伴隨著當(dāng)代行業(yè)競爭日益猛烈，各種各樣突發(fā)性危機(jī)事情隨時(shí)隨地都會(huì)出現(xiàn)，企業(yè)難免會(huì)出現(xiàn)危機(jī)的形成，那樣公關(guān)危機(jī)和

所說危機(jī)公關(guān)呢就是指因?yàn)槠髽I(yè)的管理不當(dāng)、同行競爭乃至遭受惡意破壞或者外部特殊事件產(chǎn)生的影響，而給企業(yè)或知名品牌產(chǎn)生危機(jī)，企業(yè)對于危機(jī)而采取的一系列應(yīng)對行為，包含澄清事實(shí)、修復(fù)品牌形象，便是危機(jī)公關(guān)。

危機(jī)公關(guān)分成又帶有四個(gè)特性：出現(xiàn)意外性，對焦性，毀滅性及其迫切性。當(dāng)出現(xiàn)危機(jī)公關(guān)時(shí)，危機(jī)的爆發(fā)準(zhǔn)確時(shí)間及經(jīng)營規(guī)模是令人始料未及的，乃為出現(xiàn)意外性；當(dāng)危機(jī)的信息傳遞比危機(jī)持續(xù)發(fā)展的快，乃為對焦性；在這里危機(jī)產(chǎn)生的過程當(dāng)中，可能給企業(yè)產(chǎn)生一些毀壞，也有可能造成決策失誤，乃為毀滅性；針對企業(yè)而言，若無法及時(shí)操縱危機(jī)，往往會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)輿情愈來愈多，促使造成迫切性。

而公關(guān)危度機(jī)，乃是企業(yè)在開展公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，因?yàn)閷?shí)行實(shí)際操作不談當(dāng)所引起的對企業(yè)有不良影響乃至產(chǎn)生災(zāi)難的事情和要素。

針對二者的差異新輿盾覺得取決于公關(guān)危機(jī)就是指企業(yè)當(dāng)面對危機(jī)時(shí)而采取的公關(guān)措答施，而危機(jī)公關(guān)是指企業(yè)在公關(guān)環(huán)節(jié)中遇到的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。

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