吸煙對(duì)他人的危害則會(huì)更有效。

　　 2.權(quán)力距離指數(shù)

　　 權(quán)力距離指數(shù)（Power Distance Index，PDI），該指數(shù)反映的是人們對(duì)等級(jí)、特權(quán)和不公平的態(tài)度，即對(duì)一種社會(huì)結(jié)構(gòu)中上下級(jí)之間的權(quán)利不平等狀態(tài)的容忍度。在PDI指數(shù)高的文化下，人們傾向于接受等級(jí)制，習(xí)慣于服從上級(jí)的命令，視勢(shì)力、操縱力和世襲為權(quán)力的重要來源，而且對(duì)權(quán)力擁有者享有一定特權(quán)表示認(rèn)同。而在權(quán)力距離指數(shù)低的文化中，人們重視公平，反對(duì)特權(quán)，尊重知識(shí)。例如，印度、印度尼西亞、墨西哥等國家的權(quán)力距離指數(shù)都比較高。而德國、英國、美國等國家的權(quán)力距離指數(shù)較低，不同階層之間，甚至上下級(jí)之間可以直呼其名。

　　 3.不確定性回避指數(shù)

　　 不確定性回避指數(shù)（Uncertainty Avoidance Index，UAI），該指數(shù)反映的是人們對(duì)不確定性或風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。此指數(shù)高的文化難以容忍不確定性，不鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和創(chuàng)新，對(duì)新事物往往持懷疑的態(tài)度，并且其成員較為關(guān)注安全感和行為的規(guī)范性以規(guī)避不確定性。因此，在這種文化下，人們會(huì)教條地拘泥于過去習(xí)慣了的行為規(guī)范，這些行為規(guī)范最終會(huì)轉(zhuǎn)化為不可違反的行為準(zhǔn)則。此外，在不確定性回避指數(shù)高的文化下，人們往往崇拜權(quán)威，并回避風(fēng)險(xiǎn)。相反，在不確定性回避指數(shù)低的文化下，人們易于接受新事物、新觀念，并且樂于冒險(xiǎn)和創(chuàng)新。根據(jù)霍夫斯泰德的調(diào)查，法國、德國等國家不確定性回避指數(shù)相對(duì)較高，在這些國家，人們習(xí)慣于在近乎僵化的規(guī)范、制度下按部就班地生活、工作。而在美國、英國等國家不確定性回避指數(shù)則較低，人們喜歡冒險(xiǎn)，鼓勵(lì)創(chuàng)新。

　　 在不確定性回避指數(shù)高的社會(huì)中的消費(fèi)者傾向于選擇自己熟悉的商品或服務(wù)，避免風(fēng)險(xiǎn)，喜歡程序化生活，因此，營銷者的任務(wù)就是要提供更多的關(guān)于商品的信息，將消費(fèi)者不熟知的商品轉(zhuǎn)化為看上去具有吸引力的熟悉的商品。

　　 4.男性化/女性化指數(shù)

　　 男性化/女性化指數(shù)（Masculinity versus Femininity，MAS），該指數(shù)反映了人們對(duì)性別分工和成就感的態(tài)度。在傳統(tǒng)社會(huì)，男性曾長期居支配地位，而女性處于從屬地位。即使到了今天，不同國家女性的地位也是不同的。在MAS指數(shù)高的國家往往呈現(xiàn)出典型的男性特征：人們充滿自信，喜歡自我表現(xiàn)，追逐金錢和社會(huì)地位。在MAS指數(shù)較低的國家，則強(qiáng)調(diào)性別平等。例如，日本、墨西哥是MAS指數(shù)較高的國家，男性在社會(huì)發(fā)展中居支配地位，而女性處于從屬地位，女性的就業(yè)率相對(duì)較低。而在瑞典、法國、芬蘭等MAS指數(shù)較低的國家，男女地位相對(duì)平等。

