這里,我們(men)借(jie)用傳播(bo)學者(zhe)(zhe)威爾伯·施拉姆提出(chu)的(de)“傳媒(mei)使用者(zhe)(zhe)選(xuan)擇(ze)概率(lv)公(gong)式”(8)來(lai)對應消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)文化消(xiao)費(fei)行(xing)為,從(cong)中也能從(cong)不同類型消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的(de)消(xiao)費(fei)選(xuan)擇(ze)中得出(chu)大致(zhi)的(de)規律。施拉姆提出(chu)的(de)選(xuan)擇(ze)概率(lv)公(gong)式如下:
從公式(shi)中我們(men)看到,凡(fan)是能夠提供高(gao)報酬或低(di)(di)費(fei)力程度的(de)(de)傳(chuan)媒產(chan)品(pin)都會提高(gao)傳(chuan)媒使用(yong)者(zhe)選擇(ze)的(de)(de)概(gai)(gai)率。相(xiang)對應的(de)(de),文(wen)化(hua)(hua)(hua)消費(fei)的(de)(de)選擇(ze)概(gai)(gai)率與傳(chuan)媒選擇(ze)概(gai)(gai)率大體相(xiang)當,即“凡(fan)是能夠提供高(gao)報酬或低(di)(di)費(fei)力程度的(de)(de)文(wen)化(hua)(hua)(hua)產(chan)品(pin)”都會提高(gao)消費(fei)者(zhe)選擇(ze)文(wen)化(hua)(hua)(hua)消費(fei)的(de)(de)概(gai)(gai)率。值得指(zhi)出的(de)(de)是,對于文(wen)化(hua)(hua)(hua)消費(fei)者(zhe)來說,個(ge)人(ren)(ren)文(wen)化(hua)(hua)(hua)需求(qiu)所表現出來的(de)(de)復(fu)合性(xing)(xing)特(te)征(zheng)有時相(xiang)當的(de)(de)明顯。如一個(ge)人(ren)(ren)寧愿為了自(zi)己(ji)喜歡的(de)(de)音樂會通(tong)宵排隊購票,也不會去看一場免費(fei)的(de)(de)而自(zi)己(ji)并不喜歡的(de)(de)電(dian)影等(deng)。因(yin)此(ci),個(ge)人(ren)(ren)文(wen)化(hua)(hua)(hua)需求(qiu)復(fu)合性(xing)(xing)的(de)(de)特(te)征(zheng)反映了文(wen)化(hua)(hua)(hua)消費(fei)者(zhe)的(de)(de)一種自(zi)足(zu)心理,即文(wen)化(hua)(hua)(hua)消費(fei)者(zhe)一般不會屈從于替(ti)代性(xing)(xing)的(de)(de)產(chan)品(pin)。然而,“以最(zui)小(xiao)的(de)(de)代價而獲得更多的(de)(de)實惠”則是大多數消費(fei)者(zhe)包括文(wen)化(hua)(hua)(hua)消費(fei)者(zhe)的(de)(de)普遍消費(fei)心理。
就此,我(wo)們結合“5W1H”來分析公式中選(xuan)擇(ze)概(gai)率(lv)(lv)的(de)(de)(de)具體影響(xiang)因素。先要看哪些(xie)人是選(xuan)擇(ze)的(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)體(who),不同(tong)類型(xing)的(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)體對文(wen)化(hua)產品(pin)(pin)(pin)和(he)服務(wu)選(xuan)擇(ze)的(de)(de)(de)標(biao)準不同(tong)。選(xuan)擇(ze)主(zhu)(zhu)體的(de)(de)(de)這些(xie)差異(yi)會產生什么樣的(de)(de)(de)影響(xiang)?繼而消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)選(xuan)擇(ze)的(de)(de)(de)是哪一種文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)和(he)服務(wu)(what)?這些(xie)產品(pin)(pin)(pin)和(he)服務(wu)之(zhi)所以(yi)被選(xuan)擇(ze),原因是什么(why)?與此同(tong)時(shi)(shi),還要搞清楚(chu)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)們的(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)習慣,以(yi)降(jiang)低消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)文(wen)化(hua)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)時(shi)(shi)的(de)(de)(de)費(fei)(fei)(fei)(fei)力(li)程度(du)。包括(kuo)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)在(zai)(zai)何時(shi)(shi)(when)、何地(di)(where)、采用(yong)什么樣的(de)(de)(de)方(fang)式(how)能最方(fang)便地(di)進行(xing)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)、購買(mai)等三個(ge)問題。這樣,我(wo)們就會比較清楚(chu)地(di)看到文(wen)化(hua)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)市場(chang)經(jing)營(ying)者(zhe)(zhe)(zhe)、傳(chuan)播者(zhe)(zhe)(zhe)與消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)之(zhi)間市場(chang)關系發生的(de)(de)(de)整個(ge)過程。首先,所有文(wen)化(hua)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)市場(chang)經(jing)營(ying)與傳(chuan)播都應在(zai)(zai)兩個(ge)方(fang)向作出努(nu)(nu)力(li),即努(nu)(nu)力(li)提高(gao)文(wen)化(hua)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)產品(pin)(pin)(pin)和(he)服務(wu)自身的(de)(de)(de)價值,降(jiang)低品(pin)(pin)(pin)牌(pai)產品(pin)(pin)(pin)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)使(shi)用(yong)代(dai)價,并(bing)把這些(xie)產品(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)優(you)勢的(de)(de)(de)信息有效地(di)傳(chuan)遞給目(mu)標(biao)人群。然后,經(jing)過文(wen)化(hua)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)比較與判斷,進入決策的(de)(de)(de)過程。最后,文(wen)化(hua)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)實施(shi)選(xuan)擇(ze)與購買(mai)行(xing)為并(bing)在(zai)(zai)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)信息系統的(de)(de)(de)努(nu)(nu)力(li)下將消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)感(gan)受(shou)與建議反饋(kui)給品(pin)(pin)(pin)牌(pai)營(ying)銷的(de)(de)(de)決策部門,以(yi)提高(gao)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)傳(chuan)播活動的(de)(de)(de)效率(lv)(lv)。
2.消(xiao)費者(zhe)消(xiao)費行為過程分(fen)析
消費(fei)(fei)者文化(hua)消費(fei)(fei)行為的(de)過程(cheng)是指圍繞文化(hua)產(chan)(chan)品和文化(hua)服務,消費(fei)(fei)者所(suo)能產(chan)(chan)生的(de)消費(fei)(fei)欲(yu)望和消費(fei)(fei)行動等的(de)一系列心理、生理?
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