小結：為實現環境可持續發展進行綠色革新

　　我們(men)(men)(men)在本章中強調了價值(zhi)(zhi)驅動型企(qi)業(ye)踐(jian)行環(huan)(huan)保(bao)承諾的(de)(de)(de)重要性(xing)。綠(lv)色(se)(se)(se)生產(chan)可(ke)為企(qi)業(ye)帶來的(de)(de)(de)利(li)益包括(kuo)成本縮減(jian)、聲(sheng)譽(yu)提高和(he)員工激勵。在致力(li)于改善環(huan)(huan)境問題的(de)(de)(de)運動中，像杜邦這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)公(gong)司可(ke)以扮演(yan)革(ge)新(xin)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)角色(se)(se)(se)，沃爾瑪等企(qi)業(ye)可(ke)扮演(yan)投資者(zhe)(zhe)角色(se)(se)(se)，天伯倫公(gong)司可(ke)扮演(yan)傳播者(zhe)(zhe)角色(se)(se)(se)。通過分析(xi)這(zhe)(zhe)三種(zhong)不同角色(se)(se)(se)的(de)(de)(de)特征，我們(men)(men)(men)認為它們(men)(men)(men)只有在同一個市場(chang)中互相合(he)作才能成功推動綠(lv)色(se)(se)(se)產(chan)品(pin)市場(chang)的(de)(de)(de)形成和(he)發(fa)展。最后，企(qi)業(ye)還(huan)應學(xue)會區分綠(lv)色(se)(se)(se)產(chan)品(pin)市場(chang)的(de)(de)(de)四種(zhong)消費者(zhe)(zhe)類型，即趨勢創造(zao)者(zhe)(zhe)、價值(zhi)(zhi)尋求(qiu)者(zhe)(zhe)、標準追求(qiu)者(zhe)(zhe)和(he)多(duo)疑型購買(mai)者(zhe)(zhe)。了解他(ta)們(men)(men)(men)之間的(de)(de)(de)行為差異和(he)對綠(lv)色(se)(se)(se)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)接受程度，企(qi)業(ye)在營(ying)銷時就能做到有的(de)(de)(de)放矢。對企(qi)業(ye)來說，推動環(huan)(huan)境可(ke)持(chi)續發(fa)展就是在踐(jian)行營(ying)銷3.0。

　　注釋

　　第10章(zhang)觀(guan)點總結

　　營銷3.0的十大成功秘(mi)訣

　　營(ying)銷(xiao)(xiao)和(he)價(jia)值(zhi)觀之間(jian)的(de)關(guan)系(xi)發展存在三(san)個(ge)(ge)(ge)(ge)階(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)。第(di)一個(ge)(ge)(ge)(ge)階(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)是(shi)(shi)營(ying)銷(xiao)(xiao)和(he)價(jia)值(zhi)觀兩極化(hua)階(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)，在此(ci)階(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)很多(duo)企(qi)業(ye)認為營(ying)銷(xiao)(xiao)并不需要(yao)什么(me)高尚(shang)價(jia)值(zhi)觀的(de)引導，強調(diao)價(jia)值(zhi)觀只會讓企(qi)業(ye)付出(chu)更多(duo)成本，為企(qi)業(ye)平添許多(duo)約束。第(di)二個(ge)(ge)(ge)(ge)階(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)是(shi)(shi)營(ying)銷(xiao)(xiao)和(he)價(jia)值(zhi)觀平衡階(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)，在此(ci)階(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)企(qi)業(ye)除(chu)營(ying)銷(xiao)(xiao)之外，還會向社會事業(ye)捐(juan)贈部分利(li)潤(run)。第(di)三(san)個(ge)(ge)(ge)(ge)階(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)是(shi)(shi)營(ying)銷(xiao)(xiao)和(he)價(jia)值(zhi)觀融為一體的(de)階(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)，也(ye)是(shi)(shi)兩者關(guan)系(xi)發展的(de)最終階(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)。在此(ci)階(jie)(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)，企(qi)業(ye)必須(xu)依靠價(jia)值(zhi)觀來生存，這些價(jia)值(zhi)觀使企(qi)業(ye)具有不同(tong)的(de)個(ge)(ge)(ge)(ge)性和(he)目的(de)感(gan)。換言之，企(qi)業(ye)單(dan)獨強調(diao)營(ying)銷(xiao)(xiao)或價(jia)值(zhi)觀都無(wu)法(fa)取得成功。

