泛濫的時代，品牌必須要有充足的彈藥，才能穿透重重障礙，讓企業(yè)傳播的信息到達消費者。沒有故事的品牌是平庸的品牌，也無法稱為名牌，它只能代表一種標識、一種符號、一個名稱……永遠無法從激烈的市場競爭中脫穎而出，因為消費者對你沒有任何遐想，更無從知道你的與眾不同。

　　第七誡無粉絲，不品牌

　　所謂的粉絲經(jīng)濟，其實最后還是一個品牌經(jīng)濟。有品牌才能夠吸引粉絲，什么鑄就品牌，或者品牌的什么內(nèi)涵能夠吸引到消費者呢？我覺得最后還是兩點，一點是產(chǎn)品，一點是關懷。

　　——楊元慶，聯(lián)想集團董事長兼CEO

　　產(chǎn)品的背后如果沒有一定數(shù)量的粉絲群，那么這個產(chǎn)品肯定也是缺乏魅力的，要么是功能不夠極致，要么是用戶無法在你身上進行角色代入。小米之所以強調“為發(fā)燒而生”，就是為了打造自己的極致感。所以，將來的品牌是一定需要依托于粉絲的，沒有粉絲它遲早會死。品牌某種意義上就是產(chǎn)品和粉絲之間的一場合謀，所以“無粉絲，不品牌”。

　　——羅振宇，《羅輯思維》創(chuàng)始人

　　粉絲的由來

　　粉絲一詞來自于娛樂業(yè)，何謂“粉絲”？粉絲就是指那些對某個品牌、某個明星甚至某個產(chǎn)品極度熱愛的用戶。最典型的就是娛樂圈里各個明星旗下的粉絲，那些為了追尋心目中的偶像明星，不遠萬里、不吃不睡的善男信女們?yōu)榱送粋€夢想而激情四射。在互聯(lián)網(wǎng)領域最典型的就是小米手機的粉絲“米粉”。對粉絲的塑造和利用，讓小米獲得了前所未有的成功。

　　這是個沒粉絲，你都不好意思出來跟人打招呼的年代。粉絲并不是今天才出現(xiàn)的新事物，只是在今天的整個社會環(huán)境下更容易產(chǎn)生粉絲，同時也為粉絲團的發(fā)展提供了便利的環(huán)境。粉絲的核心本質，就是對品牌締造者的熱愛。粉絲對偶像的崇拜心理就是我也想像他那樣或者我自知永遠無法企及，因此我愿意終生追隨他。通過互聯(lián)網(wǎng)，所有的粉絲不僅可以參與到品牌文化的創(chuàng)建、傳播當中，更可以為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。最典型的就是“果粉”和“米粉”。“米粉”們不僅為小米手機的產(chǎn)品優(yōu)化和品牌宣傳作出了不可估量的貢獻，同時還讓小米科技在2013年獲得了316億元的銷售收入。

　　粉絲與一般的用戶不同，他們是狂熱的癡迷者，是企業(yè)最忠誠的用戶。因為一旦用戶注入情感因素成為企業(yè)的粉絲，他們就會對企業(yè)的品牌、產(chǎn)品產(chǎn)生極大的粘度和忠誠度，這是一般用戶完全無法比擬的。因而可以說誰擁有了粉絲，誰就擁有了打開品牌大門的鑰匙。

　　什么樣的粉絲才是真正的粉絲

　　《失控》作者、《連線》雜志的創(chuàng)始主編凱文·凱利有個一千個鐵桿粉絲的理論：“創(chuàng)作者，如藝術家、音樂家、攝影師、工匠、演員、動畫師、設計師、視頻制作者或者作者——換言之，也就是任何創(chuàng)作藝術作品的人——只需擁有1000名鐵桿粉絲便能糊口。”這里，鐵桿粉絲是指，無論你創(chuàng)造出什么作品，他（她）都愿意付費購買；他們愿意驅車200英里來聽你唱歌；即便手上已經(jīng)有了你的低清版作品，他們?nèi)栽敢馊ベ徺I重新發(fā)行的超豪華高清版套裝；他們會時刻關注與你有關的信息；他們購買你的絕版作品；他們參加你的首場演出；他們購買你的作品，要你在上面簽名；他們購買與你相關的T恤、馬克杯和帽子；他們迫不及待要欣賞你的下一部作品。因此，對于品牌而言最最關鍵的是找到你最初的10個、100個、1000個鐵桿粉絲，他們可以幫你不斷地改進產(chǎn)品，作口碑傳播。

　　很多公司都聲稱自己的產(chǎn)品有無數(shù)的粉絲。什么樣的粉絲才是真正的粉絲？其實一個很簡單的問題就可以判別出來。你的產(chǎn)品發(fā)布會上，粉絲愿意花錢來參加嗎？大多時候對錢的態(tài)度基本就可以斷定一個人對物質的態(tài)度。小米真這樣做了，而且門票還不便宜，相對于2000元左右的小米手機，200元的門票已經(jīng)價格不菲，可不僅僅有人參加，而且還有人遠從外地坐飛機趕到北京來參加。

　　無獨有偶，騰訊游戲每年也會舉辦全國游戲玩家矚目的游戲嘉年華活動，玩家從全國各地來到上海，自己花錢買門票、住酒店，就是為了能一睹新品發(fā)布、高手對決的盛況。它的門票卻并不是任何人都可以買得到，而是一定要在某款游戲中達到一定級別，才能有資格購買。

　　偉大品牌和平庸品牌的區(qū)別之一就在于它有沒有更多的忠實粉絲，而聯(lián)系粉絲和品牌的紐帶叫做人性。正是品牌有人性化的因素，粉絲才愿意參與到互動當中，愿意主動、自發(fā)地去分享品牌的正面信息、傳播品牌的正面形象。粉絲營銷的秘訣就是“自動檔”營銷，讓品牌融入粉絲團體，了解他們的真實需求，了解他們的喜好，使品牌成為粉絲的朋友。對用戶持續(xù)地保持關懷，用專業(yè)征服用戶，用關懷感動用戶，增加用戶的粘度和忠誠度，最終讓用戶成為品牌的粉絲。所以粉絲營銷的兩個條件首先是以用戶為核心，提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，有公道的價值，否則就是嘩眾取寵；其次是與用戶成為朋友。

　　漢堡王曾經(jīng)做了一個粉絲試驗，凡是取消關注漢堡王的粉絲，將會獲得一個麥當勞的漢堡，這一舉措讓漢堡王的粉絲瞬間從38000人減少到了8000人。而收獲則是，粉絲互動率提升了五倍之多，因為剩下的全都是忠誠的粉絲。因此，你要做的就是維護好這8000人，因為他們才是真正的粉絲，不管你給不給好處，他們都會

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