統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)范圍內(nèi)共有200個(gè)年薪在50萬(wàn)—100萬(wàn)元的OD相關(guān)崗位的需求。很多人也注意到，在相似類型的崗位中，OC、TD的招聘需求也不少。那么，問(wèn)題來(lái)了， OD、OC、TD、C&B、LD究竟是什么？

　　第一節(jié) OD、OC、TD、C&B、LD的含義

　　 OD、OC、TD、C&B、LD在組織系統(tǒng)中互相協(xié)作，分工明細(xì)，共同促進(jìn)組織整體、系統(tǒng)、高效地運(yùn)作，那么，他們具體是怎么各司其職，實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的？

　　 一、OD、OC、TD、C&B、LD是什么？

　　 OD，即組織發(fā)展（Organization Development）；OC，即組織文化（Organization Culture）；TD，即人才發(fā)展（Talent Development）；C&B，即薪酬福利（Compensation Benefit）；LD，即學(xué)習(xí)與發(fā)展（Learning Development）。

　　 OD（組織發(fā)展）通過(guò)對(duì)組織進(jìn)行設(shè)計(jì)、定義、對(duì)標(biāo)、診斷、分析、組織變革、組織學(xué)習(xí)等有計(jì)劃的干預(yù)，增強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)、進(jìn)程、戰(zhàn)略、人員和文化之間的一致性，提升組織競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)提升組織績(jī)效，幫助組織提高效率和活力。

　　 OC（組織文化）幫助企業(yè)塑造組織文化，建立公司長(zhǎng)期發(fā)展的DNA，將組織文化產(chǎn)品進(jìn)行體系化沉淀，打造文化特性和固化品牌形象，根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和人群特性策劃組織大型文化項(xiàng)目，基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人力資源策略搭建文化場(chǎng)景，給企業(yè)提供必要的且與業(yè)務(wù)相配套的文化產(chǎn)品及活動(dòng)。

　　 TD（人才發(fā)展）一般歸入人才管理的范疇。人才管理的主要作用是幫助組織發(fā)揮長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)，為組織持續(xù)提供關(guān)鍵人才，主要是指人才的選、育、用、留，但是這些工作一般會(huì)由相應(yīng)模塊的HR負(fù)責(zé)，而TD主要負(fù)責(zé)關(guān)鍵崗位的人才發(fā)展工作，具體包括勝任力模型搭建、任職資格體系建設(shè)、人才盤點(diǎn)、人才發(fā)展、繼任者計(jì)劃等內(nèi)容。

　　 LD（學(xué)習(xí)與發(fā)展）偏重于企業(yè)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)工作，與傳統(tǒng)人力資源的培訓(xùn)板塊相對(duì)應(yīng)，重點(diǎn)工作包括培訓(xùn)體系的建設(shè)、員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、學(xué)習(xí)型組織和文化的構(gòu)建等。

　　 C&B（薪酬福利）主導(dǎo)薪資調(diào)研，掌握及洞察發(fā)展趨勢(shì)，合理化管理企業(yè)薪酬福利，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；結(jié)合業(yè)務(wù)需求和外部趨勢(shì)，設(shè)計(jì)企業(yè)薪資架構(gòu)和制訂績(jī)效調(diào)薪方案，確保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力，以實(shí)現(xiàn)保留人才使其并符合業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要；設(shè)計(jì)年度人力成本管理方案，提供專業(yè)的解決方案，幫助HRBP做好人力成本管控工作，確保人力成本最優(yōu)化。

　　 二、OD、OC、TD之間的關(guān)系

　　 （一）京東·價(jià)值契約的鉆石型組織

　　 OD、OC、TD之間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜（如圖1-1）。2017年，京東提出建立價(jià)值契約的鉆石型組織的想法。這個(gè)組織模型側(cè)重于組織、人才和文化3個(gè)方面，體現(xiàn)了劉強(qiáng)東將組織轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺e木式組織”的想法。

