人集團是國際知名的出版集團，其屬下的《CXO》雜志是服務于企業(yè)高層財務管理人士的專業(yè)雜志，在全球（特別是美國）大中型企業(yè)高級財務管理人士中擁有巨大的影響力。2002年中，該雜志計劃進入中國，期望在2-3年時間內(nèi)培養(yǎng)起一批忠實的高質(zhì)量的讀者群，因為中國出版行業(yè)對外資還沒有完全放開，該雜志先期以免費贈閱的方式發(fā)展讀者擴大影響力。在投入期內(nèi)，雜志的管理層還期望在廣告銷售、會議活動和讀者數(shù)據(jù)服務等領(lǐng)域獲得一些收入，在讀者訂閱和續(xù)訂管理上，該雜志選擇了微碼營銷公司作為專業(yè)的數(shù)據(jù)庫營銷合作伙伴，幫助雜志推動讀者訂閱并且管理讀者關(guān)系。

　　客戶的具體目標要求被概括為以下四個方面，第一，讀者訂閱數(shù)量目標，第一年訂閱讀者達到18000人，第二年訂閱讀者達到40000人。第二，訂閱讀者的質(zhì)量目標，中大型企業(yè)財務總監(jiān)、財務副總等財務專業(yè)高層管理者占50％以上，企業(yè)綜合管理人士占30％左右，其他職能管理者數(shù)量不能超過20％。第三，維護良好的讀者關(guān)系，每半年續(xù)訂率達到80％以上。第四，獲得附加收入，支持附加服務的發(fā)展，獲得廣告以外的更多來源的收入。微碼營銷公司首先需要分析潛在的讀者分布并且確定目標讀者群，這個目標讀者群既要符合業(yè)務的要求，還需要考慮到實際的可操作性。也就是說讀者的數(shù)據(jù)庫可以建立，讀者數(shù)據(jù)也有較大可能收集到。微碼營銷公司通過數(shù)據(jù)庫的查詢和分析，初步確定了以北京、上海為主的180000個企業(yè)高層管理人士為目標讀者，推廣項目主要以直郵宣傳和直接贈閱推廣為主，共設(shè)計了6輪直郵推廣和2輪贈閱推廣。值得一提的是，讀者介紹項目也取得了很好的效果，同時，應客戶要求，微碼營銷公司也做了電子郵件推廣的測試性項目。數(shù)據(jù)庫營銷對于《CXO》雜志的成功之處在于，通過一系列的營銷，達到了發(fā)展讀者的數(shù)量要求，使《CXO》雜志的續(xù)訂率達到83.7％。(6)

　　（2）消費者引導和教育

　　消費者教育就其廣義來說，就像魚池養(yǎng)魚，不是利用消費者的“濫費”傾向，竭澤而漁，做一錘子買賣，而是開挖魚池將消費者引導到穩(wěn)定的消費序列中做長期買賣。一方面使消費行為理性化，幫助消費者掌握使用產(chǎn)品、鑒別產(chǎn)品的各種技能；另一方面推動消費觀念的更新，消費者教育要貫穿于消費者購買前的指導及購買后的售后服務中。事實說明，凡熱心教育消費者的廠家，都可獲得消費者的更多信賴和支持，而且可以獲得消費者的再教育，汲取意見，改進商品，促進銷售。

　?。?）以消費者來影響消費者

　　在消費者主導的市場化時代，消費者早已不是被動接受信息，他們是市場的主力軍，掌握著市場規(guī)則指定的話語權(quán)力，因此如何利用龐大的受眾群體，借用口碑傳播效應以消費者來影響消費者成為對消費者實施管理計劃的重要策略，也就是組織消費者的系列化。

　　所謂消費者系列化，就是培養(yǎng)企業(yè)品牌的受用者和忠誠者，企業(yè)消費者系列化的程度高，就說明企業(yè)及其產(chǎn)品形象好，有比較穩(wěn)定的顧客關(guān)系，有比較穩(wěn)固的市場。組織消費者的系列化，是爭取消費者的重要手段。

　　8.3文化品牌的危機管理

　　新制度經(jīng)濟學認為，在既定的社會知識存量和資源稟賦條件下，不同的制度安排會導致經(jīng)濟產(chǎn)出和經(jīng)濟效益的差異。中國文化市場的開放是制度邏輯安排下的政府與市場所做的一種“公共選擇”，在中共十七大政府文件報告中明確指出，文化產(chǎn)業(yè)將是未來幾年中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的重點發(fā)展取向，這意味著文化市場將進一步繁榮，文化品牌將隨著所提供的產(chǎn)品或服務的時間和空間跨度的幾何數(shù)成級增長。但是問題的一面在于，文化市場中時空的參變量也會越來越多，潛在的風險襲擊同樣會越來越大。品牌就像一個圓，隨著它的膨脹與擴張，它遭受來自不同方向的風險襲擊性也在增長。所謂危機，就是在正常情況下預計不到，而且往往是突然發(fā)生又對企業(yè)會造成嚴重影響的事情。品牌危機是企業(yè)危機的一種表現(xiàn)形式，就是文化企業(yè)的名稱、術(shù)語、標記、符號、設(shè)計，或是它們組合運用作為企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好服務辨別功能的喪失，直接的表現(xiàn)就是文化產(chǎn)品獲得的認可度下降、市場占有率降低。品牌危機的根源在于管理的失誤，而品牌危機包括經(jīng)營危機、形象危機、信譽危機、質(zhì)量危機、服務危機等。

　　1．文化品牌危機產(chǎn)生的原因

　　文化品牌危機產(chǎn)生的原因有兩種：一種是突發(fā)性危機，由于品牌產(chǎn)品的質(zhì)量或服務出現(xiàn)缺陷導致消費者唾棄，危及品牌建設(shè)，出現(xiàn)危機。另一種是由于文化組織在自身經(jīng)營中出現(xiàn)的危機，表現(xiàn)為在品牌的延伸與多元化經(jīng)營中，由于延伸不當，導致品牌形象、信譽受到損害，而形成的危機事件。

　?。?）文化品牌的質(zhì)量信譽危機

　　文化品牌產(chǎn)品的品質(zhì)是保證文化消費者持續(xù)消費的重要話語，而產(chǎn)品質(zhì)量又來自文化組織內(nèi)部、外部因素的影響，是一個變量，因此，很容易受管理不規(guī)范或市場環(huán)境變化的影響，使得品牌產(chǎn)品的質(zhì)量不能始終如一。如品牌老化不能與時俱進、品牌欺騙、品牌創(chuàng)新不足、品牌理念的改換等，都會導致品牌質(zhì)量、信譽的下降，而被逐出市場。

　　鏈接

　　《南方體育》——“娛樂”致死

　　2005年，曾經(jīng)作為國內(nèi)專業(yè)體育報紙三強之一的《南方體育》?？??！赌戏襟w育》從誕生、發(fā)

　　以上就是小編為大家介紹的如品牌老化不能與時俱進、品牌欺騙、品牌創(chuàng)新不足、品牌理念的改換的全部內(nèi)容，如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請持續(xù)關(guān)注上海危機公關(guān)公司

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