曲。此外,用戶還可以通過(guò)文本或IP語(yǔ)音來(lái)和其他用戶聊天。
當(dāng)不在電腦前時(shí),還有iPhone游戲能為他們帶來(lái)可口可樂(lè)品牌的另類體驗(yàn),例如Spin the Coke游戲,它被譽(yù)為“打破僵局或拋磚引玉”之路,還有“神奇的可口可樂(lè)瓶”游戲,可看做iPhone時(shí)代的一種幸運(yùn)魔球。〔19〕
例如,雄心勃勃的MINI美國(guó)就打算用自己的方式來(lái)吸引那些玩世不恭的“有趣技術(shù)”愛(ài)好者。
MINI品牌的廣告代理BSSP公司的創(chuàng)始人之一,同時(shí)也是其創(chuàng)意總監(jiān)的約翰·巴特勒說(shuō)過(guò),MINI這個(gè)汽車品牌的營(yíng)銷戰(zhàn)略并不是要直接說(shuō)服人們產(chǎn)生購(gòu)買MINI車的想法,而是要讓開(kāi)MINI車的人來(lái)將品牌口口相傳。
“一群對(duì)產(chǎn)品極度熱愛(ài)的消費(fèi)者就是該品牌最好的傳道者,”約翰說(shuō),“所以我們決定,‘向已擁有MINI車的人做廣告就行了’。如果能讓他們覺(jué)得自己是精英俱樂(lè)部小群體中的一份子,那么他們就會(huì)主動(dòng)站出來(lái)大加宣揚(yáng)的。如此一來(lái),他們就成了企業(yè)免費(fèi)的銷售員。”
正是基于這樣的考量,MINI品牌通過(guò)一些主要的大眾雜志舉辦了一項(xiàng)活動(dòng)。這些出版物能投放到近1000萬(wàn)人手中,但只有15萬(wàn)位MINI車主才能借助自己收到的3D眼鏡看到隱藏在廣告中的秘密信息。
而其他人則被告知要想了解這些信息,必需到MINI車的經(jīng)銷商那里自行購(gòu)買3D眼鏡——起價(jià)19999美元。
此外,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,消費(fèi)者可以加入“MINI PowerParking”之類的培訓(xùn)課程,還可以參與和Greater Gotham駕校多種越障課程有關(guān)的在線游戲。用戶甚至能由此獲得認(rèn)證,并可以到當(dāng)?shù)劁N售商處獲取特殊補(bǔ)丁制作駕駛服。
MINI品牌的終極殺招則是現(xiàn)實(shí)世界中能叫出車主名字的數(shù)字廣告牌。這些廣告牌分布在邁阿密、芝加哥、舊金山和紐約,能與內(nèi)置在MINI車鑰匙中特制的射頻識(shí)別(RFID)標(biāo)簽無(wú)線連接,能在MINI車主駕車路經(jīng)廣告牌附近時(shí)顯示出一些有趣的個(gè)性消息,如“加油,Jill!”和“嗨Neil,你的敞篷車真酷”等(如圖1-2所示)。
圖1-2通過(guò)無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù),MINI品牌的Motorby廣告牌可以直接喚出MINI車主的名字
只有很少的人體驗(yàn)過(guò)這種能叫出車主名字的廣告牌,但這項(xiàng)活動(dòng)所帶來(lái)的關(guān)注度卻非??捎^,在MINI車主論壇、汽車博客、《新聞周刊》和The Today Show等媒體上都引起了不小反響。
換句話說(shuō),只要對(duì)客戶的內(nèi)在需求有所洞悉,那么革新將發(fā)生在任何可能的平臺(tái)上。
1.2.3盡享數(shù)字盛宴,但傳統(tǒng)不容忽視
有了這些創(chuàng)新,就存在一種誘惑,讓營(yíng)銷活動(dòng)幾乎完全圍繞數(shù)字渠道展開(kāi),大肆宣揚(yáng)互動(dòng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),要用它們?nèi)〈娨?、廣播和印刷品之類的傳統(tǒng)渠道。這實(shí)在荒謬至極。
