女發(fā)放微額貸款，因為她們在日常生活中更有影響力，而且大部分都是消費力低下的貧困群體。通過口耳相傳，她們能在社群內(nèi)很好地發(fā)揮品牌傳播的作用。

　　在消費者社群內(nèi)，分銷基本上也是靠一對一的模式完成的。如果采用傳統(tǒng)分銷模式，向路途遙遠、規(guī)模較小的市場進行滲透需要投入大量成本。因此，在低收入地區(qū)利用消費者作為代理人進行分銷的方式是企業(yè)最好的選擇。通過向社群內(nèi)的其他成員推銷產(chǎn)品，消費者彼此之間會形成雙贏關(guān)系，買方可以因此實現(xiàn)低價消費產(chǎn)品的愿望，而作為代理方的消費者則可以得到相應的銷售收入。

　　如果一部低價手機在菲律賓的售價僅為300比索，那么企業(yè)就不可能為其設計精美的充值卡，這樣只會增加生產(chǎn)和分銷成本。為此，菲律賓全球電信公司（Globe Telecom）推出了空中下載服務，消費者只需向授權(quán)分銷商付錢就可以自動進行話費充值。該案例表明，企業(yè)的銷售行為可對社群網(wǎng)絡力量產(chǎn)生很大影響。換句話說，企業(yè)的銷售團隊應當來自于其目標市場，因為消費者社群中的成員最了解客戶的購買心理和使用習慣。

　　服務和流程

　　由于在財富金字塔底層經(jīng)營的企業(yè)利潤比例通常較低，這就決定了其業(yè)務模式必須是簡單樸實和低成本的。為實現(xiàn)低成本經(jīng)營，社群化服務和營銷流程就變得不可或缺。在這一點上，諸如學校校長、教師和宗教領(lǐng)袖之類的行業(yè)主導者會在服務本地消費者群體方面發(fā)揮非常重要的作用。35他們可以發(fā)揮社群服務代理人的作用，不但熟悉企業(yè)的宣傳信息，而且具有監(jiān)督企業(yè)服務水平的能力。例如，馬尼拉水務公司（Manila Water）使用集體收費的方式來保證及時收款，Cemex公司推出的Patrimonio Hoy廉價房建設計劃，也是通過教師和教會領(lǐng)袖來吸引相關(guān)社群消費者購買的。

　　小結(jié)：通過鼓勵企業(yè)經(jīng)營來緩解貧困問題

　　貧困問題是長期困擾人類、亟待解決的迫切問題之一。在很多國家，收入的分配形式都是金字塔形而非鉆石形，其底部是大量的貧困人口。但是，正如普拉哈拉德和很多學者指出的那樣，在這個金字塔底部也蘊藏有驚人的財富。中國和印度都在努力做出改變，使其財富結(jié)構(gòu)從金字塔形變成鉆石形。解決這個問題的方法之一就是向貧困群體，特別是向貧困婦女發(fā)放微額貸款，她們會利用這筆資金有效地創(chuàng)造財富，然后再償還貸款。另一個更具廣泛意義的解決辦法是鼓勵企業(yè)家、企業(yè)和貧困人群成立或轉(zhuǎn)型為社會性商業(yè)企業(yè)。社會性商業(yè)企業(yè)是指那些既能滿足社會目的又能實現(xiàn)盈利經(jīng)營的企業(yè)。通過為低收入群體提供工作機會，通過改變營銷組合為其提供價廉物美的產(chǎn)品和服務，社會性商業(yè)企業(yè)可以有效地緩解貧困問題。

　　注釋

　　第9章努力實現(xiàn)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展

　　當今時代，另一個值得企業(yè)關(guān)注和解決的重要社會性問題是環(huán)境可持續(xù)性。很多企業(yè)還沒有認真考慮過自己的生產(chǎn)和經(jīng)營對自然環(huán)境是否友好。當然，一部分企業(yè)也擔心環(huán)保主義者的曝光和抗議，這種監(jiān)督和壓力會使其被迫做出一些改變。只有極少數(shù)企業(yè)會主動營銷綠色產(chǎn)品和服務，并以此方式吸引公眾關(guān)注。

　　維護環(huán)境可持續(xù)性發(fā)展的三種角色

　　下面，我們想通過三個案例來說明企業(yè)是如何影響和改變自然環(huán)境的。盡管這些企業(yè)的做法各不相同，但都達到了同樣的目的。通過杜邦、沃爾瑪和天伯倫這三個案例，我們可以歸納出企業(yè)保護大自然的三種不同角色，即革新者、投資者和傳播者。

　　革新者：杜邦公司案例

　　杜邦是一家已成立200多年的科技公司，這家公司曾是全美臭名昭著的污染企業(yè)，如今它已成功轉(zhuǎn)型，成為一家綠色環(huán)保的公司。1作為尼龍、達可綸、路賽特、凱夫拉爾、可麗耐、特衛(wèi)強、特氟綸以及各種深刻影響人類生活的高分子化學品的發(fā)明公司，杜邦公司同時也是導致南極上空大氣臭氧層出現(xiàn)空洞的化學物質(zhì)氟氯碳化物（CFC）的發(fā)明者。但是，這家公司今天已成為美國氣候行動合作組織（USCAP）的積極推動者之一，該組織強烈要求政府立法規(guī)定企業(yè)采用低成本的方式降低溫室氣體排放量。1990～2003年，杜邦公司的溫室氣體排放量已經(jīng)下降了72%，公司計劃到2015年時再降低15%。

　　除了在污染物減排方面取得的成績，杜邦還把環(huán)境可持續(xù)發(fā)展能力列入了每日經(jīng)營管理目標和企業(yè)的核心商業(yè)模式中。這一戰(zhàn)略帶來的效益非常令人鼓舞，在其290億美元的營業(yè)收入中目前已有50億美元來源于公司的可持續(xù)型產(chǎn)品，即那些采用環(huán)保原料和節(jié)能方式生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。對杜邦公司來說，一方面，它大力改變自己錯誤的生產(chǎn)方式，以此降低對自然環(huán)境的破壞影響；另一方面，它也積極研制可造福地球的環(huán)保型產(chǎn)品。杜邦公司的一位高管曾這樣說過：“在公司大家都知道，如果有人走進辦公室對我說有新的產(chǎn)品創(chuàng)意，這個創(chuàng)意一定要關(guān)注環(huán)保才行，否則他就連門也不用進了，因為對其他產(chǎn)品我根本沒興趣！”

　　在此，我們認為杜邦扮演的是環(huán)境革新者的角色。革新者的任務是創(chuàng)造或改造企業(yè)產(chǎn)品，使其能夠挽救自然環(huán)境，而不僅僅是生產(chǎn)那些對自然環(huán)境無害的產(chǎn)品。這些經(jīng)過創(chuàng)新的產(chǎn)品應當能夠彌補環(huán)境破壞造成的損害，而且其生產(chǎn)過程和使用過程都不得對環(huán)境造成任何破壞。在此過程中，革新者應當注意，它們必須超越增

　　以上就是小編為大家介紹的社會性商業(yè)企業(yè)可以有效地緩解貧困問題的全部內(nèi)容，如果大家還對相關(guān)的內(nèi)容感興趣，請持續(xù)關(guān)注上海危機公關(guān)公司

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