品(pin)牌是一種信(xin)仰，粉絲的(de)最高境(jing)界堪比宗教信(xin)徒

　　當蘋果(guo)(guo)(guo)公司在(zai)(zai)悉(xi)尼(ni)(ni)的(de)(de)(de)新(xin)店開(kai)張的(de)(de)(de)時候，悉(xi)尼(ni)(ni)街(jie)頭這(zhe)條超過4000人的(de)(de)(de)巨型隊伍(wu)里，每(mei)個(ge)人都有一種(zhong)強烈的(de)(de)(de)歸屬感，有很多人甚(shen)至(zhi)在(zai)(zai)前一晚就露(lu)宿在(zai)(zai)店前的(de)(de)(de)廣場上(shang)。巧(qiao)合的(de)(de)(de)是(shi)蘋果(guo)(guo)(guo)悉(xi)尼(ni)(ni)新(xin)店開(kai)業(ye)之后一周就趕上(shang)時任(ren)羅(luo)馬教(jiao)皇的(de)(de)(de)本(ben)篤十(shi)六世來此(ci)訪問(wen)。假如你(ni)剛剛從(cong)外(wai)星(xing)球來到地球，在(zai)(zai)看到滿街(jie)的(de)(de)(de)“果(guo)(guo)(guo)粉”和(he)同時出現(xian)的(de)(de)(de)成千上(shang)萬天(tian)(tian)主(zhu)教(jiao)徒(tu)時，你(ni)可(ke)(ke)能會誤認(ren)為“蘋果(guo)(guo)(guo)”也(ye)是(shi)這(zhe)個(ge)星(xing)球上(shang)與天(tian)(tian)主(zhu)教(jiao)一樣擁有信(xin)徒(tu)無數的(de)(de)(de)重要宗教(jiao)。事實上(shang)“果(guo)(guo)(guo)粉”們對蘋果(guo)(guo)(guo)產品的(de)(de)(de)忠(zhong)誠(cheng)與信(xin)仰也(ye)確實蒼天(tian)(tian)可(ke)(ke)鑒。

　　蘋(pin)果(guo)(guo)努力(li)培養粉絲的(de)(de)(de)宗(zong)教熱情，包括極力(li)維護其(qi)(qi)(qi)神(shen)秘性(xing)以(yi)及暗示顧客(ke)是(shi)(shi)“被選(xuan)定(ding)的(de)(de)(de)”。蘋(pin)果(guo)(guo)的(de)(de)(de)保密(mi)文化(hua)(hua)強(qiang)化(hua)(hua)了產(chan)品的(de)(de)(de)神(shen)秘性(xing)，使(shi)其(qi)(qi)(qi)“很(hen)棒(bang)”的(de)(de)(de)用戶(hu)體驗不(bu)至于(yu)因信(xin)息提前泄漏而衰(shuai)減。與產(chan)品的(de)(de)(de)神(shen)秘性(xing)相(xiang)配合，其(qi)(qi)(qi)品牌(pai)(pai)標志(zhi)、色(se)調、材質、造(zao)型、用戶(hu)界(jie)(jie)面無一(yi)不(bu)具(ju)宗(zong)教式(shi)的(de)(de)(de)符號意(yi)義。2011年，英(ying)國神(shen)經(jing)科學家(jia)使(shi)用核磁共振成(cheng)像(xiang)（MRI）技術發現，蘋(pin)果(guo)(guo)粉絲，看到(dao)蘋(pin)果(guo)(guo)產(chan)品的(de)(de)(de)圖像(xiang)時，和(he)一(yi)位基督信(xin)徒看到(dao)耶穌畫像(xiang)后在大腦中點(dian)亮的(de)(de)(de)是(shi)(shi)同一(yi)塊(kuai)區(qu)域。對于(yu)信(xin)徒們(men)來(lai)說，傳遞信(xin)仰的(de)(de)(de)關(guan)鍵性(xing)因素就是(shi)(shi)明確而清晰的(de)(de)(de)愿(yuan)景，這是(shi)(shi)構成(cheng)宗(zong)教影響力(li)最重要的(de)(de)(de)基石(shi)，比如(ru)佛教徒的(de)(de)(de)愿(yuan)景就是(shi)(shi)普度眾生(sheng)。那些偉大的(de)(de)(de)品牌(pai)(pai)無一(yi)例外(wai)都從(cong)宗(zong)教學到(dao)了這一(yi)條。比如(ru)，歐萊雅的(de)(de)(de)品牌(pai)(pai)使(shi)命(ming)是(shi)(shi)“我們(men)只銷售希望”；蘋(pin)果(guo)(guo)的(de)(de)(de)品牌(pai)(pai)愿(yuan)景“人類是(shi)(shi)改變世界(jie)(jie)的(de)(de)(de)力(li)量。他們(men)應當用創(chuang)造(zao)力(li)來(lai)駕(jia)馭系統與結構，而不(bu)是(shi)(shi)淪為它們(men)的(de)(de)(de)附庸。”

