如果計劃需要改變該怎么辦？

與生活中的大部分事情一樣，策略在一開始很少是完美的。當現實出現變化時，過程就需要糾正，而行動計劃則需要修改。根據當時在場的人，拉里·佩奇和謝爾蓋·布林在建立谷歌時，沒有使用任何這樣的方法，至少是一開始沒有使用。雖然他們提出了一種了不起的產品，但是一開始的計劃卻是磕磕絆絆，沒有什么成就，就像泰森預測的那樣。他們一開始嘗試將他們的PageRank軟件授權給現有的搜索引擎，但是卻被拒絕了，因為他們的業務模式的重點是讓用戶在他們的現場；他們想要提供用戶需要花時間瀏覽的結果，而不是提供相關度最高的搜索結果。在埃里克·施密特和雪莉·桑德伯格到來之前，該公司的策略一直都沒有什么重點，產生了大量的不安情緒，因為佩奇和布林在那之前，不太愿意在網站上打廣告，因為他們覺得這樣會影響搜索功能的質量。桑德伯格將谷歌發展成一個全球性的巨型企業的經驗教會了她為誠實——或否定——反饋建立一個安全的空間是多么的重要。當她在谷歌組建團隊的時候，她就意識到，對每個前來應聘的人進行面試的做法拖慢了招聘過程。這說明她的團隊成員已經發現這是一個問題了，但是沒有告訴她。她在與雷德·霍夫曼進行面試的時候頓悟了，然后她這樣描述這個時刻：“我以前覺得我的面試是非常重要的，其他人都不如我的面試重要。我是他們的老板、經理。如果他們不告訴我，那么責任就在我。我意識到，我得讓他們覺得在我出現問題的時候可以開誠布公地說出來。”

提前尸檢是產生這種安全感的簡單方法，而且當企業在摸索前進的時候尤為重要。情況越是不可預測，收集反饋信息并預測失敗來源就顯得越重要。這是一大群失敗的南極探險家用生命發現的東西，可能沒有人比羅伯特·斯科特更明白這一點了，在通往南極的道路上，他最終敗給了羅爾德·阿蒙森。斯科特是海軍出身，而且人們認為他的軍旅生涯使他明知道注定失敗，也不愿改變最初的計劃或放棄任務。事實證明，他的毅力和勇氣無法與阿蒙森的強迫性計劃和在形勢需要時改變方向的能力相比。

 

 

 

歐內斯特·沙克爾頓可能是了解如何在危機中將失敗的極地探險轉變成卓越的領導力的最好的案例研究了。1914年8月，他出發前往南極，想要成為第一個徒步穿越南極洲的人。他的計劃是乘船穿越威德爾海（到處都是碎冰）到達南極洲，在Vahsel灣登陸（沒有確定的登陸地點），然后徒步穿越南極（沿著沒有標明的路線）。沙克爾頓在制訂計劃的時候就注意到了這些挑戰，但是，當海水提前結冰并撞壞他的船時，這些計劃就全變了。他和他的27名隊員乘坐救生艇來到了大象島，在那里，他留下了22個人，并與5個人一起出發尋找救援。

沙克爾頓和他的小隊劃著救生艇航行了800英里的路程，穿越了暴風和黑暗，最終抵達了南格魯吉亞，在那里他們被連綿的山脈阻斷。經過四個月時間，在做了三次失敗的營救嘗試之后，沙克爾頓終于返回到大象島，成功營救了在那里等候他的探險隊員，并保證所有28人都活了下來。

在歐內斯特·沙克爾頓出發前往南極的100年之后，馬丁·布魯克斯正在希臘的扎金索斯島過暑假。他遇到了一個人，正在讀探險家雷納夫·法因斯寫的一本關于斯科特船長的書。

他們兩個都認為沙克爾頓是個更好的榜樣，并討論如果能用他的記憶建立一個品牌是多么有意思的事情。這位讀者就是伊恩·霍爾德克羅夫特，在兩年之內，這兩個人成立了一個團隊，收購了沙克爾頓設計制造有限公司，并決定將其從班卓琴生產商轉變成一個性能服裝品牌。

公平地說，馬丁·布魯克斯絕對是沙克爾頓迷。而且他決定成立的公司及其出售的產品和體驗都是真實的。

馬丁·布魯克斯 我們正在創立公司的初級階段，而且我們相信，這個故事、這個人和我們建立偉大品牌的價值觀都具有足夠的力量。我們要創造興趣。我們從哈維·尼克爾斯和很多故事里得到了很好的靈感，而且很多人對此都很感興趣。但是，恕我直言，創立這個品牌很容易。

真的是這樣。我們得到了一個需要講述的長達110年的故事以及一個應當存活下去的品牌，而且人們喜歡且想要這個品牌。我感覺就像是我們得到了一件了不起的東西，因此我們有責任用它來實現一項偉大的事業。這是一項我想全身心投入進去的偉大事業。

沙克爾頓的團隊有一個優勢，那就是有大量的歷史材料和手工制品。沙克爾頓出生在發明照相術之后的40年。因此留下了一些語音記錄和影片材料。他是一位多產的作者和詩人，因此對他和他的思想有豐富的見解。他的隊員也會寫一些關于他的東西，通常都是很熱情的：他是一個有缺陷的天才，但是有了不起的魅力。有人曾經說他就像是一股強風。他用自己的個人魅力把所有人都團結在他周圍。他的隊員稱他為“老大”，因為他的確在負責，沒有他做不了的工作。他會搶著做最臟最累的活，而且是最后一個吃飯的人。關于他的無私，還有很多精彩的故事。

