馬西森：這真算得上是豪言壯語啊。Brookstone〔55〕之類的零售品牌正在構(gòu)建獨(dú)立的虛擬店面。你所說的就是這類舉措嗎？

　　維貝克：我還不大清楚這能否提供恰到好處的體驗(yàn)。因?yàn)樘摂M世界的最大優(yōu)勢，就是能夠提供網(wǎng)上購物不能給予的購物體驗(yàn)——社交購物，而這也正是很多人非常想做的事情之一。

　　我們?nèi)匀豢梢詾榱俗非笮识嗰R遜上買書。不過，三維虛擬世界能為某些類型的產(chǎn)品帶來好處，它所提供的客戶服務(wù)能夠更加貼近客戶。

　　馬西森：谷歌地球〔56〕這類技術(shù)讓人們可以走進(jìn)另一種虛擬世界，這種虛擬世界看起來更像是以三維的方式再現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)世界，那么在哪些地方將會采用這樣的虛擬世界體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

　　維貝克：我們之前曾提到過《犯罪現(xiàn)場調(diào)查》，而且我覺得在那樣的情況下再現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界的意義非比尋常。我相信虛擬世界體驗(yàn)與現(xiàn)實(shí)世界體驗(yàn)相比，提供的是完全不同的價值。我們在現(xiàn)實(shí)世界中可能會受到各種物理限制，而在虛擬世界的平臺上，這些限制就壓根兒不存在。

　　我能想象到將會有“混合現(xiàn)實(shí)”的實(shí)例出現(xiàn)，在混合現(xiàn)實(shí)中，既存在著現(xiàn)實(shí)的場景和正在發(fā)生的事件，還存在著各種人物，只不過其中一些是虛擬的，而另一些則是真實(shí)存在的，而他們卻能夠互相交流。

　　但是我認(rèn)為這些都是非常特定的應(yīng)用，而且我沒見過虛擬世界的真正現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)被用于類似的用途。比如，想在虛擬世界中開一家書店，但事實(shí)上，讓它看起來像是現(xiàn)實(shí)的書店是沒多大意義的。

　　馬西森：針對這一點(diǎn)，Small Pieces Loosely Joined和Everything Miscellaneous兩書的作者戴維·溫伯格曾經(jīng)跟我說過，網(wǎng)絡(luò)上人們之間的聯(lián)系是由共同的愛好，而不是共同的環(huán)境推進(jìn)的，而且將成為人們構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社交聯(lián)系的主要方式是基于文本的社區(qū)，而不是虛擬世界。

　　維貝克：當(dāng)然，我覺得他說的話中有一半是正確的。顯然，我們會很在意別人的興趣是什么，他們和我們合不合得來，以及他們的個性怎樣，而不會太在意他們的虛擬形象在某一時刻是不是正好站在你的虛擬形象身旁。

　　不過從根本上講，我認(rèn)為虛擬世界中的交流是一種內(nèi)容更豐富的體驗(yàn)，是一種更貼近我們思想行為習(xí)慣的體驗(yàn)。而且當(dāng)人們在能夠擁有共同體驗(yàn)的共同環(huán)境中展示自我時，將有機(jī)會建立更富有感情色彩的聯(lián)系。

　　我不理解的是，如果只是因?yàn)橄胍途哂泄餐瑦酆玫娜藗兘⒙?lián)系，那為什么不愿意實(shí)際擁有一些共同體驗(yàn)，而僅僅選擇和社交網(wǎng)站中來自世界各地的人進(jìn)行簡單的交談。

　　我們曾經(jīng)為美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟（Major League Baseball, MLB）做過一次測試。數(shù)百萬人會上網(wǎng)觀看棒球比賽，并進(jìn)入聊天室。而且在觀看棒球比賽的過程中，他們會互相發(fā)送文本消息。

　　我們曾在虛擬世界的新?lián)P基體育場（Yankee Stadium）中，讓虛擬形象實(shí)時再現(xiàn)一場現(xiàn)場比賽，在虛擬人物表演的同時，虛擬體育場中的大屏幕上正轉(zhuǎn)播著與此對應(yīng)的ESPN比賽視頻。有意思的是，因?yàn)镋SPN播出的滯后性，所有虛擬形象的移動都要先于視頻中真實(shí)球員的移動，這樣一來，反而好像是真實(shí)球員在再現(xiàn)虛擬形象的比賽了。用戶觀看普通在線轉(zhuǎn)播的平均時長是19分鐘，與此相比，用戶在虛擬世界中觀看同樣賽事的平均時長卻能超過2小時。人們在虛擬世界中共享體驗(yàn)，并能互相交流，他們可以看到對方（的虛擬形象），能夠產(chǎn)生一種共聚一堂的感覺。這就是直接觀看在線直播與在虛擬世界中觀看直播相比，在體驗(yàn)上的唯一區(qū)別。

　　是的，他們都喜歡棒球，而且他們會發(fā)現(xiàn)彼此都是同一支棒球隊(duì)的球迷，等等，他們很可能還有著更多特定的共同愛好。我們播出的是一場波士頓紅襪隊(duì)對紐約揚(yáng)基隊(duì)的比賽，結(jié)束后，就有一些人一起坐下來，相互交流，甚至還談起了費(fèi)城人隊(duì)。

　　在瀏覽個人資料、找尋志同道合者的過程中，你會感覺自己確實(shí)與虛擬世界中的其他人共享了某些體驗(yàn)。這會影響到哪種虛擬體驗(yàn)會獲得成功。不過不管是這種圖形界面，還是共享文本的共享體驗(yàn)，都是很有價值的。

　　這是一種全新的交流媒介，能以更豐富的方式、更個人化的方式將來自世界各地的人們聯(lián)系在一起。

　　在我看來，這是種強(qiáng)大的力量。

　　注釋

　　〔1〕寶潔公司那個活動在11個月內(nèi)只收到18幅上傳圖片，其中有2張還是它自己傳的。而百事的佳格燕麥片的標(biāo)語則讓人不知所云。這里提到兩個極其失敗的案例，所以說如果會加它們?yōu)楹糜丫腿缬霉髯影蜒劬Υ料沽藳]什么區(qū)別。——譯者注

　　〔2〕Stross, Randall, “Advertisers Face Hurdles on Social Networking Sites,” New York Times, December 13, 2008, http://www.nytimes.com/2008/12/14/business/media/14digi.html.

　　〔3〕eMarketer, “US Social Network Ad Spending Growth Lowered,” December 10, 2008,http://www.emarketer.com/Article.aspx?id=1006799.

　　〔4〕一家專門服務(wù)于高收入富裕消費(fèi)者的美國研究機(jī)構(gòu)，主要從事對高端消費(fèi)者的研究。——譯者注

　　〔5〕The Luxury Institute, “Six in 10 Wealthy Consumers Online Use Social Networks,” April 3, 2007, http://www.marketingcharts.com/interactive/six-in-10-wealthy-consumers-online-use-soc

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