　　通過審視營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)基本(ben)原則(ze)，深化(hua)對營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)全面(mian)認識和(he)(he)理解，我們發現有十個(ge)秘訣可以幫助企業(ye)融(rong)合(he)營(ying)銷(xiao)和(he)(he)價值觀。在(zai)介紹每一個(ge)秘訣時，我們會列舉一些應(ying)用此方(fang)法指(zhi)導營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)企業(ye)案例(li)。也許大家還記得，在(zai)2000年(nian)9月的(de)(de)(de)聯(lian)合(he)國(guo)千年(nian)峰會上，來自(zi)189個(ge)國(guo)家的(de)(de)(de)領(ling)導人共同簽署(shu)了聯(lian)合(he)國(guo)千年(nian)發展目(mu)標(biao)，該目(mu)標(biao)制定了8個(ge)時間(jian)段和(he)(he)各(ge)時間(jian)段內應(ying)完成的(de)(de)(de)目(mu)標(biao)和(he)(he)任(ren)務，我們在(zai)案例(li)中提到(dao)的(de)(de)(de)一些公司就是根(gen)據這個(ge)目(mu)標(biao)來為社(she)會做出(chu)貢獻(xian)的(de)(de)(de)。1

　　聯合國千(qian)年(nian)發展目(mu)標包括以下內容：

　　1.消除(chu)極端貧困和(he)饑餓；

　　2.普及(ji)小學教育；

　　3.促進兩性平等并賦(fu)予婦女權利；

　　4.降低兒童死亡率；

　　5.改善產婦保健(jian)；

　　6.遏制(zhi)艾滋(zi)病、瘧(nve)疾等疾病的(de)蔓(man)延；

　　7.保證環境可持續發展(zhan)；

　　8.促進全球(qiu)發(fa)展(zhan)合作(zuo)。

　　盡管千(qian)(qian)年發(fa)展目標是一項(xiang)政府間協議，但很多企業也開始把這些(xie)(xie)(xie)目標視為自己的責任，努(nu)力從商(shang)業角度實現(xian)它們(men)(men)。聯合(he)利(li)華(hua)、寶潔(jie)、豪西(xi)蒙、菲(fei)利(li)普、沃達豐、約翰遜父子公司、英(ying)國石油(you)(you)、康菲(fei)石油(you)(you)、荷蘭合(he)作銀行等大型企業，在發(fa)展中國家開展業務時全都把這些(xie)(xie)(xie)目標融入(ru)了每日經營過程中，并且成(cheng)功(gong)地實現(xian)了利(li)潤增(zeng)長。這些(xie)(xie)(xie)企業的做法(fa)充分(fen)說明(ming)了公司應當如(ru)何影(ying)響世界，以(yi)及這種影(ying)響會(hui)怎樣促進其財(cai)務和非財(cai)務方面的利(li)益(yi)實現(xian)。我(wo)們(men)(men)在本(ben)章(zhang)提供的一些(xie)(xie)(xie)案(an)例(li)摘自“商(shang)業開發(fa)：支持千(qian)(qian)年發(fa)展目標的商(shang)業解(jie)決方案(an)”一文(wen)，這些(xie)(xie)(xie)案(an)例(li)證明(ming)了營銷3.0和促進千(qian)(qian)年發(fa)展目標之(zhi)間的必然聯系。2

　　秘訣(jue)一：熱愛你的顧客，尊重你的競爭對手(shou)

　　在商(shang)業(ye)世界中，熱愛(ai)顧(gu)客(ke)意味著企業(ye)必須為(wei)顧(gu)客(ke)提供良好的價值，努力打動顧(gu)客(ke)的情(qing)感(gan)和(he)精神(shen)，只有這樣才能贏得他們對品(pin)牌(pai)的忠(zhong)誠。神(shen)經(jing)學(xue)家唐(tang)納德·卡爾（Donald Calne）曾說(shuo)過：“情(qing)感(gan)和(he)理智之(zhi)間(jian)的主要區別在于，情(qing)感(gan)會引發行動，理智會引發推(tui)論。”3由此可見，消費(fei)者做(zuo)出(chu)購買決策以及忠(zhong)于某品(pin)牌(pai)的行為(wei)在很大程度上是受情(qing)感(gan)影響和(he)支配的。