　　 從文化角度來(lái)看，以獨(dú)特的DNA創(chuàng)造企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力文化和團(tuán)隊(duì)文化，并將具有共同價(jià)值觀的人才吸引到一個(gè)平臺(tái)上。

　　 從人才層面來(lái)看，通過(guò)采用科學(xué)的評(píng)估方法和系統(tǒng)的培訓(xùn)方法，可以不斷地加快培養(yǎng)、支持未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的人才。

　　 圖1-1? 京東·價(jià)值契約的鉆石型組織

　　 京東有自己獨(dú)特的人才管理理念，堅(jiān)持“七上八下”的原則（80%的管理人員都經(jīng)過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)，候選人達(dá)到70%的準(zhǔn)備度即可任用），并大膽地倡導(dǎo)任用新人，鼓勵(lì)人才在內(nèi)部健康“運(yùn)動(dòng)”。京東開(kāi)發(fā)的智能人才管理系統(tǒng)可以在深度挖掘大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行人才預(yù)測(cè)分析和智能推薦，使人才資源“可見(jiàn)”。

　　 從組織層面來(lái)看，京東前首席人力資源官及法律顧問(wèn)隆雨說(shuō)，組織應(yīng)該更加透明，應(yīng)建立科學(xué)、公平、公開(kāi)的管理機(jī)制，督促每個(gè)人為同一個(gè)愿景而努力；組織應(yīng)更加靈活，營(yíng)造良好的氛圍和機(jī)制，為青年人提供增長(zhǎng)平臺(tái)和自我發(fā)展的空間。

　　 隆雨對(duì)未來(lái)12年京東人力資源管理提出了新的愿景，并提出了“京東人力資源管理的場(chǎng)外價(jià)值主張”：未來(lái)要贏，組織是第一；戰(zhàn)略要實(shí)施，人才是第一；基業(yè)常青，文化是第一。

　　 OTC對(duì)應(yīng)OD、TD和OC。

　　 從分工的角度來(lái)看，OD從組織的角度解決了公司的整體問(wèn)題并促進(jìn)公司內(nèi)部各組織不斷發(fā)展。然而，組織發(fā)展離不開(kāi)對(duì)戰(zhàn)略、商業(yè)、文化和人才的關(guān)注，即從戰(zhàn)略角度理解環(huán)境的變化、從組織的角度構(gòu)建組織文化、依靠人才登陸解決業(yè)務(wù)發(fā)展問(wèn)題的策略。

　　 從分工角度來(lái)看，OD側(cè)重于組織建設(shè)領(lǐng)域的組織診斷、組織設(shè)計(jì)和組織有效性；OC專注于文化建設(shè)領(lǐng)域的文化診斷、文化澄清和文化發(fā)展；TD專注于人才發(fā)展領(lǐng)域的人才規(guī)劃、人才庫(kù)存和人才發(fā)展。組織從這三個(gè)方面的實(shí)踐實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)、健康的發(fā)展。

　　 （二） OD、OC和TD在做什么？

　　 艾德勝·沙因（Edgar H.Schein）曾說(shuō)，所有組織，無(wú)論大小和類型，都面臨兩類問(wèn)題：一是如何不斷地適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境；二是如何在幫助組織適應(yīng)外部的同時(shí)整合內(nèi)部資源。從組織的角度來(lái)看，OD解決了公司的整體問(wèn)題，促進(jìn)公司內(nèi)部組織不斷發(fā)展。通過(guò)解決這些問(wèn)題，促使組織結(jié)構(gòu)和組織任務(wù)得

　　本文以目標(biāo)為導(dǎo)向，層層拆解，匯總歸納了社區(qū)電商如何獲取最大價(jià)值，在整個(gè)分析過(guò)程中需要注意的細(xì)節(jié)繁多，本文是這段時(shí)間的一些心得體會(huì)，分享給大家。

