，表現(xian)出該團隊始(shi)終不甘落后、自我提升的健康積極形象。
通過積極(ji)展(zhan)示(shi)和運用，在(zai)(zai)該品(pin)牌團隊中(zhong)，內訓(xun)已(yi)經(jing)不再是(shi)員工和講師(shi)眼中(zhong)的任(ren)務，而(er)是(shi)品(pin)牌得以(yi)(yi)展(zhan)示(shi)、資源得以(yi)(yi)合理整合的平臺：在(zai)(zai)一次次培訓(xun)中(zhong)，很多(duo)人才脫(tuo)穎而(er)出，被調配(pei)到(dao)更(geng)適合的崗位上，而(er)在(zai)(zai)內訓(xun)后討論中(zhong)所形成的品(pin)牌推(tui)廣方案，也被事實證明確實行(xing)之有效。
內訓真的只和團隊“內部”有關(guan)嗎？答案當然是否定(ding)的。從上(shang)面的案例可以看出，品牌的表現雖然是外在的，但其如何表現卻與內在資源的調配、運用密(mi)切(qie)相關(guan)。
7.4.1 內訓(xun)整(zheng)合(he)資源的三大價值
從品牌(pai)方(fang)面來看，內訓有以下直(zhi)接(jie)的重(zhong)要(yao)作用。
1.優化人力資源結構
通(tong)過內(nei)訓，微商團隊領導者能(neng)(neng)夠(gou)引導新(xin)員工(gong)(gong)接受文化、發現現有員工(gong)(gong)的潛力(li)，同時也能(neng)(neng)激(ji)勵老員工(gong)(gong)繼續(xu)自我提升等。
更(geng)重(zhong)要的(de)是，在內訓中由(you)于(yu)員工和(he)上級可(ke)以通(tong)過分組形式進行(xing)組合，打破原(yuan)有工作(zuo)結構(gou)進行(xing)交(jiao)流(liu)，這(zhe)樣的(de)嘗試(shi)能夠提供更(geng)多可(ke)能，讓上級代理(li)和(he)不同的(de)下級代理(li)進行(xing)接(jie)觸，拉(la)近情感(gan)同時，也能讓上下線(xian)之(zhi)間充分地(di)互(hu)相了解，并(bing)尋求更(geng)好(hao)的(de)搭配(pei)可(ke)能。毫無疑問，當(dang)那些原(yuan)本工作(zuo)表現(xian)并(bing)不突出的(de)下級代理(li)，得(de)到與其搭配(pei)得(de)當(dang)、彼此適合的(de)新上線(xian)指導后，對于(yu)提高(gao)整個(ge)團隊業績會(hui)有極大好(hao)處(chu)。
2.豐富外在品牌形象
如果(guo)微商團隊展現(xian)在(zai)外(wai)界的只有(you)(you)不(bu)斷發貨、銷售(shou)(shou)和提(ti)供(gong)售(shou)(shou)后服務，卻沒有(you)(you)體現(xian)出應有(you)(you)的反思(si)和進步，那么(me)消(xiao)費(fei)者(zhe)看到的品(pin)牌(pai)形(xing)象永遠是單(dan)薄無力的。利用內訓時所積累(lei)的文字、影(ying)音等(deng)(deng)資料，及時展示(shi)團隊人(ren)員的擴充、水平的提(ti)升、結構的優化等(deng)(deng)，能夠(gou)獲得消(xiao)費(fei)者(zhe)的更多(duo)承認，也能在(zai)同行中引起(qi)足夠(gou)的關注度。這樣，品(pin)牌(pai)形(xing)象就能夠(gou)變得豐滿立(li)體起(qi)來。
3.挖掘(jue)潛在營銷資源(yuan)
在微商體系(xi)中，由于(yu)點(dian)對點(dian)的(de)(de)營銷特點(dian)，很多有利資源會跟隨員(yuan)工(gong)個人轉移，不通(tong)過一定程度的(de)(de)挖掘，很難為團隊所用。正因如(ru)此，商家要將內(nei)訓看作對員(yuan)工(gong)進行觀察和調研的(de)(de)重要機會，通(tong)過內(nei)訓，領導者能(neng)夠從品牌發展(zhan)角度出發更(geng)深入(ru)地了(le)解員(yuan)工(gong)特點(dian)，并充分利用。
