必須問(wen)這個(ge)問(wen)題，假(jia)如我們不是(shi)用投資(zi)者(zhe)出的(de)錢(qian)，而是(shi)用自己的(de)積(ji)蓄打(da)價(jia)格戰(zhan)，您(nin)還會打(da)嗎？很多企業今天缺(que)的(de)不是(shi)資(zi)金，不是(shi)技術，而是(shi)思想！所以打(da)架之前，問(wen)明白自己為誰而戰(zhan)、憑啥可以戰(zhan)、如何(he)戰(zhan)以及是(shi)否能接受最壞的(de)結果。

　　我們必須在捍(han)衛消費(fei)者權益的情況(kuang)下，最(zui)大限度(du)地保護生(sheng)產廠(chang)家(jia)的利益。這個度(du)的把握是(shi)平臺(tai)成功的關鍵和原則。如果一(yi)場價(jia)格戰是(shi)綁(bang)架了廠(chang)家(jia)，“詐(zha)”了消費(fei)者，用投資(zi)者的錢(qian)打自(zi)己認為(wei)值得的“名戰”，這代價(jia)實在太大了點。

　　2012年8月15日開始，京東、國美、蘇寧三家電商(shang)發(fa)起價格(ge)戰。9月初(chu)，國家發(fa)改委價格(ge)監督檢(jian)查與(yu)反壟斷局有關人士(shi)表示，初(chu)步查明上述三方及其旗下網上商(shang)城涉嫌價格(ge)欺詐。

　　對于這場掀(xian)起(qi)巨大浪潮的價格戰，馬(ma)云在內(nei)部定性(xing)為(wei)：“戲劇般(ban)的開始，鬧劇般(ban)的結束。”

　　馬云在內部作了三(san)點反思：

　　第一(yi)，此事來勢迅猛(meng)，一(yi)夜(ye)之間席卷全國媒(mei)體，可見互(hu)聯(lian)網時代新媒(mei)體的力量(liang)之強。京東善于利用微博造勢的技能，值得很多企業學習。但(dan)此事迅速(su)退潮(chao)，并(bing)且在(zai)消(xiao)(xiao)費者(zhe)中(zhong)失去信任感，更應從中(zhong)吸取教訓。成也(ye)宣傳，敗也(ye)宣傳。兵(bing)不(bu)厭(yan)“詐(zha)”，在(zai)商場上可以偶爾“詐(zha)”一(yi)下競(jing)爭對手，作(zuo)為樂趣，但(dan)絕對不(bu)能挾持消(xiao)(xiao)費者(zhe)和合作(zuo)伙伴(ban)去詐(zha)，更不(bu)能直(zhi)接去詐(zha)消(xiao)(xiao)費者(zhe)。

　　第二，從(cong)企業領導管理(li)者來說(shuo)，這次事件更需(xu)要(yao)我們思考規(gui)(gui)模企業的(de)管理(li)體系和規(gui)(gui)范作業。從(cong)京東劉總的(de)微(wei)博中得知這次規(gui)(gui)模巨(ju)大的(de)價格戰是(shi)“臨時動議”，頗令(ling)我吃(chi)驚。涉及擁有數萬名(ming)員工、上百億銷(xiao)售(shou)額(e)、幾千(qian)家商(shang)品合作伙伴的(de)規(gui)(gui)模型企業發動如此(ci)震(zhen)撼的(de)價格戰，居然是(shi)領導者在一夜之(zhi)間作出的(de)決定。

　　第(di)三(san)，價格(ge)戰(zhan)最終吃虧的(de)(de)是(shi)消(xiao)(xiao)費(fei)者。大家(jia)有(you)個誤(wu)區(qu)，覺(jue)得價格(ge)戰(zhan)對消(xiao)(xiao)費(fei)者是(shi)巨(ju)大好處(chu)的(de)(de)，但(dan)事實上惡性價格(ge)戰(zhan)會嚴重傷害消(xiao)(xiao)費(fei)者的(de)(de)利(li)益。假如生產廠家(jia)在價格(ge)戰(zhan)中沒有(you)利(li)潤(run)，甚至是(shi)虧損經營，充(chong)當炮灰，廠商們是(shi)不(bu)可(ke)能提供后續服務的(de)(de)，更(geng)不(bu)可(ke)能對消(xiao)(xiao)費(fei)者有(you)持(chi)續創(chuang)新。

