“簡于形”是指產品給客戶的功能體驗必須簡便且易于操作，在產品設計、功能體驗方面，外觀要簡潔，操作流程要簡化，簡單到一看就會操作。提到簡單，很多人第一時間聯(lián)想到的是減少、空白，實際不然。品牌在前臺呈現(xiàn)出的簡單表現(xiàn)往往意味著企業(yè)要在后臺做出更多努力。尤其是近幾年，隨著移動互聯(lián)網技術和社交媒體等新科技、新傳播媒介的發(fā)展和變革，信息傳播的門檻被降低，話語權力被廣泛分散，信息的繁雜程度進一步加深。對于品牌來說，只有化繁為簡才能脫穎而出。例如，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是簡潔的設計。“精于心”是指產品內部設計以及后臺支持、服務內容等的精致。如果分別給一個3歲的孩子和一個70歲的老人一臺蘋果設備和一臺傳統(tǒng)電腦。3分鐘之內，哪一個更容易上手使用？為什么蘋果能顛覆世界？因為人性一個最基本的一點就是：喜歡簡單。

　　美國思睿高品牌戰(zhàn)略公司的創(chuàng)始人Alan Siegel在其2013年出版的《Simple》一書中寫道：“簡化通常要求你在滿足用戶需求的同時縮小提供的服務范圍。成功的簡化要求將你提供的搜索結果精益求精。這是簡約戰(zhàn)略面臨的最大難題之一。”

　　思睿高集團泛太平洋區(qū)總裁Jason Cieslak說：“簡約是智慧，復雜是愚蠢”。他認為，在越來越復雜的時代，最缺的就是簡約。“如果一個企業(yè)能夠簡化自己的品牌體驗，成功率將比那些讓消費者感到復雜的公司更高。”這絕不是空穴來風，而是從思睿高公司2014年1月發(fā)布的《2013年全球品牌簡化指數(shù)》（調查涉及全球500多個品牌、1萬名消費者）中統(tǒng)計得出的。Jason之所以強調“Simple is smart”（簡約是智慧），是因為簡化與公司成功有如下關系：

　　1）75%的消費者會因為一個品牌提供了更為簡化的體驗經歷，而向其他人推薦這一品牌。

　　2）消費者愿意為更加簡化的品牌體驗支付更多的費用。思睿高2011年2月發(fā)布的《全球品牌簡化指數(shù)》顯示：中國消費者愿意多付出5%~8%的金額去消費那些提供簡約體驗的品牌。這一數(shù)字幾乎是北美和歐洲消費者的2倍。

　　3）簡化與員工創(chuàng)新之間有重要關系，簡化有利于員工理解并且致力于實現(xiàn)公司目標。要知道，最善于創(chuàng)新的公司有27個屬性，其中，“理解并且致力于實現(xiàn)公司目標”位列第一。

　　4）如果消費者在每一個接觸點都能體驗到品牌的簡化，他們將會對這個品牌更加信任和忠誠。

　　5）根據簡化指數(shù)投資的股票組合繼續(xù)領先于其他主要指數(shù)，由全球最具簡化性的十大上市品牌組成的投資組合超過了各主要指數(shù)。

　　喬布斯接受采訪時有句名言：“專注和簡單是我的梵咒。簡單比復雜更難，你必須更努力工作來使你的思想干凈、簡單，但這是值得的，因為一旦你做到了，你就可以移山了。”品牌簡約化意味著優(yōu)雅的風格、直白的解釋和清晰的傳播。比如蘋果在這方面就做得非常成功。不管是iPhone還是iPad，生產制作的過程都非常復雜，但是消費者看到的卻是非常簡潔的平臺。它們體現(xiàn)出來的是優(yōu)雅、簡潔、實用的設計風格。思睿高的調查研究表明，那些在全球品牌簡化指數(shù)中排名靠后的品牌，在以下幾個方面令人們的生活變得更加復雜：溝通方式難以理解，或者被認為傳播欺騙性的信息；故意濫收費；品牌小眾，或只面向那些經過精挑細選的受眾；不容易交流，客戶服務體驗糟糕，或者難以使用。與復雜相比，簡約顯示出其獨特的價值。而那些在簡化指數(shù)中排名靠前的品牌，通過以下幾方面的努力使人們的生活更為簡約：直接的交流，清晰的風格，不使用行話；降低價格從而減小壓力；提高便利性，易于尋找，以節(jié)省時間；讓使用和交流變得更加容易；讓消費者從生活中更有效地獲得更多的東西，如更親密的關系和更容易的生活方式等。

　　思睿高全球CEO David Srere表示，并不是所有的公司都要簡化。但是所有的公司都需要簡約的品牌信息，所有的公司都需要用清晰、誠實的方式來表達自己。最終認定一個品牌定位是否成功的原則不在于它有多簡單，而在于它是否跟利益相關者之間建立了聯(lián)系，是否傳遞出他們想要的信息。總而言之，隨著世界變得越來越紛繁復雜，企業(yè)對外、對內傳遞的信息也越來越復雜，相反，簡單的事物變得越來越稀有和珍貴。

　　“復雜”的病因

　　為什么許多企業(yè)讓客戶感到越來越復雜？Jason舉例說，如果一個人要去度假，首先考慮的是目的地，而非在目的地還沒確定的情況下，就開始安排行程、準備行囊。但很多企業(yè)就是這么做的，他們不斷創(chuàng)造新的用戶接觸點，給產品賦予很多用戶不需要的功能，但不知道創(chuàng)造這些接觸點的目的是什么，也不知道怎樣讓接觸點與目標建立連接。當然，還有一些企業(yè)雖然知道最終目標，但不知道怎么使用接觸點來實現(xiàn)目標。這兩類情況顯然都很糟糕，這就是讓客戶感到“復雜”的病因。

　　由復雜到簡單是智慧進化之道，智慧的人總是能把復雜的事化解得很簡單，愚蠢的人卻以把簡單的事做復雜為本領而沾沾自喜。越是復雜的年代里，人們越?

　　以上就是小編為大家介紹的“如果一個企業(yè)能夠簡化自己的品牌體驗的全部內容，如果大家還對相關的內容感興趣，請持續(xù)關注上海危機公關公司

　　本文標題：“如果一個企業(yè)能夠簡化自己的品牌體驗　　地址：/ziliao/191.html