的過程。從高層次上講,就是企業(yè)要把品牌的形象、知名度和良好的信譽(yù)等全面系統(tǒng)地展示給消費(fèi)者,從而在消費(fèi)者的心目中形成清晰美好的品牌形象。企業(yè)要想不斷保持競爭優(yōu)勢,必須構(gòu)建高品位的營銷理念,才能樹立良好的品牌聲譽(yù)。在市場營銷中,客戶對企業(yè)品牌產(chǎn)品的認(rèn)知會慢慢形成特定的聲譽(yù)和情感取向。所以最高級的營銷并不是建立龐大的營銷網(wǎng)絡(luò),而是利用品牌符號把無形的情感鋪建到社會公眾的心里,把品牌信譽(yù)輸送到消費(fèi)者的意識中,使消費(fèi)者在需求某類消費(fèi)時(shí)首先選擇這個(gè)品牌的產(chǎn)品和服務(wù),投資商在選擇合作時(shí)就會首先考慮這個(gè)企業(yè),這就是品牌營銷。
企業(yè)在某項(xiàng)產(chǎn)品的營銷中往往會采取雙品牌的營銷策略,就是同時(shí)設(shè)定一主一副兩個(gè)品牌的策略。其中,主品牌所代表的是產(chǎn)品的聲譽(yù),也是品牌識別的重心,即顧客的價(jià)值取向;副品牌代表產(chǎn)品的特征與個(gè)性形象,是顧客的情感取向。這種雙品牌策略,兼容了單品牌策略和多品牌策略的很多優(yōu)點(diǎn),既可以保證企業(yè)的產(chǎn)品都能在主品牌的保護(hù)傘下受益,收到“一榮俱榮”的營銷功效,同時(shí)又能減少因個(gè)別副品牌的失敗而給企業(yè)的整體經(jīng)營所造成的損失,從而避免企業(yè)陷入“一損皆損”的風(fēng)險(xiǎn)。而且企業(yè)采用雙品牌營銷策略,還會兼顧品牌的聲譽(yù)和客戶的情感取向,是一項(xiàng)不錯(cuò)的品牌營銷策略。
品牌營銷專家認(rèn)為,“品牌營銷的關(guān)鍵點(diǎn)在于為品牌找到一個(gè)具有差異化個(gè)性、能夠深刻感染消費(fèi)者內(nèi)心的品牌核心價(jià)值,讓消費(fèi)者明確、清晰地識別并記住品牌的利益點(diǎn)與個(gè)性,這是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡乃至愛上品牌的主要力量。”雙品牌營銷策略的前提是產(chǎn)品在質(zhì)量上要有品質(zhì)保證,這樣才能得到消費(fèi)者的信任與認(rèn)可。而且品牌要建立在有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的基礎(chǔ)上。有形的產(chǎn)品就是指產(chǎn)品新穎的包裝和獨(dú)特的設(shè)計(jì),以及富有象征性和吸引力的名稱等。而無形的服務(wù)則是在銷售過程當(dāng)中,或者是在售后服務(wù)當(dāng)中,顧客所得到的滿意程度和美好的感覺,充分體驗(yàn)到做一個(gè)“上帝”的幸福感。顧客買得開心、用得放心,就會始終覺得買這種產(chǎn)品是物有所值。尤其當(dāng)前市場的產(chǎn)品質(zhì)量處于同質(zhì)化狀態(tài),從消費(fèi)者的立場上看,往往更看重商家提供的服務(wù)和效果。所以從長期競爭的角度來看,建立品牌營銷,尤其是建立雙品牌的營銷策略,是企業(yè)長期發(fā)展的必經(jīng)之路。
雙品牌運(yùn)營要點(diǎn):
●雙品牌運(yùn)營更節(jié)約成本