　　培養(yang)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)信(xin)仰要(yao)從品(pin)(pin)牌(pai)(pai)文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)差異化(hua)開始。尋(xun)找(zhao)消(xiao)(xiao)費(fei)者內心深處的(de)(de)(de)價值渴(ke)望，并把這種價值渴(ke)望通過一整(zheng)套品(pin)(pin)牌(pai)(pai)文(wen)化(hua)符號表現(xian)出(chu)來，通過與消(xiao)(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)互動溝通及(ji)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)價值的(de)(de)(de)深度(du)體驗，努力(li)觸動消(xiao)(xiao)費(fei)者最(zui)敏感(gan)的(de)(de)(de)神經和最(zui)合(he)拍的(de)(de)(de)情感(gan)之弦(xian)，最(zui)終形成品(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)高度(du)忠(zhong)誠。

　　“我(wo)崇拜故我(wo)在(zai)(zai)，我(wo)信仰故我(wo)愛”，對于(yu)許多癡迷于(yu)蘋果(guo)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)粉(fen)絲來(lai)說，在(zai)(zai)他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)眼(yan)中世(shi)界上就沒有(you)什么東(dong)西比蘋果(guo)產品(pin)更有(you)吸引(yin)力了。每(mei)一(yi)(yi)次(ci)新品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)驚艷登場都能引(yin)來(lai)一(yi)(yi)堆粉(fen)絲的(de)(de)(de)(de)(de)瘋狂尖叫。網絡上的(de)(de)(de)(de)(de)蘋果(guo)粉(fen)絲社(she)區更是(shi)隨(sui)處可見，社(she)區中有(you)關(guan)蘋果(guo)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)吐槽都被(bei)粉(fen)絲們(men)自(zi)動自(zi)發(fa)地巧(qiao)妙化解。因為在(zai)(zai)“果(guo)粉(fen)”的(de)(de)(de)(de)(de)眼(yan)里蘋果(guo)根(gen)本就不(bu)存(cun)在(zai)(zai)任何缺陷(xian)，即(ji)使真(zhen)有(you)不(bu)足，也(ye)如維納斯(si)的(de)(de)(de)(de)(de)斷臂，殘(can)缺是(shi)為了表現一(yi)(yi)種(zhong)與(yu)眾不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)美。這真(zhen)是(shi)印證(zheng)了一(yi)(yi)句話：真(zhen)愛，是(shi)不(bu)需要任何理(li)由的(de)(de)(de)(de)(de)，真(zhen)愛是(shi)無條(tiao)件的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　第八(ba)誡快則(ze)獨步(bu)天下，慢則(ze)自身難保

　　快速迭代(dai)，不斷試錯，逐步走(zou)向(xiang)成功的彼岸，這是(shi)互聯網(wang)時代(dai)的王道。

　　——雷軍，小米創(chuang)始人

　　首先從一個故事(shi)說起：

　　2002年7月(yue)，張瑞敏在(zai)海爾(er)集團舉行(xing)的(de)一次互動培(pei)訓課程(cheng)中(zhong)，面對70多位中(zhong)高層(ceng)經(jing)理，提出(chu)互動培(pei)訓的(de)主(zhu)題是(shi)“推進流程(cheng)再造”，并首先(xian)提出(chu)了一個(ge)類似(si)“腦(nao)筋急轉彎(wan)”的(de)問題：“你們(men)說，如(ru)何讓石頭(tou)在(zai)水上飄起來？”“把石頭(tou)掏空！”有人喊，張瑞敏搖頭(tou)。

　　“把石頭放(fang)在木板上(shang)！”張瑞敏說：“沒有(you)木板！”

　　“做一塊假石頭！”大家(jia)哄堂(tang)大笑。張(zhang)瑞敏說：“石頭是(shi)真的。”

　　此時，海(hai)爾集團副總裁喻子達頓悟：“是速度(du)！”

