、社會(hui)的脊梁。朱镕基同志曾為“焦點訪談(tan)”贈(zeng)言：“輿(yu)論(lun)監督(du)，群眾(zhong)喉舌，政府鏡鑒(jian)，改革尖兵”；觀(guan)眾(zhong)評價：“‘焦點訪談(tan)’的存在與(yu)否(fou)，已(yi)經(jing)能夠在相當程度上影響公眾(zhong)對社會(hui)公正的信心。”(4)

　　一(yi)個(ge)電視欄(lan)目(mu)(mu)，能夠(gou)獲(huo)得這樣的(de)(de)社會認同，足見(jian)媒(mei)(mei)體品牌的(de)(de)巨(ju)大魔力。同時(shi)，作為(wei)媒(mei)(mei)體品牌欄(lan)目(mu)(mu)的(de)(de)一(yi)個(ge)著名案例，它的(de)(de)成功啟示我們(men)(men)，對(dui)于媒(mei)(mei)體而言，品牌不僅(jin)僅(jin)是(shi)一(yi)個(ge)名稱、一(yi)個(ge)標(biao)記、一(yi)句口號，同時(shi)也是(shi)一(yi)種承諾，其本質(zhi)是(shi)創辦者持續(xu)不斷地(di)向受(shou)眾(zhong)(zhong)傳(chuan)遞的(de)(de)某種特性、利益和服務。成功的(de)(de)品牌欄(lan)目(mu)(mu)給予受(shou)眾(zhong)(zhong)的(de)(de)常常超出(chu)他們(men)(men)預期的(de)(de)價值，由此，受(shou)眾(zhong)(zhong)與他們(men)(men)鐘愛的(de)(de)品牌欄(lan)目(mu)(mu)建立起牢固的(de)(de)情感連接(jie)，并(bing)借此鞏固了受(shou)眾(zhong)(zhong)與媒(mei)(mei)體的(de)(de)關(guan)系，提升了媒(mei)(mei)體的(de)(de)核心(xin)競爭力。

　　? 品牌行為的良好發展

　　所謂品(pin)牌(pai)行(xing)為(wei)是(shi)(shi)指品(pin)牌(pai)產品(pin)的(de)(de)定(ding)價(jia)(jia)和(he)品(pin)牌(pai)主的(de)(de)運(yun)作和(he)發展狀況(kuang)，影響品(pin)牌(pai)認(ren)知，品(pin)牌(pai)行(xing)為(wei)的(de)(de)健康就是(shi)(shi)品(pin)牌(pai)的(de)(de)定(ding)價(jia)(jia)是(shi)(shi)否(fou)符(fu)合它提供消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)價(jia)(jia)值利益。品(pin)牌(pai)者(zhe)通(tong)過不(bu)斷(duan)改進(jin)營運(yun)，投(tou)身(shen)公(gong)益活動來(lai)維(wei)護自(zi)身(shen)形象，通(tong)過頻(pin)頻(pin)曝光各種公(gong)益事件，不(bu)僅可(ke)以(yi)讓消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)在重復接觸中加深(shen)品(pin)牌(pai)形象，形成認(ren)知，同時(shi)，以(yi)社會企業(ye)公(gong)民道(dao)德衛士形象，可(ke)拉近與消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)關系，獲取他們的(de)(de)好感。

　　? 文化消費者需求必(bi)須(xu)滿足

　　消費者對某種產品(pin)的(de)(de)需(xu)(xu)要越迫切，對其關注程度越高(gao)，要保持(chi)品(pin)牌(pai)持(chi)續健(jian)康發展，消費者需(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)滿(man)足必(bi)不(bu)可少(shao)，這種滿(man)足基于品(pin)牌(pai)主(zhu)的(de)(de)不(bu)斷挖(wa)掘(jue)與引導，又在(zai)于品(pin)牌(pai)主(zhu)自(zi)身(shen)價值的(de)(de)深(shen)度開發來拓寬消費者的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)層次。

　　（2）品牌動機的管理

　　所謂品牌動機，就是指消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者購買和消(xiao)費(fei)(fei)(fei)某一品牌的(de)直接動因(yin)，品牌動機來源(yuan)于消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者需(xu)要(yao)，而(er)將(jiang)需(xu)要(yao)轉(zhuan)化成品牌動機的(de)關鍵是消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者的(de)聯(lian)想(xiang)，當(dang)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者在(zai)頭腦里將(jiang)某種需(xu)要(yao)與某一品牌聯(lian)系起來時，品牌的(de)動機就形成了。對需(xu)求(qiu)(qiu)的(de)管理(li)(li)包(bao)括(kuo)，尊重消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者需(xu)求(qiu)(qiu)，盡量(liang)滿足消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者需(xu)求(qiu)(qiu)，不(bu)斷創新(xin)(xin)需(xu)求(qiu)(qiu)。所以對品牌聯(lian)想(xiang)的(de)健(jian)康管理(li)(li)，要(yao)求(qiu)(qiu)我(wo)們(men)掌(zhang)握一定的(de)傳(chuan)播技巧和手(shou)段，刺激消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者的(de)記憶與聯(lian)想(xiang)，通過不(bu)斷創新(xin)(xin)，表達品牌形象。