　　以下環(huán)節(jié)精煉成三個(gè)字：找、拆、試。本文會(huì)結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目「小紅唇」來(lái)聊一聊這個(gè)方法：如何通過(guò)核心數(shù)據(jù)，拆解流程找到數(shù)據(jù)突破口，優(yōu)化方案并最終達(dá)到目標(biāo)。

　　「小紅唇」APP是一款針對(duì)15-25歲年輕女性的垂直視頻分享社區(qū)和社交化電商平臺(tái)。

　　找-找到核心數(shù)據(jù)指標(biāo)推演出銷售指標(biāo)的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)：流量、轉(zhuǎn)化、客單價(jià)

　　拆-拆解流程，分析影響指標(biāo)的要素關(guān)鍵要素

　　流量

　　【具體手段】：

　　提高老用戶的留存率，維持老用戶的活躍度持續(xù)不斷的拉新（拉新的周期與最終所需用戶數(shù)量及每次可拉新人數(shù)的上限有關(guān)），引入大量新用戶客單價(jià)、轉(zhuǎn)化

　　【具體手段】

　　商品資源位合理分配，方便用戶找到所需商品關(guān)聯(lián)營(yíng)銷用戶下單激勵(lì)體系，激勵(lì)用戶多買多實(shí)惠詳細(xì)的商品圖文介紹，有效傳遞給用戶商品的核心賣點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)用戶下單精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦，方便用戶找到所需商品核心流程

　　歸納流程中的關(guān)鍵點(diǎn)

　　試-具體解決方案，線上驗(yàn)證，沉淀經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)制定的核心是：量力而行。勿要制定不切實(shí)際的目標(biāo)，多次未達(dá)到目標(biāo)后，反而會(huì)打擊士氣。

　　銷售目標(biāo)為5000萬(wàn)，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)，假設(shè)最后要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，流量：200萬(wàn)，客單價(jià)：250，轉(zhuǎn)化率：10%。

　　以活動(dòng)時(shí)間為維度制定具體的計(jì)劃。以時(shí)間為橫軸，關(guān)鍵維度為縱軸。其原理是以時(shí)間控制為核心來(lái)確定雙十一關(guān)鍵指標(biāo)能按時(shí)按量完成

　　大促前大促前，制定前期策劃，打基礎(chǔ)。各部門要和合理分工，制定各自的小目標(biāo)。

　　商城負(fù)責(zé)人：

　　梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)表。確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款；按功能性區(qū)分，包含定價(jià)、庫(kù)存量庫(kù)存盤點(diǎn)，精準(zhǔn)庫(kù)存。確定活動(dòng)主推商品及價(jià)格，主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案跟蹤庫(kù)存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時(shí)補(bǔ)單設(shè)置安全庫(kù)存、新款銷售跟蹤，制作補(bǔ)貨單（商品銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等）運(yùn)營(yíng)端：

　　完成活動(dòng)專題策劃跟進(jìn)活動(dòng)專題的訪客量，根據(jù)需求做適時(shí)流量和頁(yè)面調(diào)整頁(yè)面陳列布局、頁(yè)面產(chǎn)品需求、模板確定商品詳情頁(yè)優(yōu)化、商品標(biāo)題優(yōu)化要求商品選主推款；對(duì)市場(chǎng)推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)市場(chǎng)推廣部

　　制定活動(dòng)期間廣告資源方案：定向推廣拉新根據(jù)運(yùn)營(yíng)要求制定推廣計(jì)劃，并做出費(fèi)用需求設(shè)計(jì)部

