昨天下午，我們公司的一家子公司A公司的一家倉庫意外發(fā)生火災(zāi)。為了減少火災(zāi)造成的損失，我們必須將堆放在倉庫中的貨物移動到安全區(qū)域。A公司沒有足夠的員工，所以他打電話要求公司總部迅速派人支持。消防是一件大事，不能耽擱。我們公共關(guān)系部的全班同學(xué)和公司總部的一群人乘公共汽車前往救援。當我們到達事故現(xiàn)場時，消防隊員控制了火勢。令我們驚訝的是，一堆堆的貨物已經(jīng)放在離倉庫20米遠的籃球場上。再見來回奔跑和搬運貨物的人。有年輕人、老年人、男人和女人。他們是附近社區(qū)的居民。當他們聽到這個消息時，他們來幫忙了。

大約半小時后，倉庫里所有的貨物都被帶到了安全的地方，我們立即投入到了搬運貨物的人群中。雖然火災(zāi)對倉庫造成了嚴重的損害，但價值近1000萬元的貨物被保存下來，這真的是不幸中的幸運。

A公司的幾位領(lǐng)導(dǎo)急忙向居民們表示感謝：謝謝你們高高在上的鄰居。村民們很累。我們將在另一天來感謝他們。幾位老人回答說：不客氣，遠親不如近鄰！當然，如果一個好鄰居有麻煩，我們必須伸出援手。

今早一上班，大家就對昨天A公司失火的事情進行了討論。

我說：昨天下午，多虧了a公司周邊社區(qū)的居民，他們第一時間就進入了火災(zāi)現(xiàn)場，及時進行了救援，否則損失將是巨大的。遠親不如近鄰這句話似乎非常正確。我們遠親的角色真的不如社區(qū)居民。

小陳說：我聽說這家A公司近年來對周邊社區(qū)居民實行了友好的政策，為社區(qū)居民做了很多好事，成為當?shù)鼐用裆钪胁豢苫蛉钡某蓡T和朋友。如果一個朋友有麻煩了，理由不幫忙。如果你投票給別人，別人會報答李的。

孫毅笑著說：你們兩個來公司很晚，只知道一個，不知道兩個。你不知道，幾年前，a公司和鄰居的關(guān)系不是很好，有麻煩。在那些日子里，我不是在公共關(guān)系部門，劉經(jīng)理，老齊，或公共關(guān)系部門的新兵，他們也參與了公共關(guān)系工作來處理爭端。

老齊說：不是嗎！我記得事情是因為噪音。公司一家車間的噪音太大了，尤其是在夜深人靜的時候，噪音擾亂了人們的睡眠，這讓鄰居們感到不安。居民們找到了一家公司進行談判，但一家公司總是敷衍解決。后來，有一天，幾十名居民來到公司總部，不得不找到總經(jīng)理，聲稱如果他們不解決噪音鄰居的問題，他們將訴諸法律。

劉經(jīng)理說：當時，總經(jīng)理召集我們的公關(guān)部召開了一次會議。總經(jīng)理認為，一旦企業(yè)卷入爭端，無論在法律上是勝利還是失敗，他們在鄰居眼中永遠都是失敗者?？偨?jīng)理說，如果一個企業(yè)不能造福周圍的社區(qū)，但成為社區(qū)的禍害，造成極其惡劣的形象，企業(yè)的生存已經(jīng)成為一個問題。我們還能談些什么來尋求發(fā)展？總經(jīng)理要求我們的公關(guān)部門和A公司采取主動，不再拖延時間，不再擴大事態(tài)，真誠地回顧自己的缺點，立即開始解決矛盾，迅速走出困境。

老七說：當時我們和A公司研究了一個公關(guān)方案，一方面到社區(qū)與居民溝通，協(xié)商解決糾紛，希望與居民和睦相處，向居民保證快速解決噪音污染問題。為表達歉意，A公司給社區(qū)一筆錢，用于社區(qū)建設(shè)。對此，居民表示滿意，并表示理解。另一方面，積極聯(lián)系市環(huán)保局研究噪音解決方案。

劉經(jīng)理說：當然，最好的辦法是把它扼殺在萌芽狀態(tài)。通過這次糾紛，我們的公共關(guān)系部門幫助a公司制定了一個短期和中期和長期的公共關(guān)系計劃。每年為社區(qū)做一些實際的事情，社區(qū)從事娛樂和體育活動，a公司提供獎品和贊助；在周末和節(jié)假日，穿著公司工作服的員工去社區(qū)打掃衛(wèi)生。a公司還每年贊助幾名社區(qū)貧困大學(xué)生；每年重陽節(jié)，a公司都不會忘記給社區(qū)里的老人送禮物。a公司和鄰居之間的關(guān)系越來越和諧。因此，奇怪的是，昨天發(fā)生的公司遇到了麻煩，鄰居們支持了他們。

企業(yè)不是生活在真空中，不是一個單獨的技術(shù)經(jīng)濟合成，而是整個社會機體的一個細胞。只有在技術(shù)、經(jīng)濟和公共關(guān)系三個方面保持平衡和協(xié)調(diào)，企業(yè)才能實現(xiàn)商業(yè)活動的順利發(fā)展。任何企業(yè)或商店都位于一個農(nóng)村地區(qū)、城鎮(zhèn)、社區(qū)和街道上，有前后鄰居。無論企業(yè)和商店的聲譽如何突出，它們在這個住宅區(qū)也是一個普通的公民。他們絕對不能變得富有和欺騙鄰居。一個企業(yè)應(yīng)該有一個良好的鄰里關(guān)系，以便在公眾眼中樹立良好的形象。

一個成功的企業(yè)愿意與企業(yè)友好相處，只有與周圍鄰居和諧相處，為社區(qū)做有益的事情，鞏固自己的后方，周圍的鄰居才能幸福。