某瑜伽減(jian)肥會所舉(ju)行了一次比(bi)賽活(huo)動(dong)，活(huo)動(dong)參與者都能得(de)到(dao)介(jie)紹朋友(you)入會會費九折的優惠(hui)，而(er)其中獲(huo)獎者則能得(de)到(dao)更大優惠(hui)。比(bi)賽活(huo)動(dong)通過將視頻和照片發到(dao)公眾號上展示，并統(tong)計投(tou)票(piao)多少(shao)來劃(hua)分名次，為了拿到(dao)優惠(hui)，社群成(cheng)員們在微(wei)信(xin)中積極拉票(piao)，有效(xiao)擴大了品牌知名度。

　　這些案例說明，當消(xiao)費者(zhe)看似以單個人的身(shen)份加入社群之時，微商卻(que)應該看到(dao)，如果用戶真正被調動(dong)(dong)了積極(ji)性，全身(shen)心參(can)與到(dao)社群活動(dong)(dong)中，那么他(ta)的背(bei)后意味著更多資源(yuan)。

　　現(xian)實中有(you)不少微商的(de)社群(qun)看似很(hen)熱(re)鬧，但每次活動結束之后，品牌卻沒(mei)有(you)從(cong)中受(shou)益，用(yong)戶也(ye)沒(mei)有(you)留(liu)下多少印象。之所(suo)以(yi)產(chan)生這種互(hu)動不力(li)的(de)情況，主要源于以(yi)下幾個(ge)方面(mian)。

　　1.種子(zi)用戶(hu)質量不高

　　種(zhong)(zhong)子(zi)用(yong)戶的(de)質量是(shi)整個社(she)群運營的(de)關鍵，如果種(zhong)(zhong)子(zi)用(yong)戶能(neng)夠表現出(chu)很(hen)高的(de)參(can)與感(gan)，就能(neng)夠為社(she)群提供最初的(de)價值(zhi)觀，成為社(she)群規(gui)則的(de)參(can)考標桿。更重要的(de)是(shi)，種(zhong)(zhong)子(zi)用(yong)戶對品牌(pai)的(de)忠(zhong)誠度(du)、投入感(gan)會影(ying)響此(ci)(ci)后加入的(de)成員。因此(ci)(ci)，微商在引入種(zhong)(zhong)子(zi)成員時，一定要注(zhu)意吸納那些(xie)真正有(you)共同興趣的(de)、有(you)影(ying)響力(li)的(de)客戶。

　　2.普通用戶無(wu)法(fa)參(can)與

　　雖然社(she)群(qun)(qun)(qun)中的(de)核心成(cheng)員(yuan)(yuan)很關鍵，但社(she)群(qun)(qun)(qun)畢竟不(bu)是給商家和領袖(xiu)直接表(biao)現(xian)的(de)舞(wu)臺，只有當每個成(cheng)員(yuan)(yuan)都能(neng)在(zai)社(she)群(qun)(qun)(qun)中找到參與機會時，社(she)群(qun)(qun)(qun)和品牌所代表(biao)的(de)價值才能(neng)夠(gou)不(bu)斷增加。因此，商家要避(bi)免在(zai)活動(dong)中忽視普通成(cheng)員(yuan)(yuan)，要提供較(jiao)為簡單、輕松的(de)活動(dong)內容，也要注(zhu)意扶持那些影響力不(bu)夠(gou)但表(biao)現(xian)出積極愿望的(de)成(cheng)員(yuan)(yuan)，這樣，社(she)群(qun)(qun)(qun)才能(neng)具有更大的(de)吸引(yin)力。

　　在克服了上述問題(ti)之后，可(ke)以利用下(xia)面的方法引導成員積極(ji)參(can)與(yu)社群。

　　第一，制定社群手冊，讓(rang)新成員(yuan)迅速投入(ru)。商家(jia)可以制作線(xian)上(shang)社群活動(dong)手冊，其(qi)中包(bao)括品(pin)牌背景、社群歷史(shi)、活動(dong)內容、活動(dong)程序等。這(zhe)樣，新加入(ru)社群的成員(yuan)就能得到充分指(zhi)導、融入(ru)團隊，減(jian)少因為不了解(jie)社群而產(chan)生的疏(shu)遠感。