　　 以手機(jī)廣告為例，在一個(gè)男性化為主的社會(huì)中，可以在手機(jī)廣告中強(qiáng)調(diào)其優(yōu)越的性能，一個(gè)功能全、速度快的手機(jī)可以讓人在工作中更出色。相反，在男女地位平等的國家，手機(jī)廣告則需要更多突出和親人朋友間的溝通交流等功能。

　　（三）文化價(jià)值觀對(duì)消費(fèi)的影響

　　 文化價(jià)值觀形成了一個(gè)人潛在的行為準(zhǔn)則，在個(gè)人認(rèn)知體系中居于核心位置，文化價(jià)值觀對(duì)消費(fèi)者具有非常重要的影響，它不僅影響消費(fèi)者日常生活的諸多方面，同時(shí)也影響其消費(fèi)方式。眾多研究表明，不同文化的價(jià)值觀體系是造成消費(fèi)心理反應(yīng)和行為差異的主要因素之一。有關(guān)消費(fèi)行為的研究文獻(xiàn)顯示，文化價(jià)值觀作為一個(gè)強(qiáng)有力的因素影響消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)、生活方式以及商品選擇。

　　四、中國傳統(tǒng)文化與消費(fèi)

　　 我國是一個(gè)有著悠久歷史文化和傳統(tǒng)文化的國家，在此影響下，文化價(jià)值觀對(duì)中國消費(fèi)者的心理和行為產(chǎn)生了根深蒂固的影響，形成了消費(fèi)領(lǐng)域里獨(dú)特的文化現(xiàn)象。

　　 1.面子文化

　　 “面子”是中文詞匯里一個(gè)具有豐富內(nèi)涵的概念。從字面上看，面子就是人的臉面，但在我國的文化中，這個(gè)詞被異乎尋常地重視?！敖o面子”“爭面子”“丟面子”“愛面子”“留點(diǎn)面子”“傷面子”“丟臉”“無臉見人”“體面”等諸多概念，成了中國人日常生活和日常交際的基本概念，反映了人們的深層心理結(jié)構(gòu)。

　　 相關(guān)案例

　　 雀巢咖啡巧妙融入中國市場

　　 從社會(huì)心理學(xué)的角度看，面子是指“個(gè)人在社會(huì)上有所成就而獲得的社會(huì)地位或聲望”。它意味著個(gè)體要求他人尊重自己和不被忽視，體現(xiàn)了個(gè)人強(qiáng)烈的自尊感。學(xué)者林語堂認(rèn)為，“面子觸及到了中國人社會(huì)心理最微妙奇異之點(diǎn)，是中國人調(diào)節(jié)社會(huì)交往的最細(xì)膩的標(biāo)準(zhǔn)。”他提出“面子”“命運(yùn)”“恩惠”是統(tǒng)治中國的三個(gè)女神，而這其中面子是最為重要的一個(gè)。魯迅說面子是“中國精神的綱領(lǐng)”，他強(qiáng)調(diào)面子是一聽就懂的，也許你平時(shí)不去想它，它卻時(shí)時(shí)刻刻在日常生活中存在著。由此可見，在中國文化中，面子兩個(gè)字的內(nèi)涵豐富，面子具有符號(hào)象征的意義，象征著個(gè)人的身份、地位、財(cái)富與形象等。

　　 在面子消費(fèi)文化的影響下，消費(fèi)者表現(xiàn)為：第一，凡是涉及“面子”的消費(fèi)都格外小心謹(jǐn)慎，注意遵從各種禮儀規(guī)范，為了維護(hù)面子，消費(fèi)者甚至不顧自身的經(jīng)濟(jì)狀況，可以對(duì)商品的價(jià)格不在乎，但是卻對(duì)商品的包裝和寓意高度關(guān)注。第二，消費(fèi)者對(duì)商品的情感性、夸耀性和符號(hào)性價(jià)值的要求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對(duì)商品或