　　在商(shang)場上(shang)可以(yi)偶爾“詐”一下競(jing)爭對手，但絕對不能詐消費(fei)者(zhe)。這也是做品牌的原點：必須要(yao)對消費(fei)者(zhe)和(he)合作(zuo)伙(huo)伴有敬畏和(he)感(gan)恩之心。

　　品牌絕不是廣告(gao)砸出來的

　　馬云說：

　　廣(guang)告(gao)砸(za)(za)出(chu)來(lai)(lai)的只是知名(ming)度，品牌(pai)是口(kou)碑(bei)相傳的，是有(you)文(wen)化內涵(han)的，絕不是廣(guang)告(gao)砸(za)(za)得出(chu)來(lai)(lai)的。廣(guang)告(gao)只會(hui)把你的成本(ben)越(yue)(yue)砸(za)(za)越(yue)(yue)高，高到客(ke)戶買(mai)不起。沒有(you)可持續的質量、團隊、文(wen)化，廣(guang)告(gao)只會(hui)給你帶來(lai)(lai)知名(ming)度，光(guang)有(you)知名(ming)度往往帶來(lai)(lai)的只是增加成本(ben)，而不是效益。

　　馬云曾經在2004年接受中央電視(shi)臺(tai)（CCTV）采訪時(shi)自(zi)曝(pu)品(pin)牌秘訣：口(kou)碑才(cai)是(shi)(shi)王道(dao)(dao)。“所謂營(ying)銷模(mo)式，阿(a)里(li)巴(ba)巴(ba)一(yi)(yi)貫倡導的(de)(de)是(shi)(shi)螞蟻雄兵、口(kou)碑相傳，幫助客(ke)戶(hu)(hu)成長，讓(rang)他(ta)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)去(qu)推薦，由客(ke)戶(hu)(hu)推薦的(de)(de)才(cai)是(shi)(shi)真的(de)(de)好的(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)從來沒(mei)有去(qu)模(mo)仿(fang)過別(bie)人(ren)(ren)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)做我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)自(zi)己的(de)(de)。也許(xu)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)是(shi)(shi)錯的(de)(de)，但是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)堅(jian)信我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)做的(de)(de)是(shi)(shi)對(dui)的(de)(de)。也許(xu)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)所做的(de)(de)和別(bie)人(ren)(ren)想的(de)(de)不一(yi)(yi)樣(yang)，但是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)聽客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)，聽市場的(de)(de)。客(ke)戶(hu)(hu)說(shuo)往哪(na)里(li)去(qu)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)就往哪(na)里(li)去(qu)。就像一(yi)(yi)開始我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)并不知道(dao)(dao)自(zi)己做的(de)(de)是(shi)(shi)B2B，后來別(bie)人(ren)(ren)說(shuo)了，你們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)這(zhe)是(shi)(shi)B2B，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)(men)才(cai)知道(dao)(dao)這(zhe)是(shi)(shi)B2B。”

　　“營(ying)(ying)銷(xiao)的本(ben)質(zhi)是考慮消費者(zhe)的需(xu)求。”這也是口碑營(ying)(ying)銷(xiao)的王道。

　　阿里巴巴和(he)eBay都(dou)是擅長制造(zao)口碑的品牌(pai)，它讓我們重新思考品牌(pai)背后的真正含義(yi)。國(guo)外有許(xu)多著名的電子(zi)商務網站(zhan)(zhan)，比如寵物網（Pets.com）、玩(wan)具網（eToys.com）以及家具網（Furniture.com）都(dou)在(zai)紅火之(zhi)后銷(xiao)聲匿跡(ji)了，國(guo)內不少電子(zi)商務網站(zhan)(zhan)，如8848、美商網等，也是迅速(su)崛起迅速(su)隕落。基(ji)(ji)于硬性推(tui)(tui)銷(xiao)的推(tui)(tui)動力量已(yi)經失效，而(er)基(ji)(ji)于消費者自主驅動的拉動力量正在(zai)產生巨大的威力。