根據(jù)尼爾森的數(shù)據(jù),盡管就此有些爭(zhēng)議,但美國(guó)人每月花在看電視上的平均時(shí)間是142小時(shí),與前些年相比增長(zhǎng)了約5小時(shí),而與此同時(shí),美國(guó)人使用因特網(wǎng)的時(shí)間則是每月27小時(shí),而且其中31%的因特網(wǎng)使用是與看電視同步進(jìn)行的?!?0〕另外,現(xiàn)在也可以在網(wǎng)上收看電視節(jié)目。換句話說(shuō),正如很多人已意識(shí)到的,人們正不斷在多種形式的媒體間來(lái)回切換,而不是一味沉迷于某種特定的形式。
毫無(wú)疑問(wèn),電視仍然以各種未曾預(yù)知的方式占據(jù)著頭把交椅。
根據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》的報(bào)道,美國(guó)人觀看影視節(jié)目的途徑中有99%是通過(guò)電視觀看的。就算觀眾有些許減少也算不上什么壞事。
“根據(jù)意外后果定律,網(wǎng)絡(luò)受眾的流失既是一種挑戰(zhàn)又是一種機(jī)會(huì),”明尼阿波利斯的廣告代理商Campbell Mithun的媒體分析總監(jiān)約翰·拉什說(shuō),“盡管受眾群體可能縮小了一些,但在細(xì)分媒體領(lǐng)域剩余的占有率卻會(huì)變得更穩(wěn)定。”〔21〕
在廣播、直郵、戶外和平面廣告等受到?jīng)_擊的同時(shí),數(shù)字媒體的地位有了小幅提升。但這并不意味著傳統(tǒng)媒體的角色有所改變。
迄今為止的實(shí)例都表明,很多大型綜合營(yíng)銷活動(dòng)都仍在使用傳統(tǒng)廣告媒介來(lái)讓消費(fèi)者認(rèn)知,然后再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等數(shù)字平臺(tái)為消費(fèi)者營(yíng)造更深入、更豐富、更有意義的體驗(yàn)。
以瑞典的保險(xiǎn)公司AMF Pension為例,這家公司有效地利用傳統(tǒng)廣告媒介讓相當(dāng)多的人通過(guò)數(shù)字渠道關(guān)注它,以期讓人自年輕時(shí)就開(kāi)始考慮退休規(guī)劃。
AMF最近開(kāi)展的這項(xiàng)活動(dòng)始于電視廣告,在廣告中一些瑞典的知名年輕人通過(guò)化妝和特效變成了老年人的模樣。而相應(yīng)地在戶外廣告上展現(xiàn)出的人物相貌則會(huì)隨著觀察角度的不同從青年變至老年。
這項(xiàng)活動(dòng)還邀請(qǐng)年輕人訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站,人們可以上傳自己的照片,通過(guò)數(shù)字處理得到新的照片,展示出他們70歲時(shí)的樣貌。
消費(fèi)者還可以用手機(jī)給自己拍照,然后將照片發(fā)送至特定的移動(dòng)短碼,三分鐘之內(nèi)就能收到回送的圖片,這張圖片同樣會(huì)展示出他們變老后的樣子(如圖1-3所示)。
圖1-3印刷品和電視廣告展示了瑞典知名年輕人年老后的外貌,并邀請(qǐng)消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)上傳自己的照片以獲得自己七十歲時(shí)的面容
在此過(guò)程中,消費(fèi)者就會(huì)很自然地進(jìn)一步點(diǎn)擊查看更多與AMF及其產(chǎn)品有關(guān)的信息,還會(huì)查看一些理財(cái)技巧。
這一活動(dòng)的結(jié)果就是,僅通過(guò)網(wǎng)站提交的圖片就有322946張,而公司的關(guān)注度增長(zhǎng)了33%。實(shí)際上,估計(jì)在瑞典有15%的目標(biāo)受眾在此活動(dòng)期間與AMF產(chǎn)生過(guò)互動(dòng)?!?2〕
現(xiàn)在,已有很多品牌利用這種面部識(shí)別技術(shù)來(lái)吸引粉絲。消費(fèi)者可以上傳自己的相片,讓
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