　　2008年歲末，美聯(lián)社發(fā)布一條消息：為尋求變革，丹弗野馬老板向主教練沙納漢說再見。在談到向自己“永遠(yuǎn)最親密的朋友”說再見時(shí)，老板帕特·鮑倫眼含熱淚，情不自禁。一個(gè)將令全美橄欖球球迷瘋狂的美國職業(yè)橄欖球大聯(lián)盟超級(jí)碗獎(jiǎng)杯捧回丹弗的英雄主教練行將離去，當(dāng)然是一個(gè)令球迷、媒體感傷的新聞。鮑倫說：“這個(gè)謹(jǐn)慎的決定基于我對(duì)情況的判斷和總結(jié)，覺得符合丹佛野馬的利益?！鄙臣{漢當(dāng)天對(duì)外表態(tài)時(shí)淚眼汪汪，說“對(duì)于老板來說，這的確是一個(gè)艱難的決定，但管理者必須這樣做”。

　　裁員原因多種多樣，如表現(xiàn)不盡人意、人際關(guān)系緊張、與老板意見相左、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整、開支緊縮等等。然而，當(dāng)企業(yè)管理者的決定關(guān)系到不同行業(yè)、不同市場的大量裁員問題，情況遠(yuǎn)不像MBA教科書上說的那么簡單。事實(shí)上, 全球金融危機(jī)大環(huán)境之下的眾多企業(yè)舉步維艱。為盡快適應(yīng)市場變化，裁員增效成為多數(shù)企業(yè)采用的經(jīng)營手段。但如何在變革時(shí)期穩(wěn)定軍心，通過有效的內(nèi)部傳播，保證企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，需要精心策劃，妥善實(shí)施。換句話來說，變革時(shí)期中能否通過有效的內(nèi)部傳播贏得人心，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡，既是衡量企業(yè)管理水平的主要指標(biāo)，也是維系企業(yè)品牌形象的重要課題。

　　> 組織保障

　　現(xiàn)代企業(yè)管理模式中的重要一環(huán)是組織傳播，通常也稱為公共關(guān)系，它涉及組織內(nèi)外部的所有傳播管理，包括公眾信息、公眾輿論、公眾關(guān)系和組織的公眾形象管理，專業(yè)機(jī)構(gòu)稱之的品牌管理、內(nèi)部傳播、媒體關(guān)系、營銷傳播、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等等，均在此范圍。內(nèi)部傳播，作為機(jī)構(gòu)的重要溝通手段，指組織中管理層與員工、股東，員工與員工之間的傳播活動(dòng)，為取得共識(shí)，使信息、意見和情感有充分的雙向交流。有著完善的內(nèi)部傳播體系的機(jī)構(gòu)，通常也有著很好的組織文化和和諧的工作環(huán)境。很多成熟的企業(yè)，將內(nèi)部傳播制度化，企業(yè)高管在內(nèi)部傳播中扮演主角，組織保障和有效的雙向交流，在集體價(jià)值觀、員工凝聚力、內(nèi)部人際關(guān)系等方面，都起到了很好的推動(dòng)作用，為組織有效的外部傳播和增加品牌影響力提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　內(nèi)部傳播在組織發(fā)展過程中的各個(gè)階段，特別是變革時(shí)期面臨裁員，傳播需求和傳播內(nèi)容不盡相同。在企業(yè)并購或管理層變更過程中，減少產(chǎn)能損失和員工、客戶的丟失，強(qiáng)化內(nèi)部傳播，重建信任，促成機(jī)構(gòu)的融合成為重要傳播點(diǎn);在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期的裁員問題上，傳播內(nèi)容則會(huì)表現(xiàn)在尊重員工的知情權(quán)、權(quán)益保障和機(jī)會(huì)的選擇等方面。化解沖突因素，平穩(wěn)過渡，加強(qiáng)品牌凝聚力，是這一時(shí)期內(nèi)部傳播的主要工作。而溝通的渠道亦多種多樣，公司刊物、評(píng)估表、公示欄、視頻會(huì)議、電子郵件、電話會(huì)議、內(nèi)部培訓(xùn)、員工大會(huì)，以及各種面對(duì)面溝通交流活動(dòng)。

