品牌是一種信仰，粉絲的最高境界堪比宗教信徒

　　當蘋果公司在悉尼的新店開張的時候，悉尼街頭這條超過4000人的巨型隊伍里，每個人都有一種強烈的歸屬感，有很多人甚至在前一晚就露宿在店前的廣場上。巧合的是蘋果悉尼新店開業(yè)之后一周就趕上時任羅馬教皇的本篤十六世來此訪問。假如你剛剛從外星球來到地球，在看到滿街的“果粉”和同時出現(xiàn)的成千上萬天主教徒時，你可能會誤認為“蘋果”也是這個星球上與天主教一樣擁有信徒無數(shù)的重要宗教。事實上“果粉”們對蘋果產(chǎn)品的忠誠與信仰也確實蒼天可鑒。

　　蘋果努力培養(yǎng)粉絲的宗教熱情，包括極力維護其神秘性以及暗示顧客是“被選定的”。蘋果的保密文化強化了產(chǎn)品的神秘性，使其“很棒”的用戶體驗不至于因信息提前泄漏而衰減。與產(chǎn)品的神秘性相配合，其品牌標志、色調、材質、造型、用戶界面無一不具宗教式的符號意義。2011年，英國神經(jīng)科學家使用核磁共振成像（MRI）技術發(fā)現(xiàn)，蘋果粉絲，看到蘋果產(chǎn)品的圖像時，和一位基督信徒看到耶穌畫像后在大腦中點亮的是同一塊區(qū)域。對于信徒們來說，傳遞信仰的關鍵性因素就是明確而清晰的愿景，這是構成宗教影響力最重要的基石，比如佛教徒的愿景就是普度眾生。那些偉大的品牌無一例外都從宗教學到了這一條。比如，歐萊雅的品牌使命是“我們只銷售希望”；蘋果的品牌愿景“人類是改變世界的力量。他們應當用創(chuàng)造力來駕馭系統(tǒng)與結構，而不是淪為它們的附庸?！?/p>

　　培養(yǎng)品牌信仰要從品牌文化的差異化開始。尋找消費者內(nèi)心深處的價值渴望，并把這種價值渴望通過一整套品牌文化符號表現(xiàn)出來，通過與消費者的互動溝通及品牌價值的深度體驗，努力觸動消費者最敏感的神經(jīng)和最合拍的情感之弦，最終形成品牌的高度忠誠。

　　“我崇拜故我在，我信仰故我愛”，對于許多癡迷于蘋果產(chǎn)品的粉絲來說，在他們的眼中世界上就沒有什么東西比蘋果產(chǎn)品更有吸引力了。每一次新品的驚艷登場都能引來一堆粉絲的瘋狂尖叫。網(wǎng)絡上的蘋果粉絲社區(qū)更是隨處可見，社區(qū)中有關蘋果產(chǎn)品的吐槽都被粉絲們自動自發(fā)地巧妙化解。因為在“果粉”的眼里蘋果根本就不存在任何缺陷，即使真有不足，也如維納斯的斷臂，殘缺是為了表現(xiàn)一種與眾不同的美。這真是印證了一句話：真愛，是不需要任何理由的，真愛是無條件的。

　　第八誡快則獨步天下，慢則自身難保

　　快速迭代，不斷試錯，逐步走向成功的彼岸，這是互聯(lián)網(wǎng)時代的王道。

　　——雷軍，小米創(chuàng)始人

　　首先從一個故事說起：

　　2002年7月，張瑞敏在海爾集團舉行的一次互動培訓課程中，面對70多位中高層經(jīng)理，提出互動培訓的主題是“推進流程再造”，并首先提出了一個類似“腦筋急轉彎”的問題：“你們說，如何讓石頭在水上飄起來？”“把石頭掏空！”有人喊，張瑞敏搖頭。

　　“把石頭放在木板上！”張瑞敏說：“沒有木板！”

　　“做一塊假石頭！”大家哄堂大笑。張瑞敏說：“石頭是真的。”

　　此時，海爾集團副總裁喻子達頓悟：“是速度！”

　　張瑞敏斬釘截鐵地說：“正確！”他接著說：“《孫子兵法》上有這樣一句話：‘激水之疾，至于漂石者，勢也?！?/p>

　　看來，速度是決定石頭能否漂于水面的關鍵因素。想想我們小時候曾經(jīng)玩過的“打水漂”游戲，石頭能在水面上漂是因為我們給了它一個足夠快且有方向的速度，但當扔出去的石頭未獲得持續(xù)的外力時，速度就會慢下來，石頭將沉入水底。

　　2013年網(wǎng)絡上的一個段子“中國將面臨大洗牌，你準備好了嗎？”像病毒一樣在每個人的手機中間瘋傳，其中有段內(nèi)容很形象地說明了速度對于企業(yè)發(fā)展的作用。

　　“阿里巴巴的支付寶對銀行的沖擊。這種跨界的競爭，你感受到了嗎？國美醒來的速度太慢太慢，等它睜開眼睛，倉庫里只剩下一地的悲傷，京東早已實現(xiàn)明目張膽的打劫。蘇寧總算懂得翻個身子，好歹知道有人正在打劫！而中國聯(lián)通和中國移動，就實在是沉睡難醒，畢竟牛了這么多年，加上有政府作支持后盾，怎么都不相信，一個馬化騰，就可以在短短幾個月內(nèi)，直接‘開倉取錢’！一個微信軟件的運用，在功能上足以把這兩個巨頭在電話和短信方面的收費‘趕盡殺絕’！難怪他們現(xiàn)在急得跳腳，做出很沒有水平的舉動，讓‘江湖大盜’馬化騰狠狠地嘲笑了一番！醒來的速度不夠快就不用醒了，免得傷心，直接送火葬場罷了！”作者是出于什么目的寫的我不清楚，雖然筆鋒犀利、言辭夸張，但也絕不是空穴來風，聳人聽聞。

　　在雷軍對互聯(lián)網(wǎng)思維闡述的“七字訣”里最后一個壓軸的就是“快”。他從剛開始琢磨互聯(lián)網(wǎng)，到將小米做到300億美金只用了4年時間，但即使這樣雷軍還是感覺確實太慢了。他表示自己每天都在焦慮，希望自己可以更快一些。他在一次演講中說：“當大家提醒我說小米是不是發(fā)展太快的時候，其實互聯(lián)網(wǎng)公司，尤其在早期不能做到100%沒有問題，倍數(shù)成長才是互聯(lián)網(wǎng)?

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