在新員工(gong)內(nei)訓中(zhong)，可(ke)以讓(rang)員工(gong)填(tian)寫社會關系表，匯總之(zhi)后(hou)，由領(ling)導層分(fen)析判斷(duan)其中(zhong)哪(na)些有利于進行品(pin)牌營銷擴張；在邀請外來內(nei)訓師上課之(zhi)后(hou)，可(ke)以對(dui)(dui)其進行回(hui)訪(fang)互動，了解對(dui)(dui)品(pin)牌和團隊的看(kan)法，進而得到有利的營銷策略建議等。
7.4.2 內訓整合資源的4個步驟(zou)
內訓有十分積極的(de)(de)意(yi)義，值得和品(pin)牌建設密切(qie)聯系起來。但如果做(zuo)法不當，內訓也很容易(yi)變成簡單的(de)(de)走(zou)馬觀花(hua)，徒(tu)然消(xiao)耗成本。要(yao)想將內訓變成整合品(pin)牌資源的(de)(de)絕佳機會，需要(yao)做(zuo)好如下(xia)的(de)(de)流程，如圖7-3所示。
1.分析
分(fen)析目前團(tuan)隊(dui)發(fa)展中面(mian)臨的(de)(de)主要問題(ti)，這(zhe)些問題(ti)對于(yu)品(pin)牌形(xing)象有什么樣(yang)的(de)(de)影響。領導者(zhe)可以(yi)通過客(ke)戶反(fan)饋、員工交流、市場調研等(deng)，了解這(zhe)些問題(ti)背后的(de)(de)需(xu)求。同時，掌(zhang)握這(zhe)些培訓需(xu)求，也(ye)是掌(zhang)握了品(pin)牌資源(yuan)整合的(de)(de)具體(ti)方(fang)向，因為實際(ji)運(yun)營中表現出(chu)的(de)(de)問題(ti)，很(hen)可能就是阻礙品(pin)牌發(fa)展的(de)(de)癥(zheng)結所在(zai)。
圖7-3 內訓整合資源的(de)步驟
2.設計
針對分析(xi)出(chu)的問題(ti)需(xu)求，由(you)領導(dao)者和內訓師共同(tong)設(she)計(ji)課程，課程應圍繞培訓需(xu)求實際進行，明確體現(xian)出(chu)方法(fa)上的主要特點，反映(ying)出(chu)哪些是受訓者需(xu)要了解并做到的。
在課(ke)程(cheng)設計中，除了針對需求之外(wai)，還應具(ju)備(bei)品牌應有的內涵，反(fan)映出品牌文化(hua)特色所在。例如，品牌文化(hua)強調(diao)(diao)團結、友善，課(ke)程(cheng)中的互動(dong)部分就(jiu)應該(gai)突出這樣的氣氛，讓被(bei)培(pei)訓者能(neng)夠真切感受(shou)到(dao)這種文化(hua)的影響。相反(fan)，如品牌文化(hua)強調(diao)(diao)銳意(yi)進取(qu)、積極拓展，則課(ke)程(cheng)設計就(jiu)應積極鼓勵(li)員工獨立思考、相互競(jing)爭、自由表達。
3.開發
培(pei)訓(xun)(xun)(xun)開(kai)發過程是對(dui)(dui)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)材料和(he)媒介的尋找、選擇或創造過程，在這一(yi)過程中(zhong)，應該重(zhong)點對(dui)(dui)實施培(pei)訓(xun)(xun)(xun)所需要的材料進行檢查和(he)修改。培(pei)訓(xun)(xun)(xun)組(zu)織者(zhe)和(he)內訓(xun)(xun)(xun)師應充(chong)分(fen)配合(he)、共(gong)同協商，使材料中(zhong)利于品牌資(zi)源整合(he)的部(bu)分(fen)得到充(chong)分(fen)彰顯(xian)，對(dui)(dui)不適合(he)品牌發展(zhan)的部(bu)分(fen)加以修改或刪除(chu)，確保呈現(xian)(xian)在參訓(xun)(xun)(xun)者(zhe)眼中(zhong)的材料真實、集(ji)中(zhong)體現(xian)(xian)品牌精神內涵。
