薪酬，還包括商業(yè)保險(xiǎn)、職業(yè)培訓(xùn)、住宿、工作環(huán)境，甚至發(fā)展機(jī)會(huì)、公司品牌、團(tuán)隊(duì)氛圍等非貨幣薪酬。換句話說(shuō)，CB除了管理錢(qián)，還要管理更多的內(nèi)容，包括員工關(guān)系、績(jī)效激勵(lì)等領(lǐng)域。

           另外，C到了這一步B至少應(yīng)該是管理者，或者HRD，有些公司甚至可能是CEO這取決于公司的規(guī)模、HR老板的地位和授權(quán)程度。

           本階段CB能力標(biāo)志和主要工作如下。

           （一）視野

           CB第一階段看數(shù)字；第二階段看游戲規(guī)則；第三階段看整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)；第四階段看整個(gè)行業(yè)、整個(gè)市場(chǎng)甚至整個(gè)社會(huì)。因?yàn)镃的第四階段B作為公司的舵手，我們需要看到公司的方向，具有前瞻性和敏感性，判斷行業(yè)、市場(chǎng)和宏觀經(jīng)濟(jì)的變化。

           有人可能會(huì)問(wèn)，說(shuō)到底，CB也還是個(gè)HR，需要管這么多嗎？HR公司的作用真的很重要。

           例如，一段時(shí)間前，新聞一再表示，中國(guó)的勞動(dòng)力供應(yīng)達(dá)到頂峰，勞動(dòng)力供應(yīng)將逐漸下降并進(jìn)入老齡化社會(huì)。如果它是一個(gè)制造業(yè)和勞動(dòng)密集型公司的CB看完這條新聞你會(huì)怎么想？

           一是預(yù)測(cè)勞動(dòng)力供應(yīng)減少，可能導(dǎo)致勞動(dòng)力成本增加，計(jì)算對(duì)公司利潤(rùn)的影響。

           第二，建議老板考慮用技術(shù)代替勞動(dòng)力的可行性。如果能在業(yè)務(wù)層面通過(guò)，就要開(kāi)始儲(chǔ)備培養(yǎng)技術(shù)骨干。

           第三，CB相應(yīng)調(diào)整規(guī)劃：

           第一步是建立適合技術(shù)人員的薪酬制度，如從薪酬制度到寬帶薪酬。

           第二步是制定未來(lái)五年的人員配置計(jì)劃和人工成本投入計(jì)劃，逐步提高骨干員工的工資水平。

           第三步是為關(guān)鍵員工提供更多的養(yǎng)老保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等商業(yè)保險(xiǎn)，以減輕他們的經(jīng)濟(jì)壓力。

           在實(shí)踐中，第二步和第三步很可能是同步的，涉及到各種情況下的大量計(jì)算。

           （二）影響力

           現(xiàn)階段C.B不斷影響和說(shuō)服他人：每年年初與老板爭(zhēng)取勞動(dòng)力成本投資；每次獎(jiǎng)金，都需要說(shuō)服各部門(mén)接受你的計(jì)劃；不時(shí)處理不公平的工資投訴，通常上升到你這里是困難的案件或困難的主人，因?yàn)樗婕爸匾?，CB沖突比其他領(lǐng)域更嚴(yán)重。

           那該怎么處理呢？作者的感受如下：需要各種技能，但更重要的是作為HR影響力(也可以說(shuō)是威信、氣場(chǎng)、魅力等)。)，而且影響力會(huì)隨著時(shí)間的推移而積累。這部分是說(shuō)了。

           （三、人性的洞察力

           這個(gè)也是HR的通用能力，這一能力決定了你會(huì)一直停留在CB水平，還是會(huì)變成HRD。

           因?yàn)镃B大部分日常工作都是在前三個(gè)階段解決或正常運(yùn)行的，而在這個(gè)層面上，除了游戲規(guī)則之外，還有特例和案例。如何處理系統(tǒng)和系統(tǒng)規(guī)則之外的案例？除了能力，還取決于對(duì)人性的洞察力。

