的產(chǎn)品就能征服90后，不是父母的想法就能左右90后，不是自吹自擂的品牌就能搞定90后。認為好就“贊”，認為孬就“噴”，是90后感性思維的直接表現(xiàn)。要想獲得90后的好感，不用讓他們“感動”，而要給他們“激動”。90后更注重消費時能夠體驗到“非常”“與眾不同”的感覺，讓他們參與，讓他們“爽”，他們高興就買單。

　　90后認為品牌是反應自己個性及態(tài)度的“價值標簽”，并追求一致性。他們愿意選擇同質化的“標簽”匹配自己的個性，他們喜歡的品牌是有故事的，能成為展現(xiàn)個性及態(tài)度的標簽。例如，消費者認為蘋果是一個“有夢想的品牌”，而三星是一個“勤奮的品牌”。

　　不同于70后、80后的集體生活，信息時代給90后帶來了新的社交方式，他們更向往“圈子和部落”文化。共同的興趣和價值觀是圈子和部落的基礎，他們因志趣相投而走到一起，暢所欲言。圈子和部落的載體與形式眾多，微博、微信、QQ、豆瓣、知乎、果殼等社交媒體都成為寄宿這些圈子的平臺。

　　2.380后vs 90后

　　有人曾總結道：80后總是喜歡思考現(xiàn)狀，但沒勇氣改變，90后總是先試圖改變而不是先思考；80后內(nèi)心極度壓抑卻找不到途徑釋放，90后總喜歡釋放自己的壓抑和憤怒；80后內(nèi)心狂野表面平靜，90后無論內(nèi)心和表面都布滿驕狂；80后總是趕不上改變世界的年代，90后從來不知道什么是歷史；80后總想瘋一回，可內(nèi)心的傳統(tǒng)觀念如同一道樊籬，90后從來就沒有平靜過，無論內(nèi)在和外表。80后追求主流化，90后追求非主流化；80后追求品牌品質，90后追求自成一派；80后追求身份認同，90后追求與眾不同；80后追求成為“精英”，90后追求“我就是我”；80后是表現(xiàn)自我，90后是愉悅自我。

　　80后、90后的共同點就是越來越不滿足于“被安排”的命運，他們希望得到真正的尊重與信任，他們希望自己的聲音得到真誠的聆聽，他們希望自己的心理得到深度的支持與庇護。80后、90后有鮮明的自我意識，表現(xiàn)在日常的消費生活中，“我”是最優(yōu)先考慮的因素，我想要、我喜歡、適合我。他們在消費上強調自我的重要性，同時也通過消費來滿足自我。這一代消費者的需求可以表達為：我要購買那些能夠帶給我個性化生活的東西，我要購買那些能夠讓我實現(xiàn)心理自主的服務，我要購買那些能夠讓我創(chuàng)造自己、了解自己、成為自己的產(chǎn)品。

　　另一方面，雖然80后、90后比較關注自我，但是他們更加尊重人的個性和自由，對不同的觀念和行為表現(xiàn)出更多的包容，這一點與70后有較大的不同。80后、90后是富有創(chuàng)新精神的一群人，他們對新鮮事物充滿好奇心，他們也有能力去創(chuàng)新。80后、90后對新事物、新思想的接受程度及開闊的視野，使他們有能力提出正確的見解，參與家庭消費決策。

　　80后，敢來我就敢追。80后生活在吃喝不愁的社會環(huán)境中，網(wǎng)絡崛起，電商萌芽，開放的社會文化對80后的消費習慣產(chǎn)生了重要影響。80后從小就被影視與網(wǎng)絡語言影響，他們對廣告的反應很快，對品牌的態(tài)度是喜新厭舊，忠誠度很低。對產(chǎn)品的追求是經(jīng)濟實惠，不求最好，不求最貴，只求售貨員小姐的服務態(tài)度好，看廣告里說哪個名人在用。

　　90后，我就是我。90后生活在獨生子女家庭里，他們習慣了以自我為中心，和80后相比，90后所有的消費習慣都得在80后的前面加個“更”字：更自我，更出位，更有抱負，更……受突飛猛進的網(wǎng)絡技術的影響，90后可以生活在自己打造的虛擬世界里，也可以自由選擇歸屬圈，但所加入的圈子必須可以折射出自己的性格特點。他們不像80后那么從眾，當他們認準了自己的歸屬和定位以后一般很難改變，并樂于不斷挖掘所處圈子里的新鮮事。

　　80后的圈文化。80后強調小圈子，要凸顯個性，從消費的性質來判斷是不是一類人。例如，若我用iPhone，你也用iPhone，我們就是一類人。

　　90后的圈文化。90后表達自我的欲望非常強烈，而且更傾向于直接的情緒表達，不瞻前顧后。他們追求個性，拒絕平庸，但并不像80后那么叛逆。同樣都是用iPhone手機，90后則將自己的iPhone與別人的區(qū)別看待，因為“我用的保護殼跟你不一樣，我跟你就是不一樣的”。有的90后女孩為了證明自己的不一樣，甚至會瘋狂地買下200多個iPhone保護殼，每天換不同的外殼以保持新鮮度。

　　在不同時代背景的影響下，80后與90后具有不同的個性特征

　　80后、90后的媒體溝通策略

　　80后和90后生活在網(wǎng)絡時代，天生親近網(wǎng)絡，對以網(wǎng)絡為主的新媒體非常熟悉，依賴網(wǎng)絡，熱衷于網(wǎng)上購物。網(wǎng)絡既是他們主要的娛樂和信息交流工具，也是最重要、最便捷的資訊來源，還是最精明和最專業(yè)的消費平臺，大家經(jīng)常在群里討論消費潮流，交流購物和使用心得，利用網(wǎng)絡提供的海量信息為購買決策服務。同時，他們又是一個相對感性的群體，消費模式容易受他人影響。

　　企業(yè)利用網(wǎng)絡等新媒體開展營銷活動時，要善于借助新媒體的互動傳播提升品牌知名度和美譽度，充分利用專業(yè)網(wǎng)站、個人網(wǎng)站、BBS、網(wǎng)絡游戲、微博、QQ群、微信平臺以及音頻和視頻等多種形式結合的方式廣泛傳播商品信息，更要發(fā)揮代言人的影響力和重要參照群體的號召力引導80后、90后的消費方式，還要注重培養(yǎng)80后和90后自己的意見領袖，通過他們的口碑宣傳和“

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