泄露事故出現(xiàn)于下午10：45—11：45中間。新聞媒體馬上就報(bào)道過存在的事故，所以從工廠蜂擁而上出的工人和棕色的報(bào)警，大家一眼就可以看出工廠出問題了，事故這一消息隨后便傳開了。英國廣播電臺的新聞媒體在下午給工廠打電話的時候，工廠的新聞辦公室都還沒做好公布事故信息的準(zhǔn)備工作，所獲得的回應(yīng)僅僅些毫無根據(jù)的許愿，即工廠將發(fā)布一個申明。直至在下午4：00才看到這一申明，所以這期內(nèi)記者們一直膽戰(zhàn)心驚地靜靜的等待。

美國核燃料企業(yè)在公布泄露事故時，暴露出企業(yè)困境狀態(tài)下窘境。一方面他們表示，要最大可能地讓公眾掌握真相，另一方面每日有點(diǎn)像擠牙膏一樣一點(diǎn)一點(diǎn)地給出信息，這更加重了大家未知的恐懼。

企業(yè)沒有一定的新聞發(fā)布人去應(yīng)對外部打過來詢問電話。記者們發(fā)覺他們要排隊(duì)等待信息。因此模棱兩可的要素大大的滋長了大家的不安心態(tài)，政府部門因此也十分焦慮情緒。美國核燃料企業(yè)的新聞辦公室在正常工作時間后終止辦公室。當(dāng)打探信息的人在夜間給企業(yè)撥通手機(jī)時，電話總機(jī)告知，請留下電話號碼，等新聞發(fā)布人工作之后再來電。

最終，美國核燃料企業(yè)必須逐漸搜集相關(guān)信息，也會因此付出過巨大成本。她們耗費(fèi)200萬磅開展宣傳廣告主題活動，邀約公眾參觀考察塞勒芒特博覽中心。

產(chǎn)生事故時，應(yīng)當(dāng)有專業(yè)的組織對外公布信息。新聞辦公室夜里應(yīng)當(dāng)留才值勤，以解決新聞媒體夜里打過來手機(jī)。對外開放封閉式不僅會喪失公眾適用，還很容易處起公眾爭執(zhí)。

想讓新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)或公關(guān)總監(jiān)自始至終能夠得到最新信息以及企業(yè)為了能操縱困境而已經(jīng)采取措施。新聞發(fā)布組織要和組織高級主管持續(xù)溝通交流，并利用專業(yè)技能來判定和確定什么信息能夠傳遞給媒體，及其應(yīng)該怎么樣開展散播。對外開放新聞發(fā)布公司辦公室應(yīng)推行24鐘頭工時制度，避免危機(jī)中散播出錯造成的真空泵。

平常應(yīng)當(dāng)挑選一些別的崗位上的工作人員接納練習(xí)，便于這些人在困境期內(nèi)能幫助公關(guān)單位解決新聞媒體打過來手機(jī)。

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