想通過(guò)產(chǎn)品共建得到企業(yè)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還有些消費(fèi)者把共建行為作為獲得工作機(jī)會(huì)的保障。當(dāng)然，也有一些消費(fèi)者這樣做的目的完全是為了尋開(kāi)心。11

　　寶潔公司在消費(fèi)者溝通和開(kāi)發(fā)方面做得就很出色，它的營(yíng)銷策略徹底放棄了傳統(tǒng)的消費(fèi)者調(diào)研和開(kāi)發(fā)方式。寶潔的營(yíng)銷模式很像一只海星，用《海星模式》（The Starf ish and the Spider）的作者布萊福曼（Brafman）和貝克斯特朗（Beckstrom）的話來(lái)說(shuō)，這種模式代表了企業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷發(fā)展方向，因?yàn)樗盁o(wú)頭無(wú)尾，更像是一群努力協(xié)作的細(xì)胞”12。正是受到這種開(kāi)放創(chuàng)新計(jì)劃的影響，寶潔在全球的管理者和供應(yīng)商才得以源源不斷地?fù)碛懈鞣N鮮活生動(dòng)的產(chǎn)品創(chuàng)意。有數(shù)據(jù)顯示，開(kāi)放創(chuàng)新計(jì)劃對(duì)寶潔的營(yíng)業(yè)收入貢獻(xiàn)值高達(dá)35%13，公司很多知名產(chǎn)品都是和消費(fèi)者共同開(kāi)發(fā)創(chuàng)建的，如玉蘭油新生煥膚系列產(chǎn)品、速易潔除塵拖把和佳潔士電動(dòng)牙刷等。這個(gè)計(jì)劃的成功實(shí)施表明，除了在軟件開(kāi)發(fā)方面，消費(fèi)者合作在其他行業(yè)領(lǐng)域也一樣可行。

　　除了幫助公司開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，消費(fèi)者還能在廣告創(chuàng)意方面貢獻(xiàn)自己的力量?！岸嗔Χ嘧堂赓M(fèi)送”廣告就是其中之一，這條由用戶制作的廣告一舉贏得第21屆今日美國(guó)超級(jí)碗廣告點(diǎn)播量榜首的位置，讓眾多專業(yè)廣告公司的作品相形見(jiàn)絀。這個(gè)案例證明，用戶創(chuàng)作的營(yíng)銷作品往往更容易接近消費(fèi)者，因?yàn)樗鼈兊南嚓P(guān)度更高，更易于被消費(fèi)者認(rèn)可和接受。

　　《消費(fèi)者王朝與顧客共創(chuàng)價(jià)值》14（The Future of Competition）這本書(shū)同樣分析了這種消費(fèi)者參與和合作的重大趨勢(shì)，該書(shū)作者普拉哈拉德[2]（Prahalad）和拉馬斯瓦米（Ramaswamy）認(rèn)為，消費(fèi)者的傳統(tǒng)角色正在發(fā)生轉(zhuǎn)變——他們不再是一個(gè)個(gè)孤立的個(gè)體，而是開(kāi)始匯聚成一股股不可忽視的力量；在做出購(gòu)買決策時(shí)，他們不再盲目地被商家引導(dǎo)，而是主動(dòng)積極地搜集各種有關(guān)信息；他們不再被動(dòng)地接受廣告，而是主動(dòng)向企業(yè)提出實(shí)用的反饋。

　　有鑒于此，營(yíng)銷也就不可避免地發(fā)生了演變。在第一階段，營(yíng)銷活動(dòng)以產(chǎn)品交易為中心，強(qiáng)調(diào)如何實(shí)現(xiàn)銷售；在第二階段，營(yíng)銷活動(dòng)以消費(fèi)者關(guān)系為中心，強(qiáng)調(diào)如何維系回頭客并增加銷量；到了第三階段，營(yíng)銷開(kāi)始演變?yōu)檠?qǐng)消費(fèi)者參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和信息溝通等活動(dòng)。

　　合作營(yíng)銷是營(yíng)銷3.0的第一個(gè)組成部分。對(duì)實(shí)踐營(yíng)銷3.0，意欲改變世界的企業(yè)來(lái)說(shuō)，光靠合作營(yíng)銷還不夠。在經(jīng)濟(jì)高度互聯(lián)化的今天，它們必須學(xué)會(huì)同其他企業(yè)、股東、渠道合作伙伴、員工以及消費(fèi)者合作。簡(jiǎn)而言之，營(yíng)銷3.0就是企業(yè)和所有具有相似價(jià)值觀和期望值的商業(yè)實(shí)體之間的密切合作。

