本次公關活動有以下幾個特點:
1.體現了很強的服務觀念和服務意識
切實地為考生著想,提供全方位的考前服務:上至一些規定、政策、命題趨勢,下至具體的一些問題,都能周到的考慮到,能讓公眾特別是考生及家長體會到其“體貼入微”的關懷。
2.恰當地實現與媒體的“聯姻”,處理好與媒介公眾的關系
媒體作為特殊的公眾,對于宣傳企業的活動,提高知名度和美譽度作用巨大。本次活動選中了《錢江晚報》。該報在浙江省內發行量大,普及面廣,影響力大,較具權威性。借助這一平臺,實施其活動,能擴大養生堂的影響力,同時也更體現錢報的服務性,使兩者均有收獲,達到共榮。
3.體現了以公眾利益為出發點的活動原則
養生堂提供的這些免費服務,具有公益性的特點,體現其關注考生的心理,能取得較好的社會效果,在公眾心目中樹立良好形象。
4.此次活動目標長遠,著眼下一代
著眼下一代,是許多大公司的戰略構想。幾年來,養生堂積極開展類似的服務,無疑把形象樹立在下一代人身上,對于其今后的發展大有裨益。從中也可以看出其對顧客研究的深入,能使潛在的顧客逐步向知曉公眾、行為公眾轉化。
5.這種“和風細雨”“潤物無聲”的公關宣傳借助公益活動之口而出,為公眾提供切身服務的同時,能使公眾潛移默化,樹立對養生堂品牌的認同感,從而使養生堂實現其經濟和社會效益并舉
總之,養生堂的這種“七月公益策劃”可謂常做常新,不僅為沉悶的七月帶來了一縷清新、為疲于奔命的考生和家長注射了一支強心劑,也有效地推廣了自身的品牌形象。
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