1）采訪前準備
電臺采訪對于受訪人員的要求不同于電視采訪，電臺采訪更加看重語言表達能力及專業知識的了解程度，而對儀容儀表沒有太多的要求，同時，接受電臺采訪的人員要求聲音洪亮、音色純正并且擁有一口標準的普通話，如遇上一些方言類專題節目，則需要受訪人員能夠說一口流利方言。
電臺采訪通常以電話的形式為主，公關人應盡量將采訪安排在安靜的會議室等場所，避免出現不必要的外界噪聲打擾。如果使用座機連線接受采訪，除了需將手機靜音外，還要注意使手機遠離座機，以免出現手機信號干擾的情況。如在戶外接受采訪，應盡量找一個相對安靜的角落，或是在自己的車內接受采訪，避免在交通要道、人流密集區域和可能會出現不確定人員的場所接受采訪，影響采訪的質量。
在溝通采訪前，同樣需要有風險意識，遇到一些有風險性的采訪時，必須嚴守公司口徑。同時，需要注意的是，從開始與記者通話起，就必須端正自己的態度，避免談及采訪內容及口徑以外的相關內容。
在采訪當天，提前與媒體再次確認連線的時間，并測試通話信號等。
2）采訪過程中的注意事項
在采訪的過程中，注意語言表述言簡意賅，將文本素材轉換為適合電臺的口語化表述，并盡量不使用生僻詞和代名詞。采訪中遇到停頓或磕巴不需要重新再復述一遍全部內容，只要從停頓處的前一個語意節點重新講一遍便可。
受訪人員在采訪過程中，要保持語速適中，離話筒距離適中，避免聲音過大或者過小，避免產生破音；也可根據記者提示，合理地調整話筒遠近或錄音環境。在錄制過程中，可以略側對話筒，如此可有效避免過大的氣流聲。
如需要前往電臺錄音間錄播節目，應提前向記者索取采訪提綱或節目大綱，根據內容準備好相應文稿資料，并理解消化。錄制前與主持人提前溝通，節目開始時自然介入，輕松互動，根據主持人提示把握好節奏和時間，表達邏輯清晰，內容完整有序，狀態輕松自然。
在采訪結束后，公關人需及時與記者溝通交流，看是否需要補充其他信息。對于需要補充的信息可整理成相關的數據文稿，打印好送給記者或及時發送電子版郵件，方便記者后期加入口播和音頻剪輯，及時告知受訪者的職位及姓名，以防出錯；確認相關采訪的播出時間，回放確認，注意監聽和音頻下載。
在突發事件情況下，電臺媒體有可能會采取直播的采訪形式。如直播電話采訪，需先將問題記錄并將回復內容簡要書寫或者打印出來，根據問題依序回答媒體采訪。
3）資料準備
充分了解電臺的直播話題，要做好更多的前期資料準備，熟悉直播的內容和節奏，準備條理清晰且全面的紙質資料，便于直播過程中及時查看。在直播前就要將自身調整到一個積極向上的狀態，清晰理解對方提出的問題，表達時要做到語言生動活潑，適當的幽默更是化解尷尬和緊張的良藥，但口述內容必須在公司的口徑范圍內，立場明確，代表公司形象，不摻雜任何個人觀點。
4）直播候場
電臺直播采訪時，通常會將電話提前接入欄目現場，如果我方受訪人員被安排到第二位甚至第三位做連線，一定要做到注意仔細聆聽前幾位嘉賓的發言，因有些時候，雙方所準備的內容會有重復的地方，而在進行電臺直播連線采訪的時候，要注意及時調整受訪內容，避免重復情況的出現。
直播采訪時有可能發生導播電話接入晚了，電話一通就已經與主持人開始對話的情況，甚至發生受訪者沒聽清主持人提問的情況。這種情況的處理辦法是提前打開電臺軟件同步收聽，掌握好主持人話題和時間進度等。但連線開始時，一定要馬上關閉收音機或其他收聽設備，避免因為延時或電波聲音干擾導致連線過程中出現問題。
5）現場直播
因為是進入直播間，所以需要將可能出現的突發情況全部考慮在內，因此要準備更多的相關主題材料以防止主持人即興衍生發問。與主持人和編輯進行良好的提前溝通，可以緩解緊張情緒，同時加深互相了解，利于節目的呈現效果。
6）訪后監聽
在直播節目結束后，做好監聽和音頻下載工作，將新聞性較強及有利本公司的音頻進行提煉，如內容重要且效果不錯，可以考慮通過微博、微信或其他網站渠道，推進相關處理后的內容進行網絡再次傳播。
與電視突發采訪相同，電臺的突發采訪主要指未事先與公關人溝通，直接打電話給公關人要求進行采訪的，一般電臺突發采訪為投訴采訪，可能出現告知錄音和偷錄音兩種情況。
此類采訪比較突然，一般在不觸發預警機制的情況下出現，記者可能突然來電，告知身份，并表示需要了解某個投訴情況。
鑒別記者身份仍然是面對電臺突發采訪時首先需要做的事情，在不能確認媒體身份的前提下，不能貿然作出相關回應；可通過媒體身份信息詢問相熟媒體，來核實該記者身份，或電話至該媒體總部以確認身份。
其次，判定媒體介入程度依然是第二位的，判斷其錄音形式是偷錄還是明錄（一般偷錄可能來者不善，言辭需格外小心）；了解其采訪動機，是還原事實真相還是幫助索賠；同時需要關注到該記者所在節目是常規性投訴欄目還是深度投訴欄目，依據相應的判斷作出回復。
再次，對于偷錄音要有一定的警惕性，對于不認識的記者來電詢問投訴情況時，要第一時間提高警惕，做好對方已開啟錄音的準備，從第一句話開始就要進入回應狀態；對于認識的記者如果來電詢問投訴，在和對方談話的過程中，對方如表示“等一下”或者電話出現明顯有停頓的情況，就有可能對方已開啟錄音設備。
在面對偷錄音時，需要明白自己的有限責任，保持自信與鎮定，運用簡單有效的被授權的話術或信息來答復記者。在答復過程中，應注意語速，保持平和的表情與態度，無過激的反應，有效運用沉默等手段。
采訪結束后，要盡快與相關部門確認并更新相關投訴處理信息，以半小時為單位給記者反饋，并將相關情況以文本形式發給記者，便于記者后期加入口播。同時，注意監聽后續新聞播出影響，做好網絡可能二次傳播的備案。
以上就是小編為大家介紹的電臺發生了危機公關要怎么辦的全(quan)部內容，如果大家還(huan)對相(xiang)關的內容感興趣，請持續關注(zhu)上海危機公關公司
本文標題：電臺發生了危機公關要怎么辦 地址：/news/5370.html
