公關學中網絡輿情是指關于企業或組織在互聯網上的聲譽、形象、信譽和社會影響力等方面的輿論，主要包括網絡上的評價、評論、討論等內容。網絡輿情對企業或組織形象和聲譽有重要影響，因此網絡公關需要對網絡輿情進行監控和管理。
通過對網絡輿情的監控和分析，企業或組織可以了解公眾對自己的評價和看法，并在必要時采取相應的應對措施，以保護自己的形象和聲譽。例如，當發現網絡上有不利于企業或組織形象的輿論時，可以通過網絡公關的營銷策略和輿論溝通策略來改善形象，避免危機的擴大。
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