今年年初，我公司與鄰近省份的3A公司簽訂了一份購買價值280萬元舊機器的合同。根據合同，我們將在7月底支付一半的款項。但這是有原因的。我們只能在10月底付款。經過協商，3A公司同意了我們的理解請求。半個月后，3A公司食言，突然要求我們支付65萬元的違約金和利息。

面對突然的變化，公司非常焦慮。有些人主張以牙還牙，以眼還眼，強迫和爭論；有些人主張訴諸法律，并與3A公司提起訴訟；有些人主張以此為理由暫停合同。如果你不友善，你可以答應我不公平。公司領導認為，采取強硬措施是不恰當的。雖然他們可能會打贏官司，但他們樹敵，惡化了商業環境。公司決定打公關卡，任務交給公關部。

事情沒有推遲。劉經理立即召開會議研究，先確定采取什么策略。

老齊主張用柔克剛的手法，以哀兵的姿態贏得公眾的同情。劉備招親的故事被老齊引用：

劉備愛哭，經常哭，善于哭。劉備的哭有兩種用途：一是樹立形象，表現對人民的愛，安慰士兵的感情；二是哀兵的藝術，以博取同情，化解危機。

我在甘露寺哭了。吳國泰想在甘露寺見劉備。孫權派出300名刀斧手，伏在兩個走廊里，準備劉備，如果國泰不喜歡劉備。他下了命令，帶走了劉備。趙云在房間里發現了刀斧手的伏擊，并告訴劉備。劉備立即跪在國泰前，哭著告訴他：如果你想殺了劉備，請在這里得到結果。國泰感到困惑。劉備說，這不是為了殺了我嗎？國泰非常憤怒，責罵孫權。劉備哭了，救了他一命。

第二次哭是劉備聽到趙云說曹操有5萬精兵攻荊州，想回荊州，怕孫太太不同意。見到妻子后，他先是偷偷地哭了起來，然后又哭了起來。夫人怎么能不被感動呢？

第三次哭泣是在回荊州的路上。在周瑜之前，有一名攔截士兵，然后是東吳的追捕將軍。前后都沒有辦法，非常危險。劉備急忙趕到妻子的車前，哭著說，我有一句知己的話向我妻子講述真相：一開始，孫權和周瑜同謀招募劉備的妻子。事實上，他們不是為了他們的妻子，而是為了讓我被困在荊州；一旦你贏了荊州，你就會殺了劉備。我不怕死。我知道我的妻子有一個男人的頭腦，一定會愛和憐憫劉備。現在前后都是吳冰。非夫人不能解決這場災難。如果我妻子不能幫我解決危險，我會要求我死在車前，以報答我妻子的美德。劉備發自內心地哭了起來。我妻子怎么能坐下來看著她，所以她喝下了吳冰。

在講完劉備三哭的故事后，老齊說：劉備三哭都把自己放在弱者的位置上。哀兵的藝術不僅能引起人們的同情，還能以柔克剛。哀兵更有戰斗力。我建議我們以哀兵的態度爭取輿論的支持。這是最好的政策。

孫功點點頭說：我同意老七的哀悼戰術。哀悼者的退卻和耐心也會加強理解，打破僵局。我記得幾年前，我們公司與美國歐文公司就生產線的引入進行了談判。美國方面不能接受我們公司部分引進的計劃，并要求我們全部引進。雖然我們公司的談判代表感到焦慮，但他還是冷靜地分析了情況。因此，我們改變了戰略，從直接討論轉變為迂回說服。我們公司的代表首先真誠地贊揚了對方的技術、設備和產品。這三個一流的贊揚消除了對方的沮喪。然后，我們的代表說：如果你的公司能幫助我們成為全省第一流的公司，那么全省的人民都會感謝你。這句得體的話讓對方感到非常愉快，并消除了對方的心理對抗。我們的代表還詳細分析了談判一旦破裂對雙方造成的損失，從而稀釋了對方對分歧的過度關注。最后，我們的代表真誠地表示，由于資金確實很困難，所以很難引進所有資金。請一定要給予理解和寬恕。我們希望當我們遇到困難時，我們的朋友能夠伸出友誼之手，為未來的合作打下良好的基礎。我們的代表最終打破了談判僵局，態度真誠，朋友之間坦率的語言，迂回的戰術，適應變化的能力，以及悲傷的態度。

然后，大家又開始討論如何采取以柔克剛的戰術。最后決定做四件事：//firstleadsource.com/

首先，機器和設備的拆卸工作沒有停止。為了獲得理解和同情，公司前往3A公司的拆卸工人應向3A公司的員工開展公關工作；

2、積極開展新聞界朋友聯絡工作，請他們幫忙調查事情真相；

三是在我省和鄰省分別召開新聞發布會，出示與3A公司簽訂的合同、名單，耐心解答相關問題，爭取輿論的同情和支持；

4、聯系相關單位了解3A公司這套機器設備原價。

今年3月，情況正在向有利于我們公司的方向發展。報紙透露了3家A公司的舉動，立即引起了公眾的強烈反應。許多當地人認為：這樣的商人不能代表省級人民。幾乎每天都有許多來自鄰近省份的人去看望我們公司的拆卸工人。鄰近省份的一家中介機構主動幫助我們了解這個設備的原始價格和背景。3A公司不僅放棄了65萬元的索賠，而且還將購買價格降低到了240萬元。3A公司的老板說：我沒想到其他公司的公關工作會這么強大，這是我第一次在生意上失敗。

我們的公共關系工作以悲傷的態度贏得了同情和輿論支持，并將失敗轉化為勝利。消息傳來，公司對我們的公共關系部門刮目相看，伸出大拇指。