2009年5月,上海汽車授權(quán)中山富茂4S店經(jīng)營雙高端自主品牌榮威和名爵兩種車型,成為上海汽車內(nèi)地首批雙品牌經(jīng)營的先行者。上海汽車“差異化、高起點(diǎn)”的自主雙品牌營銷發(fā)展策略,取得了顯著的成果,實(shí)現(xiàn)了品牌差異化經(jīng)營。而中山恒洋昌河汽車4S店的雙品牌運(yùn)營,更是實(shí)現(xiàn)了經(jīng)銷商運(yùn)營的成本節(jié)約。近年來,由于汽車銷售員的人工成本急劇增加,加上物流、銷售等方面的因數(shù)變化,使企業(yè)經(jīng)銷商運(yùn)營的總體成本大大提高,相比往年大約增加了三成。在這種情況下,江西昌河汽車有限責(zé)任公司提出把昌河汽車和昌河鈴木進(jìn)行雙品牌運(yùn)營的設(shè)想。因?yàn)閷?shí)行雙品牌運(yùn)營是完全可以抵消掉增加的這近三成的運(yùn)營成本的。雙品牌運(yùn)營策略確實(shí)有效地降低了經(jīng)銷商運(yùn)營的成本。在沒有實(shí)行雙品牌運(yùn)營策略之前,昌河鈴木4S店一個(gè)月的場租費(fèi)用高達(dá)5萬元。而在實(shí)行雙品牌運(yùn)營之后,實(shí)實(shí)在在地省下了5萬元的場租費(fèi)用。而且兩種品牌的兩家店銷售人員在人力資源上也是可以共享的,因此,包括人力成本、辦公、水電以及場地成本在內(nèi),一個(gè)月可以節(jié)約10多萬元的單品牌運(yùn)營成本,這對于企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展,起到了非常重要的作用。
●雙品牌運(yùn)營對企業(yè)品牌建設(shè)的作用
雙品牌運(yùn)營能夠進(jìn)一步強(qiáng)化主品牌形象。由于副品牌會不斷地闖入消費(fèi)者的視野,不僅會加深消費(fèi)者對主品牌的印象,還可以為企業(yè)贏得規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、活力足、創(chuàng)新快、服務(wù)優(yōu)等強(qiáng)勢品牌的強(qiáng)烈印象,能夠迅速提升消費(fèi)者對企業(yè)和品牌的信賴,進(jìn)一步增強(qiáng)忠誠度和美譽(yù)度。而副品牌又可使企業(yè)避免因多種經(jīng)營給主品牌帶來的潛在性風(fēng)險(xiǎn)。而且企業(yè)副品牌的每一次成功延伸又會使新產(chǎn)品博得的聲譽(yù)聚集到主品牌上,從而使主品牌的形象與價(jià)值不斷提升。如海爾洗衣機(jī)就有“小神童”、“小麗人”、“小神泡”等十多個(gè)副品牌,與主品牌相映成趣、相得益彰。
雙品牌運(yùn)營還能有效地促進(jìn)主副品牌的傳播。因?yàn)樵诓捎秒p品牌的廣告宣傳策略時(shí),副品牌不必單獨(dú)對外宣傳,而是附著在主品牌的廣告中一并宣傳,既能夠襯托主品牌,又能借主品牌的影響力來吸引消費(fèi)者,使副品牌的產(chǎn)品形象得到彰顯。如“格力冷靜王————極其安靜的空調(diào)”。雙品牌運(yùn)營也能夠加快新產(chǎn)品順利導(dǎo)入市場,因?yàn)樵诟偁幹兄髌放菩蜗笸贿m宜作較大的變動(dòng),而副品牌卻可以隨著產(chǎn)品特征和時(shí)間、地點(diǎn)的不同,做出靈活的變動(dòng),為恒穩(wěn)而統(tǒng)一的主品牌不斷推出花樣翻新的產(chǎn)品留下空間和余地。
消費(fèi)者往往會有這樣的思維定式:“海爾就是冰箱”,“長虹就是電視”,“小天鵝就是洗衣機(jī)”……如果企業(yè)選擇雙品牌運(yùn)營,就能有效引導(dǎo)消費(fèi)者突破那些固化了的消費(fèi)思維定式,接受和認(rèn)可新產(chǎn)品,并把對主品牌的信賴與忠誠迅速轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品上來。
●采用雙品牌策略需要注意哪些問題
在采用雙品牌運(yùn)營廣告宣傳時(shí),一定要
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