　　第二，活動前(qian)充(chong)分溝(gou)通。一個社群(qun)要保持運營效率，領導者和成員之間(jian)應該(gai)保持充(chong)分的(de)(de)溝(gou)通。社群(qun)不妨采取例行通知制度，在固定活動開展之前(qian)召開群(qun)內會(hui)議，或者通過發放材料等形式，確保成員了(le)解活動的(de)(de)前(qian)期情況。

　　第三，活(huo)動(dong)(dong)中突出(chu)思考重(zhong)點。一家餐飲(yin)店(dian)擬(ni)將用戶社(she)群(qun)化，于是在產(chan)品、包裝、設計和營銷活(huo)動(dong)(dong)的(de)策略上，全部(bu)引入社(she)群(qun)粉絲參與完(wan)成。例如，該店(dian)曾經將每(mei)款水(shui)(shui)杯的(de)材(cai)質特(te)點發到群(qun)里(li)，并(bing)聽取大家意見，即便原本一直(zhi)“潛水(shui)(shui)”的(de)成員也積極參加，最終確定了一款和星巴克(ke)同等材(cai)質的(de)杯子。通(tong)過類似活(huo)動(dong)(dong)，社(she)群(qun)粉絲對參與活(huo)動(dong)(dong)很有興趣(qu)，而(er)活(huo)動(dong)(dong)本身的(de)推進，又形(xing)成了品牌內容。

　　在這(zhe)個案例中(zhong)，活(huo)動的(de)重(zhong)點就是(shi)(shi)建立商家(jia)產(chan)品的(de)形(xing)象，由于內容有(you)趣(qu)而且和用戶(hu)(hu)緊(jin)密相關，因此(ci)參(can)(can)與(yu)者(zhe)眾多。當(dang)然，不同商家(jia)可以選擇不同活(huo)動來激(ji)發用戶(hu)(hu)參(can)(can)與(yu)感，原則是(shi)(shi)要重(zhong)點突(tu)出(chu)、聯(lian)系(xi)緊(jin)密。

　　第四，活動(dong)后(hou)增強信(xin)任。在活動(dong)之后(hou)，要及時(shi)進行(xing)總結。對那(nei)些(xie)表(biao)現(xian)積極的粉(fen)絲要進行(xing)感謝，對普通(tong)粉(fen)絲也要給出(chu)(chu)謝意，對于(yu)那(nei)些(xie)沒有(you)完全投入(ru)活動(dong)的粉(fen)絲，則要給出(chu)(chu)真正的期待(dai)態(tai)度。這樣，粉(fen)絲會感受到本社群的宗(zong)旨在于(yu)互動(dong)和友(you)情，而不(bu)是圍繞利益，他們(men)會在今后(hou)的活動(dong)中有(you)所變(bian)化，直到心系(xi)產品(pin)和品(pin)牌。

　　8.2 社群文化的品牌化戰略

　　品(pin)牌(pai)(pai)擴大離不(bu)開(kai)(kai)社(she)群(qun)，同樣，社(she)群(qun)的(de)(de)戰(zhan)略性發展也離不(bu)開(kai)(kai)品(pin)牌(pai)(pai)化(hua)。社(she)群(qun)文(wen)化(hua)的(de)(de)品(pin)牌(pai)(pai)化(hua)戰(zhan)略，必須建立(li)在使用同一家微商產品(pin)的(de)(de)消(xiao)費者(zhe)所形成的(de)(de)一系(xi)列(lie)社(she)會關系(xi)上。可以說，先有產品(pin)品(pin)牌(pai)(pai)化(hua)，才會有社(she)群(qun)品(pin)牌(pai)(pai)化(hua)，但(dan)兩者(zhe)又(you)往往是齊(qi)頭(tou)并進(jin)、互(hu)相促進(jin)的(de)(de)。

　　想要讓社(she)群(qun)文化向品牌(pai)(pai)(pai)化發展(zhan)，離不(bu)開(kai)以(yi)下前提條件：一(yi)方面，商家要有(you)一(yi)定(ding)的品牌(pai)(pai)(pai)基礎(chu)，如(ru)獨特的品牌(pai)(pai)(pai)內(nei)涵、生動的品牌(pai)(pai)(pai)故(gu)事(shi)、清晰的品牌(pai)(pai)(pai)要素、持久的品牌(pai)(pai)(pai)粉(fen)絲群(qun)體(ti)等(deng)，能夠(gou)讓忠實消費者(zhe)(zhe)凝聚在(zai)一(yi)起；另一(yi)方面，已有(you)社(she)群(qun)成(cheng)員(yuan)有(you)一(yi)定(ding)的參與(yu)動機，如(ru)娛樂、社(she)交、成(cheng)長、經濟利(li)益或者(zhe)(zhe)獲取信息的動機等(deng)。