　　借“首富”之名推銷互聯網

　　馬云說：

 　　雖然(ran)我不(bu)斷地(di)跟人家解釋，真的有互(hu)聯(lian)(lian)網存在(zai)。但是1995年不(bu)太有人相信互(hu)聯(lian)(lian)網，也(ye)沒人覺得這么個(ge)互(hu)聯(lian)(lian)網能對人類有多么大的貢獻。

　　那個(ge)時(shi)候我覺得互聯(lian)網(wang)(wang)將(jiang)改(gai)(gai)變(bian)人(ren)類(lei)(lei)生活的方(fang)方(fang)面(mian)面(mian)，但那時(shi)如果(guo)是馬云說(shuo)互聯(lian)網(wang)(wang)將(jiang)改(gai)(gai)變(bian)人(ren)類(lei)(lei)生活的方(fang)方(fang)面(mian)面(mian)，沒有人(ren)相信。所以(yi)我就開始說(shuo)，比爾·蓋(gai)茨說(shuo)互聯(lian)網(wang)(wang)將(jiang)改(gai)(gai)變(bian)人(ren)類(lei)(lei)的方(fang)方(fang)面(mian)面(mian)，結果(guo)很(hen)多媒體(ti)就把(ba)這(zhe)個(ge)事登了(le)出(chu)來，但是這(zhe)句話是我說(shuo)的，1995年(nian)比爾·蓋(gai)茨還反對互聯(lian)網(wang)(wang)。我后(hou)來見到(dao)蓋(gai)茨還道了(le)很(hen)多次歉。

　　這(zhe)(zhe)是馬(ma)云(yun)的(de)又(you)一次爆料，甚至(zhi)是一次“善意的(de)欺騙”。非常時期，行非常之(zhi)事。這(zhe)(zhe)也是馬(ma)云(yun)打破常規的(de)一次“借勢”做法，借蓋(gai)茨(ci)之(zhi)名推銷(xiao)互(hu)聯網，顯然比馬(ma)云(yun)自己說出來更有(you)分量。當(dang)然，這(zhe)(zhe)是一次帶(dai)有(you)瑕疵的(de)品牌活動，也因此(ci)馬(ma)云(yun)后來見到(dao)蓋(gai)茨(ci)道了很多次歉。

　　借偉(wei)大人(ren)物之口(kou)推(tui)銷一個理念，會讓更多人(ren)信(xin)服(fu)，前提(ti)是，這(zhe)個偉(wei)大人(ren)物真的這(zhe)么說過。

　　不想(xiang)曝光過度(du)

　　馬云說：

　　未來一年(nian)內不再接受媒體采訪。中國電子商務還處于(yu)初級階段，未來3～5年(nian)內都還處于(yu)起步階段，因此阿里巴(ba)巴(ba)接下(xia)來要埋頭苦干、低調做事。

　　其實(shi)，在2004年，馬云(yun)就表示(shi)過(guo)“不想曝光(guang)過(guo)度”。“我(wo)(wo)(wo)年紀大了，一個人講多了別人就不會聽，我(wo)(wo)(wo)已經不適合天(tian)天(tian)在媒(mei)體前曝光(guang)。因為(wei)你經常在論壇上(shang)講課，人家會關注你。我(wo)(wo)(wo)是老師出身，今(jin)后會給中國企業講案例，我(wo)(wo)(wo)們公(gong)司(si)對(dui)我(wo)(wo)(wo)們這(zhe)一路的成長都作了記錄，我(wo)(wo)(wo)們有了很多教(jiao)訓。”

　　2007年阿里(li)巴巴上市后，馬(ma)云個人開(kai)始進(jin)入低調期，甚至聲稱“未來一年內(nei)不(bu)再接受(shou)媒體采訪(fang)”。馬(ma)云不(bu)

　　以上就是小編為大家介紹的馬云曾經在2004年接受中央電視臺（CCTV）采訪時自曝品牌秘訣：口碑才是的全部內(nei)容，如果大家(jia)還對相關(guan)(guan)的內(nei)容感(gan)興趣，請持續關(guan)(guan)注上海危機公關(guan)(guan)公司

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