近日，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)圈出現(xiàn)了多起個人事情所引發(fā)的公司輿情危機。一是阿里的。“蔣凡事情”后院起火，有關(guān)后院起火，“總統(tǒng)夫人和小三”二是當(dāng)當(dāng)李國慶帶上四名蒙面人闖進當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總公司“接手”幾十個公司章事情，其實就是李國慶和于渝夫婦離婚風(fēng)波的后面。

這多起事件一個相同點是，它們是由企業(yè)當(dāng)家的的私事所引起的公司輿論危機。

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使我們先回顧一下蔣凡事件。4月17日，蔣凡妻子在社交平臺上高喊張大奕：再招我丈夫就沒禮貌了。一下子就深深吸引人。“網(wǎng)上吃瓜群眾”盡管新浪微博很快就被刪掉，但總裁夫人表露，蔣凡與網(wǎng)紅張大奕的緋聞卻鬧得沸沸揚揚，反而讓阿里在社交平臺上熱搜榜。

圖片出處：新浪網(wǎng)微博客戶端

丑事令人懷疑阿里項目投資如涵電商(第二控股股東是張大奕)的舉動。自然，也有人覺得這也是競爭者對阿里最紅雞排蔣凡問題“黑”。4月18日，蔣凡在阿里內(nèi)網(wǎng)回復(fù)，就虛假新聞產(chǎn)生的不利影響向公司與同事致歉，同時要求公司展開調(diào)查。

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4月27日，阿里巴巴內(nèi)部網(wǎng)站公布了調(diào)研處置結(jié)果，確定蔣凡沒有利益遷移，但是由于本人家庭矛盾疏忽大意，把它從阿里巴巴合作方名單上刪掉；記牢懲罰；級別從M（集團公司副總裁）M6（集團副總裁）；并撤銷上一財年度的所有獎賞。

圖片出處：新浪網(wǎng)微博客戶端

就在那阿里處置結(jié)果出去的前一天，李國慶領(lǐng)著四個猛男闖進當(dāng)當(dāng)，奪走公司章，“接管”公司還發(fā)布全體人員工作的通知，稱將取出稅前利潤的30%開展年底分紅。這也是李國慶接受采訪時提到余渝的時候的事“奪權(quán)”應(yīng)對美女記者氣憤的杯子，再度引起熱議。

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

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當(dāng)天下午，有媒體發(fā)覺當(dāng)當(dāng)網(wǎng)招聘主管洪亦蔚在其招聘平臺公布招聘通知，方案以30元的價格公布招聘通知k-50k月工資招騁公關(guān)總監(jiān)，承擔(dān)當(dāng)當(dāng)?shù)膬?nèi)部公關(guān)業(yè)務(wù)流程，融洽網(wǎng)絡(luò)資源，推動目標(biāo)消費群體的溝通計劃。在其中，大家關(guān)心的是一些“解決企業(yè)危機”的需求。

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招聘通知再度將當(dāng)當(dāng)?shù)呢?fù)面輿論引向深入。在媒體記者微信群里，許多記者說，沒人敢接納這一“瓜”。更別提這一薪資待遇在頭頂部互聯(lián)網(wǎng)公司中并不是很高。就當(dāng)當(dāng)近年的各種各樣輿論危機來講，此項工作并非易事做。

更糟糕的是，李國慶和俞渝這會對性格鮮明的夫婦，從最開始的鶼鰈情深到如今的反目為仇，全是斷斷絲連的。由于一場不可缺少的婚姻生活，這些人在全國各族人民眼前上演了多幕戲劇表演，要不苦，要不瘋。搶公司章看起來公司公事，其實就是這兩對夫妻婚姻生活颶風(fēng)的持續(xù)。

網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖：李國慶、余渝

這多起輿論危機背后，表明在如今清晰度非常高的社會發(fā)展，公司的公關(guān)不會再只是公司公關(guān)部門PR創(chuàng)業(yè)者乃至職工的事。每一個人都能保證。IP這個時代，公司愈來愈愿意把家中引向演出舞臺，以重構(gòu)群眾和資產(chǎn)對公司的品牌形象。

但是，這么做的前提條件明顯是企業(yè)家的積極主動品牌形象。實際上，這種經(jīng)典案例并不罕見，如同王石對萬科、王健林對萬達(dá)、董明珠對格力、潘石屹一樣SOHO中國，毛大慶優(yōu)客工場等。企業(yè)家的言談舉止在一定程度上決定著公司的公關(guān)。

可以說，假如創(chuàng)業(yè)者能夠成為一個成功的人IP，這一家公司的公關(guān)總監(jiān)就會容易的多。反過來，即便僅僅在常規(guī)公共場所講話不盡人意，也有可能給公司帶來一定的輿論危機。如果再遇到李國慶、俞渝那樣極端化得話“慶俞年”電視劇是企業(yè)公關(guān)的災(zāi)禍。

多年前，一項研究表明，8個小時是初次解決新浪微博危機公關(guān)的重要時間節(jié)點。運用這一基礎(chǔ)理論，我們能體現(xiàn)阿里巴巴和當(dāng)當(dāng)怎么看待這多起輿論危機。

阿里的公關(guān)團隊被稱之為中國第一個中國媒體行業(yè)的精銳，因而被稱之為中國第一“公關(guān)男團”。江凡事件解決再度顯現(xiàn)出其精湛的公關(guān)水準(zhǔn)?？偛梅蛉宋⒉┰?小時之內(nèi)造成圍觀群眾熱搜榜，被阿里公關(guān)操縱。

但刪掉絕對不是目地，公關(guān)更為重要為企業(yè)發(fā)展處理輿論危機難題。因而，阿里巴巴公共關(guān)系再度充分運用她們提早設(shè)置問題、引導(dǎo)輿論方位能力，在短期內(nèi)把握事件始末，快速公布調(diào)查報告，從各新聞媒體統(tǒng)一應(yīng)用“處罰”關(guān)鍵字能夠得知其背后的洞天。

當(dāng)阿里巴巴慢慢修復(fù)蔣凡事件不良影響時，當(dāng)當(dāng)仍急切在網(wǎng)絡(luò)上臨時招聘公關(guān)總監(jiān)。假如你想想過去一年多李國慶和俞渝間的蚊蟲，你能了解當(dāng)當(dāng)徹底欠缺全面的公關(guān)系統(tǒng)軟件，這會對一個有名氣的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司而言可謂是致命性的。

這多起輿論事件均是由私事所引起的，這也是男人褲襠中的輿論風(fēng)險。事實上，公德會對于企業(yè)造成很大影響。

阿里巴巴的處置結(jié)果體現(xiàn)了阿里巴巴對公德的關(guān)注和價值導(dǎo)向。因而，在蔣凡事件新聞中，新聞媒體很少出現(xiàn)。“小三”等候消極詞句。而新聞媒體在報導(dǎo)李國慶時，“摔杯”“搶”“同性戀者”“梅毒感染”“私生活混亂”這些，這種負(fù)面的詞難以抹除。