被人民日?qǐng)?bào)點(diǎn)名批評(píng)的馬薇薇:危機(jī)公關(guān)處理方

       1、最關(guān)鍵的輿論是24小時(shí)。作為老板，你在哪里？眾所周知，危機(jī)公關(guān)有24小時(shí)黃金標(biāo)準(zhǔn)，即企業(yè)應(yīng)在得知危機(jī)后24小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)危機(jī)管理機(jī)制，做好準(zhǔn)備工作，發(fā)布處理結(jié)果，否則會(huì)形成信息真空，發(fā)生各種誤解和猜測(cè)?！度嗣袢?qǐng)?bào)》評(píng)論邱晨事件發(fā)生在3月16日下午6點(diǎn)。根據(jù)24小時(shí)黃金標(biāo)準(zhǔn)，馬薇薇最好的公關(guān)工作是在3月16日下午6點(diǎn)到3月17日下午6點(diǎn)之前。馬薇薇的沉默意味著她的態(tài)度和立場(chǎng)不確定，這無(wú)疑加劇了網(wǎng)民對(duì)馬薇薇的懷疑。即使一些網(wǎng)民認(rèn)為馬薇薇是無(wú)辜的，他們也會(huì)因?yàn)轳R薇薇猜測(cè)了不確定的態(tài)度而表示同情。在危機(jī)公關(guān)中，態(tài)度明白，在一定程度上，它可以加劇甚至抑制輿論的壓力。2、為什么你不能很好地管理員工作為老板？邱晨作為一個(gè)公眾人物，不僅代表團(tuán)體，而且還代表了大眾的抽象行為?；ヂ?lián)網(wǎng)節(jié)目和米果文明必須特別注意。每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)。但是馬薇薇作為老板，在簽約和支持邱晨的過(guò)程中是否停止了調(diào)查？馬薇薇能玩忽職守嗎？雖然在企業(yè)管理過(guò)程中提倡人性化，但這并不意味著企業(yè)管理者應(yīng)該讓員工自然。適當(dāng)?shù)募s束是必要的。3、為什么到目前為止還沒(méi)有向公眾解釋？如今，不僅邱晨和馬薇薇的微博下有大量網(wǎng)民留言詛咒，而且《奇葩說(shuō)》節(jié)目也未能幸免。官方微博抵制節(jié)目，要求停播的聲音層出不窮。《奇葩說(shuō)》節(jié)目的聲譽(yù)也受到了嚴(yán)重打擊。在危機(jī)公關(guān)中，及時(shí)處理有利于止損，最害怕的是深化危機(jī)。作為老板，馬薇薇一直保持沉默，但公眾的憤怒也需要發(fā)泄。一切都應(yīng)該從頭到尾?；ヂ?lián)網(wǎng)有記憶，沉默無(wú)法解決問(wèn)題。

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