狀態、自(zi)己(ji)的(de)信(xin)息、自(zi)己(ji)的(de)興趣、自(zi)己(ji)的(de)愛好為基礎所建立起來的(de),分(fen)享經(jing)濟的(de)模(mo)式(shi)在移動互聯網世界中(zhong)將逐漸延伸(shen),甚至最終影響(xiang)到整個(ge)社會。這個(ge)過程中(zhong)的(de)各種商業模(mo)式(shi)創新將不(bu)斷(duan)涌(yong)現(xian),推動分(fen)享經(jing)濟走向成熟。
有人說,移動互聯(lian)網時代的(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)玩的(de)(de)(de)(de)就是一種“榴(liu)蓮(lian)精神(shen)”——喜(xi)(xi)歡的(de)(de)(de)(de)會(hui)(hui)愛到骨髓,不(bu)喜(xi)(xi)歡的(de)(de)(de)(de)則完全無感(gan)。人們根(gen)據品(pin)(pin)牌(pai)(pai)偏好會(hui)(hui)形(xing)(xing)成(cheng)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)小圈(quan)子,不(bu)同的(de)(de)(de)(de)社群(qun)。每個(ge)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者都可能(neng)和素未謀面的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者在某個(ge)購物社交網絡(luo)中(zhong)相互交流,分(fen)享他們的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)主張,形(xing)(xing)成(cheng)物以(yi)類(lei)聚、人以(yi)群(qun)分(fen)的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)社群(qun)。他們自(zi)我(wo)意識強烈,對產品(pin)(pin)和服務的(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)不(bu)再停留于功能(neng)層面,更想借(jie)此(ci)表達自(zi)己的(de)(de)(de)(de)情感(gan)。他們渴(ke)望參與到供應鏈上游活(huo)動(如采購、設計(ji)甚至制造)的(de)(de)(de)(de)決策,參政議政;當然(ran)他們也(ye)樂意后(hou)期(qi)的(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)推廣。既然(ran)用戶的(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)發生變化(hua),那么品(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)訴求(qiu)也(ye)要(yao)隨之(zhi)改變。
如何創建社群
企(qi)業如何建(jian)(jian)立自己的(de)社(she)(she)(she)(she)群(qun)?以(yi)求道的(de)精神做產品,用(yong)求愛的(de)方(fang)式(shi)做傳播(bo)。那么形成社(she)(she)(she)(she)群(qun)的(de)基(ji)礎是(shi)什(shen)么?克萊·舍基(ji)在(zai)《無組織(zhi)的(de)組織(zhi)》中講得(de)很明白(bai):①共(gong)同的(de)目標(biao),或者是(shi)綱領(ling),通(tong)(tong)俗說叫(jiao)調性,人(ren)群(qun)通(tong)(tong)過(guo)綱領(ling)已(yi)經做了(le)有(you)效(xiao)的(de)區隔,基(ji)本上能做到讓對的(de)人(ren)在(zai)一起。②高效(xiao)率(lv)的(de)協(xie)同工具。這也是(shi)為(wei)什(shen)么在(zai)PC時(shi)代(dai)社(she)(she)(she)(she)群(qun)比較(jiao)難(nan)以(yi)建(jian)(jian)立的(de)原(yuan)因(yin),微信、微博這些實時(shi)工具,使得(de)協(xie)同變得(de)非常容(rong)(rong)易(yi)。③一致(zhi)(zhi)行(xing)動(dong)。因(yin)為(wei)前面(mian)兩(liang)個(ge)原(yuan)因(yin),一致(zhi)(zhi)行(xing)動(dong)變得(de)比較(jiao)容(rong)(rong)易(yi),而一致(zhi)(zhi)行(xing)動(dong)也反過(guo)來促進了(le)社(she)(she)(she)(she)群(qun)的(de)穩固。