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作者:admin 來源:未知 時間:2021-09-24 16:14:32 點擊:

[文章前言]:在選擇合作伙伴時,羅迪克的方式也非常個性化。她始終堅持和對方面談,并努力在談話中了解潛在合作伙伴的性格特征。她要尋找的是那些希望給消費者帶來改變,而不是一心只顧賺

  在選擇合作伙伴時,羅迪克的方式也非常個性化。她始終堅持和對方面談,并努力在談話中了解潛在合作伙伴的性格特征。她要尋找的是那些希望給消費者帶來改變,而不是一心只顧賺錢的合作伙伴。羅迪克發(fā)現(xiàn),女性經(jīng)銷商要比男性經(jīng)銷商更認同自己的社會和環(huán)境價值理念,因此在公司早期發(fā)展過程中,美體小鋪的特許經(jīng)銷商中有90%都是女性。事實證明,采用特許經(jīng)銷方式對這家公司來說是一個巨大的成功,美體小鋪在成立之后的十年內(nèi)每年都保持近50%的增長速度。8

  Ben & Jerry冰激凌公司被收購前在俄羅斯發(fā)展的故事和美體小鋪很相似。和美體小鋪一樣,Ben & Jerry也是一家極富社會責任感的企業(yè),公司銷售的冰激凌也是簡單的自制產(chǎn)品。由于公司把改善社會視為己任,Ben & Jerry的早期管理層制定了很長遠的目標,并不急于求得快速發(fā)展。在這種思路的指導下,公司總是從內(nèi)部慢慢培養(yǎng)認同企業(yè)價值觀的領(lǐng)導者,實行穩(wěn)步前進的戰(zhàn)略。

  雖然冰激凌在俄羅斯是很暢銷的產(chǎn)品,但賺錢并不是Ben & Jerry進入這個國家的初衷。說起來也許有些讓人難以置信,Ben & Jerry根本就沒有考慮過利潤問題,它只想在美蘇結(jié)束長期冷戰(zhàn)之后為恢復兩國關(guān)系盡一份力。20世紀90年代初,Ben & Jerry決定到俄羅斯發(fā)展業(yè)務(wù),公司為此專門指派值得信任的員工戴夫·莫斯到俄羅斯工作,但是莫斯一個人孤掌難鳴,他必須在當?shù)貙ふ液献骰锇椤?/p>

  然而,莫斯很快就發(fā)現(xiàn)在俄羅斯很難找到合適的人選來推廣該品牌。雖然潛在的合作伙伴有不少,但沒有一個真正理解Ben & Jerry的社會責任價值觀。這些合作伙伴全都是野心勃勃、滿腦子利潤的當?shù)毓?,他們只想著如何快速賺錢。在他們眼中,Ben & Jerry的品牌只是一項非常有價值的資產(chǎn),但對于這家公司的基本價值觀,他們嚴重缺乏了解。在頗費了一番工夫之后,Ben & Jerry最終選擇和Intercentre公司合作,一起在俄羅斯推廣該冰激凌品牌。

  但是雙方的合作從一開始就很不順利,兩家公司一直在朝著相反的方向發(fā)展,公司的價值觀之間出現(xiàn)了嚴重背離。例如,為實現(xiàn)快速盈利,合作伙伴希望直接在莫斯科開店,迅速擴大品牌影響;而Ben & Jerry管理層則認為應(yīng)當?shù)叫〕潜说昧_扎沃茨克扎根,像在美國佛蒙特州一樣低調(diào)地白手起家。此外,雙方在俄羅斯商界盛行的賄賂之風上出現(xiàn)了激烈的觀點沖突,而合作伙伴對環(huán)保原料采購的漠不關(guān)心也讓Ben & Jerry管理層感到非常失望。9

  拉克姆(Rackham)、弗里德曼(Friedman)和拉夫(Ruff)等人非常強調(diào)共享價值觀的重要性10,他們指出有三種方式可以評估對合作伙伴的選擇是否正確:首先,合作雙方應(yīng)捫心自問是否想實現(xiàn)雙贏的結(jié)果,良好的伙伴關(guān)系是水平化而非垂直化的,雙方都應(yīng)從合作中獲得同等的利益回報;其次,合作雙方應(yīng)認真審視對方是否強調(diào)質(zhì)量標準,如果雙方都強調(diào)質(zhì)量標準,那么建立成功的合作關(guān)系的可能性就比較大;最后,合作雙方應(yīng)努力認清對方的價值觀,看它們是否和自己的價值觀相吻合。

  崔海濤[1](Tony Haitao Cui)、拉于(Raju)和張志浩等人的研究也同樣證實了共享價值觀的重要性。11當企業(yè)和合作伙伴之間的關(guān)系存在公平性價值時,渠道結(jié)構(gòu)中的價格穩(wěn)定性將更加容易協(xié)調(diào),從而起到改善整個渠道經(jīng)濟的作用。企業(yè)制定公允的交易價格后,其渠道合作伙伴就會相應(yīng)地制定合適的最終用戶價格。通過提升和合作伙伴之間的成本信息透明度,企業(yè)可以有效地建立公平的合伙機制。

  作為向渠道合作伙伴營銷價值觀的第一步,企業(yè)必須了解合作伙伴自身的價值觀。在營銷3.0中,兩個企業(yè)實體之間的合作就好像兩個人的婚姻行為。企業(yè)要做的不是關(guān)注對方的商業(yè)模式,而是要充分了解對方的目的、價值和特征是否和自己吻合。在此基礎(chǔ)上企業(yè)才能和合作伙伴展開互利共贏式溝通,簽訂可靠的法律文件。這一點充分解釋了安妮塔·羅迪克看似個性化的舉動為何會取得如此大的成功。

  渠道是企業(yè)的文化變革動力:分銷企業(yè)理念

  成長的需要要求公司必須借助渠道合作伙伴跟消費者打交道,因此,企業(yè)在營銷價值觀時需要高度依賴經(jīng)銷商,當其無法通過宣傳媒體直接和消費者溝通時情況更是如此。Maria Yee家具公司就是一個很好的案例,該公司2007年在美國銷售的家具有將近一半是通過家具零售商賣掉的。12Maria Yee家具公司和其他家具制造商一樣,主要通過三家零售商向中高端市場提供產(chǎn)品,這三家零售商分別是Crate & Barrel、Room & Board和Magnolia Home Theater家居產(chǎn)品公司。Maria Yee公司主要生產(chǎn)和銷售環(huán)保型家具,因此非常強調(diào)綠色產(chǎn)品理念,在使用可持續(xù)性原材料和選擇注重環(huán)保的供應(yīng)商方面要求非??量?。

  但可惜的是,Maria Yee家具公司缺少和消費者直接溝通的渠道,因此只能通過合作伙伴向消費者傳達其綠色產(chǎn)品概念。為保證合作伙伴和自己一樣重視該理念并積極推動全行業(yè)的環(huán)保運動,公司創(chuàng)始人瑪麗亞·伊(Mari

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