　　[1] 高汀是雅虎前副總裁、高產(chǎn)的國(guó)際暢銷書(shū)作者、當(dāng)代最有影響力的商業(yè)思想家之一、《快速企業(yè)》雜志專欄作家，他擁有當(dāng)今世界上點(diǎn)擊率和鏈接率最高的商業(yè)博客，榮獲“全球最受歡迎的100個(gè)博客之一”。他的作品包括《許可營(yíng)銷》《噴嚏營(yíng)銷》《大紅氈帽》《公司進(jìn)化》《紫牛》《免費(fèi)力量大》《營(yíng)銷人都是大騙子》等。——譯者注

　　[2] 普拉哈拉德是“核心競(jìng)爭(zhēng)力”理論創(chuàng)始人之一，他和加里·哈默爾合著的《競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)》是暢銷經(jīng)典著作，被認(rèn)為是20世紀(jì)90年代最有影響力的管理學(xué)著作之一，被譽(yù)為“近十年最具影響力的商業(yè)書(shū)籍”。他是美國(guó)密歇根大學(xué)商學(xué)院公司戰(zhàn)略與國(guó)際企業(yè)管理教授、歐洲工商管理學(xué)院及印度管理學(xué)院客座教授，被譽(yù)為全球最先進(jìn)的戰(zhàn)略思想家之一?！g者注

　　全球化矛盾時(shí)代和文化營(yíng)銷

　　對(duì)于營(yíng)銷3.0時(shí)代的消費(fèi)者態(tài)度變化，除了有科技方面的影響作用之外，另一個(gè)重要的推動(dòng)力是全球化。全球化也是由科技推動(dòng)的，信息技術(shù)的變革使得全球范圍內(nèi)國(guó)與國(guó)之間、企業(yè)與企業(yè)之間以及人與人之間的信息交流成為現(xiàn)實(shí)。同時(shí)，運(yùn)輸技術(shù)的變革也極大地促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易和貨物在全球價(jià)值鏈中的交換。和科技的影響因素一樣，全球化的觸角也延伸到了世界上的每個(gè)角落，形成一個(gè)龐大無(wú)比的互聯(lián)式經(jīng)濟(jì)。和科技因素不同的是，全球化是一把雙刃劍，同時(shí)具有兩種完全相反的作用力。在尋找力量平衡的過(guò)程中，全球化往往會(huì)造成相互矛盾的情形。

　　1989年就是這樣一個(gè)充滿全球化矛盾的年頭。分割東西德長(zhǎng)達(dá)幾十年之久的柏林墻轟然倒塌，標(biāo)志著冷戰(zhàn)時(shí)代的結(jié)束。大衛(wèi)·哈塞爾霍夫[1]（David Hasselhoff）站在倒塌后的柏林墻上，演唱了那首著名歌曲《尋找自由》（Looking for Freedom）。可以說(shuō)，全球化在解放某些國(guó)家和人民的同時(shí)，也為另一些國(guó)家和人民帶來(lái)了壓力。

　　此外，托馬斯·弗里德曼[2]（Thomas Friedman）和羅伯特·薩繆爾森（Robert Samuelson）的觀點(diǎn)沖突（兩人分別代表全球化和民族主義）似乎也證明了全球化的兩面性：一方面，弗里德曼在其《世界是平的》15一書(shū)中認(rèn)為，整個(gè)世界正在變成毫無(wú)國(guó)界的地球村，由于低廉的運(yùn)輸費(fèi)用和強(qiáng)大的信息技術(shù)，各國(guó)之間的貨物、服務(wù)和人員交流正變得越來(lái)越密切和頻繁；另一方面，薩繆爾森在其文章“世界依舊是圓的”16中聲稱，由于政治和地區(qū)心理因素的存在，國(guó)與國(guó)之間的壁壘仍將繼續(xù)存在。全球化一方面為各國(guó)參與競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)又為參與這場(chǎng)游戲的各國(guó)帶來(lái)了很大的壓力。因此，很多國(guó)家才會(huì)在全球化如此深入人心的今天大力唱反調(diào)，保護(hù)自己的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。換句話說(shuō)，正是全球化的

　　以上就是小編為大家介紹的在經(jīng)濟(jì)高度互聯(lián)化的今天的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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