2.調動下級代理的培訓熱情

　　微商團隊內(nèi)訓并非只是領導層應著手安排的工作，在各級代理所管理的團隊中，也應進行日常內(nèi)訓。但由于工作目標和業(yè)績的客觀限制，不少代理可能滿足于現(xiàn)有人員的素質和能力，不愿抽出時間進行培訓。擴大內(nèi)訓師來源范圍可以帶給代理們應有的危機感，促使他們主動創(chuàng)新求變，找到適合各自團隊的內(nèi)訓方式。

　　7.3.2 內(nèi)訓師選擇的4個策略

　　當然，正因為內(nèi)訓師肩負著創(chuàng)新和借勢的重任，所以微商需要主動建立內(nèi)訓師培養(yǎng)和選擇機制，具體說來有4個策略，如圖7-2所示。

　　圖7-2 內(nèi)訓師選擇的策略

　　1.領導擔任培訓師

　　團隊所有的領導和高級代理人員必須是兼職內(nèi)訓師，并輪流為員工培訓上課。建立這樣的機制，能夠培養(yǎng)培訓師隊伍的骨干成員，確保內(nèi)訓師來源可以覆蓋整個團隊的不同部分。此外，領導和高級代理人員擔任內(nèi)訓師，會促使他們對日常營銷工作產(chǎn)生新的觀察和思考角度，將眼前的工作和日后的發(fā)展聯(lián)系起來。更重要的是，領導和高級代理人員距離員工最近，他們完全能夠通過培訓之后的工作觀察，判斷員工是否真正吸收了培訓成果并體現(xiàn)在工作上，而且找出其中問題所在。

　　2.全員擔任培訓師

　　建立了有效的領導培訓制度后，團隊應該進一步建立全員培訓制度，即每個上級代理同時都是下級代理的教練。哪怕只有一兩個新代理，也應該立刻進入角色，開展培訓。最終達到“人人都是內(nèi)訓教練”的程度，讓每個人都可以擔任其下線代理的他山之石，提供比對標桿和學習經(jīng)驗。除此之外，微商團隊還可以劃分出其他不同的培訓模塊，如以產(chǎn)品系列為劃分標準，以服務內(nèi)容為劃分標準等，在每個領域中形成課程，并就這些課程安排不同的兼職內(nèi)訓師。

　　3.邀請外部培訓師

　　邀請外部內(nèi)訓師，應該根據(jù)對方的知名度、專業(yè)相關度、培訓能力等進行綜合分析。如有些微商創(chuàng)業(yè)者雖然溝通能力并非最好，但在某個領域如用戶引流上有著相當獨特的經(jīng)驗和成績，這樣的人才也可以著力邀請來做分享。

　　4.獎懲刺激

　　對于內(nèi)訓師，團隊要及時給予物質上的刺激，如發(fā)放培訓費、課時費、研發(fā)費；可以進行年度評選優(yōu)秀內(nèi)訓師，并發(fā)放獎金。此外，還可以給出精神方面的鼓舞，如比較優(yōu)秀的講師，可以獲得較好的團隊人員配備，可以得到參加重要論壇會議的名額資格等。

　　為了強調內(nèi)訓工作的重要性，微商必須能夠在單項獎勵之外建立起重視內(nèi)訓的團隊文化，如果沒有在文化上形成鮮明的傾向性，就無法充分凸顯執(zhí)行內(nèi)訓的重要性，更談不上借助內(nèi)訓來完成創(chuàng)新。

　　例如，團隊可以在人才儲備比較充分的情況下，要求人員晉升時必須具備條件：即在團隊內(nèi)部培訓中達到一定時間段的授課量。通過這種做法，能夠讓一個員工明確自己越是往上進步，就承擔越多教導下屬的責任，越需要發(fā)揮內(nèi)訓師的職責。

　　7.4 內(nèi)訓是品牌資源整合的絕佳機會

　　品牌的成長和壯大并非一日之功，如同幼苗長成參天大木，需要源源不斷提供營養(yǎng)的土壤。因此，微商有必要利用定期內(nèi)訓的機會，充分整合團隊所掌握的資源，從而確保品牌的支撐資源始終處于最佳狀態(tài)。

　　某品牌主打男性保健內(nèi)衣產(chǎn)品，其代理員工隊伍人數(shù)已達五萬多人，產(chǎn)品營銷范圍覆蓋華東、華南。因為品牌新的目標是將產(chǎn)品打入西部，該品牌創(chuàng)始人希望利用內(nèi)部培訓來對現(xiàn)有品牌資源加以整合。

　　首先，他要求各省市級別的代理，抓住新人培訓機會進行品牌推廣。在新人加入之后，著重對他們進行產(chǎn)品基礎功能、品牌來源、品牌歷史、品牌最基礎的培訓，確保每個人都能盡快熟悉品牌，了解其中關愛男性、尊重和諧的文化理念，并能將這樣的理念融入平常的工作中去。

　　為了確保達到此效果，創(chuàng)始人不僅要求各級內(nèi)訓師對培訓課程和教材進行調整，還要求每個級別的管理者對內(nèi)訓師授課之后的效果加以評估，抽查新員工的工作態(tài)度和方法，觀察能否展現(xiàn)出產(chǎn)品品牌應有的形象。

　　其次，在對高級別代理和團隊領導進行的培訓中，創(chuàng)始人要求每個人都能夠圍繞課程專門的話題，在自由討論中說出自己的思考成果，匯報下一步管理工作的策略。他認為，不同部門、不同地域的團隊文化是否一致，決定了品牌形象在消費者眼中是否統(tǒng)一，只有將內(nèi)部培訓本身和工作戰(zhàn)略部署充分加以結合，才能保證團隊高層管理不會各行其是。

　　再次，如果機會適合，該品牌的內(nèi)部培訓還會適當對老客戶開放，并邀請他們發(fā)表意見。創(chuàng)始人認為適當?shù)刈尷峡蛻袅私鈭F隊成長變化的過程，既能夠拉近情感，又可以向用戶展現(xiàn)自身努力提高服務質量的誠意和信心。

　　更重要的是，當老客戶親眼看見和聆聽團隊文化后，和品牌之間的心靈距離會進一步拉近。此外，即便是那些不開放的培訓，創(chuàng)始人也會要求各級代理在培訓之后及時對部分聊天記錄、培訓現(xiàn)場進行截圖，然后按照要求，展示在員工的朋友圈，或者發(fā)送到客戶所在的社交群體中，這將集中展示員工和講師的風采

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