總體來看,這些努力無非是為了傳達(dá)一個(gè)信息:麥當(dāng)勞叔叔最好多加小心,免得別人烤好了他的芝麻面包。
總之,這些游戲?yàn)榕c那些熱衷游戲的消費(fèi)群進(jìn)行情感交流提供了很好的途徑。不過,更令人矚目的是,這些每份3.99美元的游戲已賣出了300多萬份,僅此一項(xiàng)就為漢堡王贏得了1100萬美元的額外收入。
2.3.3不再是“廣而告之”
上述實(shí)例闡明了21世紀(jì)第二個(gè)10年內(nèi)廣告行業(yè)一個(gè)不言而喻的真理:當(dāng)今的廣告已和傳統(tǒng)的“廣告”沒有太多關(guān)系了。
AKQA公司的創(chuàng)始人湯姆·貝德凱爾意識(shí)到不斷變革中的營銷世界還遠(yuǎn)未達(dá)到它應(yīng)有的高度,仍然擁有無限的可能。作為舊金山Citron Haligman Bedecarré廣告公司的創(chuàng)始人之一,他早在十多年前就已認(rèn)識(shí)到未來的廣告代理商必須把自己視作軟件公司以及通信公司。
在將Citron Haligman Bedecarré整合為AKQA后,貝德凱爾的創(chuàng)新之舉幾乎無所不包:既有個(gè)性化的移動(dòng)應(yīng)用,讓用戶在用手機(jī)拍照并將圖片發(fā)送到耐克公司的交互平臺(tái)后,就能即刻收到具有圖片中最突出顏色的個(gè)性跑鞋的圖像,也有精心制作的網(wǎng)站,讓世界各地的消費(fèi)者都能提交新的可口可樂飲料瓶設(shè)計(jì),甚至還有菲亞特汽車的省油應(yīng)用。
“這是一項(xiàng)充滿變數(shù)的業(yè)務(wù),”貝德凱爾告訴我,“這是在不斷突破局限,展現(xiàn)客戶所期待的最新技術(shù)和最新服務(wù)。”
對(duì)位于紐約的R/GA數(shù)字代理公司而言,這一論斷同樣適用,事實(shí)上,這家公司已將技術(shù)“武裝到自己的牙齒”,目的是幫助客戶占據(jù)“按需”時(shí)代的制高點(diǎn)。
R/GA近年來的作品包括諾基亞的移動(dòng)應(yīng)用viNe。這種移動(dòng)應(yīng)用讓特定諾基亞手機(jī)型號(hào)的用戶能通過便箋、音樂、視頻和其他內(nèi)容標(biāo)記當(dāng)前的區(qū)域,這些標(biāo)記會(huì)排列成一條藤蔓(vine),每個(gè)標(biāo)記構(gòu)成藤蔓上的一片葉子。
“軟件是一種媒介,”R/GA公司首席技術(shù)官約翰·梅奧·史密斯說道,“擁有真正理解軟件和高質(zhì)量用戶體驗(yàn)的人才是非常重要的。”〔25〕
由此可見,不具備這些能力的廣告代理就像電視劇《廣告狂人》中虛構(gòu)的Sterling Cooper公司的唐·德雷珀等廣告人一樣,已經(jīng)落伍了,要知道那部電視劇展現(xiàn)的是20世紀(jì)60年代早期麥迪遜大街上的廣告界往事。
一段時(shí)間以來,多數(shù)廣告代理的工作人員需要和特定領(lǐng)域(社交網(wǎng)絡(luò)、游戲、移動(dòng)等有關(guān)領(lǐng)域)的專家聯(lián)手,以期“找到最佳人選完成工作”。
不過考慮到AKQA、R/GA等眾多創(chuàng)新者的成功范示,也許我們可以認(rèn)為,就我們的方法整體而言,從自身開始進(jìn)行革新,要比臨時(shí)“抱佛腳”好得多。
當(dāng)然,一定有人會(huì)覺得最經(jīng)濟(jì)的方式應(yīng)該是按照實(shí)際需要聘請(qǐng)專家來執(zhí)行,而不是在競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的人才市場(chǎng)中增加投入。但是更嚴(yán)酷的事實(shí)是,如果自己的團(tuán)隊(duì)沒能牢牢掌握一定技術(shù)的話,就很難有自己獨(dú)到的見解。
