天涯社區(qū)，創(chuàng)辦于1999年，提供論壇、部落、博客、問答等服務(wù)，是一個(gè)在全球極具影響力的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。目前，天涯社區(qū)注冊用戶超過1億，月覆蓋用戶超過2.5億，擁有大量高忠誠度、高質(zhì)量用戶群所產(chǎn)生的超強(qiáng)人氣和互動(dòng)原創(chuàng)內(nèi)容，形成了獨(dú)具天涯文化特色的大量用戶網(wǎng)絡(luò)平臺。

 

2015年4月30日，天涯發(fā)布《公開轉(zhuǎn)讓說明書》，天涯回應(yīng)說是要繼續(xù)上市，這是它近十年來的第三次上市嘗試。根據(jù)曝光的轉(zhuǎn)讓說明書內(nèi)容，天涯連年虧損，凈利潤為負(fù)。天涯能否煥發(fā)青春很難說。其自身也在謀劃自轉(zhuǎn)型，計(jì)劃向社區(qū)游戲、社區(qū)電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等業(yè)務(wù)推進(jìn)。在2015年中國互聯(lián)網(wǎng)投資與并購大會上，CEO邢明透露天涯即將上線“天下財(cái)富網(wǎng)”。

 

（3）百度貼吧

 

百度貼吧創(chuàng)立于2003年，是百度旗下獨(dú)立品牌，也是全球最大的中文社區(qū)。作為一種基于關(guān)鍵詞的主題交流社區(qū)，它與搜索緊密結(jié)合，準(zhǔn)確把握用戶需求，為興趣而生。其強(qiáng)大的凝聚力，使得百度貼吧常常成為網(wǎng)絡(luò)文化的創(chuàng)始者，其中WOW吧、李毅吧等吧中的“你媽叫你回家吃飯”、“屌絲”等文化均堪稱網(wǎng)絡(luò)經(jīng)典，貼吧的用戶基因“接地氣”也更加“入世”。

 

百度貼吧在頭十個(gè)年頭中，累計(jì)總注冊用戶已近10億，興趣吧超過810萬個(gè)。2015年9月8日，百度貼吧發(fā)布了“全網(wǎng)粉絲勢力報(bào)告”，并指出，“截至目前，百度貼吧月活躍用戶已經(jīng)突破3億，日均話題總量達(dá)到1億。從貼吧月活躍用戶增長走勢分析上看，除了娛樂明星，2005年超女選秀、2008年北京奧運(yùn)會等重大事件同樣可以聚合粉絲。2011年貼吧推出移動(dòng)端APP，快速實(shí)現(xiàn)了向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。目前，貼吧已有80％的用戶行為來自移動(dòng)端。”

 

總的說來，雖然百度貼吧已經(jīng)走過了其最為輝煌的年代，然而其活躍的粉絲度、海量的用戶基礎(chǔ)，加上百度的大數(shù)據(jù)能力都使得貼吧仍是重要的粉絲經(jīng)濟(jì)營銷平臺。

 

2．新興網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)——知乎

 

和貓撲、天涯、百度貼吧、豆瓣等早期的網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)相比，知乎是一個(gè)徹底的“后起之秀”。知乎網(wǎng)站于2010年12月開放，過去采用邀請注冊的方式，2013年3月面向公眾開放注冊。不到一年時(shí)間，注冊用戶迅速由40萬攀升至400萬。截至2015年3月，知乎已擁有1 700萬注冊用戶，月獨(dú)立訪客接近1億。

 

知乎是一個(gè)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)，社區(qū)氛圍友好而理性，連接各行各業(yè)的精英。用戶分享著彼此的專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)和見解，為中文互聯(lián)網(wǎng)源源不斷地提高質(zhì)量信息。正如知乎創(chuàng)始人周源曾說，“知乎提供了一個(gè)產(chǎn)生、分享和傳播知識的工具，每個(gè)人都來分享知識，將每個(gè)人的知識都聚集起來，并為人人所用。”

 

（1）知乎的特點(diǎn)

 

相對來說，知乎的用戶文化水平較高，社會階層和收入也明顯和其他社交網(wǎng)絡(luò)有一定區(qū)分度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，知乎用戶72％在23歲以上，60％的月收入在4 000元以上，多為自由職業(yè)者和創(chuàng)業(yè)者。所有網(wǎng)友，不論是否是知乎注冊用戶，都能看到所有的問題和評論，注冊后不分級別，都能參與知乎的提問與回復(fù)，都能點(diǎn)贊和反對，所有的參與者都是平等的。其信息的發(fā)布和分享主要有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：

 

a．信息來源的多維

 

知乎的整個(gè)流程可以簡單概括為：觀而思，思而動(dòng)，動(dòng)而問，問而答，答而得，得而贊。信息發(fā)布者往往不限定于一個(gè)特定的行業(yè)或是特定的人群，知友來源不同層次、不同專業(yè)、不同年齡、不同民族、不同地域，不乏業(yè)務(wù)精專、匠心獨(dú)具的牛人，這樣確保了信息來源的多維。用戶從多學(xué)科、多立場、多角度出發(fā)，以確保思考問題、解答問題更全面完整、翔實(shí)。

 