　　一家(jia)銷售面膜為(wei)主的(de)微(wei)商(shang)，品(pin)牌號召力(li)和社群(qun)基(ji)礎已經相當(dang)充分，于是(shi)隨著社群(qun)壯大，商(shang)家(jia)開始在社群(qun)成員(yuan)中尋找代理。一些(xie)老(lao)客(ke)戶出于對產品(pin)的(de)喜愛和信任(ren)，決定擔任(ren)代理。

　　為了(le)讓社(she)群(qun)文化可以直接“移植”到(dao)新(xin)的社(she)群(qun)中，商家為每位(wei)新(xin)代(dai)理安排了(le)一位(wei)建立社(she)群(qun)的“助(zhu)理”。這些(xie)“助(zhu)理”都曾經擔任過微(wei)信群(qun)或(huo)QQ群(qun)的管(guan)理員，有(you)著豐富的經驗(yan)，能夠迅速帶動(dong)一個(ge)群(qun)內的活(huo)躍氣氛(fen)。另外，在成立新(xin)的粉絲(si)群(qun)時(shi)，新(xin)代(dai)理會(hui)按(an)照(zhao)相(xiang)同的流程進行活(huo)動(dong)，包括入(ru)會(hui)儀式、才(cai)藝展示、競(jing)賽活(huo)動(dong)、節慶活(huo)動(dong)等，她們會(hui)邀(yao)請自己的朋友作(zuo)為種(zhong)子(zi)用戶加入(ru)新(xin)群(qun)，從而確保每個(ge)新(xin)粉絲(si)群(qun)都能有(you)著較高的初始(shi)人氣。

　　利用這些新成(cheng)(cheng)(cheng)立的社(she)群，該品(pin)牌(pai)不(bu)僅形成(cheng)(cheng)(cheng)了有(you)力的分銷網絡(luo)，達成(cheng)(cheng)(cheng)了產品(pin)營銷業績(ji)的提高，還擴大(da)了品(pin)牌(pai)的概(gai)念，在(zai)不(bu)同社(she)群之間(jian)演化(hua)出相(xiang)同的意識和責任感。

　　品牌和社(she)群(qun)的(de)結合，使(shi)得社(she)群(qun)本身(shen)的(de)品牌形象在用戶心中成(cheng)形。但只(zhi)有在之后進(jin)行不斷(duan)的(de)分化(hua)、復制和強化(hua)、再強化(hua)，社(she)群(qun)文化(hua)才(cai)能得以不斷(duan)推(tui)廣和彰顯，并(bing)成(cheng)為整個商家文化(hua)的(de)代言者。

　　那么，社群如何形成一種文化(hua)(hua)？又如何實現(xian)品(pin)牌化(hua)(hua)戰略下(xia)的推廣呢？

　　8.2.1 將社(she)群營銷上升到社(she)群文(wen)化

　　社(she)(she)群營銷的(de)前(qian)提(ti)是對社(she)(she)群目(mu)標人群的(de)了解和(he)組(zu)織(zhi)，如用戶(hu)畫(hua)像、活(huo)動(dong)組(zu)織(zhi)和(he)參與(yu)等。但只有形成(cheng)真(zhen)正的(de)社(she)(she)群文化，用戶(hu)才(cai)能(neng)圍繞品牌形成(cheng)生(sheng)態。

　　社(she)群文(wen)化(hua)包括(kuo)社(she)群內(nei)每(mei)個人的身份體(ti)系、活躍態

　　以上就是小編為大家介紹的也要注意扶持那些影響力不夠但表現出積極愿望的成員的全部內容(rong)，如果大(da)家還(huan)對相關的內容(rong)感興趣，請(qing)持續(xu)關注(zhu)上(shang)海危機公關公司

　　本文標題：也要注意扶持那些影響力不夠但表現出積極愿望的成員　　地址：/ziliao/406.html