品特點(diǎn),選擇了新的品牌營(yíng)銷策略,劉小姐之后得到了完全不同的業(yè)績(jī)。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者心中的品牌形象,并非在于商家告訴他們什么,而是在于商家表現(xiàn)出什么。當(dāng)信息獲取渠道越來越多、速度越來越快,微商消費(fèi)者更容易通過商家的營(yíng)銷策略包括產(chǎn)品形象、文字圖片、宣傳風(fēng)格、推廣渠道等,感受商家如何定位品牌。
換而言之,即便商家費(fèi)盡心思想要將產(chǎn)品品牌形象打造到位,但如果沒有挑選正確的營(yíng)銷策略,就只能事倍功半。更有甚者,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代依然使用粗放簡(jiǎn)單的營(yíng)銷策略,利用無(wú)規(guī)則、無(wú)秩序、低俗化、暴力刷屏等手段,嚴(yán)重破壞用戶體驗(yàn)且效率低下,則品牌形象的打造更是無(wú)從談起。
那么,如何根據(jù)不同的品牌定位,選擇正確的營(yíng)銷策略呢?
5.2.1 正確提高知名度
知名度是微商品牌的重要基礎(chǔ)。提高知名度是微商品牌形象創(chuàng)建的第一步,是營(yíng)銷策略的關(guān)注重點(diǎn)。如圖5-1所示,提升知名度有3個(gè)策略。
圖5-1 提升知名度的策略
首先,可以在現(xiàn)有關(guān)注你的人群中,找出第一批受眾。找準(zhǔn)受眾對(duì)產(chǎn)品關(guān)心的重點(diǎn),讓他們感受到商家是如何努力將產(chǎn)品打造到極致的,從而全力保證他們能夠理解并真正需要產(chǎn)品。
其次,商家應(yīng)合理配置營(yíng)銷資源,借助所有可用的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體向外界滲透,直到讓足夠的目標(biāo)用戶成為忠實(shí)粉絲,再以他們?yōu)橐庖婎I(lǐng)袖帶動(dòng)產(chǎn)品知名度的提升。
最后,微商還要學(xué)會(huì)抓熱點(diǎn)。結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)話題,在低成本營(yíng)銷的前提下,最大限度提升品牌的知名度,以熱點(diǎn)內(nèi)容營(yíng)銷帶動(dòng)用戶參與到營(yíng)銷中,塑造出人格化的品牌文化。
5.2.2 擴(kuò)展美譽(yù)度
當(dāng)知名度擴(kuò)展具有一定成效后,微商的營(yíng)銷策略就要針對(duì)受眾的信任問題,提高品牌的美譽(yù)度。
微商可以在營(yíng)銷過程中,積極展示產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、質(zhì)量認(rèn)證、榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)等硬性的品牌支持資料,以便目標(biāo)群體認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的正規(guī)性、品牌的可信度。此外,還應(yīng)該在營(yíng)銷過程中利用截圖、視頻、語(yǔ)音、文字等,將客戶評(píng)價(jià)和體驗(yàn)進(jìn)行傳播展示,尤其著重強(qiáng)調(diào)名人或行業(yè)意見領(lǐng)袖的產(chǎn)品體驗(yàn)成果。
另外,在這一階段的營(yíng)銷策略中,微商應(yīng)該向消費(fèi)者中的不同群體(尤其是特殊消費(fèi)者)提供針對(duì)性的服務(wù)關(guān)心,提供更多的延伸價(jià)值,迅速?gòu)?qiáng)化品牌美譽(yù)度。例如,關(guān)心弱勢(shì)群體、關(guān)愛婦女兒童或?qū)W生等,都是打造品牌的有效營(yíng)銷策略。
5.2.3 營(yíng)造偏愛度
有了美譽(yù)才有了信任,但只有信任還不足以讓品牌力量變得強(qiáng)大,形成偏愛是不可跳過的步驟。
在營(yíng)銷過程中商家必須抓住機(jī)會(huì),對(duì)產(chǎn)品采用差異化營(yíng)銷策略,挖掘產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),形成不同的品牌特色,滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求。