2015年2月底，由柴靜團(tuán)隊(duì)制作的霧霾調(diào)查紀(jì)錄片《穹頂之下》在微信朋友圈炸開了鍋，知乎問題“如何評價(jià)霧霾調(diào)查《穹頂之下》？”也上了熱榜。提問者在提問時(shí)較為嚴(yán)密，分別通過超鏈接的方式給出了《穹頂之下》宣傳片、視頻專題、優(yōu)酷正片，截至2015年3月3日，對于該問題的關(guān)注人數(shù)為35 623人，回答人數(shù)2 052人，回答的人中有環(huán)保局職員、醫(yī)生、華人環(huán)境學(xué)者、氣象學(xué)博士后，還包括全職媽媽等，這些人所涉及的學(xué)科較多，每一個(gè)回答者通過自己的經(jīng)歷、知識，從不同的側(cè)重點(diǎn)出發(fā)，多角度地詮釋問題。有些回答者對《穹頂之下》給予了高度的評價(jià)，而有些意見則相左。在同一個(gè)問題區(qū)里，大家可以有不同的聲音，以更多的維度對問題進(jìn)行闡述。

 

b．信息內(nèi)容的客觀

 

信息內(nèi)容發(fā)布的客觀與否，是一個(gè)相對的概念。作為一個(gè)社會人，在正常交往中多少都會受到情緒的影響。在知乎上回答問題的人，由于受教育程度普遍較高，看待問題多會站在客觀的角度，同時(shí)回答的過程也是一個(gè)冷靜思考的過程，回答者往往會在這個(gè)過程中慢慢冷靜，盡量減少主觀的臆斷和猜測，不受情緒的干擾。從知友的大量回復(fù)來看，形成了擺事實(shí)講道理的習(xí)慣，很多人都會在回復(fù)中引用出處或者舉證，也經(jīng)常有發(fā)圖片表格論證的，即使是講故事，也多是基于真實(shí)發(fā)生的事件，保證了信息內(nèi)容的客觀。

 

真理不是被證明出來的，而是被啟示出來的，所以在知乎的信息里，最有價(jià)值的地方，不是僅單純地分享知識，更多的是分享各自真實(shí)的生活體驗(yàn)。四個(gè)較為明顯的表現(xiàn)：其一，結(jié)合自身經(jīng)歷談感悟；其二，引經(jīng)據(jù)典佐證論點(diǎn)；其三，結(jié)合理論實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)講知識；其四，分析題主問題塑三觀。在知乎上，信息發(fā)布時(shí)、點(diǎn)評討論時(shí)都有負(fù)責(zé)的心態(tài)，以“我的行為可能會對后來者判斷造成影響”為前提來行事。

 

c．信息結(jié)果的分享

 

信息來源、信息內(nèi)容、信息點(diǎn)評等全部公開，分享給全部個(gè)體。在知乎上，用戶可以尋找優(yōu)秀的資源，關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域的高質(zhì)量回答，從中汲取知識，在知乎回答中，由于其信息完全公開，有各類的推薦書單、網(wǎng)址鏈接、領(lǐng)路專家，用戶在使用知乎的過程中，在一個(gè)界面可以跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)界面，去了解和關(guān)注更多的內(nèi)容。知乎建筑了一個(gè)高質(zhì)量群體分享知識經(jīng)驗(yàn)的社區(qū)，這就決定了知識的分享與閱讀者的關(guān)系偏向于等價(jià)而公平。在知乎上，可以互動(dòng)，可以對知識點(diǎn)進(jìn)行討論，可以點(diǎn)贊，讓好的回答被更多人看到。不像其他平臺那樣浮躁、輕佻，反而更多的是走“慢下來，往細(xì)說，朝深去”的路數(shù)來同知乎用戶進(jìn)行分享。

 

（2）知乎童瑤詐捐事件

 

近年來，隨著知乎的影響力逐漸加大，越來越多人知道并且開始使用知乎了。同樣，作為一個(gè)問答平臺，任何事件都有可能在知乎引起較多的討論，并迅速蔓延至其他平臺，前不久發(fā)生的“知乎童瑤詐捐事件”就是很好的例子。

 

有著近6萬粉絲的“知乎女神”童瑤，因?yàn)橐粋€(gè)Dota賬號被網(wǎng)友扒皮。這個(gè)有著“美女花店店主、復(fù)旦學(xué)霸、有青梅竹馬男友、先天患病但積極向上”這些奪人眼球標(biāo)簽的“知乎女神”，于2016年1月被證實(shí)是一位男子。而在幾個(gè)月前，“童瑤”用他的小號“ck小小”自編自演了一場女大學(xué)生無錢治病求捐助的戲碼，通過公布支付寶賬號，騙取捐款15萬元。

 

該事件發(fā)生后，迅速引起了多方關(guān)注并引發(fā)了熱烈的討論。知乎女神詐騙，一個(gè)男人，借用一個(gè)美女頭像，在知乎編了一些雞湯故事，騙到手十幾萬真金白銀。說實(shí)話，此事確實(shí)令知乎一貫向外界展示的理性、高冷形象難堪。這不也再一次驗(yàn)證了“你永遠(yuǎn)不知道網(wǎng)絡(luò)對面是一個(gè)人還是一條狗”的名言？摳腳大漢在網(wǎng)上偽裝花季少女的故事早已不是第一次了。

 

必須明確指出的是，無論是在哪個(gè)新媒體平臺上爆發(fā)的事件，到最后為廣大受眾所知，其傳播效果都不是單一平臺所能達(dá)到的。單個(gè)的新媒體平臺往往只是最開始的傳播渠道，在信息傳遞的過程中，借由其他新媒體平臺、門戶網(wǎng)站甚至是傳統(tǒng)媒體，都會使任何一件看似極為微小的事情得到放大和發(fā)酵，這都取決于“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下新媒體平臺的交叉性、共通性。一個(gè)社會事件或者新聞的發(fā)生，并不單單在一個(gè)平臺上傳播，用戶同時(shí)會在多個(gè)平臺瀏覽和獲取信息并進(jìn)行討論，所以不管是營銷公關(guān)還是信息發(fā)布，都需要多個(gè)平臺的融會貫通。