以下是8本值得公關(guān)人士閱讀的高分好書推薦：

 

1.《公關(guān)寶典（第五版）》作者：謝濤

該書由資深公關(guān)人士謝濤編寫，系統(tǒng)闡述了公關(guān)的基本概念、原則、技巧和方法。此外，還介紹了公關(guān)的實戰(zhàn)應(yīng)用、危機公關(guān)、媒介關(guān)系、社交媒體、公益營銷等內(nèi)容，是一本全面且實用的公關(guān)指南。

 

2.《高效能公關(guān)人員的10個習(xí)慣》作者：史蒂芬·R·柯維

這本書是著名管理學(xué)家史蒂芬·R·柯維所著的暢銷書之一。該書介紹了高效能公關(guān)人員應(yīng)該具備的10個習(xí)慣，如積極主動、以終為始、彼此受益的雙贏思維等，對于提升公關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)有著很大的幫助。

 

3.《如何贏得朋友和影響人》作者：戴爾·卡耐基

這本經(jīng)典的人際關(guān)系指南可以幫助公關(guān)人員提高人際交往的能力。作者戴爾·卡耐基從多個方面介紹了如何與人建立良好的關(guān)系、如何說服他人等技巧，對于公關(guān)人員的工作具有很大的借鑒意義。

 

4.《新公關(guān)：在數(shù)字時代獲取信任》作者：布萊恩·索爾茨伯格和丹尼爾·艾德爾曼

該書是一本關(guān)于數(shù)字時代公關(guān)的指南。作者介紹了數(shù)字時代公關(guān)的基本概念和技巧，如內(nèi)容營銷、社交媒體營銷等。此外，書中還有案例分析和實戰(zhàn)建議，可以幫助公關(guān)人員更好地應(yīng)對數(shù)字化時代的挑戰(zhàn)。

 

5.《危機公關(guān)：理論與實踐》作者：許松

這本書介紹了危機公關(guān)的基本概念、原則和實戰(zhàn)技巧。作者通過多個危機事件的案例分析，詳細講解了危機公關(guān)的策略、方案和執(zhí)行過程，對于公關(guān)人員應(yīng)對突發(fā)事件具有很大的借鑒意義。

 

6.《社交游戲》作者：大衛(wèi)·麥卡洛

該書介紹了社交游戲理論，闡述了人們在社交互動中所遵循的規(guī)則和模式。公關(guān)人員可以通過學(xué)習(xí)社

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

企業(yè)負面輿情應(yīng)對的6個實用技巧

企業(yè)負面輿情是一種常見的公關(guān)挑戰(zhàn)，如果處理不當可能會對企業(yè)形象和業(yè)務(wù)產(chǎn)生負面影響。以下是6個實用的企業(yè)負面輿情應(yīng)對技巧：

 

1.快速反應(yīng)和應(yīng)對

負面輿情一旦出現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)該立即做出反應(yīng)，并采取措施進行應(yīng)對。如果企業(yè)在處理負面輿情的過程中拖延或無所作為，可能會讓情況進一步惡化。

 

2.積極溝通和回應(yīng)

企業(yè)應(yīng)該積極與相關(guān)利益方溝通，了解他們的關(guān)切和訴求，并盡可能地回應(yīng)他們的疑慮和問題。及時的回應(yīng)可以讓公眾感到企業(yè)的誠意和關(guān)注，有助于化解負面輿情。

 

3.公開透明

企業(yè)應(yīng)該在處理負面輿情的過程中保持公開透明，及時公布相關(guān)信息和處理進展，并與公眾分享企業(yè)的立場和想法。公開透明可以提高公眾對企業(yè)的信任度和認可度。

 

4.重視輿情監(jiān)測

企業(yè)應(yīng)該對輿情進行監(jiān)測和分析，及時了解和掌握負面輿情的來源、影響和發(fā)展趨勢。通過輿情監(jiān)測和分析，企業(yè)可以更好地應(yīng)對負面輿情，避免因為信息不足而做出錯誤的決策。

 

5.創(chuàng)造正面輿情

企業(yè)可以通過積極的公益活動、產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶服務(wù)等方式，