　　當(dāng)然，對(duì)溝通效果影響最大的常常不是溝通渠道本身，而是具體的溝通能力和溝通過程中的應(yīng)對(duì)方法，在裁員時(shí)期更是如此。2008年春，著名跨國公司美標(biāo)集團(tuán)面臨重組，重組后三大子公司僅剩特靈空調(diào)公司，眾多中高級(jí)職員也面臨下崗。為平穩(wěn)過渡，在困難時(shí)期維系特靈品牌，提升全球員工的凝聚力，特靈全球內(nèi)部傳播部撥?？?，部署專業(yè)團(tuán)隊(duì)在全球重點(diǎn)城市拍攝旨在提升員工精神面貌，展現(xiàn)品牌影響力的專題片。令人感動(dòng)的是，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的全球內(nèi)部傳播總監(jiān)，在已知自己即將被裁的同時(shí)，仍全力參與了項(xiàng)目的籌劃和執(zhí)行?？梢?，組織保障是裁員時(shí)期有效內(nèi)部傳播的重要條件。

　　然而在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，很多企業(yè)盡管經(jīng)營規(guī)模很大，但仍未形成完善、有效的組織傳播體系，內(nèi)部傳播缺失十分普遍。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)甚至認(rèn)為，企業(yè)人事變化、辭退員工僅僅是人事部門的事情，在主觀意愿、溝通渠道和具體方法上均無所作為。管理思想落伍，觀念陳舊，組織傳播制度不健全，從開始就將企業(yè)置于不利的位置。

　　> 坦誠求實(shí)

　　裁員并不在人數(shù)多少，也不在辭退人員級(jí)別有多高。問題的關(guān)鍵是管理者是否將“內(nèi)部傳播”有機(jī)地納入企業(yè)管理職能。與之相配的內(nèi)部傳播或“裁員公關(guān)”缺失，常常事與愿違，給企業(yè)形象造成重大影響的例子舉不勝舉。2008下半年以來，媒體對(duì)此多有報(bào)道，其中最常見的問題莫過于缺少誠意，掩蓋事實(shí)。 相當(dāng)一部分企業(yè)在金融危機(jī)重壓下亂了陣腳，對(duì)應(yīng)媒體裁人質(zhì)難遮遮掩掩，搪塞了之，不僅引發(fā)媒體猜測，更造成企業(yè)內(nèi)部人員恐慌，局面日益被動(dòng)，多年?duì)I造的品牌形象遭受重創(chuàng)。

　　作為內(nèi)部傳播的主導(dǎo)者，我們首先要看到，此次金融危機(jī)的波及面甚廣，企業(yè)員工均承受巨大的心理壓力。此時(shí)員工需要回答的只是下面幾個(gè)問題：

　　·公司下一步會(huì)怎么做?

　　·為什么說公司這樣做是重要的?

　　·公司希望我怎么做?

　　·我應(yīng)該怎么做?

　　·我這樣做有什么好處?

　　·公司怎樣傾聽我的意見?

　　嚴(yán)格說來，上述問題在企業(yè)面臨大規(guī)模裁員和其他重大變革時(shí)，幾乎所有人都會(huì)問到。在決定企業(yè)生存問題上，如果裁員是最好的選擇，那么企業(yè)管理者應(yīng)盡早開誠布公，與員工真誠交流，讓大家了解事實(shí)真相。裁員從來就不是一件容易的事情，但調(diào)整溝通方法，充分照顧到員工的知情權(quán)，保證其做人尊嚴(yán)，傾聽其反饋，是實(shí)現(xiàn)有效內(nèi)部傳播的必要條件。

　　從專業(yè)角度講，裁員本身可納入“議題和危機(jī)管理”(Issue/Crisis Management)或“變革管理”(Change Management)的范疇，而所謂“議題”，即可隨時(shí)演變成危機(jī)或輿論事件的問題。任何人事問題上的處理過失，都有可能演變成負(fù)面事件。因此，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，內(nèi)部傳播的核心策略，就是能否以正面態(tài)度提供員工所需的信息，在具體傳播內(nèi)容、傳播手段和實(shí)施流程方面需提出預(yù)案。這在企業(yè)發(fā)展面臨困境時(shí)尤為重要。

