必須問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，假如我們不是用投資者出的錢，而是用自己的積蓄打價(jià)格戰(zhàn)，您還會(huì)打嗎？很多企業(yè)今天缺的不是資金，不是技術(shù)，而是思想！所以打架之前，問(wèn)明白自己為誰(shuí)而戰(zhàn)、憑啥可以戰(zhàn)、如何戰(zhàn)以及是否能接受最壞的結(jié)果。

　　我們必須在捍衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益的情況下，最大限度地保護(hù)生產(chǎn)廠家的利益。這個(gè)度的把握是平臺(tái)成功的關(guān)鍵和原則。如果一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)是綁架了廠家，“詐”了消費(fèi)者，用投資者的錢打自己認(rèn)為值得的“名戰(zhàn)”，這代價(jià)實(shí)在太大了點(diǎn)。

　　2012年8月15日開始，京東、國(guó)美、蘇寧三家電商發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)。9月初，國(guó)家發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局有關(guān)人士表示，初步查明上述三方及其旗下網(wǎng)上商城涉嫌價(jià)格欺詐。

　　對(duì)于這場(chǎng)掀起巨大浪潮的價(jià)格戰(zhàn)，馬云在內(nèi)部定性為：“戲劇般的開始，鬧劇般的結(jié)束。”

　　馬云在內(nèi)部作了三點(diǎn)反思：

　　第一，此事來(lái)勢(shì)迅猛，一夜之間席卷全國(guó)媒體，可見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體的力量之強(qiáng)。京東善于利用微博造勢(shì)的技能，值得很多企業(yè)學(xué)習(xí)。但此事迅速退潮，并且在消費(fèi)者中失去信任感，更應(yīng)從中吸取教訓(xùn)。成也宣傳，敗也宣傳。兵不厭“詐”，在商場(chǎng)上可以偶爾“詐”一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，作為樂(lè)趣，但絕對(duì)不能挾持消費(fèi)者和合作伙伴去詐，更不能直接去詐消費(fèi)者。

　　第二，從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理者來(lái)說(shuō)，這次事件更需要我們思考規(guī)模企業(yè)的管理體系和規(guī)范作業(yè)。從京東劉總的微博中得知這次規(guī)模巨大的價(jià)格戰(zhàn)是“臨時(shí)動(dòng)議”，頗令我吃驚。涉及擁有數(shù)萬(wàn)名員工、上百億銷售額、幾千家商品合作伙伴的規(guī)模型企業(yè)發(fā)動(dòng)如此震撼的價(jià)格戰(zhàn)，居然是領(lǐng)導(dǎo)者在一夜之間作出的決定。

　　第三，價(jià)格戰(zhàn)最終吃虧的是消費(fèi)者。大家有個(gè)誤區(qū)，覺(jué)得價(jià)格戰(zhàn)對(duì)消費(fèi)者是巨大好處的，但事實(shí)上惡性價(jià)格戰(zhàn)會(huì)嚴(yán)重傷害消費(fèi)者的利益。假如生產(chǎn)廠家在價(jià)格戰(zhàn)中沒(méi)有利潤(rùn)，甚至是虧損經(jīng)營(yíng)，充當(dāng)炮灰，廠商們是不可能提供后續(xù)服務(wù)的，更不可能對(duì)消費(fèi)者有持續(xù)創(chuàng)新。

　　在商場(chǎng)上可以偶爾“詐”一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但絕對(duì)不能詐消費(fèi)者。這也是做品牌的原點(diǎn)：必須要對(duì)消費(fèi)者和合作伙伴有敬畏和感恩之心。

　　品牌絕不是廣告砸出來(lái)的

　　馬云說(shuō)：

　　廣告砸出來(lái)的只是知名度，品牌是口碑相傳的，是有文化內(nèi)涵的，絕不是廣告砸得出來(lái)的。廣告只會(huì)把你的成本越砸越高，高到客戶買不起。沒(méi)有可持續(xù)的質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)、文化，廣告只會(huì)給你帶來(lái)知名度，光有知名度往往帶來(lái)的只是增加成本，而不是效益。