而如果沒有跨學(xué)科的內(nèi)部專家團(tuán)隊(duì),就很難知道自己會(huì)錯(cuò)過什么機(jī)會(huì)。
“歸根結(jié)底,就是要用你的大腦工作,才有可能將想法真正變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。”BSSP公司的創(chuàng)始人之一約翰·巴特勒如是說。
“廣告代理的歷史就是伯恩巴克模型——文案撰稿人和藝術(shù)總監(jiān)坐在一起想點(diǎn)子。”巴特勒說著,不覺提到了廣告界的傳奇人物比爾·伯恩巴克。這位廣告大師是DDB集團(tuán)的創(chuàng)始人之一,也是他首先將文案撰稿人和藝術(shù)總監(jiān)擰在一起結(jié)成二人工作小組。
現(xiàn)在,一切都改變了。“(現(xiàn)在有)15個(gè)人坐在一起。與文案撰稿人和藝術(shù)總監(jiān)一樣,媒體也成了創(chuàng)意部門的一部分。我們還有業(yè)務(wù)企劃人員(也稱之為‘溝通企劃人員’)來傳達(dá)觀點(diǎn)。”通過積極推廣品牌“促進(jìn)品牌體驗(yàn)的建設(shè),找到一些途徑讓消費(fèi)者經(jīng)由一種類似于自由媒體的方式與品牌進(jìn)行互動(dòng)”。
如果還是依照舊的伯恩巴克模型行事,巴特勒補(bǔ)充道,那么將永遠(yuǎn)不會(huì)設(shè)想出能在車主開車路過時(shí)向車主“打招呼”的MINI廣告牌。而這個(gè)想法最初源于為平面廣告配備3D眼鏡的討論。
“交互團(tuán)隊(duì)中有人說,‘我們也許可以使用類似(射頻識(shí)別)技術(shù)。’”利用設(shè)置在廣告牌中的發(fā)射器以及內(nèi)置在MINI車鑰匙扣中的RFID芯片,“一旦車主駕車經(jīng)過,廣告牌就會(huì)立即辨識(shí)出車主,并顯示專門為該車主準(zhǔn)備的消息。”
他輕描淡寫地補(bǔ)充道:“有了這種能力以及了解技術(shù)并知道哪些技術(shù)可用的內(nèi)部工程師、技術(shù)人員,我們就能創(chuàng)作出相當(dāng)酷的作品。”
2.3.4以應(yīng)用構(gòu)建品牌
現(xiàn)在,品牌融入消費(fèi)者生活的最佳途徑之一就是通過網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)應(yīng)用。這些應(yīng)用提供了其他媒體不可復(fù)制的體驗(yàn),既可以是給消費(fèi)者帶來某種消遣方式,也可以是提供某些真正實(shí)用的工具。
例如聯(lián)邦快遞就在Facebook上推出了Package應(yīng)用,讓用戶可以將虛擬的貨物(照片、鏈接或其他千奇百怪的數(shù)字信息)發(fā)送給其他Facebook用戶。這些東西會(huì)直接送達(dá)收件人開設(shè)的聯(lián)邦快遞收件箱中。
在這一應(yīng)用上線的頭兩周里,約有25.8萬Facebook用戶安裝了這一應(yīng)用,其中包括1.5萬以上活躍用戶。他們?cè)诖似陂g共發(fā)送了100萬件數(shù)字包裹,這也讓該應(yīng)用在Facebook活躍排行榜上迅速攀升至首位?!?6〕
正如你所想的,盡管這個(gè)應(yīng)用看起來無關(guān)緊要,但它確實(shí)起到了強(qiáng)化品牌的作用,強(qiáng)化了聯(lián)邦快遞的定位和價(jià)值主張,并且這種強(qiáng)化會(huì)發(fā)生在每一次收發(fā)數(shù)字包裹的過程中。事實(shí)上,?
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