　　> 更多機(jī)會(huì)

　　經(jīng)濟(jì)不景氣，裁員可能是一種選擇，但并不是唯一選擇。無論采用普遍減低薪酬，還是提供減薪后的培訓(xùn)，或減少工作時(shí)間，或一個(gè)時(shí)期內(nèi)低薪留職，都是避免將員工“一刀切”式地推向失業(yè)大軍的多種考慮之一。更重要的是，非常時(shí)期實(shí)施有效的內(nèi)部傳播，目的是向員工發(fā)出明確的情感交流信號(hào)，即公司在困難時(shí)期仍將盡力保證員工利益，盡可能提供多種選擇，并最大限度地尋求員工的配合。業(yè)內(nèi)所謂的“二進(jìn)宮”也常常是內(nèi)部傳播成功的具體說明。

　　2008年11月中旬，《英國金融時(shí)報(bào)》刊登署名文章，在分析2009年市場走勢(shì)的同時(shí)指出，對(duì)于咨詢業(yè)來講，中國大陸仍舊是全球發(fā)展最快的市場。文章引述眾多資深人士的觀點(diǎn)稱，市場需求的下降給在中國大陸經(jīng)營的咨詢企業(yè)提供了這樣幾個(gè)機(jī)會(huì)：一、經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定時(shí)期，拓寬與客戶的關(guān)系，與客戶和潛在客戶的交往將呈上升趨勢(shì);二、企業(yè)將利用金融危機(jī)提供的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)組織建設(shè)和提升服務(wù)質(zhì)量;三、專業(yè)人才的引入將成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。

　　上述看法表明，未來市場的競爭焦點(diǎn)仍是服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)專業(yè)性或人才的比拼。走向成功的企業(yè)，必定將人性化管理納入組織傳播體系，通過內(nèi)部傳播機(jī)制的有效運(yùn)行，以公司核心價(jià)值理念影響員工的同時(shí)，最大限度考慮他們的職業(yè)和情感需求，提供培訓(xùn)和其他就業(yè)機(jī)會(huì)， 以專業(yè)人才和強(qiáng)勢(shì)服務(wù)贏得市場和生存空間。

　　全球最大的綜合性人力資源外包和人力資源管理咨詢公司翰威特公司2008年底曾就中國市場的企業(yè)人力資源狀況發(fā)布調(diào)查結(jié)果。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越來越多的企業(yè)逐漸將自己的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，從過去的“總補(bǔ)償”轉(zhuǎn)向“總報(bào)酬”，或者說從“交易性報(bào)酬”轉(zhuǎn)向“相關(guān)性報(bào)酬”。也就是說，員工從過去注重保障性收入、獎(jiǎng)金、醫(yī)療福利、帶薪休假等實(shí)惠補(bǔ)償，逐漸過渡到注重發(fā)展空間、職業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)文化環(huán)境、工作制度靈活性等。

　　可以相信，在新的一年，企業(yè)變革、人員流動(dòng)、裁員增效必將伴隨未來中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全過程。要特別指出的是，對(duì)溝通效果影響最大的常常不僅僅是溝通內(nèi)容和渠道本身，而是具體溝通方式和方法。企業(yè)內(nèi)部傳播實(shí)踐，恰恰在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織文化建設(shè)、組織傳播體系和實(shí)施環(huán)節(jié)等方面提供了重要保障，使企業(yè)能從容面對(duì)機(jī)構(gòu)精簡、縮編裁員等重大挑戰(zhàn)，保證組織的正常運(yùn)行，為有效的“外部傳播”和企業(yè)整體形象提升奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

　　以上就是小編為大家介紹的裁員中的內(nèi)部傳播的全部內(nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

　　本文標(biāo)題：裁員中的內(nèi)部傳播　　地址：/ziliao/1880.html