4.評價
在(zai)培(pei)訓(xun)結束之后，領導者和內訓(xun)師(shi)應該及時確定受(shou)訓(xun)者是否學(xue)(xue)到了(le)真正(zheng)需要(yao)掌握的(de)品牌(pai)知識內容(rong)，其中(zhong)包(bao)括整(zheng)體(ti)上學(xue)(xue)習了(le)多少、學(xue)(xue)習的(de)效果(guo)如何，也包(bao)括細分上有多少人學(xue)(xue)得(de)較好、多少人掌握不(bu)足，以及具體(ti)何種(zhong)原因造成的(de)差(cha)別(bie)等。利(li)用對培(pei)訓(xun)的(de)評價(jia)，形成進一步整(zheng)合人力(li)資源和團隊結構的(de)依據，以便為品牌(pai)發展提供更(geng)好的(de)隊伍能力(li)支撐(cheng)。
7.5 如何選一個合適(shi)的內(nei)訓師
伴隨微商(shang)(shang)對內(nei)(nei)(nei)(nei)訓(xun)(xun)工(gong)作(zuo)的(de)重視，越來越多的(de)微商(shang)(shang)企業開始組建(jian)內(nei)(nei)(nei)(nei)部培訓(xun)(xun)師團(tuan)(tuan)隊。對于(yu)企業而言，建(jian)設內(nei)(nei)(nei)(nei)訓(xun)(xun)師團(tuan)(tuan)隊、選(xuan)拔內(nei)(nei)(nei)(nei)訓(xun)(xun)師人(ren)選(xuan)，能(neng)夠降低(di)內(nei)(nei)(nei)(nei)訓(xun)(xun)成(cheng)本、建(jian)設內(nei)(nei)(nei)(nei)部培訓(xun)(xun)資源、提(ti)高內(nei)(nei)(nei)(nei)訓(xun)(xun)效率(lv)，進而優化團(tuan)(tuan)隊文化，形成(cheng)良好的(de)價值觀。為(wei)此，在組建(jian)內(nei)(nei)(nei)(nei)部培訓(xun)(xun)師團(tuan)(tuan)隊過程中，離不開作(zuo)為(wei)中心環(huan)節的(de)內(nei)(nei)(nei)(nei)訓(xun)(xun)師選(xuan)拔工(gong)作(zuo)。
黃女士創建(jian)了自(zi)己的(de)(de)微(wei)商品(pin)牌之后，擁有良(liang)好的(de)(de)貨源，代理隊(dui)伍也日益壯大(da)。鑒于客戶覆蓋范(fan)圍不(bu)斷變廣、發貨量逐漸(jian)加(jia)大(da)，黃女士希望(wang)能夠通過內(nei)(nei)部培訓，讓新加(jia)入的(de)(de)代理體現出統一的(de)(de)精神風貌，便于展現完(wan)善(shan)的(de)(de)品(pin)牌形(xing)象。為此，她(ta)安排了每(mei)周一次(ci)的(de)(de)團隊(dui)內(nei)(nei)訓，由(you)自(zi)己和(he)幾(ji)個主(zhu)要代理進行講課。
一(yi)段時間(jian)后，黃女士發現，雖然(ran)培(pei)訓表(biao)面上(shang)開展(zhan)得很(hen)不(bu)錯，但實際收獲的效果(guo)卻并不(bu)明顯。由于只有幾個培(pei)訓師，員(yuan)工們反映(ying)學習到的內容似乎大同
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