危(wei)機公關5S原則(ze)(ze)(ze)，就是(shi)指危(wei)機爆發(fa)后為了解(jie)決危(wei)機所使(shi)用的原則(ze)(ze)(ze)。其包含(han)負責任原則(ze)(ze)(ze)、真(zhen)誠溝通原則(ze)(ze)(ze)、速率第一原則(ze)(ze)(ze)、運(yun)行(xing)系統原則(ze)(ze)(ze)、權威性確認原則(ze)(ze)(ze)。

2012年8月(yue)8日，一(yi)(yi)(yi)(yi)條“屈(qu)臣氏(shi)面膜(mo)疑致顧客身亡”這一(yi)(yi)(yi)(yi)消息在互(hu)聯網上傳播開來。一(yi)(yi)(yi)(yi)時(shi)間，屈(qu)臣氏(shi)這一(yi)(yi)(yi)(yi)家有名的個護(hu)連(lian)鎖加(jia)盟零售店被推(tui)上去輿(yu)論(lun)的輿(yu)論(lun)旋渦(wo)。仍無證據(ju)證明福州女(nv)卒死與屈(qu)臣氏(shi)面膜(mo)商品相關，可是屈(qu)臣氏(shi)的危(wei)機處(chu)理方法遭受業內一(yi)(yi)(yi)(yi)致好評。細(xi)觀屈(qu)臣氏(shi)本次危(wei)機公(gong)關，不難看(kan)出，它一(yi)(yi)(yi)(yi)系(xi)列(lie)姿勢都基于有名的“危(wei)機公(gong)關策略5S原則”。

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