　　商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、制作、分批次優(yōu)化主題款的詳情頁(yè)制作、優(yōu)化上線預(yù)熱期圖片制作、活動(dòng)當(dāng)天促銷新品信息和圖片優(yōu)化首頁(yè)（預(yù)熱、活動(dòng)當(dāng)天）頁(yè)面制作預(yù)熱前、活動(dòng)當(dāng)天、活動(dòng)承接、商品詳情頁(yè)、推廣頁(yè)面定稿制定大促進(jìn)行中頁(yè)面banner輪換準(zhǔn)備工作（發(fā)貨相關(guān)標(biāo)示、售罄標(biāo)示、庫(kù)存緊張標(biāo)示、實(shí)時(shí)銷售更新、頁(yè)面倒計(jì)時(shí)）客服部

　　倒計(jì)時(shí)安排——告知設(shè)定自動(dòng)回復(fù)、頁(yè)面告知組織客服培訓(xùn)計(jì)劃（產(chǎn)品知識(shí)、促銷活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)話術(shù)等）知道活動(dòng)后的用戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案物流部

　　根據(jù)發(fā)貨效率計(jì)算所需人員數(shù)量，并根據(jù)訂單情況排班倉(cāng)位確定流程優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)演練一次硬件準(zhǔn)備（打印機(jī)、紙張、掃描槍、快遞盒）物流公司溝通大促前涉及的流程有：拉新、促活、活動(dòng)預(yù)告、預(yù)熱

　　拉新的核心是：做好品牌定位、精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)用戶、有效傳遞品牌價(jià)值，提升用戶認(rèn)同感

　　留存的核心是：了解用戶需求、快速響應(yīng)不同用戶需求，區(qū)分對(duì)待，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

　　從社區(qū)電商的兩方面入手：內(nèi)容+購(gòu)物，提高用戶留存。

　　用戶的需求各種各樣，在有限的資源的情況下，我們沒(méi)法滿足所有用戶的所有需求，這就需要我們的取舍。

　　建立RFM模型，為用戶分群，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

　　從商城角度出發(fā)，主要從3個(gè)維度進(jìn)行劃分：R=Recency ?最后一次消費(fèi)與當(dāng)前的時(shí)間間隔；F=Frequency 在一定時(shí)間內(nèi)購(gòu)買的次數(shù)；M=Monetrry 在一定時(shí)間內(nèi)購(gòu)買的金額。

　　提煉出四類核心用戶：重要價(jià)值、重要發(fā)展、重要挽留、重要保持

　　購(gòu)物體驗(yàn)流程可以拆分為：初步體驗(yàn)期、購(gòu)物體驗(yàn)期、產(chǎn)品體驗(yàn)期、售后體驗(yàn)期、評(píng)價(jià)體驗(yàn)期、會(huì)員權(quán)益、客戶關(guān)懷。

　　商品詳情頁(yè)是直接影響轉(zhuǎn)化率的頁(yè)面，其核心點(diǎn)：展示商品核心賣點(diǎn)+解決用戶所有疑惑+采用用戶語(yǔ)言。

　　購(gòu)物明確用戶的需求：快速查找到所需商品

　　購(gòu)物不明確的用戶需求：有逛的感覺(jué)，且落地頁(yè)面滿足自身預(yù)期

　　備貨核心：寧可賣斷貨，也不壓貨

　　定價(jià)指標(biāo)：依托成本做定價(jià)策略：

　　“成本”一共包括固定成本+可變成本

　　固定成本：

　　產(chǎn)品成本包裝陳本（內(nèi)包裝，外包裝，售后卡，包裝耗材）物流成本（倉(cāng)儲(chǔ)，快遞）拍攝和制作費(fèi)用（以單件產(chǎn)品SKU上架來(lái)看，需要拍攝、修圖和后期制作等，可按銷售價(jià)的3%算）可變成本：

　　人工成本廣告成本庫(kù)存成本成本定價(jià)是最基本的定價(jià)方式，消費(fèi)認(rèn)知定價(jià)、品牌定價(jià)是我們更應(yīng)該思考的問(wèn)題。