       第三節(jié) CB六大策略

           薪酬策略是指企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)、文化、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合后制定的薪酬管理指導(dǎo)原則，為薪酬體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施提供指導(dǎo)思想。與同一規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)相比，薪酬策略主要是指薪酬支付的標(biāo)準(zhǔn)和差異。

           對(duì)員工的薪酬激勵(lì)，HR總是面臨尷尬的困境，比如:

           ● 員工在薪酬問(wèn)題上總是漲無(wú)止境。

           ● 一般的薪酬調(diào)整和季度獎(jiǎng)勵(lì)仍然不能調(diào)動(dòng)員工的激勵(lì)。

           ● 節(jié)日福利和日常津貼已成為雞肋式的激勵(lì)，食之無(wú)味，棄之可惜。

           ● 建立薪酬體系太難，以平滑的曲線增長(zhǎng)太難，都是無(wú)序增長(zhǎng)，增加了很多工作量。

           ……

           原因其實(shí)很簡(jiǎn)單。在頭痛醫(yī)頭、腳痛治腳的薪酬管理中，很多企業(yè)缺乏薪酬策略的原則設(shè)計(jì)，薪酬策略沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此，筆者總結(jié)了一圖六點(diǎn)框架薪酬策略解決方案，方便記憶和使用(如圖5所示-1）。

                   圖5-1?薪酬策略一圖六點(diǎn)

           一、薪酬成本策略

           工資總額被視為一種運(yùn)營(yíng)成本，與其他成本項(xiàng)目一起進(jìn)行總體預(yù)算和控制。在一些企業(yè)或部門(mén)

       巨能鈣和創(chuàng)維危機(jī)余波尚未平息，三大食用油危機(jī)接踵而至。此外，2004年特富龍、伊利、健力寶、長(zhǎng)虹等企業(yè)危機(jī)似乎成為名牌產(chǎn)品和企業(yè)危機(jī)年。

       2004年12月27日，衛(wèi)生部發(fā)布《2004年食用植物油監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)通知書(shū)》，確定部分食用油品牌抽樣檢驗(yàn)產(chǎn)品不合格。令人驚訝的是，食用油行業(yè)三大知名品牌金龍魚(yú)、福林門(mén)、金象突然出現(xiàn)在名單上。這一消息一經(jīng)媒體披露，就引起了許多消費(fèi)者的關(guān)注：即使是最著名的品牌也有問(wèn)題，我也敢買(mǎi)什么油。事實(shí)上，如果第一個(gè)食用油品牌的金龍魚(yú)產(chǎn)品不合格，哪個(gè)品牌值得信賴？
目前，危機(jī)仍在繼續(xù)，最終結(jié)果難以預(yù)測(cè)。然而，從目前三大企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的措施來(lái)看，我們?nèi)匀豢梢愿惺艿狡鋺?zhàn)略高低。那么，這三種食用油是如何進(jìn)行公共關(guān)系的呢？危機(jī)公共關(guān)系的一般規(guī)則是什么？作者結(jié)合多年的危機(jī)公共關(guān)系實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，談到了自己的觀點(diǎn)，期待著幫助有需要的人。

       三大企業(yè)做了什么？

       12月27日，媒體披露了衛(wèi)生部食用油檢查結(jié)果。28日，三大品牌齊齊對(duì)檢查結(jié)果發(fā)表聲明，中間只經(jīng)歷了一天。過(guò)程很短，可以說(shuō)是反應(yīng)迅速。由此可見(jiàn)，三大品牌企業(yè)對(duì)危機(jī)公關(guān)意識(shí)強(qiáng)。

       然而，如果我們系統(tǒng)地比較三大企業(yè)聲明的內(nèi)容，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)它們的境界、策略和效果是不同的。