以面膜產(chǎn)品為例,面膜產(chǎn)品并不缺少消費(fèi)者,也不缺少?gòu)?qiáng)勢(shì)品牌。如果做微商銷售面膜,不但要利用營(yíng)銷策略體現(xiàn)面膜的性價(jià)比和質(zhì)量,還要以營(yíng)銷手段來突出反映產(chǎn)品在形象、價(jià)格、包裝和文化上的不同,可以突出面膜的綠色環(huán)保特征,也可以強(qiáng)化面膜是為“辦公女性”“學(xué)生女性”“哺乳期女性”等專門打造的差異特點(diǎn)。
這樣,就能突出品牌文化的核心,讓不同的受眾對(duì)不同產(chǎn)品種類產(chǎn)生偏愛。
5.2.4 夯實(shí)忠誠(chéng)度
品牌影響力最大的作用,是讓消費(fèi)者成為產(chǎn)品粉絲,讓消費(fèi)者和企業(yè)產(chǎn)生密切的聯(lián)系。正如同愛情最終要形成婚姻的忠誠(chéng),才能帶給人長(zhǎng)久幸福一樣,無(wú)論產(chǎn)品怎樣影響、品牌怎樣構(gòu)建,都應(yīng)該通過產(chǎn)品質(zhì)量、后續(xù)服務(wù)來強(qiáng)化客戶的忠誠(chéng)度。
在產(chǎn)品營(yíng)銷過程中必須采取不同策略,盡全力促使用戶長(zhǎng)期重復(fù)購(gòu)買產(chǎn)品,形成足夠的黏性??梢圆扇〗祪r(jià)回饋活動(dòng)、會(huì)員積分制、推薦獎(jiǎng)勵(lì)制、贈(zèng)送禮品優(yōu)惠、社群聚會(huì)體驗(yàn)等方式,利用營(yíng)銷策略提升用戶在購(gòu)買前、購(gòu)買中和購(gòu)買后對(duì)產(chǎn)品品牌的參與感,促使他們?cè)隗w驗(yàn)產(chǎn)品之后形成自發(fā)傳播。
真正懂得利用營(yíng)銷策略的微商,不會(huì)只將眼光集中在眼前的利潤(rùn)上。他們會(huì)以互動(dòng)作為營(yíng)銷策略發(fā)生作用的主要平臺(tái),以消費(fèi)者為中心來塑造品牌。
5.3 如何利用好“美女經(jīng)濟(jì)”
成功的微商企業(yè)創(chuàng)始人中有不少女性。而最優(yōu)秀的微商代理隊(duì)伍中,最活躍、最受歡迎的也是女性。這一現(xiàn)象并非偶然:在體驗(yàn)分享、產(chǎn)品推廣、口碑傳播等方面,女性素來有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。而微商時(shí)代則利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高效傳播,將“美女經(jīng)濟(jì)”從單純的人性特點(diǎn)轉(zhuǎn)化成了強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
小A是瑜伽老師,她除了本職工作之外,還代理了多種產(chǎn)品。夏天賣裙子,冬天賣雪地靴,平時(shí)則賣化妝品和飾品。因?yàn)樽约好嫒萱?、身材苗條、學(xué)員眾多,她不僅能夠當(dāng)模特推廣產(chǎn)品,還能吸引不少異性前來購(gòu)買。
小B經(jīng)營(yíng)一家衣帽服飾商鋪,平時(shí)自己進(jìn)貨做模特。因?yàn)樯瞄L(zhǎng)搭配衣服,她經(jīng)常在朋友圈發(fā)布服飾品牌的搭配。而關(guān)注者也經(jīng)常從她這里了解信息,購(gòu)買產(chǎn)品。
小C已經(jīng)有了第二個(gè)寶寶,在生育之后,她尋找多種方法減肥排毒,在試用不少產(chǎn)品之后,她發(fā)現(xiàn)一種進(jìn)口的生酵素相當(dāng)有效。于是,她將自己的瘦身成果和經(jīng)歷發(fā)布在微信聊天群,很快發(fā)現(xiàn)有許多朋友存在類似困擾。由于效果出色,這些朋友們都愿意從她這里購(gòu)買產(chǎn)品。
類似的例子數(shù)不勝數(shù),無(wú)論對(duì)于企業(yè)還是商家,“美女經(jīng)濟(jì)學(xué)”在微商品牌塑造過程中的作用都需要充分重視。“美女經(jīng)濟(jì)學(xué)”決定了每個(gè)參與微商營(yíng)銷的女性,無(wú)
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