在過去，公關人對傳統媒體多有干涉，這是事實。他們知曉，媒體行事總是畏首畏尾，這一缺點很易察覺。公關人可以迫使傳統的電視娛樂節目制作人、報紙和雜志編輯等按自己的意圖行事。倘若一位制作人膽敢放出某位明星的負面消息，等到該明星下一場公演時，他就別想有報道的機會了。
基于消除恐懼、秉持公正的原則，我創作了《名人正義》這檔電視節目，在某種意義上，它是“名人閑話網”的前身。即使某個大腕不同意接受我們的采訪也沒什么大不了的。假如我們的報道中肯、準確，不論基調是贊揚還是批評，領導們都會邀請到一些公關人，讓他們發表評論，而不是審批。
幾年間，游戲規則變了，這讓很多公關人感到不知所措。起碼對我們而言，老一套已經行不通了。即使這樣，還是有一些公關人不思進取、故步自封。
霍華德·布萊格曼是最早注意到這一巨大變化，并做出相應反應的公關人之一。我記得有一次和霍華德打交道時，我告訴他我們要寫一篇報道，雖然不會特別贊揚他的客戶，但我們會客觀地發表他的客戶在此事上的觀點。換句話說，我們將發表他所能得到的最棒的負面報道。我告訴他，無論如何，報道都會發表，如果他樂得在一旁擲骰子，卻對旁人發表歪曲事實的虛假報道無動于衷，數月后他只能去打掃殘局。這看似荒誕，實則是許多公眾人物都會遇到的難題。霍華德立刻意識到了這一點。
毋庸置疑，名人的新聞有多種傳播方式，不僅網絡，傳統媒體也在報道。這不是在挖掘丑聞，而是在描述事實。這不是在說消息的正面性或者負面性，而是在說消息的真實性。公眾不會再像過去那樣舍得花錢買假話了，跟真相比起來，所有的虛假敘述都了無生趣。
霍華德馬上調整了自己的思想。負面報道不會毀滅一個人的事業。帕麗斯·希爾頓的性愛錄像帶將她捧成了明星，布蘭妮·斯皮爾斯憑借一張出色的專輯就能夠東山再起。宣傳的訣竅在于接受你不能改變的東西，把每篇報道都當成一張快照，而不是一部冗長的影片。
在工作中，我曾和許多幕后人物打過交道，如明星們的公關人、律師、親人和朋友。對于有些人，我會給予他們百分之百的信任，而對于另外一些人則持懷疑態度。有哪個公關人撒謊或者裝無辜，我都記得清清楚楚。下次再接到他們的電話時，我絕對會懷疑，他們再想利用我就沒那么容易了。
公關人可以有效地處理名人的新聞，并教會明星們如何與媒體周旋，這一主線巧妙地貫穿于本書始末。當今世界，想要成名，僅有才藝還遠遠不夠。這聽起來不免讓人失落，卻是不爭的事實。
每個人都有自己的名聲和形象，人們總是在彼此觀察，這就構筑了公共關系。而在今天這樣一個傳媒多元、眾聲喧嘩的網絡時代，聚光燈在任何時候都有可能對準你，無論你是受人追捧的明星，還是默默無聞的草根。任何人都需要經營自己的形象，不管目的是贏得個人榮耀，提高事業知名度，還是提升公司形象及效益。言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，未見顏色而言謂之瞽。何時該緘默，何時該說話，該說什么話
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