自己的形象“辛普森化”,從而讓自己化身為福克斯電視劇《辛普森一家》中的角色,或是讓自己變成《星際迷航》中的瓦肯人,抑或是變?yōu)椤督K結(jié)者》系列電影中的機械人。
大眾汽車北美部采用了由波姬·小絲出鏡的電視廣告和平面廣告,將目標(biāo)鎖定在那些可能對Routan小型面包車感興趣的新爸爸、新媽媽。這些活動將消費者引向了Routan的官方網(wǎng)站,消費者可以通過網(wǎng)站了解Routan適合家庭使用的各種特性,并能夠自己定制車型配置得出官方預(yù)估價格,還能找到本地經(jīng)銷商的信息。
網(wǎng)站中甚至含有病毒式傳播的元素。訪問者可以上傳自己和朋友的照片,分別作為“媽媽”和“爸爸”,看看兩人的“寶寶”會是什么模樣,這通常都會產(chǎn)生幽默效果(如圖1-4所示)。
圖1-4面部識別技術(shù)幫助消費者創(chuàng)建一些幽默有趣的合成圖片,甚至對未來進行猜想,就像大眾汽車的這個例子一樣
正如這個網(wǎng)站所描述的:“不用真的‘造人’就能擁有自己的寶寶……利用這個工具就能和你愛的人,甚至完全陌生的人‘造出’一個Routan寶寶?,F(xiàn)在你要做的就是搞清楚正確的對象,然后‘生’一個惹人喜歡的可愛寶寶。”
當(dāng)然,它也可能讓人退卻,就像圖1-4中展示的實例一樣。
這個名為“Routan Babymaker 3000”的應(yīng)用是個新奇玩意兒。不過,如果上傳任意性別的照片來作為所謂的“媽媽”和“爸爸”,拿同事取樂,甚至嚇唬他們,那
么這個工具也許就可以改稱為“The Trouble Maker”(麻煩制造者)了。
好在據(jù)我所知,暫時還沒發(fā)現(xiàn)這樣的情況。
1.2.4別讓熱點誤了業(yè)務(wù)
這些手法顯然是極具實驗性質(zhì)的,與制作舊式病毒式視頻、廣告游戲或其他數(shù)字娛樂活動相比,如果它們同時也很容易產(chǎn)生足夠的熱點帶動業(yè)務(wù),那真就是撿到寶了。
對很多生活方式品牌(lifestyle brand)〔23〕,尤其對銷售取得成功的先決條件是必需具備新潮感的那類品牌而言,這種形式的實驗是沒問題的。其實,前面所提到的例子都不只是單純的新潮體驗,它們還能強化整體的品牌信息和定位,使銷售量顯著提升。
盡管這些娛樂活動和游戲顯然都挺帶勁的,但在策劃數(shù)字營銷手段時首先確立明確的目的仍然非常重要。
近年來的經(jīng)濟形勢給美國汽車工業(yè)帶來的打擊尤為沉重,哈雷·戴維森公司的首席營銷官、通用汽車龐蒂亞克品牌前任營銷總管馬克·漢斯·里徹就最先批判過廣告行業(yè)當(dāng)時急功近利的風(fēng)氣。
“對營銷人來說,這是一個新的黃金時代,”在業(yè)界商業(yè)出版物Madison & Vine組織的一次匯集營銷界和娛樂界精英的大會上,里徹先生曾對與會者如是說,“束縛業(yè)界的枷鎖已經(jīng)解除,未來具備無限可能。如果我們不進行一些超前的實驗,嘗試新方式來達(dá)成我們的目標(biāo)并為其增值,那么我們就沒有做好份內(nèi)之事。”〔24〕
不過,他也補充道:“這不是要追逐熱點,而是要追逐業(yè)務(wù)。”
這一論點在經(jīng)濟環(huán)境不景氣時尤顯正確。在特殊時期,甚至政府也會介入汽車行業(yè),推出“舊車換現(xiàn)金”計劃來促進新車的銷售。
“‘危機’這個詞譯為中文有著兩層含義——‘危險’和‘機會’。”媒體購買控股公司盟博的首席執(zhí)行官、廣告業(yè)巨頭優(yōu)勢麥肯前任首席執(zhí)行官尼克·布賴恩如是說。
“當(dāng)客戶提到削減時,我們一定要明確,即使他們要削減預(yù)算,也不會放棄嘗試那些新方法,”他說,“(在嚴(yán)峻的經(jīng)濟環(huán)境下)營銷更關(guān)注‘銷’,而不是‘營’。”〔25〕
只有找到正確方法(即通過了解消費者真實的內(nèi)在需求來加速革新)的營銷人員能在這個“按需”時代獲得巨大成就。
而沒有找對方法的人則可能會滿足于那些看似有趣,但最終徒勞的實驗。
特別專訪
克勞伯格宣言
勞拉·克勞伯格
聯(lián)合利華全球媒體業(yè)務(wù)高級副總裁
她是媒體界的女王,并確實全身心投入了數(shù)字媒體的世界。
勞拉·克勞伯格,聯(lián)合利華公司負(fù)責(zé)全球媒體業(yè)務(wù)的高級副總裁,是聯(lián)合利華公司大多數(shù)成功數(shù)字營銷活動的主導(dǎo)者,從Suave品牌的連續(xù)劇In the Motherhood,到AXE牌除汗劑的“The AXE Effect”網(wǎng)站,再到獲得戛納廣告節(jié)大獎的多芬“真美行動”,都出自她的手筆。
勞拉·克勞伯格是負(fù)責(zé)聯(lián)合利華全球營銷媒體運作的第一位女性,也是第一位美國人,她個人掌握著世界上額度第二大的媒體預(yù)算——每年47億美元。這表明她的意見真的是關(guān)系重大。
不過,勞拉·克勞伯格最近卻給美國電視行業(yè)捅了刀子。在“預(yù)售季”,眾多媒體買家爭相預(yù)付款項以購買當(dāng)年秋天〔26〕電視節(jié)目檔期里的廣告時段,而她卻對電視廣告提前數(shù)月分配預(yù)算的常規(guī)做法提出了異議,她認(rèn)為瞬息萬變的媒體市場需要更加靈活的操作機制。
在勞拉·克勞伯格看來,數(shù)字媒體從根本上改變了品牌和消費者使用媒體的方式。一句簡單的“邁向數(shù)字化”已經(jīng)不能說明太多問題。要真正利用“按需”體驗的力量,就需要她提出的由消費者內(nèi)在需求驅(qū)動的“大品牌概念”。
馬西森(即本書作者):貴公司作為世界上最大也是最重要的廣告(尤其是電視廣告)投放企業(yè)之一,是如何開始改變的呢?
克勞伯格:看看過去,甚至只是看看近5年的傳播開支,你會發(fā)現(xiàn)費用分布比例看起來仍相當(dāng)傳統(tǒng),
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