#電視(shi)連續劇應急公(gong)(gong)關(guan)(guan)#公(gong)(gong)司或一(yi)(yi)個人在日常工作上，隨時都有可能(neng)碰到危(wei)機公(gong)(gong)關(guan)(guan)的(de)(de)事。一(yi)(yi)句不小(xiao)心(xin)(xin)的(de)(de)話語(yu)，一(yi)(yi)個過度的(de)(de)個人行為，一(yi)(yi)個極小(xiao)的(de)(de)粗心(xin)(xin)大意都有可能(neng)導致嚴重后(hou)果(guo)，這時候就有必要采用危(wei)機公(gong)(gong)關(guan)(guan)來面對。怎么(me)樣(yang)才算是(shi)一(yi)(yi)個好的(de)(de)處(chu)理(li)方案呢？今夜(ye)中央八套播出(chu)的(de)(de)《應急公(gong)(gong)關(guan)(guan)》就提出(chu)了非常好的(de)(de)回答。并且本劇節奏緊湊，情(qing)節跌宕，還是(shi)有一(yi)(yi)些看點的(de)(de)。

小故事(shi)先從一(yi)起航(hang)空(kong)(kong)公司(si)超賣(mai)機(ji)(ji)票(piao)所引(yin)起的糾紛(fen)案件被媒體(ti)曝光談(tan)起。航(hang)空(kong)(kong)公司(si)為了能規避法律(lv)風險，擔(dan)憂遭遇(yu)高額賠付(fu)就拒(ju)絕承認(ren)錯誤(wu)。而(er)且航(hang)空(kong)(kong)公司(si)還存在僥(jiao)幸心理，更不(bu)會徹(che)底采取公關公司(si)的建(jian)議。直(zhi)至(zhi)事(shi)情(qing)造(zao)成股價下跌才要求公關企業協助救火。黃小明扮演(yan)的林間碩是公關企業新任(ren)職的副總經理，專(zhuan)業解決危機(ji)(ji)事(shi)情(qing)。他(ta)通過多方(fang)面聯系(xi)，一(yi)方(fang)面驅(qu)使(shi)航(hang)空(kong)(kong)公司(si)承認(ren)錯誤(wu)致(zhi)歉(qian)，一(yi)方(fang)面減少(shao)媒體(ti)報道(dao)。雖然(ran)最(zui)后航(hang)空(kong)(kong)公司(si)使(shi)用了此外(wai)企業的近道(dao)建(jian)議但也受到反壟斷調查(cha)而(er)失去了我國(guo)市場。

去除(chu)演(yan)員的(de)演(yan)技，危機(ji)(ji)公(gong)關處(chu)理得或是挺漂亮的(de)。現實生活中，這(zhe)類危機(ji)(ji)狀(zhuang)況(kuang)在(zai)國外(wai)及世界各國也(ye)時(shi)常發生。面前最(zui)大的(de)就是全球新冠疫情(qing)，總計診斷(duan)超出(chu)2600數(shu)萬(wan)人，身亡超出(chu)200數(shu)萬(wan)人，好幾個(ge)國家(jia)都處(chu)在(zai)危機(ji)(ji)之(zhi)中；也(ye)有(you)華為公(gong)司碰到的(de)“處(chu)理芯片斷(duan)貸”危機(ji)(ji)，5G合同書被停止或終止危機(ji)(ji)這(zhe)些(xie)。在(zai)其中有(you)的(de)是自然災害(hai)，有(you)一些(xie)便是災禍。因(yin)此(ci)大至國家(jia)，小至我們每個(ge)人需有(you)危機(ji)(ji)觀念，也(ye)要知道妥善處(chu)理危機(ji)(ji)公(gong)關手段(duan)與方法。

最先，碰到危(wei)(wei)機不(bu)可(ke)以(yi)慌，最常見(jian)的是(shi)(shi)自亂陣(zhen)腳。因(yin)為當(dang)產生(sheng)危(wei)(wei)機時(shi)，一定要保持理(li)智(zhi)。第二步便(bian)是(shi)(shi)采取有(you)效措(cuo)施避(bi)免(mian)事(shi)態再次惡(e)變。直接把事(shi)態控制好，不(bu)能(neng)讓事(shi)態進一步發展。在如(ru)今(jin)信息傳(chuan)遞十分(fen)迅速(su)的時(shi)代，如(ru)未妥善處(chu)理(li)，損害可(ke)能(neng)不(bu)可(ke)挽(wan)回。因(yin)此(ci)要采取應(ying)(ying)對(dui)(dui)措(cuo)施盡(jin)量(liang)避(bi)免(mian)損害，卻讓品牌形(xing)象的不(bu)良影響(xiang)盡(jin)可(ke)能(neng)降(jiang)至(zhi)最低。第三步就是(shi)(shi)為了(le)坦誠(cheng)(cheng)相待。一旦有(you)危(wei)(wei)機產生(sheng)，新聞媒體和(he)大眾都是(shi)(shi)會(hui)特別關注(zhu)，這時(shi)僅有(you)說明誠(cheng)(cheng)心才是(shi)(shi)好的處(chu)理(li)方(fang)法。第四步便(bian)是(shi)(shi)查(cha)找原因(yin)，作出(chu)相對(dui)(dui)應(ying)(ying)防范措(cuo)施。要盡(jin)早找到事(shi)情發生(sheng)的主要原因(yin)，作出(chu)對(dui)(dui)應(ying)(ying)的對(dui)(dui)策(ce)并及時(shi)付之(zhi)行為。還需要將(jiang)對(dui)(dui)策(ce)通知內部結構全體成(cheng)員，以(yi)統(tong)一口徑。第五步便(bian)是(shi)(shi)除開真誠(cheng)(cheng)的道歉和(he)承擔法律責(ze)任義務(wu)外，一定要有(you)辦理(li)備案(an)，為應(ying)(ying)對(dui)(dui)萬一造(zao)成(cheng)更壞(huai)的情況怎么樣(yang)因(yin)對(dui)(dui)。

在(zai)2019年國外也開播一部(bu)6集(ji)的劇《公(gong)(gong)關》，敘(xu)述基本都是危機公(gong)(gong)關解決的方法。期待利用《應急公(gong)(gong)關》這部(bu)電視劇，能讓(rang)我(wo)國從業公(gong)(gong)關處理(li)從業人(ren)員(yuan)可以學到更(geng)多工(gong)作經驗。

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