接下來社(she)(she)(she)(she)群(qun)如何經營呢?需(xu)要把(ba)握兩(liang)個(ge)方(fang)面(mian):一方(fang)面(mian)是(shi)因(yin)時(shi)、因(yin)地、因(yin)人(ren),選擇(ze)或創(chuang)建(jian)(jian)與品牌個(ge)性相匹配的(de)平(ping)臺。主(zhu)流(liu)的(de)社(she)(she)(she)(she)群(qun)平(ping)臺包括企(qi)業官網、博客、社(she)(she)(she)(she)交(jiao)網絡的(de)公共(gong)賬號,主(zhu)流(liu)網站的(de)各大(da)貼吧(ba)、論壇(tan),以(yi)及購物商城等。另一方(fang)面(mian),深耕內(nei)容(rong)(rong),制造有(you)價值的(de)傳播(bo)內(nei)容(rong)(rong),培養社(she)(she)(she)(she)群(qun)“意(yi)見領(ling)袖(xiu)”。
也許你(ni)會問,這個(ge)(ge)社群要積累多(duo)大(da)規模才(cai)有價值?實(shi)際上,數量的(de)(de)大(da)小不是(shi)成敗(bai)的(de)(de)關鍵,相反它更強調濃度、厚度、黏度,越(yue)純粹越(yue)好。小米(mi)一開始發布(bu)MIUI操作系統的(de)(de)時(shi)候,只(zhi)(zhi)找來(lai)100個(ge)(ge)人做他的(de)(de)天使用戶,只(zhi)(zhi)有100人。后來(lai)有人問雷軍(jun),小米(mi)的(de)(de)鐵桿(gan)粉絲(si)到底有多(duo)少?雷軍(jun)給(gei)出的(de)(de)答案是(shi)10萬。這個(ge)(ge)數字足夠一個(ge)(ge)產(chan)品來(lai)擴(kuo)大(da)影響力,一個(ge)(ge)忠實(shi)用戶可(ke)以(yi)給(gei)你(ni)帶來(lai)10個(ge)(ge)新人,一個(ge)(ge)鐵桿(gan)用戶的(de)(de)拉新數量是(shi)100。羅振(zhen)宇給(gei)《羅輯思維》定的(de)(de)終極目(mu)標就是(shi),擁有10萬個(ge)(ge)鐵桿(gan)粉絲(si)。
每個(ge)人的(de)(de)(de)內心深處(chu)都是孤獨(du)的(de)(de)(de),為(wei)了化(hua)解(jie)孤獨(du),人們(men)(men)(men)拼命尋找(zhao)一群(qun)與(yu)(yu)(yu)自(zi)(zi)(zi)己有相同價(jia)值取向、愛(ai)好、精神追求(qiu)的(de)(de)(de)人,以自(zi)(zi)(zi)由結盟的(de)(de)(de)形式形成組織(zhi),而(er)社(she)交媒體的(de)(de)(de)迅速發展促(cu)進了各(ge)類社(she)群(qun)的(de)(de)(de)壯大。越來(lai)越多人的(de)(de)(de)價(jia)值觀中,都會把(ba)掃去物質追逐過程中的(de)(de)(de)迷(mi)茫與(yu)(yu)(yu)焦(jiao)慮(lv)置(zhi)于首位。人們(men)(men)(men)渴(ke)(ke)(ke)望(wang)(wang)得到(dao)足夠(gou)的(de)(de)(de)休憩,渴(ke)(ke)(ke)望(wang)(wang)與(yu)(yu)(yu)家人有足夠(gou)的(de)(de)(de)共(gong)處(chu),渴(ke)(ke)(ke)望(wang)(wang)擁有隨性而(er)輕松的(de)(de)(de)體驗,渴(ke)(ke)(ke)望(wang)(wang)有志同道(dao)合的(de)(de)(de)精神伙伴,渴(ke)(ke)(ke)望(wang)(wang)得到(dao)聆聽與(yu)(yu)(yu)關切,渴(ke)(ke)(ke)望(wang)(wang)心理上的(de)(de)(de)自(zi)(zi)(zi)主與(yu)(yu)(yu)強大。由此,我(wo)們(men)(men)(men)就(jiu)可以理解(jie)微信(xin)(xin)、微博為(wei)什么火(huo)爆(bao),人們(men)(men)(men)迫切地(di)需要找(zhao)到(dao)跟(gen)自(zi)(zi)(zi)己臭味相投的(de)(de)(de)人或組織(zhi)以及品(pin)牌(pai)。信(xin)(xin)息(xi)泛濫(lan)、人心浮躁(zao)、信(xin)(xin)仰荒蕪的(de)(de)(de)時代,人們(men)(men)(men)更(geng)需要一種寄托和(he)歸(gui)宿(su),需要用一種品(pin)牌(pai)來(lai)作為(wei)自(zi)(zi)(zi)我(wo)價(jia)值的(de)(de)(de)呈現、宣揚和(he)情感的(de)(de)(de)釋(shi)放、交流,同時通過品(pin)牌(pai)找(zhao)到(dao)與(yu)(yu)(yu)自(zi)(zi)(zi)己有共(gong)同價(jia)值取向和(he)精神追求(qiu)的(de)(de)(de)社(she)群(qun)。