　　韓劇(ju)《大長(chang)今》熱(re)(re)播，成為(wei)繼超女之后第二個全國(guo)性的(de)(de)(de)(de)(de)文化熱(re)(re)點，《大長(chang)今》為(wei)什么(me)這么(me)熱(re)(re)，并有(you)這么(me)高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)收視率，原因是(shi)(shi)(shi)多方面的(de)(de)(de)(de)(de)，比如(ru)說，劇(ju)中所表(biao)現的(de)(de)(de)(de)(de)異邦的(de)(de)(de)(de)(de)漢文化，《大長(chang)今》中，中國(guo)文字(zi)甚至是(shi)(shi)(shi)這一(yi)(yi)視覺文化的(de)(de)(de)(de)(de)主體(ti)背景，解(jie)觀眾(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)“眼渴(ke)”，宣揚(yang)了一(yi)(yi)種積極向上的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)生(sheng)(sheng)觀：一(yi)(yi)個女人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)奮斗史等。在這些成功的(de)(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)因素中，最(zui)能促成消(xiao)費者收看(kan)的(de)(de)(de)(de)(de)直接動機就(jiu)是(shi)(shi)(shi)劇(ju)中所表(biao)達的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種穩定的(de)(de)(de)(de)(de)價值觀念：把簡(jian)單的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)生(sheng)(sheng)哲理貫穿全劇(ju)。“菜肴(yao)沒有(you)秘方，時間、誠意和汗水就(jiu)是(shi)(shi)(shi)秘方”，“如(ru)果一(yi)(yi)個人(ren)恃才而驕，才氣對他已經是(shi)(shi)(shi)毒藥了”。

　　而這(zhe)(zhe)種(zhong)對人生態(tai)度的(de)正(zheng)(zheng)(zheng)面(mian)(mian)宣傳(chuan)恰(qia)恰(qia)是本土影視品牌所(suo)缺失的(de)，中(zhong)國(guo)社(she)(she)會(hui)處(chu)在一個(ge)轉型時(shi)期，社(she)(she)會(hui)公平、公正(zheng)(zheng)(zheng)比較缺乏，正(zheng)(zheng)(zheng)面(mian)(mian)價(jia)值不容易(yi)建(jian)構(gou)(gou)，表達起來顯(xian)得虛假(jia)。總(zong)體來說，中(zhong)國(guo)電視劇主流正(zheng)(zheng)(zheng)面(mian)(mian)價(jia)值傳(chuan)達不夠，當這(zhe)(zhe)個(ge)社(she)(she)會(hui)本身的(de)正(zheng)(zheng)(zheng)面(mian)(mian)價(jia)值不夠的(de)時(shi)候，需(xu)要用文(wen)化來建(jian)構(gou)(gou)正(zheng)(zheng)(zheng)面(mian)(mian)價(jia)值。正(zheng)(zheng)(zheng)如清華大學新(xin)聞與(yu)傳(chuan)播(bo)學院副院長(chang)尹(yin)鴻(hong)認(ren)為(wei)：“凡是相對穩定的(de)社(she)(she)會(hui)，主流價(jia)值觀(guan)比較容易(yi)建(jian)構(gou)(gou)，而中(zhong)國(guo)社(she)(she)會(hui)處(chu)于(yu)轉型的(de)動(dong)蕩(dang)時(shi)期，正(zheng)(zheng)(zheng)面(mian)(mian)價(jia)值很難脫離于(yu)現實而存在。一些傳(chuan)統倫理(li)價(jia)值觀(guan)在逐漸失落，《大長(chang)今》恰(qia)好填補了(le)這(zhe)(zhe)個(ge)空白(bai)。”(5)

　　中(zhong)(zhong)國(guo)觀(guan)眾之所(suo)以(yi)喜歡韓(han)劇(ju)，就(jiu)是(shi)喜歡韓(han)劇(ju)的(de)和(he)諧氣(qi)氛，把(ba)一些家庭瑣事、青年男女的(de)愛情故事拍攝得妙(miao)趣橫生，貼近生活。而對(dui)和(he)諧的(de)向(xiang)往恰恰是(shi)處(chu)在轉(zhuan)型期的(de)中(zhong)(zhong)國(guo)社會(hui)人(ren)文背景中(zhong)(zhong)最缺(que)失的(de)東(dong)西，所(suo)以(yi)，它才能刺激我們的(de)觀(guan)賞(shang)動機，占據我們的(de)心智，“韓(han)流(liu)”品牌得以(yi)在中(zhong)(zhong)國(guo)不斷呈蔓延之勢。