　　馬云曾經(jīng)在2004年接受中央電視臺(tái)（CCTV）采訪時(shí)自曝品牌秘訣：口碑才是王道。“所謂營(yíng)銷模式，阿里巴巴一貫倡導(dǎo)的是螞蟻雄兵、口碑相傳，幫助客戶成長(zhǎng)，讓他們?nèi)ネ扑]，由客戶推薦的才是真的好的。我們從來(lái)沒(méi)有去模仿過(guò)別人，我們做我們自己的。也許我們是錯(cuò)的，但是我們堅(jiān)信我們做的是對(duì)的。也許我們所做的和別人想的不一樣，但是我們聽客戶的，聽市場(chǎng)的?？蛻粽f(shuō)往哪里去，我們就往哪里去。就像一開始我們并不知道自己做的是B2B，后來(lái)別人說(shuō)了，你們這是B2B，我們才知道這是B2B。”

　　“營(yíng)銷的本質(zhì)是考慮消費(fèi)者的需求。”這也是口碑營(yíng)銷的王道。

　　阿里巴巴和eBay都是擅長(zhǎng)制造口碑的品牌，它讓我們重新思考品牌背后的真正含義。國(guó)外有許多著名的電子商務(wù)網(wǎng)站，比如寵物網(wǎng)（Pets.com）、玩具網(wǎng)（eToys.com）以及家具網(wǎng)（Furniture.com）都在紅火之后銷聲匿跡了，國(guó)內(nèi)不少電子商務(wù)網(wǎng)站，如8848、美商網(wǎng)等，也是迅速崛起迅速隕落。基于硬性推銷的推動(dòng)力量已經(jīng)失效，而基于消費(fèi)者自主驅(qū)動(dòng)的拉動(dòng)力量正在產(chǎn)生巨大的威力。

　　借“首富”之名推銷互聯(lián)網(wǎng)

　　馬云說(shuō)：

　　雖然我不斷地跟人家解釋，真的有互聯(lián)網(wǎng)存在。但是1995年不太有人相信互聯(lián)網(wǎng)，也沒(méi)人覺(jué)得這么個(gè)互聯(lián)網(wǎng)能對(duì)人類有多么大的貢獻(xiàn)。

　　那個(gè)時(shí)候我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)將改變?nèi)祟惿畹姆椒矫婷?，但那時(shí)如果是馬云說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)將改變?nèi)祟惿畹姆椒矫婷?，沒(méi)有人相信。所以我就開始說(shuō)，比爾·蓋茨說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)將改變?nèi)祟惖姆椒矫婷?，結(jié)果很多媒體就把這個(gè)事登了出來(lái)，但是這句話是我說(shuō)的，1995年比爾·蓋茨還反對(duì)互聯(lián)網(wǎng)。我后來(lái)見(jiàn)到蓋茨還道了很多次歉。

　　這是馬云的又一次爆料，甚至是一次“善意的欺騙”。非常時(shí)期，行非常之事。這也是馬云打破常規(guī)的一次“借勢(shì)”做法，借蓋茨之名推銷互聯(lián)網(wǎng)，顯然比馬云自己說(shuō)出來(lái)更有分量。當(dāng)然，這是一次帶有瑕疵的品牌活動(dòng)，也因此馬云后來(lái)見(jiàn)到蓋茨道了很多次歉。

　　借偉大人物之口推銷一個(gè)理念，會(huì)讓更多人信服，前提是，這個(gè)偉大人物真的這么說(shuō)過(guò)。

　　不想曝光過(guò)度

　　馬云說(shuō)：

　　未來(lái)一年內(nèi)不再接受媒體采訪。中國(guó)電子商務(wù)還處于初級(jí)階段，未來(lái)3～5年內(nèi)都還處于起步階段，因此阿里巴巴接下來(lái)要埋頭苦干、低調(diào)做事。

　　其實(shí)，在2004年，馬云就表示過(guò)“不想曝光過(guò)度”。“我年紀(jì)大了，一個(gè)人講多了別人就不會(huì)聽，我已經(jīng)不適合天天在媒體前曝光。因?yàn)槟憬?jīng)常在論壇上講課，人家會(huì)關(guān)注你。我是老師出身，今后會(huì)給中國(guó)企業(yè)講案例，我們公司對(duì)我們這一路的成長(zhǎng)都作了記錄，我們有了很多教訓(xùn)。”

　　2007年阿里巴巴上市后，馬云個(gè)人開始進(jìn)入低調(diào)期，甚至聲稱“未來(lái)一年內(nèi)不再接受媒體采訪”。馬云不

　　以上就是小編為大家介紹的馬云曾經(jīng)在2004年接受中央電視臺(tái)（CCTV）采訪時(shí)自曝品牌秘訣：口碑才是的全部?jī)?nèi)容，如果大家還對(duì)相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注上海危機(jī)公關(guān)公司

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