　　張瑞敏(min)斬釘截(jie)鐵地說：“正確(que)！”他接著說：“《孫子兵法(fa)》上(shang)有(you)這樣一句話：‘激水之疾，至(zhi)于漂石者，勢也。’”

　　看來(lai)，速(su)度是決定石(shi)頭(tou)能否漂(piao)于水(shui)(shui)面的(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)因(yin)素。想想我們小時候曾經玩過的(de)(de)(de)“打水(shui)(shui)漂(piao)”游戲，石(shi)頭(tou)能在水(shui)(shui)面上漂(piao)是因(yin)為(wei)我們給(gei)了它一個(ge)足(zu)夠快且有方向的(de)(de)(de)速(su)度，但當(dang)扔出(chu)去(qu)的(de)(de)(de)石(shi)頭(tou)未獲(huo)得持續的(de)(de)(de)外力時，速(su)度就會慢下來(lai)，石(shi)頭(tou)將(jiang)沉入(ru)水(shui)(shui)底。

　　2013年網絡上(shang)的一個段子(zi)“中國將面臨大洗牌，你準備好了嗎？”像(xiang)病毒一樣在每個人的手機中間(jian)瘋傳，其中有段內容很形象地說明了速度(du)對于企業發展的作用。

　　“阿里(li)巴巴的(de)(de)(de)支付寶對銀行的(de)(de)(de)沖擊。這種(zhong)跨(kua)界(jie)的(de)(de)(de)競爭，你感(gan)受到了(le)嗎？國美醒(xing)來的(de)(de)(de)速度太(tai)慢太(tai)慢，等它睜開眼睛，倉庫里(li)只剩下一(yi)(yi)地(di)的(de)(de)(de)悲傷(shang)，京(jing)東早已(yi)實(shi)現明(ming)目張膽的(de)(de)(de)打(da)劫(jie)。蘇(su)寧總(zong)算懂得翻個(ge)(ge)(ge)身子(zi)，好歹(dai)知道(dao)有(you)人正在(zai)(zai)打(da)劫(jie)！而中國聯通和中國移動，就實(shi)在(zai)(zai)是沉睡難醒(xing)，畢竟牛(niu)了(le)這么(me)(me)多(duo)年(nian)，加上有(you)政(zheng)府作支持后盾(dun)，怎么(me)(me)都不(bu)(bu)相信，一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)馬化(hua)騰，就可以在(zai)(zai)短短幾個(ge)(ge)(ge)月內，直接(jie)‘開倉取錢’！一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)微信軟件的(de)(de)(de)運用，在(zai)(zai)功能上足以把這兩個(ge)(ge)(ge)巨(ju)頭在(zai)(zai)電(dian)話和短信方面(mian)的(de)(de)(de)收(shou)費‘趕盡殺(sha)絕’！難怪他們現在(zai)(zai)急得跳(tiao)腳，做出(chu)很(hen)沒有(you)水平的(de)(de)(de)舉(ju)動，讓‘江湖大盜’馬化(hua)騰狠(hen)狠(hen)地(di)嘲笑(xiao)了(le)一(yi)(yi)番！醒(xing)來的(de)(de)(de)速度不(bu)(bu)夠快就不(bu)(bu)用醒(xing)了(le)，免(mian)得傷(shang)心，直接(jie)送火(huo)葬場罷了(le)！”作者是出(chu)于什么(me)(me)目的(de)(de)(de)寫的(de)(de)(de)我(wo)不(bu)(bu)清楚，雖然筆(bi)鋒犀(xi)利(li)、言辭夸張，但也絕不(bu)(bu)是空穴來風，聳人聽聞。

　　在(zai)雷軍對(dui)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)思維闡述的(de)(de)“七(qi)字訣”里最后一(yi)個(ge)壓(ya)軸(zhou)的(de)(de)就是“快(kuai)”。他從剛開始琢磨互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)，到(dao)將小米做到(dao)300億美(mei)金(jin)只用了4年(nian)時間，但即(ji)使這樣雷軍還是感覺確實(shi)太慢了。他表示自(zi)己(ji)每(mei)天都在(zai)焦慮，希望自(zi)己(ji)可以更(geng)快(kuai)一(yi)些。他在(zai)一(yi)次(ci)演(yan)講中說：“當大家提醒我說小米是不(bu)是發展太快(kuai)的(de)(de)時候(hou)，其實(shi)互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)公(gong)司，尤其在(zai)早(zao)期不(bu)能做到(dao)100%沒有問題，倍數成長才是互(hu)聯(lian)(lian)網(wang)(wang)?

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