       先看金龍魚(yú)的聲明。

       聲明分為三部分：

       第一部分：簡(jiǎn)要回顧事件的基本情況。

       第二部分：陳述企業(yè)采取的行動(dòng)和措施——對(duì)所有八家生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行全面審查；追蹤和收回衛(wèi)生部確定的問(wèn)題。

       第三部分：公布檢查結(jié)果的副本和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。目的是讓消費(fèi)者看看實(shí)際檢查結(jié)果是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。整個(gè)聲明層次清晰，表達(dá)完整，冷靜。

       讓我們看看福臨門(mén)的聲明。福臨門(mén)的聲明與金龍魚(yú)基本相似。簡(jiǎn)要回顧衛(wèi)生部抽樣檢查，然后表示企業(yè)高度重視這一事件，并收回被認(rèn)為有問(wèn)題的產(chǎn)品。然而，福臨門(mén)聲明的一個(gè)顯著特點(diǎn)是，它特別強(qiáng)調(diào)，媒體之前澄清了所謂的福臨門(mén)應(yīng)該與衛(wèi)生部上法庭，并說(shuō)：福臨門(mén)從未說(shuō)過(guò)這樣的話。顯然，福臨門(mén)的意思是不想與衛(wèi)生部發(fā)生僵局。

       然而，金象的聲明與前兩者大不相同。

       金象發(fā)表了兩份聲明，第一份是針對(duì)衛(wèi)生部的。聲明的要點(diǎn)如下：首先，抽查和測(cè)試程序是非法的，基礎(chǔ)是在抽查前不知道金象。因此，無(wú)法確認(rèn)是否進(jìn)行抽查，何時(shí)何地進(jìn)行抽查，抽查油樣是真是假，測(cè)試結(jié)果是否準(zhǔn)確。因此，金象認(rèn)為國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督和新聞發(fā)布程序存在問(wèn)題。第二，鑒于自檢結(jié)果與國(guó)家抽查結(jié)果有很大差異，作為ISO通過(guò)9000質(zhì)量認(rèn)證的單位，金象對(duì)國(guó)家抽查結(jié)果感到困惑。第三，金象是國(guó)家免檢產(chǎn)品，其他部門(mén)無(wú)權(quán)隨意抽查。第四，金象認(rèn)為，國(guó)家部門(mén)不僅要關(guān)心大型超市和大型企業(yè)，還要檢查和管理排水溝油、摻假油和劣質(zhì)油。第五，金象要求有關(guān)部門(mén)采取行動(dòng)消除影響，給金象一個(gè)合理、公平的生活環(huán)境。第六，金象特別強(qiáng)調(diào)，金象保留使用法律手段的權(quán)利。

       在這份聲明之后，金向消費(fèi)者發(fā)出了另一封公開(kāi)信。公開(kāi)信的內(nèi)容與金龍魚(yú)和福臨門(mén)的聲明大致相似。不同之處在于，金象再次強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生部的檢測(cè)程序是非法的。作為國(guó)家免檢產(chǎn)品，金象確保其產(chǎn)品安全合格。

       然而，盡管這三家企業(yè)很快回應(yīng)了抽樣檢驗(yàn)結(jié)果，甚至堅(jiān)決否認(rèn)了產(chǎn)品的問(wèn)題，但據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，這三個(gè)品牌的問(wèn)題產(chǎn)品已經(jīng)被刪除。事實(shí)上，在廣州所有的超市里，這三個(gè)品牌的所有產(chǎn)品都消失了。危機(jī)的結(jié)果是顯而易見(jiàn)的。

       三大品牌戰(zhàn)略分析

       大多數(shù)人認(rèn)為，三家企業(yè)危機(jī)公關(guān)的聲明境界截然不同。

       專業(yè)研究人員傾向于認(rèn)為金龍魚(yú)表現(xiàn)最好，其次是福臨門(mén)，金象最差。

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