　　（3）品牌態度的管理

　　品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)態(tai)(tai)度(du)(du)(du)是指(zhi)消費(fei)者(zhe)對品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)(zhong)比(bi)較穩定的(de)(de)(de)(de)評價、情感(gan)和(he)行(xing)為(wei)傾向(xiang)，品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)態(tai)(tai)度(du)(du)(du)包(bao)括(kuo)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)喜愛(ai)、品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)偏好、品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)稱(cheng)贊、品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)追求、品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)依賴、品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)忠(zhong)誠(cheng)、品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)習慣等多維度(du)(du)(du)。品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)喜愛(ai)和(he)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)偏好是基本的(de)(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)態(tai)(tai)度(du)(du)(du)，它是消費(fei)行(xing)為(wei)的(de)(de)(de)(de)起點；品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)稱(cheng)贊是一(yi)種(zhong)(zhong)較高層(ceng)次的(de)(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)態(tai)(tai)度(du)(du)(du)，來源于消費(fei)者(zhe)對使(shi)用后的(de)(de)(de)(de)感(gan)知不(bu)低于他們的(de)(de)(de)(de)期望。

　　而品(pin)(pin)牌(pai)(pai)追(zhui)求(qiu)、品(pin)(pin)牌(pai)(pai)依賴、品(pin)(pin)牌(pai)(pai)忠誠(cheng)和品(pin)(pin)牌(pai)(pai)習慣都(dou)是(shi)(shi)高(gao)層次的(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)態度，都(dou)可以歸入品(pin)(pin)牌(pai)(pai)忠誠(cheng)，而品(pin)(pin)牌(pai)(pai)忠誠(cheng)就(jiu)是(shi)(shi)消費者對(dui)某(mou)一品(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)持久(jiu)的(de)(de)追(zhui)求(qiu)。對(dui)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)態度實施健康的(de)(de)管理主要包括三個層面：利益承諾的(de)(de)永(yong)久(jiu)性、情感呵護的(de)(de)持續性、品(pin)(pin)牌(pai)(pai)表達(da)的(de)(de)創新(xin)性。

　　2．文化品牌消(xiao)費者需求管(guan)理的途徑

　　消費者(zhe)(zhe)(zhe)管(guan)理的(de)(de)最終目的(de)(de)，就是通(tong)過(guo)企業扮演廣(guang)(guang)大消費者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)組織者(zhe)(zhe)(zhe)、教育者(zhe)(zhe)(zhe)、引導者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)角色，使廣(guang)(guang)大消費者(zhe)(zhe)(zhe)成(cheng)為企業忠實、穩定的(de)(de)客戶，創造穩定的(de)(de)消費者(zhe)(zhe)(zhe)隊伍。

　　（1）消費者數(shu)據庫

　　通過建立(li)和(he)分析數據(ju)庫，幫(bang)助文化(hua)(hua)品牌主準確(que)了解用戶(hu)的(de)(de)有關信息，使得品牌得以(yi)準確(que)定位，同時使文化(hua)(hua)企(qi)業的(de)(de)促銷工(gong)作具有針對性，提高其(qi)營(ying)銷效率，從(cong)某(mou)種意義上(shang)說，消費者(zhe)數據(ju)庫經(jing)(jing)營(ying)是實現文化(hua)(hua)消費者(zhe)管(guan)理的(de)(de)重要途徑。數據(ju)庫管(guan)理的(de)(de)內容包括對于消費者(zhe)俱樂部、消費者(zhe)指導中心成員進行(xing)經(jing)(jing)常性調查，及時把握消費者(zhe)需求(qiu)動向，同時可以(yi)不斷更(geng)新消費者(zhe)數據(ju)庫的(de)(de)資料，為文化(hua)(hua)企(qi)業開發(fa)新的(de)(de)品牌產品、開拓新市場提供(gong)準確(que)的(de)(de)第(di)一手資料。

　　數據庫營銷的(de)目的(de)主要(yao)(yao)有三(san)個方面：客(ke)(ke)戶開發、客(ke)(ke)戶保留和客(ke)(ke)戶價值的(de)最大(da)化，期刊業是(shi)(shi)最需要(yao)(yao)并且最適(shi)合(he)數據庫營銷的(de)行業，不論是(shi)(shi)保持讀者(zhe)的(de)續訂率(lv)還是(shi)(shi)發展更多(duo)新讀者(zhe)，都需要(yao)(yao)數據庫營銷大(da)顯身手。

　　經濟學

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