　　促活的核心是：找到流失原因、快速響應(yīng)流失用戶需求、有效告知

　　召回方式

　　預(yù)告的核心是：

　　高效傳遞活動(dòng)開(kāi)展的信息引發(fā)不同類型目標(biāo)用戶的興趣與用戶建立有效的約定，提起圈住用戶【具體手段】：

　　策劃一個(gè)線上分享活動(dòng)，可以利用海報(bào)、文章推送的形式提前一個(gè)星期告知受眾目標(biāo)用戶，領(lǐng)了優(yōu)惠券，在什么時(shí)間可以使用前期邀請(qǐng)老用戶加入“雙十一備戰(zhàn)群”，集體討論雙十一的想要上的爆品等包裹中贈(zèng)送雙十一邀請(qǐng)卡及優(yōu)惠券預(yù)熱的核心是：

　　聚集流量，營(yíng)造大促活動(dòng)前的火熱氛圍獲取更多用戶關(guān)注及認(rèn)可，提前引來(lái)爆點(diǎn)預(yù)熱互動(dòng)，不斷引導(dǎo)用戶領(lǐng)取優(yōu)惠券與加購(gòu)物車，預(yù)優(yōu)化雙十一流量【具體手段】：

　　預(yù)售：提前曝光商品，強(qiáng)化大促當(dāng)天對(duì)用戶的召回利用倒計(jì)時(shí)、秒殺、付定金、數(shù)目統(tǒng)計(jì)等不斷制造緊張、急促、刺激的氛圍，同時(shí)又能圈住用戶推送雙十一當(dāng)天使用的優(yōu)惠券，將用戶導(dǎo)流到大促當(dāng)天提醒消費(fèi)者提前加入購(gòu)物車?yán)嫌脩艟S護(hù)：按階段采用不同手段來(lái)激活、維護(hù)已有的老用戶，吸引老用戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠券，提前把目標(biāo)商品加入購(gòu)物車，雙十一當(dāng)天能會(huì)回來(lái)下單購(gòu)買大促中緊盯數(shù)據(jù)，及時(shí)針對(duì)性調(diào)整

　　運(yùn)營(yíng)端：

　　數(shù)據(jù)監(jiān)控設(shè)計(jì)視覺(jué)營(yíng)銷貨品端監(jiān)控信息監(jiān)控臨時(shí)商品信息申報(bào)，庫(kù)存補(bǔ)充客服安排：

　　人員分配住宿吃飯審單打單分類物流端：

　　合理安排發(fā)貨人員班次盯庫(kù)存?zhèn)}庫(kù)整理大促中涉及到的流程有：大促活動(dòng)

　　活動(dòng)是引燃用戶購(gòu)物欲不可缺少的環(huán)節(jié)

　　核心：根據(jù)不同目標(biāo)開(kāi)展不同的活動(dòng)+突出活動(dòng)氛圍

　　大促后后期調(diào)整，總結(jié)反思

　　運(yùn)營(yíng)端：

　　更換活動(dòng)后頁(yè)面模板活動(dòng)總結(jié)根據(jù)活動(dòng)后高位流量位置一周的經(jīng)驗(yàn)做好銷售客服端：

　　售后客服庫(kù)存核對(duì)大促后涉及的流程：返場(chǎng)

　　返場(chǎng)核心：

　　余熱期，大促當(dāng)天已快速提升了大量人氣，返場(chǎng)可以持續(xù)刺激消費(fèi)，提升當(dāng)天銷售由于特殊原因錯(cuò)過(guò)參與活動(dòng)的用戶，仍可享受活動(dòng)購(gòu)買總結(jié)

　　結(jié)語(yǔ)：

　　不斷嘗試，調(diào)整方案，接近目標(biāo)。

　　文章作者系 @張大仙 未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

　　以上就是小編為大家介紹的11.11社區(qū)電商如何賣到5000萬(wàn)的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

　　本文標(biāo)題：11.11社區(qū)電商如何賣到5000萬(wàn)　　地址：/ziliao/1876.html