90后的消費心理

　　不盲目聽從。對于90后，他們有自我主張，有自己的觀點，不會盲目地聽從別人，希望自己做主，重視自己的話語權。對于個性化商品有著好感，對于產(chǎn)品定位喜好呈M形，既可以低端一些也可以高端一些，但平庸的產(chǎn)品很難給他們留下印象。圈子消費意識很強，在集體生活的大環(huán)境下，他們彼此之間具有很強的群體認同感，在消費行為上更容易相互影響。

　　希望自己探索更多。很多人認為，90后考慮問題簡單易沖動。其實，他們比其他任何一代人都愿意去做更多的探索以獲取信息。并且希望能夠通過某種方式來證明自己的存在。

　　個性化、自我意識。90后不喜歡廢話，他們喜歡更加個性化的信息。所以必須迅速講述完你的品牌故事以及故事相關內(nèi)容，并且讓他們覺得“我就是我，我是獨一無二的”。

　　指尖上的一代。互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)體驗是90后的生活方式之一，他們對于新媒體的熟悉程度和親和力遠遠超過前幾代人，并且對于高科技消費的熱情度最高。相比70后、80后，90后的行為更“隨性”，90后在轉賬、團購、票務、酒店預訂、打車移動支付中的比例明顯高于其他群體。90后消費者更喜愛非計劃性購物。同時，購物也成為他們的一種休閑方式。更方便的便利店，以及走到哪兒買到哪兒的移動購物平臺已顯現(xiàn)出超高的增長率。品牌溝通需贏在路上及掌上。

　　消費價格與品質(zhì)并重。90后的消費和理財觀念更加精明、務實，討價還價很內(nèi)行，唱歌、吃飯往往會找打折時段消費。90后在購物前習慣查看他人對產(chǎn)品的評價和使用體驗，更精打細算。很多時候是在店里面看好衣服并試穿，然后上網(wǎng)淘最便宜的。以最便宜的價格買到自己實際需求而且品質(zhì)不差的商品，獲得一種自我滿足感。

　　90后心目中的品牌形象

　　對于90后而言，比起未來的夢想和美好生活，他們更關注當下的感受。因此，品牌不僅要代表年輕人的夢想，更要與當下90后的日常生活有密切聯(lián)系。以前，品牌的溝通習慣于超越現(xiàn)實生活，以符號化的方式呈現(xiàn)理想生活。品牌在溝通中應該更加著重于清晰而具體地描述當下的“美好生活”，其次再談及這種生活與哪些夢想有關，而不是本末倒置。否則他們會覺得這樣的品牌“假、大、空”。

　　90后理解的品質(zhì)生活中包含了日常生活的豐富情境和細節(jié)，是對普通人日常生活的美好講述，“我不是想裝，這就是我的生活”。通過講述90后群體的日常生活情境，同時創(chuàng)造機會讓他們參與進來，讓年輕人感到自己在親手創(chuàng)造生活。要讓他們感覺到這是我想要的，同時也是我的生活。

　　宜家現(xiàn)在已經(jīng)成為很多年輕人傾心的品牌。宜家從不高談夢想，它所講述的美好生活，從來都是普通人的生活。在宜家的溝通中，年輕人看到的是自己的日常生活。宜家引導年輕人自己動腦動手建設自己的生活，宜家只提供工具和指導，最終的創(chuàng)造由年輕人自己完成。從家具到小裝飾再到廚具，宜家描繪的是年輕人向往且可以抵達的生活，提供有設計感的、精致的多種選擇，以及年輕人買得起的價格。90后對專屬感非?？粗兀絹碓叫蕾p那些在某一細分領域有專長的品牌。不需要大品牌，但一定是精細的、有品質(zhì)的品牌。產(chǎn)品和服務需要承載更清晰的意義和情感。

　　90后所期望的品牌

　　個體時代，沒有價值觀的品牌將不會被記住。今天，很多品牌高談年輕人的價值觀，卻不去溝通和實踐。向往深度自我的90后，欽佩的是身邊的大神。品牌需要成為一個大神——“做自己認定的事兒，喜歡的事兒，并且堅持做好”。只有品牌本身具有故事，有愿景和價值觀，才能作為一個獨立個體存在，才能吸引年輕人的關注。

　　90后不再滿足于生活方式的模仿，他們向往的是圍繞自己的興趣建設生活。相當多的產(chǎn)品和服務，都有可能成為年輕人培養(yǎng)興趣、認識自我的開始。這意味著品牌要有能力把自己的產(chǎn)品和所在的品類轉換為一系列的興趣養(yǎng)成方案，而不只是理想生活方式的象征物。具體來說，可以提供圍繞核心產(chǎn)品來拓展興趣的周邊系列產(chǎn)品，為他們提供大量參與式體驗的機會，提供情感宣泄和表達的機會，提供個體故事講述的機會，提供創(chuàng)造和獲得成就感的機會。

　　很多品牌意識到，要取得年輕人的信任越來越難，并絞盡腦汁改善自己的溝通效果，以期獲得更大的信任。其實，對于年輕人來說，無論你怎么說，都只是說說而已。他們相信自己經(jīng)歷過的，或是其他和自己有相同經(jīng)歷的年輕人。因此，品牌要把溝通更多地轉換為直接和間接的體驗，強調(diào)通過體驗去溝通核心信息。

　　90后是聲色一族，視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺的綜合感受，才能讓他們感到新、奇、怪，才能讓他們產(chǎn)生興趣。拿冰純嘉士伯來說，其官網(wǎng)就特別為“不準不開心”一族準備了豐富的手機鈴聲、手機墻紙、手機屏保、手機廣告、電視廣告、電腦墻紙、電腦屏保等聲色大宴；而“測測你的開心指數(shù)”戶外廣告牌，更是將觸覺體驗根植于消費者心中。企業(yè)如果能夠提供“五感俱全”的“感受”，那么贏得90后消費者將更具實效。

　　90后是獨生子女的一代，90后是以自我為中心的一代，90后心中的“好”與“不好”完全是“我的地盤我做主”，他們對商品的感性認識要遠遠超過理性認識。不是好

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