關于沙克爾頓探險的最有名的故事就是他的招聘廣告了：“招人。旅程危險、工資不高、極度寒冷、長期黑暗、風險永在、回歸未知，一旦成功，即可成名。”

這則廣告可能從來沒有發表過，但是沙克爾頓的確進行了一些不同尋常的招聘活動。例如，他會讓一些申請探險的人吹口哨或唱歌。如果他們拒絕，那么他就會拒絕他們的申請，可能理由是他們不肯遵守命令，或只是因為他們不善于運動。很難不去想，這種瘋狂行為中的某些方法影響到了馬丁·布魯克斯和他的同事。他的聯合創始人是一個超級馬拉松選手。他的電子商務經理熱愛爬山。他的產品設計主管教過滑雪。他的內容經理酷愛游泳。而且，當然，馬丁·布魯克斯自己到過南極。沙克爾頓品牌創立時依據的概念是，當我們有勇氣克服逆境的時候，我們就被改變了。這就是我們變得真正活過來的時候。而且這種勇氣并不只是體現在團隊中——還體現在商業計劃中：我們開發的這個東西叫提升策略，也就是說，如果我們買的夾克衫與其他人的價格一樣，那么我們就沒有機會創立一個品牌，因為我們無法實現規模經濟。然而，如果我們說：“好吧，我們會減少產量，但是我們會給你做你能買到的最好的夾克衫，這種夾克衫的材料與航天服的材料一樣，或者夾克衫里有金屬網，可以與你的手機連接，當你穿上的時候，能讓你的信號強度加倍。”然后，它就突然變成了一種生命支持系統。

這對于創立品牌來說是一個高風險的方法，尤其是在一個像加拿大鵝和盟可睞這樣的品牌已經花了幾十年的時間來建立強大忠誠的擁躉的行業里，這些人愿意為一件外套花3000英鎊。馬丁·布魯克斯沒有設想他的策略會奏效。他的想法很明確，但是他最喜歡的沙克爾頓的一句話是：“人必須直接給自己設定新目標，這樣舊的目標就會消失。”換句話說，愛冒險的企業——無論是穿越南極還是建立新的業務——的重要組成部分，就是你的計劃在某個點會展示出來。在這個點，重要的一點就是要保持專注和靈活。還有一點就是，要懂得接受失敗，在這一方面，馬丁·布魯克斯還相對不熟悉，雖然他有很長的創業史。

我以前真的沒怎么失敗過。事情總是很順利。這是第一次，在51歲的時候，我發現有些事情可能不會成功，或是有合理的機會導致這件事情不會成功。在人生的后半段遇到這樣的事情是很有意思的。這真的讓人感到不舒服，但是我會想，這至少不是在1914年，而且我的船也沒被浮冰撞沉。我醒來的時候，不是在快要裂開的浮冰上。

那么，是誰讓馬丁·布魯克斯開始考慮使用提前尸檢的？他怎么確定他離開房間是因為批評反饋？他做了一切能做的事，來與他的聯合創始人和同事開誠布公地交流。他努力地招聘了一群興趣廣泛和經驗豐富的人，包括博柏利的前首席運營官和一位酷玩樂隊的成員。但是他有一個補充團隊，能夠提出關于成功和失敗的建議。而且這是一個想象中的團隊。

這是一個瘋狂的想法，但是我的腦子里總是有這個想象中的馬丁·布魯克斯團隊。我的父親在里面，而且歐內斯特·沙克爾頓一直坐在最后面。他會說：“畢竟困難就在那里等著你去克服。”他會激勵我勇敢地站起來去克服困難。如果這個品牌不是關于他的，那么我覺得我可能不會承受這么大的壓力，來嘗試在2016年建立一個服裝品牌。他總是站在我右后方一步半的地方。

沙克爾頓還有最后一條格言能幫助馬丁·布魯克斯和他的同事及團隊找到方法，在一個競爭激烈的行業中建立新的業務。這就是在警惕和勇敢之間找到適當的平衡單：他的隊員叫他“老警惕”，因為他總是檢查第二遍。令人難以置信的是——而且對于我們這家企業來說，非常值得學習的事——他們常說他對于情況總是很實際的，而對于結果總是很樂觀的，這是我真正喜歡的地方。在一個非生即死的環境中，他會說：“我們可能有95%的概率會死，但是有5%的概率不會，所以我們要爭取這5%的概率。”我們堅信，10年之后，這個品牌的價值會超過一億英鎊，而且我們很快會覺得可能不會。所以我們對環境很現實——現金流、競爭、利潤率等——但是我們對結果很樂觀。

過度謹慎會讓一個企業難以實現其目標。沙克爾頓的格言對于如何在多變和不確定的條件下做出決定，提供了一個有益的指導。提前尸檢可能是一種非常寶貴的方法，能夠讓人們發現企業中的潛在風險，但是適當的勇氣和樂觀也是必須的，這樣才能做出積極的決定，并在其他人都退縮不前的時候取得成功。