未來的(de)(de)時代是(shi)社群(qun)(qun)的(de)(de)時代,社群(qun)(qun)價值(zhi)甚(shen)至比(bi)產(chan)品價值(zhi)更為重要,社群(qun)(qun)產(chan)生的(de)(de)用戶需求通過公(gong)共(gong)性的(de)(de)平臺與(yu)廠家直接對話,不需要任何中介(jie)機構(gou)。產(chan)品可(ke)能是(shi)以成(cheng)本(ben)價甚(shen)至免費的(de)(de)方式給消費者,但圍繞這件產(chan)品會形成(cheng)歸(gui)屬(shu)感更強(qiang)的(de)(de)社群(qun)(qun),商(shang)業價值(zhi)在社群(qun)(qun)中衍生。誰(shui)掌握(wo)了社群(qun)(qun),誰(shui)就成(cheng)為商(shang)業價值(zhi)鏈中的(de)(de)主(zhu)導力量。
第十(shi)誡(jie)品(pin)牌角斗場,不(bu)遺“娛”力(li)
社會中的(de)一切經濟活動(dong)都能(neng)以娛(yu)樂的(de)方(fang)式進行,極少有什么業務能(neng)逃脫娛(yu)樂因素的(de)影(ying)響(xiang)。倘若沒有娛(yu)樂內涵(han),在明天(tian)的(de)市(shi)場上,消費性產(chan)品將越(yue)來越(yue)沒有機會立足(zu)。
——美國(guo)經濟學家沃(wo)爾(er)夫《娛(yu)樂經濟》
先從幾部電影(ying)說起。
小成本電影《人再囧途之泰(tai)囧》既(ji)無(wu)大(da)牌明星又無(wu)火(huo)爆場面(mian),更無(wu)驚心動魄跌(die)宕起(qi)伏的動人情節,卻能(neng)夠獲得(de)極大(da)的成功,上(shang)演三周,票(piao)房(fang)突破10億(yi),堪比好萊塢大(da)片,這是怎么了?原因就是:當下人們的工作(zuo)與生活壓(ya)力越來越大(da),人們走進電影院只想緩解一下工作(zuo)緊繃的弦,調劑一下生活節奏。不管你信不信,就這么簡單!我(wo)們只能(neng)把它解釋為(wei)“恰(qia)當的時間,推(tui)出(chu)了恰(qia)當的產品”。
相反,馮(feng)小(xiao)剛的(de)(de)(de)(de)《1942》反思歷史就(jiu)讓(rang)人(ren)覺得(de)有點壓抑,我們只能稱之為(wei)“不合時宜”。因為(wei)事業、生(sheng)活本(ben)身就(jiu)已經夠累(lei)了(le),人(ren)們不想(xiang)再去思考那(nei)(nei)些關(guan)于(yu)民族精(jing)神、生(sheng)命意義等類似的(de)(de)(de)(de)沉(chen)重話題,關(guan)鍵是對于(yu)大多(duo)(duo)數人(ren)而(er)言(yan),很多(duo)(duo)時候想(xiang)了(le)也(ye)白搭,山還(huan)(huan)是那(nei)(nei)座山,河還(huan)(huan)是那(nei)(nei)條河,太(tai)陽照(zhao)常升起,日(ri)子還(huan)(huan)得(de)過。而(er)后馮(feng)小(xiao)剛拍(pai)的(de)(de)(de)(de)《私人(ren)定制》顯然(ran)就(jiu)明智多(duo)(duo)了(le),盡管網上也(ye)有若(ruo)干的(de)(de)(de)(de)爭議,甚(shen)至有人(ren)直接說它是《甲方乙方》的(de)(de)(de)(de)續集,而(er)且(qie)馮(feng)小(xiao)剛自(zi)己也(ye)坦言(yan)《私人(ren)定制》是隨(sui)隨(sui)便(bian)便(bian)拍(pai)了(le)個片子作為(wei)對華(hua)誼支持(chi)自(zi)己拍(pai)《1942》的(de)(de)(de)(de)補償,那(nei)(nei)當然(ran)其中(zhong)投(tou)入(ru)的(de)(de)(de)(de)物力、精(jing)力、成本(ben)都無法與《1942》相提并(bing)論,但是即使這樣都絲毫不影響(xiang)《私人(ren)定制》公映(ying)十日(ri)過五億的(de)(de)(de)(de)票房(fang)。
為什么(me)一切(qie)行(xing)業(ye)都是娛樂業(ye)
如果(guo)你不把娛(yu)樂的(de)因素加入你的(de)行業中(zhong)去(qu),那你的(de)公司(si)就等著失敗吧。
——美國(guo)商會《國(guo)際經濟》
科學(xue)家研究(jiu)發(fa)現人對快樂
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