　　例如，金寶湯公司（Campbell Soup Company）在(zai)乳腺(xian)癌(ai)宣傳月中把產(chan)品包(bao)裝(zhuang)改(gai)成(cheng)了粉紅色，此舉極(ji)大(da)地促進了銷(xiao)(xiao)售(shou)量。4由于購買湯料的消(xiao)費(fei)者主要(yao)是婦(fu)女(nv)(nv)(nv)，而乳腺(xian)癌(ai)又是女(nv)(nv)(nv)性在(zai)情感上非常關注(zhu)的問題，因此公司針對女(nv)(nv)(nv)性消(xiao)費(fei)者的銷(xiao)(xiao)售(shou)取得了巨(ju)大(da)成(cheng)功(gong)。這個案例說明，在(zai)營銷(xiao)(xiao)過(guo)程(cheng)中，強(qiang)調(diao)消(xiao)費(fei)者情感呼應遠比強(qiang)調(diao)理智(zhi)分析(xi)更能產(chan)生銷(xiao)(xiao)售(shou)回報。

　　此外，企業(ye)還必須學會尊重(zhong)競爭對手。正是因為(wei)競爭對手的(de)(de)存(cun)在(zai)(zai)，整個(ge)行(xing)業(ye)市場才會逐漸擴大(da)，沒有(you)它(ta)們(men)，企業(ye)所(suo)在(zai)(zai)行(xing)業(ye)的(de)(de)發(fa)展(zhan)就會變(bian)得非常緩慢。通過觀察和分析競爭對手，我們(men)可以(yi)認識到彼此身上存(cun)在(zai)(zai)的(de)(de)優(you)勢(shi)和缺點，這(zhe)一點對于改善企業(ye)經營具有(you)重(zhong)要意義。

　　通(tong)過引入競爭來促進(jin)市(shi)場(chang)發(fa)育(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)策略，可(ke)以以垂直化或水平(ping)化技(ji)(ji)術(shu)轉移(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式來實(shi)現(xian)。例(li)如，聯合(he)利(li)(li)華(hua)公(gong)司(si)(si)在(zai)(zai)越(yue)南的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展就是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)很(hen)好的(de)(de)(de)(de)(de)例(li)子。5聯合(he)利(li)(li)華(hua)對所(suo)有(you)本(ben)地供(gong)應商進(jin)行(xing)最佳實(shi)踐培(pei)訓(xun)，這(zhe)(zhe)些越(yue)南企業在(zai)(zai)培(pei)訓(xun)中不(bu)但了(le)解(jie)了(le)標準質(zhi)量體系，而(er)且掌握了(le)實(shi)現(xian)這(zhe)(zhe)些標準所(suo)需的(de)(de)(de)(de)(de)必要技(ji)(ji)術(shu)。不(bu)僅如此(ci)，聯合(he)利(li)(li)華(hua)公(gong)司(si)(si)還為(wei)這(zhe)(zhe)些供(gong)應商提供(gong)可(ke)觀的(de)(de)(de)(de)(de)財(cai)務(wu)支持。通(tong)過這(zhe)(zhe)些做法(fa)，公(gong)司(si)(si)一(yi)方(fang)面通(tong)過本(ben)地供(gong)應商降低了(le)經營(ying)成本(ben)，另(ling)一(yi)方(fang)面也保證了(le)產品始終如一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)高質(zhi)量。在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)里有(you)一(yi)個(ge)(ge)問(wen)題很(hen)值得我(wo)們注意(yi)，那就是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)些供(gong)應商是(shi)(shi)否會利(li)(li)用(yong)這(zhe)(zhe)些優勢為(wei)聯合(he)利(li)(li)華(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)競爭對手提供(gong)同樣高質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。耐人尋(xun)味的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)，聯合(he)利(li)(li)華(hua)對此(ci)非常支持，原因是(shi)(shi)它認為(wei)這(zhe)(zhe)樣做有(you)利(li)(li)于促進(jin)整個(ge)(ge)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展。

　　相比之下，水平化技(ji)術(shu)轉移(yi)的(de)觀點對(dui)很(hen)多企(qi)業(ye)來(lai)說就更加難以接(jie)受了，沒有多少企(qi)業(ye)愿意把自己掌握(wo)的(de)技(ji)術(shu)拱手(shou)奉(feng)獻給(gei)競爭對(dui)手(shou)。但(dan)是，當企(qi)業(ye)意識(shi)到(dao)無力獨自承擔起市場(chang)開發重任時，這(zhe)種情(qing)況(kuang)也不是不可能出現(xian)。6對(dui)這(zhe)樣的(de)企(qi)業(ye)

　　以上就是小編為大家介紹的天伯倫公司可扮演傳播者角色的全部內(nei)容，如果大(da)家還對(dui)相(xiang)關(guan)(guan)的內(nei)容感興(xing)趣，請持續關(guan)(guan)注上(shang)海(hai)危機公(gong)關(guan)(guan)公(gong)司

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