、門戶網(wǎng)站、微博、搜索引擎，包括360，這一年來70%多的流量來自移動互聯(lián)網(wǎng)終端，但來自移動互聯(lián)網(wǎng)終端的收入，全行業(yè)看應(yīng)該不超過10%~20%，它的商業(yè)模式還不清晰。

　　2.移動互聯(lián)網(wǎng)不是延伸，而是顛覆

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念涌現(xiàn)出來，“+”指的是各種傳統(tǒng)行業(yè)。“+通信業(yè)”是最直接的，“+媒體”已經(jīng)開始顛覆，未來是“+網(wǎng)絡(luò)游戲、+零售行業(yè)”。過去認為網(wǎng)購只占電商很小的份額，現(xiàn)在已經(jīng)開始不可逆轉(zhuǎn)地顛覆實體零售行業(yè)，還有時下最熱的互聯(lián)網(wǎng)金融。傳統(tǒng)行業(yè)每一個細分領(lǐng)域的力量仍然是無比強大的，每個行業(yè)都可以把互聯(lián)網(wǎng)變成工具，也會衍生出很多新的機會，這是勢在必行的。

　　只要在行業(yè)內(nèi)采用互聯(lián)網(wǎng)的方式，就會出現(xiàn)顛覆，不過需要扎得很深。比如搜房網(wǎng)，其市值已經(jīng)和新浪差不多了，幾千名員工在不同的城市扎得很細。還有最近上市的58同城，沒有上市的美團，團購網(wǎng)站剝掉互聯(lián)網(wǎng)的殼，本質(zhì)上還是傳統(tǒng)行業(yè)。

　　3.開放的協(xié)作

　　現(xiàn)在的大公司一定要轉(zhuǎn)型，聚焦核心模塊，把其他模塊和社會上更有效率的中小企業(yè)分享合作。平安保險的馬明哲預(yù)測，金融機構(gòu)會小型化、社區(qū)化、智能化、多元化，因為大的網(wǎng)點已經(jīng)很難經(jīng)營了。未來5~10年現(xiàn)金和信用卡會消失一半。20年內(nèi)，大部分銀行營業(yè)網(wǎng)點的前臺將消失，后臺也將消失，僅保留中臺（即服務(wù)，因為服務(wù)的核心是中臺），前后都可以外包出去。就像蘋果公司，它自己不生產(chǎn)手機，而是委托富士康做，成本只有68%。

　　4.每個企業(yè)要給自己樹一個假想敵

　　如果微信不是在騰訊，不是自己打自己，而是別的公司做的，騰訊可能根本就擋不住。這再一次說明，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，一個企業(yè)看似牢不可破，其實都有大的危機，稍微把握不住這個趨勢的話，之前積累的東西就可能灰飛煙滅。

　　可能10年后再回頭看現(xiàn)在到底能做什么，不能做什么，什么應(yīng)該改變，會有更清晰的認識，但現(xiàn)實是人在其中沒有切膚之痛，很難放棄眼前利益。如果你不在企業(yè)內(nèi)部把自己當(dāng)假想敵，那么就有人真把你當(dāng)敵人，并且斜刺里把你顛覆掉。

　　當(dāng)時微信推出時，手機QQ部門反對，這個部門甚至也有一個團隊已經(jīng)在做類似的產(chǎn)品，只是誰更受歡迎而已，最后，手機QQ團隊失敗了，他做出來的產(chǎn)品不好用。微信1.0沒有做通訊錄匹配，當(dāng)時中國聯(lián)通說你做了就觸紅線了。后來市場競爭起來，國內(nèi)出現(xiàn)了好幾款同類產(chǎn)品，我說不行，給人懲罰我們不管了，通訊錄要加入。

　　5.搞不懂年輕人，就搞不定產(chǎn)品服務(wù)

　　比如搜索，我們的團隊就完全照著百度做，人家有什么我們有什么，沒有想到別的路徑。但是搜狗就很聰明，搜索我拼不過你，就拼瀏覽器，瀏覽器靠什么帶？輸入法，輸入法帶瀏覽器，瀏覽器帶搜索，迂回地走另外的路，比我們做得好。搜狗花的錢是我們的1/3，收益卻是我們的2.5倍。

　　我現(xiàn)在也開竅了，看到團隊有什么想法，我們還是鼓勵，沒準(zhǔn)他抓住了未來的一個機會。大家覺得我年輕，但我覺得自己很老了，現(xiàn)在有些產(chǎn)品都看不懂了。美國的Instagram，說起來很后悔，因為這個公司估值還不到一億美元的時候我們沒投，當(dāng)時副總裁說，這個公司不太靠譜吧，在靠近海邊的一個玻璃房子，外面都看得見，扔個磚頭就可以把電腦全拿走了，創(chuàng)始人好像也挺高傲。但后來Instagram的估值增長很快，騰訊是在8億美元的時候進入的。

　　Instagram火在什么地方？12~18歲的女性用戶很喜歡，它的服務(wù)類似微信，但是不發(fā)消息，全部是拍照片，只能按著才能看，你一截圖，對方就會知道你在截圖。這個軟件打出的是感知截圖的賣點。但我們幾個人當(dāng)時試著玩一玩，卻覺得好無聊啊。后來投資調(diào)查顯示，用戶覺得這個應(yīng)用沒有壓力，就是拍好玩的照片，跟大家打招呼，表示我的存在感，最后幸好是Facebook把它收購了，要不然它將面臨很大的挑戰(zhàn)。

　　有時候，創(chuàng)新層出不窮，各行業(yè)都搞不清楚到底哪一個產(chǎn)品會冒出來。我越來越看不懂年輕人的喜好，這是最大的擔(dān)憂。雖然我們干這行，卻不理解以后互聯(lián)網(wǎng)主流用戶的使用習(xí)慣是什么。包括微信，沒有人能保證一個東西是永久不變的，因為人性就是要更新，即使你什么錯都沒有，還是錯在太老了，一定要換。怎樣順應(yīng)潮流？是不是沒事就把自己的品牌刷新一次？現(xiàn)在有時候要問年輕人，測試一下你們會不會喜歡，他們的小伙伴會不會喜歡，比我們自己看得準(zhǔn)。

　　6.消費者參與甚至決策：再發(fā)明會員卡

　　互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)渠道中不必要的環(huán)節(jié)拿掉了，讓服務(wù)商和消費者、生產(chǎn)制造商和消費者直接對接，近距離接觸消費者。消費者的喜好快速地通過網(wǎng)絡(luò)反饋，同時還代表著互聯(lián)網(wǎng)精神，就是追求極致的產(chǎn)品體驗，極致的用戶口碑。國內(nèi)的小米手機、“雕爺牛腩”的特點就是SKU種數(shù)不多，但很精，有大量的用戶反饋，有自己的粉絲，消費者參與決策，這些對提升產(chǎn)品的競爭力非常重要。

　　我們正在跟星巴克談合作，星巴克將微信作為會員卡，儲值之后就可以算賬和消費，微信就在卡里面。這樣，星巴克節(jié)省了大量的發(fā)卡、傳播成本，而且成為星巴克會員很容易。我們還在拓展B2C，比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)接入，買書的時候用微信支付就可以，在完全沒有登錄的狀態(tài)下匿名訪問當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，可以掃微信登錄，之后開通銀行賬號支付，而且收貨地址已經(jīng)提前輸入微信

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